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Kit de Formación
Apoyo psicosocial comunitario
Libro de Formador
Una Guía de Entrenamiento
trainer’s book
Prólogo
Apoyo Psicosocial Comunitario
Libro de Formadores
Kit de Formación En tiempos de crisis, el apoyo psicosocial no es una opción extra, sino una obligación. El
Centro de Referencia de la Federación Internacional para Apoyo Psicosocial ha trabajado para
mejorar el bienestar psicosocial de los beneficiarios, el personal y los voluntarios desde 1993.
Centro de Referencia de la Federación A lo largo del tiempo, hemos aprendido que es crucial fortalecer la capacidad psicosocial a
© Federación Internacional de Sociedades nivel global, para poder responder a desastres naturales, conflictos, y temas relacionados con
Internacional para apoyo psicosocial
Nacionales de la Cruz Roja y Media Luna
PS Centre Publications la salud. Para lograr esto, nos estamos enfocando en las siguientes direcciones estratégicas:
Roja
Blegdamsvej 27, DK-2100 Copenhagen, Denmark asistencia operativa, desarrollo de capacidades de las Sociedades Nacionales, fortalecimiento
Centro de Referencia de Apoyo psicoso-
Teléfono: +45 35 25 92 00
Fax: +45 35 25 93 50
cial. de las capacidades del personal y los voluntarios, abogacía y generación de conocimientos, y
Contacte con el Centro de Referencia desarrollo de estrategias y políticas.
E-mail: psychosocial.center@ifrc.org
para Apoyo Psicosocial si desea traducir o
Sitio Web: www.ifrc.org/psychosocial
adaptar algún fragmento del apoyo psico-
social comunitario – Guía de Capacitación. El Kit de capacitación de Apoyo Psicosocial Comunitario es parte de nuestros esfuerzos por
El Centro de Referencia proveerá materia- facilitar el crecimiento de capacidades de las Sociedades Nacionales, y desarrollar las compe-
Portada:
les adicionales e información acerca tencias del personal y los voluntarios. Esperamos que sea una herramienta útil tanto para el
Tomas Bertelsen/Cruz Roja Danesa.
de cómo citar las fuentes
Un programa psicosocial en Sri Lanka Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, como para otros actores en el campo del
information on how to state the source.
que involucra a niños a jugar. apoyo psicosocial.
E-mail: psychosocial.center@ifrc.org
Diseño y producción: Paramedia 1405
Impreso en Dinamarca 2009
Nana Wiedemann
ISBN 978-8792490-01-8 Editora y Jefe del Centro de Referencia
para Apoyo Psicosocial de la Federación Internacional
Content
AGRADECIMIENTOS
Quisiéramos agradecer las contribuciones hechas por expertos
Introducción 10
y profesionales en el ámbito psicosocial alrededor del mundo
en este extenso documento y proceso de desarrollo.
Editora en jefe:
Nana Wiedemann Módulo Situaciones de crisis y apoyo psicosocial 29
Editores y colaboradores:
Wendy Ager, Ea Suzanne Akasha, Peter Berliner,
Lene Christensen, Judi Fairholm, Elin Jonasdottir,
Barbara Juen, Louise Juul-Hansen, Pernille Hansen, Módulo Estrés y adaptación 45
Ilse Lærke Kristensen, Louise Kryger, Maureen Mooney,
Vivianna Lambrecht Nyroos, Stephen Regel,
Angela Gordon Stair, Sigridur Björk Thormar, Åsta Ytre.
Anexos 115
Introducción
11
13
17
E
que dice cada uno, es importante. Trate de Si siente que es apropiado responder dentro
guiarles de tal forma que se evite cualquier del grupo, y si hay suficiente tiempo, déle al l taller de formación necesita estar pl- Junto con el cuestionario, puede entregarse in-
malentendido. Una manera de lograr esto es participante el espacio necesario para reac- anificado con anticipación. Frecuent- formación general sobre el taller, estableciendo
preguntar al grupo si otros han tenido expe- cionar y escuchar lo que se esta diciendo. emente esto puede llevar hasta dos meses el propósito del taller, etc. Esto también será la
riencias, reacciones o sentimientos similares. Buenas preguntas que se podrían hacer son: y a veces hasta más si se necesita traducir oportunidad de explicar que la capacitación de
¿Qué sucedió especialmente en esta historia? algunos materiales. Existen muchas cosas apoyo psicosocial explora temas sensibles que
Cómo manejar reacciones ¿Qué hizo usted cuando…? ¿Cómo le afecto prácticas que atender. Algunos de los temas puedan provocar emociones desconocidas.
emocionales fuertes cuando…? Otra útil respuesta es reconocer más importantes están descritos abajo.
