Marketing

“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”.
CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 1

INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
Reseña histórica..........................................................................................................................4
IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO........................................................5
IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO..............7
EL NEUROMARKETING COMO ESTRATEGIA PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE POTENCIAL DEL
PRODUCTO...................................................................................................................................9
LA PERCEPCION Y EL APRENDIZAJE EN EL PROCESO DE COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR 12
Recursos Promocionales............................................................................................................12
Elementos de la percepción.......................................................................................................13
Selección........................................................................................................13
Organización..................................................................................................15
Interpretación.................................................................................................17
Formación de imágenes en el consumidor.................................................................................17
LAS ACTITUDES Y TOMA DE DECISIONES EN EL PROCESO DE COMPRA DEL COSUMIDOR.........21
Aprendizaje Social.........................................................................................21
Comparación Social......................................................................................22
Variables o aspectos de la situación..........................................................22
Estrategias de persuasión con el consumidor..........................................22
Reconocimiento del Problema...................................................................................................23
Búsqueda de Información..........................................................................................................23
Evaluación de Alternativas.........................................................................................................23
Decisión de compra....................................................................................................................23
Comportamiento post compra...................................................................................................24
LOS FACTORES Y ESTILOS DE VIDA COMO INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL
COMSUMIDOR...........................................................................................................................24
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................27

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación es de la cerveza Pilsen Callao que

pertenece a la empresa Backus & Johnston que se dedica a producir,
distribuir y comercializar bebidas alcohólicas con malta y sin malta
bebidas no alcohólicas, aguas y gaseosas en todo el Perú. Busca
estudiar los procesos que intervienen cuando el consumidor compra
Pilsen Callao para su satisfacción. Específicamente busca estudiar por
que los consumidores prefieren Pilsen callao y no otras cervezas,
además busca estudiar cuáles son las características de los clientes que
consumen Pilsen callao y los atributos que valoran y que les motiva
comprar dicho producto. Obteniendo todo estos datos podemos
entender que estudiar el comportamiento del consumidor es un buen
negocio, porque permite incrementar las ventas, ayuda a definir el
mercado y a identificar tanto las amenazas como las oportunidades para
una marca, asegurándose que el producto continúe atrayendo a su
mercado principal.
Para este trabajo de investigación sobre el comportamiento de los

consumidores de Pilsen Callao, buscamos responder las siguientes
preguntas ¿cuál es el perfil de los consumidores?, ¿Cuál es el proceso
de percepción de los estímulos? , es decir el diseño del producto es el
principal determinante del éxito del producto, ¿Cuál es el proceso de
aprendizaje y memoria?, ¿Cuáles son las motivaciones y valores?,
¿Cuál es la personalidad, clase social, estilos de vida de los
consumidores de Pilsen callao?, ¿Cuáles son las actitudes de los
consumidores frente al producto?, ¿Cuáles son las características
sociales de los consumidores de dicho producto (grupos, clases social,
cultura y subcultura)?, ¿Cuáles son las influencias transculturales?,
¿Cuál es el proceso de adopción de innovaciones?, y finalmente ¿Cuál
es el proceso de toma de decisiones de los consumidores de Pilsen
callao?.

Reseña histórica
La Empresa Pilsen Callao es una cerveza peruana originaria de Callao que fue
elaborada por primera vez en 1863, en la fábrica de cerveza de la Compañía
Nacional de Cerveza en la Provincia Constitucional del Callao. Fue fundada por
el alemán Federico. 2 En 1868, Aloise Kieffer la compra y el local es ampliado,
al fallecer Kieffer en 1888 la cervecería pasa a manos de sus herederos. La
familia Kieffer se asocian a los empresarios Faustino Piaggio y Elías Mújica y
Trasmonte y constituyen formalmente la Compañía Nacional de Cerveza en
1904. Debido a su fuerte expansión, en 1962 se inicia la construcción de su
nueva planta, la Cervecería Modelo en la Av. Colonial (distrito de Bellavista). La
caída de la Compañía Nacional de Cerveza se produjo cuando todo un lote de
producción se estropeó y lo pusieron en el mercado de todos modos. En 1994
la cervecería Backus y Johnston adquiere la Compañía Nacional de Cerveza
S.A., Backus adquiere el 62% de las acciones comunes de la Compañía
Nacional de Cerveza S.A. (CNC), su principal competidor por más de un siglo.
Esto le permite adquirir participaciones en Sociedad Cervecera de Trujillo S.A.,
de Agua Mineral Litinada San Mateo S.A., entre otras compañías de propiedad
de la CNC. Descripción del Producto Hace unas décadas atrás, mientras los
faroles de la tarde iluminaban las plazas del Callao, comienza la historia de la
primera cerveza del Perú: Pilsen Callao. En la av. Saenz Peña, calle tradicional
del primer puerto del Perú se destaparon las primeras botellas, sin saber que
por su inigualable y auténtico sabor seguirían siendo disfrutadas a lo largo de
los años, convirtiéndose en una tradición para compartir entre amigos de
verdad. Poco a poco su calidad indiscutible y ese auténtico sabor en su punto,
que se logra pues respeta paso a paso su tradicional proceso de elaboración,
caló a fondo en el paladar de todos los peruanos. Hoy, 146 años después,
Pilsen Callao está más vigente que nunca y continúa con la tradición de
compartir una cerveza entre amigos de verdad, demostrando que la auténtica
amistad, trasciende barreras de tiempo y espacio.

Misión
Ser la empresa en el Perú más admirada por:

 Crecimiento del valor de nuestra participación del mercado a través de
nuestro portafolio de marcas.
 Otorgar el más alto retorno de inversión a su accionista.
 Ser el empleado preferido.
Visión
Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales

preferidas por el consumidor.
Valores
 Trabajamos y ganamos en equipo
 Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores.
 Honestidad
 Innovación
 Servicio
 Sentido de pertenencia
 Responsabilidad
IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL

PRODUCTO
Hombres entre 18 a 40 años, luchadores, progresistas, que se proyectan en la

vida, cuentan con buena formación de estudios, trabajo estable, gustan de la
vida cómoda con deseos de superación y realización. Pertenecen a un nivel
socio económico B, siendo su clase social media - alta, muchos en su mayoría
son solteros algunos con hijos, con buen estatus social, cuentan con movilidad

propia y de preferencia hacia las camionetas seguido de los automóviles.
Pertenecen a clubes sociales, son miembros de discotecas, gustan de vivir su
independencia y generalmente en su proceso de superación cuentan ya con
vivienda propia o viven en inmuebles alquilados.
Sus preferencias de diversión son durante los fines de semana y en ocasiones
pueden disfrutar con los amigos en celebraciones sociales, discotecas, bares o
pubs con el fin de pasarla bien o desestresarse y compartir buenos momentos
con una cerveza nacional Pilsen Callao, de preferencia rubia. La motivación de
consumo de cerveza, se refleja de forma positiva ya que el consumidor se logra
compenetrar en un ámbito social de diversión, como discotecas y bares, o
también en eventos sociales, casa de amigos. Esto nos indica que la cerveza
genera en ellos un motivo para salir de su rutina, del entorno laboral, para
pasar buenos y reconfortantes momentos con quienes más quiere y sean más
cercanos
Pilsen utiliza un marketing masivo, por lo tanto el consumidor o el público objetivo de Pilsen
Callao es:
PERFIL REAL
NSE B, C Y D
EDAD 18 A 40 AÑOS
PUBLICO JOVENES Y ADULTOS
MOTIVO DE CONSUMO CONFRATERNIZANDO CON

LOS AMIGO DESPUES DEL
TRABAJO
LUGAR DE CONSUMO BARES, CASA DE LOS

AMIGOS
FRECUENCIA FINES DE SEMANA
DESCRIPCION AMARGA, REFRESCANTE Y

CON UN TOQUE DE AMARGO

IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR DEL PRODUCTO
CALIDAD
La cerveza Pilsen callao es una cerveza de calidad, con el sabor original desde 1863.
ACCESIBILIDAD
Los usuarios de Pilsen pueden comprar sus cervezas en supermercados,

hipermercados, mercados, tiendas, kioscos, licorerías, etc. Podemos encontrar
cervezas Pilsen en cualquier establecimiento de venta. Mayormente asociado a la
tienda del barrio.

VARIEDAD DE PRODUCTO
Pilsen presenta su cerveza en tres distintas presentaciones:
 Latas 355ml. se caracteriza por su rápido enfriamiento y facilidad de desecho.

 Botella 310ml. se caracteriza por su envase de vidrio que conserva mejor el sabor y
su mejor forma de agarre.
 Botella 650ml. se caracteriza por traer una mayor cantidad la cual la hace perfecta
para reuniones y eventos.
Momentos de confraternidad con los amigos
Los momentos que te llevan a comprar una Pilsen siempre son los de reunirte con
tus amigos, pasar un momento grato, el reencuentro, los recuerdos y los viejos
pasatiempos.