Ejemplos y casos de estudio utilizados las reacciones y normalizarlas: Gracias por
Lo mejor es que los participantes entreguen el
durante las sesiones de entrenamiento compartir con nosotros reacciones o recuer- Información sobre cuestionario completado al capacitador antes
pueden recordar a los participantes experi- dos difíciles. Estoy seguro que todos enten- el participante del taller para permitir que se pueda preparar
encias personales. Durante las actividades demos lo difícil que ha sido esto. La mayoría Trate de obtener la mayor información con tiempo. Esté preparado para modificar
y discusiones, los participantes frecuent- de las personas encuentran esto extremada- posible sobre los participantes del taller con la agenda o los materiales para así cubrir las
emente podrían animarse a sacar provecho mente doloroso como para comunicarlo. anticipación. Un cuestionario enviado con expectativas de los participantes, donde sea rel-
de sus propias experiencias, lo cual puede anticipación a los participantes deberá solici- evante. Trate de asegurar que los participantes
evocar recuerdos o reacciones dolorosas. Si el tiempo es limitado, usted puede sugerir tar la siguiente información: preparen el taller al leer y revisar los módulos
Alternativamente, usted podría alentar a los que la persona afectada se una a otro partici- • edad y sexo relevantes.
participantes a discutir historias y reacciones pante, o que el capacitador pueda utilizar el • conocimientos de idiomas
de amigos y familiares, para así no provocar receso para dar seguimiento a esta persona. • preparación académica/educativa Organización del taller
recuerdos y emociones dolorosas. Trate de Si es necesario, permita que el participante • experiencia de trabajo en el área de apoyo Un ejemplo de un planificador de taller
no obligar a que los participantes cuenten salga de la sala, pero asegúrese de que psicosocial o áreas relacionadas puede encontrarse en el Anexo 3, en el que
sus propias experiencias. Permita que ellos alguien le acompañe. Hable con los partici- • experiencia con el Movimiento de la se muestra cómo un taller de capacitación
controlen cuanto comunican y que a la vez pantes sobre lo ocurrido justo después de Cruz Roja en apoyo psicosocial básico basado en los
se concentren en el facilitador para mostrar que ha sucedido. Si el participante afectado • experiencia previa en capacitación (para módulos 1-7 puede ser organizado. Por
cómo las historias, pensamientos y emocio- sale de la sala, espere hasta que regrese. futuros capacitadores) favor, entienda que el planificador del taller
nes puedan llegar a ser comunicadas. Haga que la situación sea lo mas cómoda • experiencia en trabajo con voluntarios (para deberá servir sólo como un ejemplo de
posible y reconozca que estas cosas pueden a futuros capacitadores) cómo estructurar el periodo de tiempo y los
Asociaciones repentinas con experiencias veces ser difíciles. Pregunte si cualquiera de • temas que los participantes quisieran ver métodos de capacitación. Cada capacitador
difíciles que aún no han sido procesadas pu- los participantes quisieran compartir algún cubiertos en el taller. Adicionalmente, usted necesita planificar un horario según las nece-
eden provocar reacciones fuertes, Ej. Triste- sentimiento relacionado a esto. Esperamos puede solicitar a los participantes preparar sidades y el contexto.
za, frustración, y quizás hasta lagrimas y que cuando se den este tipo de situaciones, un estudio de caso (basado en una historia
enfado. Esto puede verse como intimidante puedan ser lidiadas positivamente. Esto real) o redactar una experiencia personal Equipo
al principio. Sin embargo, puede ofrecer reasegurará a los participantes que esta bien que ilustre los retos que tienen que enfrentar La Sociedad Nacional o la Filial quizá no
una oportunidad de demostrar maneras de sentirse afectado emocionalmente, y que pu- en su vida diaria. Esto asegura que el taller tenga el presupuesto para comprar los
cómo responder a sentimientos difíciles. Su ede ser manejado de manera segura dentro cubra los temas locales materiales de apoyo o tener todo el equipo
discreción como capacitador determinará de un contexto de grupo. • expectativas del taller necesario. En algunos casos quizá usted
trainer’s book
Conduciendo un taller
necesite suministrar todos los materiales por Organización del aula de clase
20 su cuenta. Recuerde imprimir los mate- Piense cómo organizar el aula de clase. 21
riales facilitados en el libro de capacitado- ¿Quiere que los participantes se sienten en
res, los estudios de caso u otros materiales un estilo tradicional de salón de clase o en
E
relevantes que deban ser entregados a los forma de “U”, o de otra manera? Sea cual sea
participantes durante el taller. la forma en que se organiza, asegúrese de sta sección se enfoca en las diferentes • H
aga saber que la retroalimentación es útil
que todos los participantes pueden ver al etapas de un taller y ofrece consejos para todos en el grupo.