EL NEUROMARKETING COMO ESTRATEGIA PARA
IDENTIFICAR AL CLIENTE POTENCIAL DEL PRODUCTO
Los ojos lo son todo.

Conocer qué mira el usuario, es clave para cualquier marca, empresa o
campaña publicitaria. En los anuncios que vemos en televisión todo está
pensado para dirigir la vista hacia donde interesa.

Daño reversible
Eliminar de la mente el consumidor el aspecto negativo que tiene que de las bebidas
alcohólicas en general para su mejor relación con el producto. Ya que el cerebro le gusta el
lado peligroso, negativo.
El cerebro completa la imagen
Nuestro cerebro tiene la capacidad de imaginar lo que no ve o lo que espera que pase
y además lo imagina en el mejor escenario posible.
Supongo que te ha pasado, esa tarde de calor, te sientas en una fiesta con tus
amigos, piden una cerveza fría… el proceso comienza…
Cuando viene el camarero con la botella helada y los vasos, fría, el exterior de la
cerveza Pilsen goteando por efecto de la condensación, la espuma en su justa
medida… tu boca se hace agua… coges el vaso frío, lo acercas a tu boca y… PARA,
justo ahí…
1
CHRISTIAN PAREJA PALOMINO
0
Ese es el mejor momento para tu cerebro. Si vendiera cerveza, la foto de mi cartel
publicitario estaría tomada justo en ese instante que todos hemos vivido, el momento
antes de tomar el primer trago… porque para nuestro cerebro es el más excitante. Si
vemos ese cartel publicitario, nuestro cerebro de consumidores, ya está saboreando la
cerveza sin haberla probado.
El género marca cómo recibimos los estímulos externos
Hombres y mujeres somos diferentes, no hace falta ser un genio para

saberlo. La neurociencia y el neuromarketing apoyan esta teoría y es
imposible que los anuncios calen igual para hombres y para mujeres,
sencillamente porque somos diferentes.
Conocer cómo se comportan unas y otros y conseguir dirigir nuestros
productos y servicios dependiendo del cliente final, será una de las
claves del éxito.
1
1
LA PERCEPCION Y EL APRENDIZAJE EN EL PROCESO DE
COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR
Recursos Promocionales
Para poder iniciar con a desarrollar el proceso de percepción utilizaremos la campaña
publicitaria Pilsen “Jueves de patas”, tenemos que los recursos promocionales se
enfocan con el propósito de aumentar el estímulo sensorial empleándolos en sus
publicidades. Los recursos utilizados son:
Publicidad por emplazamiento
Pilsen utiliza como imagen publicitaria al comediante “Melcochita”” para

transmitir un sentido de diversión y “chacota” a los anuncios, enfocándose en la
reunión de los amigos.
El marketing
de emboscada
Pilsen coloca anuncios en lugares donde el consumidor no puede evitarlos, si o si

los observa. Un ejemplo es el “teléfono de la amistad” donde puedes realizar
llamadas gratis a tus amigos, restaurantes completamente adornados y diseñados
con publicidad de Pilsen, la creación del diario “El Pilsenistas” y hasta globos
aerostáticos promocionando la marca.
1
2
Anuncios y
paneles
Pilsen coloca anuncios en vías públicas de gran tránsito para captar la atención de
peatones y conductores, así como también en sus camiones distribuidores que
llaman la atención de cualquiera.
Elementos de la percepción
Selección
Naturaleza de los estímulos
 Diseño del envase
Pilsen presenta su cerveza en tres distintas presentaciones:
 Latas 355ml. se caracteriza por su rápido enfriamiento y facilidad de desecho.

 Botella 310ml. se caracteriza por su envase de vidrio que conserva mejor el sabor y
su mejor forma de agarre.
 Botella 650ml. se caracteriza por traer una mayor cantidad la cual la hace perfecta
para reuniones y eventos.
1
3
 Marca
Pilsen Callao es una cerveza nacida en 1863, la cual es reconocida por ser
la primera cerveza producida en el Perú y que hasta el día de hoy
mantiene su sabor original.
Anuncios y comerciales
Nos expresan siempre el sentido de una cerveza que está siempre en su

punto y que es ideal para compartirla en confianza con los verdaderos
amigos.
Experiencias anteriores de los consumidores
Se caracteriza por estar siempre presente en las reuniones de amigos, familiares,