El equipo que es normalmente útil incluye: capacitador y la pantalla/ tablero/ diapositiva prácticos en conducir cada etapa de una • Confidencialidad: En un taller como este,
• Ordenador portátil y proyector con las fácilmente. Sentarse en un circulo puede forma productiva. Estas recomendaciones se la confianza es esencial. Se escucharán
presentaciones de PowerPoint ser muy efectivo cuando se trabajan temas aplican a la mayoría de los talleres, aunque muchas historias personales y se expresarán
• Televisión y videos o DVDs que introduzcan sensibles o difíciles, ya que pone a todos en hay algunos puntos específicos sobre la ca- emociones, esto está bien y es normal. Es
los temas centrales del taller el mismo nivel, por tanto reduciendo la falta pacitación en apoyo psicosocial. importante estar de acuerdo en que todo
• Rotafolio,bolígrafos,“post-its”paratrabajoen de balance que pueda existir lo que se comparte dentro del grupo se
grupo en algún momento. La introducción mantendrá dentro del grupo. Todos aquellos
El primer DIA es esencial para el éxito del que estén de acuerdo con esta regla deberán
Plazo de Tiempo Piense también si los participantes deban taller. Es importante empezar con una nota alzar la mano. Si alguien no está de acuerdo,
Use las horas normales de trabajo a las que tener mesas en todas las sesiones. Tener mesas positiva. Los participantes necesitan sentirse no deberá tomar parte en la capacitación
los participantes estén acostumbrados para hace que tomar notas y compartir materiales cómodos con su entorno y tener el tiempo (usted deberá preguntar por qué no están de
la duración del taller cada dia. Permita flexi- escritos sea fácil; no tenerlas puede estimular de conocerse los unos a los otros, además de acuerdo, ¡por supuesto!).
bilidad en el horario en caso de que hayan un enfoque más participativo y hace más fácil conocer al capacitador. Si esto se ha realiza- • Pedirle a los participantes que apaguen sus
demoras (Ej. El proyector no funciona o involucrarse en actividades de actuación, etc. do, los participantes tendrán la oportunidad teléfonos móviles, y si no es posible, que lo
inicia una discusión relevante que no había de desarrollar seguridad en sus relaciones pongan en modo silencioso para mostrar
sido planificada). Muchas sesiones cortas de durante el taller, y aumentarán su confianza respeto a los compañeros. Si un participante
estudio son usualmente mejor que una sola en compartir información personal y sen- está contando una historia personal, puede
sesión larga. Recuerde programar tiempo sible durante el curso. ser muy frustrante ser interrumpido por una
para comunicación personal y para diver- llamada y puede que la persona que relata la
tirse y aproveche el mejor tiempo del DIA De la bienvenida a los participantes según se historia deje de hacerlo.
para el trabajo mas importante. vayan presentando. Asegúrese de que existan • Haga énfasis en la puntualidad. Permita que
etiquetas para que cada participante muestre los participantes sepan que el taller siempre
Comida y bebidas su nombre. Dependiendo de la cultura local, empezará y terminará a tiempo y pida que
Determine cuánta comida y bebida debe ser utilice los primeros nombres donde sea posible. sean puntuales al regresar de los descansos y
preparada, que deberá incluir almuerzos y del almuerzo.
descansos para el café. Determine cómo se Los participantes deberán trabajar juntos • Ofrezca alosparticipantes unhorario flexible
dispondrá de esta somida, y solicite tener siguiendo las reglas del grupo y las expectativas para todo el programa. Esto podrá dar una
agua y otras bebidas disponibles en el aula del capacitador. Por ejemplo: clara indicación de cómo serán realizadas las
de clase. • Permita que los participantes sepan que han sesiones que indican descansos y tiempos.
sido invitados a compartir sus experiencias y Sea claro al decir que sería poco respetuoso
capacidades, y que esto es muy valioso. si usted se va de la sala mientras que otro
• Estimule para que hagan preguntas cuando participante está compartiendo una experi-
estén confundidos y no entiendan algo. encia personal. Si los participantes deben de-
trainer’s book trainer’s book
jar la sala en algún momento (ir al baño por Actividades del taller cuando se dan las instrucciones para la tarea preparen antes de hablar.
22 ejemplo), llegue a un acuerdo con el grupo Presentaciones a realizar. 23
de cómo se puede hacer esto sin interrumpir La capacitación normalmente incluye pre- Sesiones plenarias
a los demás. sentaciones de varios tipos. Involucrarse y Actividad de actuación Además de las presentaciones y actividades
prestar Esta actividad le da a los participantes la en grupo, el taller deberá permitir que se
De ejemplo al abrir la sesión con una introduc- atención es clave. He aquí algunos consejos: oportunidad de colaborar, involucrarse realicen discusiones además de preguntas
ción personal, hablando sobre sus propias car- activamente, enfrentar situaciones diversas y respuestas. En las sesiones plenarias, la
acterísticas personales, antecedentes, por qué Introducción: obtenga la atención del gru- y probar nuevas formas de comportamiento. información y las perspectivas son inter-
usted cree que es un tema importante. Sería po, al referirse a un evento en su comunidad, Algunos participantes prefieren formar cambiadas entre todo el grupo. Aliente alos
una buena idea incluir una historia personal contando una historia o incluso un chiste. parte en la actividad de actuación, y a la vez participantes a contribuir solicitándoles
sobre cómo se dio cuenta de la importancia Tema: Resuma para que pueda ser cubierto podrían estar menos dispuestos a contribuir comentarios, retroalimentación o preguntas
del apoyo psicosocial. Esto podrá motivar a cómodamente dentro del tiempo que ha al trabajo en equipo y discusiones plenarias. para que todos se sientan incluidos.
los participantes para después seguir con los sido establecido. El uso de esta actividad le da variedad a la
rompehielos. Organización: Seleccione dos o tres puntos capacitación y asegura que se utilicen dife- Preguntas y respuestas
principales que expliquen la idea central y rentes formatos de aprendizaje. Cuando se El proceso de capacitación incluye revisar si
Una forma más informal de empezar el taller es desarrolle cada punto con material de apoyo. prepara para la actuación, asegúrese de dar los participantes entienden el contenido del
realizar una actividad rompehielos para que la Materiales de apoyo: Consiga materiales notas detalladas de cada rol y de ser posible curso. Esto puede ser realizado al formular
gente se pueda conocer y sentirse cómoda. Las (de libros, revistas o de la propia experien- utilice notas impresas. Cuando se solicita preguntas de diversas formas. Hacer pre-
sugerenciasparalosrompehielosseencuentran cia) para poder sustentar sus puntos. Busque a los participantes trabajar en grupo, si es guntas acerca de la experiencia propia del
en la página 26. artículos interesantes, tales como ejemplos, posible, designe a un miembro que se encar- participante en un tema especifico es una
estadísticas, etc. Puede también acceder el gue de monitorear el tiempo, otro que tome manera de alentar una participación activa
El capacitador puede sugerir que el/los grupos sitio Web del Centro PS para más recursos. notas, y otro como observador. Cuando haya y mayor aprendizaje, y permitir a los par-
tengan un nombre. Esto puede ayudar a esta- Resumen: Termine con una conclusión que un numero impar de participantes para for- ticipantes formular preguntas libremente.
blecer la identidad del grupo. Los participantes resuma la presentación y que repita el con- mar parejas o grupos, asegúrese de designar también les ayuda a dar seguimiento a cosas
pueden acordar un nombre juntos. cepto principal. un papel especifico para cada participante. que consideren importantes. El capacitador
deberá tener un conocimiento extenso del
Explique que aprender sobre el apoyo psicoso- Trabajo en grupo Bitácora material y estar preparado para responder
cial implica aprender sobre procesos psicológi- El trabajo en grupo permite a los partici- Una bitácora es una herramienta útil para cualquier pregunta relacionada al mismo.