en todo lugar donde se compartan momentos de felicidad. Adicionalmente,
podemos mencionar el comercial que realizaron con un señor que en su juventud
había hecho lo que actualmente haces los jóvenes: reunirse con sus amigos y
tomar una Pilsen. Este comercial le dio empuje y fue la base para poder lanzar
toda la campaña de “Jueves de patas”.
1
4
1995 - 2013
Motivaciones en ese momento
Los motivos que te llevan a comprar una Pilsen siempre son los de reunirte con tus
amigos, pasar un momento grato, el reencuentro, los recuerdos y los viejos
pasatiempos.
Organización
Figura y fondo
Aquí destaca el envase de Pilsen, porque entre las marcas nacionales es la única
con color distinto de envase (verde). También muestran a una figura pública, como
lo es Melcochita en las propagandas para que el producto se muestre asociado con
el mensaje que es “te pueden quitar todo, menos tu jueves de patas”. Siempre
Pilsen busca resaltar y recalcar
su imagen de cerveza para
compartir entre amigos.
1
5
Agrupamiento
El consumidor va a comenzar a formar una imagen relacionando el jueves, el color

verde, los amigos y los momento gratos a esta bebida.
Cierre
Los consumidores finalmente relacionaran el jueves con los amigos y por

consiguiente esa reunión será acompañada de Pilsen Callao, posicionándose y
reafirmándose como una bebida para compartirla entre amigos.
1
6
Interpretación
El desarrollo de los estereotipos utilizados es:
Apariencia física
Tenemos a “Melcochita” como modelo de “Jueves de patas” ya que el producto y

la publicidad en sí quieren mostrar entretenimiento en conjunto; es decir, cada vez
que uno se reúne con los amigos se entretiene.
Formación de imágenes en el consumidor
Posicionamiento del producto
Pilsen resalta entre los competidores de este lineal (bebidas alcohólicas 

cerveza) porque está basado en el reencuentro con los amigos, en general para el
sector masculino, es por ello que sus comerciales muestran a un grupo de
hombres amigos reunidos en un bar o en una casa tomando Pilsen.
Empaque del producto
1
7
Botella 650ml
Botella 310ml
Lata 355m
Precio percibido
La estrategia de precio que utiliza Pilsen está basada en las relaciones, que
vendrían a ser la motivación de relaciones a largo plazo entre ellos y los clientes
que encuentran beneficios en el precio. Es por ello que el precio es asequible para
todo el mercado.
Precio botella 650ml en tiendas: S/ 3 x 11

Precio Caja x 12u botella 650ml: S/ 44.00
Precio Sixpack botella 310ml: S/ 15.50
Precio Sixpack lata 355ml: S/ 14.50
Precio Twelvepack lata 355ml: S/ 32.00
*Precios referenciales, varían según el lugar de compra
Calidad percibida
El consumidor cuando compra una Pilsen ve las siguientes características:
CARACTERÍSTICAS INTRÍNSECAS
TAMAÑO Lata – Botella personal – Botella estándar
1
8
COLOR Determinado por el tostado de la malta
SABOR Un sabor un poco más amargo
CARACTERÍSTICAS EXTRÍNSECAS
MARCA Pilsen Callao
EMPAQUE Verde
PAÍS DE ORIGEN Perú
PUBLICIDAD Basada en experiencias en conjunto (amigos,
familia)
Imagen de la tienda
Pilsen vende sus cervezas en supermercados, hipermercados, mercados, tiendas,

kioscos, etc. Podemos encontrar cervezas Pilsen en cualquier establecimiento de
venta. Mayormente asociado a la tienda del barrio.
1
9
Riesgos percibidos
Riesgo funcional
Muchas veces la cerveza no llega a los consumidores con el mismo sabor, y

esto esta atribuido debido a que diversas tiendas refrigeran las cervezas
durante su tiempo de atención y después desconectan las refrigeradoras.
Esto provoca que el sabor se altere y nos haga cuestionar el sabor original
de Pilsen.
Riesgo físico
Lastimosamente
muchas veces las botellas de cervezas son utilizadas con armas en peleas o
discusiones, por lo cual la cerveza en lata nace como sustito a esto.
También debemos nombrar que tomar bebidas alcohólicas en exceso es
dañino.
Riesgo social
2
0
Esto ocurre en sectores sociales exclusivos que están acostumbrados a
adquirir cervezas importadas, por lo cual a una persona le molesta un poco
el contraste en gusto y preferencias.
LAS ACTITUDES Y TOMA DE DECISIONES EN EL