cosyrelacionadosconsentimientospersonales, pantes intercambiar ideas, experiencias y que los participantes puedan expresar sus Abajo encontrará algunos consejos para
experiencias y recuerdos. Esto puede llevar a puntos de vista e incrementa su compren- opiniones, pensamientos, preguntas y reflex- conducir eficazmente sesiones de preguntas
un miembro del grupo a que se sienta afectado sión de la tarea y tema del trabajo en grupo. iones sobre un tema determinado. El pro- y respuestas:
emocionalmente, lo cual es comprensible y Las discusiones en grupo tras una actividad ceso de redacción ayuda a los participantes
aceptable. conjunta también da a los participantes una a clarificar sus propias perspectivas. Una Formulando preguntas
oportunidad de reflexionar sobre el proceso bitácora también puede ser utilizada para Piense con anticipación cuándo deben
Dediquetiempoenpresentarelprogramaydis- de la actividad y su contribución a la misma. anotar ideas para futuras acciones. Cuando hacerse las preguntas. Piense sobre diversos
cútalo cuidadosamente con los participantes. Idealmente, los salones deben ser organiza- se usa una bitácora despuéss de una present- tipos de preguntas que aseguren que los
Revise las expectativas y llegue a un acuerdo dos de manera que los grupos no sean es- ación por ejemplo, solicite a los participantes participantes han entendido el material y
sobre los cambios, donde sea apropiado. cuchados u observados por los facilitadores. que anoten cualquier idea o reacción antes están motivados. Cada pregunta deberá en-
Cada grupo debe designar a un miembro que de que la compartan con otro participante o focarse en un solo tema definido. Plantee la
monitoree el tiempo, y otro que tome notas con el grupo. Esto les da tiempo para que se pregunta a todos los participantes. Llame a
trainer’s book trainer’s book
un participante dispuesto a responder. Evite a los miembros de los grupos exhaustos por través de una sesión de evaluación con el grupo
hacer preguntas rápidamente o contestar sus Posibles razones sobrecarga de información no promueve en- de capacitación.
propias preguntas inmediatamente. para diferentes tipos tusiasmo para realizar la tarea. Los partici-
24 25
de respuestas pantes necesitan sentir que la experiencia ha Las preguntas que los participantes
Cómo manejar las respuestas de los No hay respuesta
sido completada. Por ello, en la sesión final podrían hacer en la discusión en grupo
participantes • ¿La pregunta fue muy compleja? de resumen, el repaso y la evaluación son incluyen:
Escuche con atención lo que se está dici- • ¿El ambiente es seguro? esenciales y no deberán realizarse apresura- • ¿Hasta qué punto ha aumentado su cono-
endo y céntrese en el participante que está • ¿Pusieron todos atención? damente. cimiento sobre el apoyo psicosocial?
• ¿Acaso participantes estaban cansados
hablando. Mantenga el contacto visual y • ¿Hasta qué punto han sido cumplidas sus
y por tanto no pudieron responder?
envíe mensajes no verbales para indicar que Dedique tiempo con los participantes para hac- expectativas del curso?
está prestando atención: Postura abierta, Respuesta irrelevante er un resumen de todo el programa y pida que • ¿Hasta qué punto se cumplieron los objetivos
gestos que puedan reforzar e inspirar confi- • ¿La respuesta fue dada por vuelvanarepasarcualquierpartedelprograma. del taller?
una necesidad personal de llamar la
anza, asentir con la cabeza. No interrumpa, El resumen permite a todos revisar la compren- • ¿Fueron los materiales del curso? ¿Qué era
atención?
pero de señales que puedan indicar el deseo • ¿La respuesta fue dada para mantener sión, además de asegurar que todos los puntos particularmente útil? Cuales fueron las difi-
de otro participante de responder. Es impor- la imagen ya que el participante no han sido cubiertos adecuadamente. Procure cultades?
tante reforzar las respuestas que aún siendo pudo responder? que ningún miembro del grupo acapare una • ¿Que le gustó durante el curso?
incompletas, sean correctas. Sea diplomático parte significativa del tiempo disponible para • ¿Qué sugerencias tiene para mejorar el
Suposiciones
con las respuestas incorrectas. La autoestima • ¿No hubo suficiente tiempo para estadiscusión. Esimportantequetodospartici- curso?
de los participantes es muy importante y pensar? pen en este proceso. • Mencione las tres cosas más importantes que
brinda una retroalimentación inmediata y • ¿Hubo presión para que dijera algo? ha aprendido.
especifica. Un consejo es pedir la opinión • ¿Fue confusa la pregunta? Parapermitirunacomunicaciónfuturaentrelos • Mencione la experiencia más significativa
de otros participantes: '¿Estás de acuerdo? Respuesta incorrecta
participantes, podrá pasarse una lista donde los que ha tenido durante el curso.
¿Compartes los mismos sentimientos?' • ¿Fue la pregunta mal entendida? participantes tengan la opción de dar su infor-
• ¿Fue la pregunta muy compleja? mación de contacto. La lista completada será Una buena relación con los participantes per-
Respondiendo a las preguntas de • ¿Fue trabajada de una forma confusa? copiada y entregada a cada uno de ellos. mite al capacitador hacer comentarios y alentar
• ¿Fueron varias preguntas hechas a la
los participantes vez?
críticas constructivas.
Un capacitador recibe muchas preguntas • ¿Tiene el aprendiz suficiente EVALUACIÓN
durante un curso y es importante que todas información? La evaluación del programa de capacitación Si se van a utilizar el cuestionario y la retroali-
sean tomadas en cuenta con seriedad y que le brinda al capacitador retroalimentación, mentación a través de una discusión en grupo ,
nadie se sienta ignorado o tonto. Esto es aún clarificando si los objetivos fueron realis- haga entrega del cuestionario primero, o de lo
mas importante cuando el tema de capaci- Es probable que se hagan preguntas que es im- tas y fue posible lograr las expectativas. La contrario la discusión en grupo podría influen-
tación es el apoyo psicosocial. No se sienta portanteresponder,peropodríaserdifícillidiar retroalimentación contribuye a la calidad de ciar las respuestas de los participantes.
indispuesto si la pregunta es difícil. No tome con estas en el momento en que se formulan. la capacitación sobre el tiempo y también es
la pregunta como algo personal. Pregúntese Para asegurarse de que no se olvidan algunas una ayuda para el desarrollo profesional del Despedidas
qué es lo que la persona realmente quiere cosas, es útil contar con una pizarra en donde capacitador. Después de hasta cinco días trabajando jun-
saber. ¿Existe una pregunta detrás de la los temas de discusión quedan registrados. tos como grupo, es posible que los partici-
pregunta? Confirme o aclare la pregunta si Un ejemplo de un cuestionario de evaluación se pantes sientan una unión, por las historias
es necesario. Dirija la pregunta a los partici- El resumen incluye en el anexo 5. Esto puede ser utilizado personales que han sido compartidas y las
pantes si esto es apropiado - alguien podría Uno de los objetivos de un buen programa para tener un vistazo de la opinión de los vulnerabilidades que se hayan mostrado.
dar una buena respuesta. Tómese su tiempo de capacitación debe ser el permitir a los participantes sobre el curso. Un cuestionario Por tanto, cuando se despida de un amigo,
para formular una respuesta, y trate de con- participantes aplicar el conocimiento y las es útil pero también hay un manera de obtener tómese su tiempo.
testarla de tal modo que incluya a todos. capacidades a su ambiente de trabajo. Dejar retroalimentación mas inmediata y personal a
Icebreakers Notas
26
Características únicas
Divida el grupo en pares y de a los partici- Etiquetas con nombre
pantes algunos minutos para entrevistar a Prepare una etiqueta con el nombre de cada
cada uno sobre sus vidas e intereses. Reúna participante, y póngalas en una caja. Cada
al grupo completo y permita que cada par- participante saca una etiqueta de la caja.
ticipante se presente con su compañero por Los participantes localizan la persona cuya
su nombre y que comparta dos característi- etiqueta correspondiente sacaron, y luego se
cas únicas sobre ellos. presentan. Esta actividad es útil para grupos
mayores de 20 personas.
Tus cosas favoritas
Divida el grupo en pares y pida a los partici- Hecho o ficción
pantes que cada uno diga su comida favorita Dígale a cada persona que escriba cuatro co-
o que mencione el animal que mejor lo de- sas sobre si mismos, una de ellas falsa. Cada
scribe y por qué. Esta información es luego persona se turna leyendo su lista y el resto
compartida con el grupo cuando los partici- del grupo escribe aquel que piensan que no
pantes presenten a sus compañeros. es cierto. Cuando todos hayan leído las listas
en voz alta, la primera persona lee su lista
Pasar la pelota nuevamente e identifica la declaración que
Forme un circulo con los participantes y no es cierta. El grupo deberá comparar sus
tire una pelota suave alrededor del circulo. respuestas escritas con las respuestas cor-
Los participantes mencionan su nombre a rectas..
medida que van pasando la pelota. Pasados
unos minutos, cuando pasan la pelota, solic- La varita mágica
ite que digan el nombre de la persona que les Pregunte a los participantes ¿Qué harían si
pasó la pelota. Esta actividad también puede encontraran una varita mágica que les per-
ser usada durante todo el curso al sustituir mita cambiar tres cosas? ¿Qué cambiarían
un intercambio rápido de información por ellos, su trabajo, su casa, un proyecto impor-
los nombres de los participantes. Por ejem- tante, etc.? Esta actividad le permite al grupo
plo, el capacitador puede preguntar cuales aprender sobre los deseos y frustraciones de
son los principios básicos para un buen otras personas.