PROCESO DE COMPRA DEL COSUMIDOR
5.1 Las acti tudes de compra del consumidor
Las actitudes de los consumidores de Pilsen Callao se formaron y se siguen formando

de las siguientes maneras:
Aprendizaje Social
Pilsen Callao es una cerveza creado en 1863, muchos de nosotros aprendimos y
conocimos a estar marca a medida que crecíamos, vimos a nuestros padres
consumirla, a nuestro familiares, en toda reunión pudimos observar una Pilsen Callao.
Este aprendizaje de efectuó tanto con un condicionamiento clásico por las repetidas
veces que observamos la marca y por un condicionamiento instrumental, ya que
siempre escuchamos que es buena, lo cual no genero estímulos positivos hacia esta
marca.
2
1
Comparación Social
Otras personas conocieron a Pilsen Callao por medio de los grupos de referencias, es
decir como todo consumen Pilsen Callao, yo también consumiré Pilsen para pertenecer
a ese grupo.
Variables o aspectos de la situación

Tal vez fue por estar en una reunión y como todos consumían Pilsen Callao, por una
presión de grupo o por una cuestión de imagen, el consumidor conoció a la marca y a
la vez aprendió que para estar o pertenecer al grupo debe consumir Pilsen.
Estrategias de persuasión con el consumidor
Intentar cambiar la función motivacional básica del consumidor
Cambiar los aspectos negativos de la marca Pilsen como tratar de eliminar la idea que tomar
bebidas alcohólicas tiene una mala imagen para cierto sector conservador de la comunidad.
Asociación del producto con un acontecimiento o causa especial
En este caso el producto de Pilsen Callao está asociado a celebración de cualquier

acontecimiento por ejemplo cumpleaños, bodas, aniversarios, fiestas.
Resolución de Dos Actitudes Conflictivas
Eliminar de la mente el consumidor el aspecto negativo que tiene que de las bebidas
alcohólicas en general para su mejor relación con el producto.
Cambio de Creencias sobre las Marcas de la Competencia
Cambiando un aspecto negativo del producto como otro positivo por ejemplo los beneficios
que trae la cebada a la salud del consumidor, cambiando la imagen totalmente del cliente y
atrayéndolo hacia otro aspecto de la marca.
2
2
5.2 Toma de decisiones en el proceso de compra del consumidor
Reconocimiento del Problema

Cierto consumidor quiere consumir unas cervezas, pero no sabe que marca escoger.
Búsqueda de Información
Comienza a buscar entre las marcas, cual es la mejor marca para él, cual es la que más le gusta,
la que más le gusta a sus amigos, tal vez de acuerdo al precio, la cantidad, las promociones,
etc.
Evaluación de Alternativas
Comienza a evaluar las marcas y establecer criterios de porque escoger una y no otra.
Supongamos que esta entre la duda de llevar Zenda y Pilsen Callao.
Decisión de compra
El cliente elige Pilsen Callao, porque es una cerveza conocida, tiene mayor aceptación del
público que la otra cerveza, tiene referencias de esa cerveza ya sea por experiencias anteriores
o por el entorno social.
Comportamiento post compra

Pilsen Callao actualmente es la cerveza con mayor número de ventas en el Perú y actualmente
también es el número 1 en el mercado, siempre resalta el valor de la amistad en sus campañas
y siempre busca recordar su posicionamiento como la cerveza para ser compartida con los
amigos. Asimismo
2
3
LOS FACTORES Y ESTILOS DE VIDA COMO
INFLUENCIA EN EL
COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR
ESTILOS DE SEGMENTACIÓN
GEOGRAFICO:
Mayor mente el consumo de Pilsen callao se da en el centro y sur del Perú,
presentando un mayor consumo en la costa y un incremento de ventas en
época de verano.
DEMOGRAFICO:
El producto va dirigido a jóvenes, adultos de 18 a 40 años de edad,
presentando un mayor consumo en el género masculino con un nivel educativo
medio en su mayoría.
PSICOGRAFICO:
Los consumidores son de clase B, C Y D teniendo un estilo de vida
emprendedor, con una personalidad alegre y social.
CONDUCTUALES:
2
4
El consumo de cerveza Pilsen callao se da de manera ocasional (fines de
semana, cumpleaños, reuniones con amigos), presentando la mayoría de sus
consumidores una actitud positiva.
2
5
BIBLIOGRAFIA
Backus (1996). Marcas. Recuperado de http://backus.pe/wordpress/?page_id=404.
Backus (2014). Memoria Anual 2014. Recuperado de