programa de apoyo psicosocial, o cuales son
los siete principios del Movimiento. Luego Mas actividades “rompehielos” pueden ser en-
se tira la pelota entre los participantes en el contradas en Reproline, una filial de la Universi-
circulo y estos deben dar la respuesta en la daddeJohnHopkins:http://www.reproline.jhu.
medida en que se pasan la pelota. edu/index.htm
Módulo 1
Situaciones de crisis y
apoyo psicosocial
Nozimjon Kalandarov/ Federación Internacional
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán poder:
• entender qué constituye un evento de crisis
• entender qué constituye el apoyo psicosocial
• discutir el apoyo psicosocial en términos de las directrices IASC 29
• describir cómo trabajan los voluntarios de la Cruz Roja y la Media Luna Roja y el personal
actividad 1.1
Discusión plenaria Repase los diferentes tipos de eventos críti-
Página 18-19 del manual
cos donde la CR haya realizado trabajo psico-
Propósito social. En la diapositiva se recogen Ejemplos
Aprender que es lo que define un evento Diferentes tipos de crisis de desastres naturales, conflictos armados,
de crisis y cuales son las reacciones co- Dé una breve introducción sobre las situa- crisis relacionadas con la salud y primeros
munes a estos eventos. ciones de crisis, enfocándose en los niveles auxilios psicosociales.
individuales y comunitarios. Ejemplo del mapa:
Material requerido 1. Bam/Pakistán – Terremoto Brisis de rehenes en Beslan en 2004
Estudio de Caso (vea el estudio de caso de ‘Un situaciónn de crisis es un evento im- 2. Beslan – La crisis de rehenes • 1,200 niños y adultos fueron tomados re-
Perú) o utilice un DVD, preferiblemente portante fuera del rango de las experiencias 3. Zimbabwe/Sudáfrica – VIH o SIDA henes
del contexto cultural en donde se lleva a normales que vivimos a diario, y que es 4. Bulgaria – Número de teléfono para aconse- • Al menos 334 personas, incluyendo a 155
cabo la capacitación. extremadamente amenazante a aquellos jar a mujeres traficadas niños, fueron asesinados
involucrados, usualmente acompañado por 5. Palestina AT/OT– Niños afectados por el
Procedimiento sentimientos de impotencia, horror o terror.’ conflicto armado Ejemplo del mapa:
Explicar el propósito de la actividad a los 6. Colombia – Personas desplazadas interna- PersonasquevivenconVIH/SIDAenZimbabwe
participantes. características de eventos de crisis: mente (2005)
• repentina 7. Indonesia/Sri Lanka – Tsunami en el • 20 % o uno de cada cinco adultos entre 1549
Preguntas para discusión • poderosa Océano Indico años (20%) viven con VIH o SIDA
Es parte de la condición humana experi- • normalmente fuera del rango de las expe- 8. Siria – Refugiados • casi uno de cada cuatro niños viven en orfan-
mentar eventos de crisis. ¿Que reaccio- riencias humanas ordinarias 9. Líbano – Conflicto armado dad debido al SIDA
nes ha visto usted en otras personas, o • tiene un efecto emocional fuerte sobre la 10. Israel/Austria–Conductoresdeambulancia
cuales reacciones ha experimentado? gente 11. Denmark–Líneatelefónicaparalaspersonas
¿Que hizo que estas reacciones fueran • podría abrumar las capacidades de respu- jóvenes y solas
criticas? esta de un individuo o grupo
¿Como reaccionaron, o como reacciono
usted?
¿Que fue lo que le causó una mayor im-
presión?
module 1 SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL CRISIS EVENTS AND PSYCHOSOCIAL SUPPORT module 1
Procedimiento
Explique el propósito de la actividad a los
participantes.
Introduzcalostérminosfactoresdeproteccióny
Pida a los participantes que trabajen en
factores de riesgo: Actividad 1.3
las preguntas en pares por 10 minutos.
• Losfactoresdeprotecciónliteralmenteprote- Trabajo en grupo seguido por sesión
gen a las personas, reduciendo el impacto de plenaria
Preguntas para discusión dificultades
¿Cuales son las características de los
• Los factores de riesgo literalmente ponen a Propósito
eventos presentados?
las personas bajo riesgo, incrementando el Aprender qué es lo que aumenta el im-
¿Cuales fueron los factores que hicieron
impacto de pacto psicosocial de los desastres.
que se convirtiera en un evento de crisis?
dificultades
Material requerido
Haga seguimiento con una sesión ple-
Los factores de protección y los factores de Estudios de caso sobre el Terremoto en
naria con todo el grupo, y solicite a los
riesgo que afectan el impacto psicosocial de Pakistán 2005. Atentados del 7/7 en
participantes que agreguen otros tipos de
una crisis son Londres - 2005. Un rotafolio para cada
eventos de crisis.
determinados por: grupo.