http://backus.pe/pdf/Memoria-Anual-2014-Backus.pdf.
2
6
Centrum: Centro de Negocios (2013). Reporte Financiero: Unión de Cervecerías
Backus y Jhonston S.A.A. Recuperado de
http://www.centrum.pucp.edu.pe/adjunto/upload/publicacion/archivo/mbag_tc18_gr
upo_2_unin_cerveceras_peruanas_backus_johnston_saa.pdf.
Gestión (2014). AJE salió del mercado cervecero y Ambev tiene problemas
financieros por ISC a la cerveza. Recuperado de http://gestion.pe/empresas/aje-
salio-mercado-cervecero-y-ambev-tiene-problemas-financieros-isc-cerveza-
2110892.
Gestión (2015). Grupo AJE dispuesto a competir en mercado de cerveza si se

modifica sistema de impuestos. Recuperado de http://gestion.pe/empresas/grupo-
aje-dispuesto-competir-mercado-cerveza-si-se-modifica-sistema-impuestos-
2149709.
2
7

Marketing

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad”.

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 1

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 2

El presente trabajo de investigación es de la cerveza Pilsen Callao que

Para este trabajo de investigación sobre el comportamiento de los

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 3

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 4

Ser la empresa en el Perú más admirada por:

Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales

IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL

Hombres entre 18 a 40 años, luchadores, progresistas, que se proyectan en la

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 5

PUBLICO JOVENES Y ADULTOS

MOTIVO DE CONSUMO CONFRATERNIZANDO CON

LUGAR DE CONSUMO BARES, CASA DE LOS

FRECUENCIA FINES DE SEMANA

DESCRIPCION AMARGA, REFRESCANTE Y

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 6

Los usuarios de Pilsen pueden comprar sus cervezas en supermercados,

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 7

 Latas 355ml. se caracteriza por su rápido enfriamiento y facilidad de desecho.

Momentos de confraternidad con los amigos

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 8

Los ojos lo son todo.

CHRISTIAN PAREJA PALOMINO 9

El cerebro completa la imagen

El género marca cómo recibimos los estímulos externos

Hombres y mujeres somos diferentes, no hace falta ser un genio para

Publicidad por emplazamiento

Pilsen utiliza como imagen publicitaria al comediante “Melcochita”” para

Pilsen coloca anuncios en lugares donde el consumidor no puede evitarlos, si o si

Naturaleza de los estímulos

 Diseño del envase

Pilsen presenta su cerveza en tres distintas presentaciones:

 Latas 355ml. se caracteriza por su rápido enfriamiento y facilidad de desecho.

Nos expresan siempre el sentido de una cerveza que está siempre en su

Experiencias anteriores de los consumidores

Se caracteriza por estar siempre presente en las reuniones de amigos, familiares,

Motivaciones en ese momento

El consumidor va a comenzar a formar una imagen relacionando el jueves, el color

Los consumidores finalmente relacionaran el jueves con los amigos y por

Tenemos a “Melcochita” como modelo de “Jueves de patas” ya que el producto y

Formación de imágenes en el consumidor

Posicionamiento del producto

Pilsen resalta entre los competidores de este lineal (bebidas alcohólicas 

Empaque del producto

Precio botella 650ml en tiendas: S/ 3 x 11

*Precios referenciales, varían según el lugar de compra

El consumidor cuando compra una Pilsen ve las siguientes características:

Pilsen vende sus cervezas en supermercados, hipermercados, mercados, tiendas,

Muchas veces la cerveza no llega a los consumidores con el mismo sabor, y

LAS ACTITUDES Y TOMA DE DECISIONES EN EL

5.1 Las acti tudes de compra del consumidor

Las actitudes de los consumidores de Pilsen Callao se formaron y se siguen formando

Variables o aspectos de la situación

Estrategias de persuasión con el consumidor

Intentar cambiar la función motivacional básica del consumidor

Asociación del producto con un acontecimiento o causa especial

En este caso el producto de Pilsen Callao está asociado a celebración de cualquier

Resolución de Dos Actitudes Conflictivas

Cambio de Creencias sobre las Marcas de la Competencia

Reconocimiento del Problema

Comportamiento post compra

Backus (1996). Marcas. Recuperado de http://backus.pe/wordpress/?page_id=404.