• Características del evento:
natural versus creado por el hombre, inten- Procedimiento
Varios factores afectan el tipo de impacto que cionalmente, grado de prevención, alcance Explique el propósito de la actividad a los
un evento pueda tener en un individuo o comu- del impacto, sufrimiento, grado de expecta- participantes.
nidad. El evento en si y la resiliencia de aquellos tiva, duración del evento Divida a los participantes en pequeños
afectados podrían influenciar el impacto psico- • Ambiente de crisis y de post crisis: grupos de tres o cuatro.
social de un evento critico. el clima, tiempo, accesibilidad al área, grado Contemple un periodo de tiempo para
de destrucción física, número de supervi- que lean los estudios de caso y 10 minu-
Muchas personas muestran resiliencia, o la vientes y número de muertes, número de tos para la discusión en grupo.
habilidad de adaptarse relativamente bien a la muertes de niños El grupo deberá anotar sus respuestas
adversidad: Factores sociales, psicológicos y bi- • Características individuales: en el rotafolio y presentarlo en sesión
ológicos tienen influencia sobre si las personas género, impedimentos físicos, edad, estatus plenaria.
muestran o desarrollan resiliencia en casos de económico, salud mental y física, experien-
adversidad. cias traumáticas previas Preguntas para discusión
¿Qué factores aumentaron el impacto
psicosocial de este evento?
módulo 1 SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL módulo 1
Estudio de caso ¿Qué fue lo que incremento el impacto del ter- (severamente el primer DIA). Esta serie de aten-
Terremoto en Pakistán 2005 remoto? tados suicida constituyó el ataque de mayor
• 80,000 muertes • La magnitud del desastre escala y más letal en la historia del sistema de
• 100,000 heridos • Muchas muertes tránsito de Londres.
• 3.5 millones de damnificados • La localización – el área montañosa dificultó ¿Qué fue lo que redujo el impacto del aten-
el acceso, y a algunas áreas sólo se pudo ac- tado?
34 En octubre 2005, un terremoto en Pakistán ceder helicóptero. La ayuda llegó a los heridos y a las personas 35
causó la muerte de más de 80,000 personas y • El tiempo que tardó la ayuda afectadasrápidamente. Centrosdeinformación
conaproximadamente100,000heridos.Muchas en llegar debido al difícil acceso fueron establecidos inmediatamente después,
de las personas afectadas fueron niños. Las • Lascondicionesclimáticas–unduroinvierno ylosescombrosfueronlimpiadosrápidamente.
duras condiciones climáticas tras el terremoto y se avecinaba Se llevaron a cabo reuniones de información
la falta de accesibilidad al área, junto con la falta • Réplicas para los afectados al poco tiempo. Antes de los Estos módulos le darán la oportunidad de
de instalaciones básicas de salud y medicinas atentados, ya existía un plan de contingencia. hablar sobre temas y practicar habilidades en
indispensables, techo y otras formas de socorro, Estudio de caso áreas especificas.
aumentaron la vulnerabilidad de la población Atentado con bombas del 7/7 en ¿Qué factor incrementó el impacto del aten-
afectada durante el tiempo posterior al desas- Londres, 2005 tado?
tre. • 52 muertos El hecho de que las personas responsables Actividad 1.4
• 700 heridos del atentado se integraran en la comunidad. Discusión en grupo
Inmediatamente después del terremoto la situ- • interrupción del sistema de transporte de la Además, fue la manera tan meticulosa en
ación fue bastante complicada. Fue muy difícil ciudad que el atentado fue preparado y ejecutado. Propósito
acceder al área, el clima fue extremadamente • interrupción de la infraestructura de teleco- Muchos habitantes de Londres sintieron que Hacer que los participantes consideren
fríoylasinfraestructurasbásicasfuerondestrui- municación en el país. ellos pudieron haber sido víctimas. diferentes aspectos del apoyo psicosocial
das. Después de cierto tiempo fue posible re-
ducir el impacto del terremoto como para crear Los atentados de Londres del 7 de julio de 2005 Página 23-25 del manual Materiales requeridos
espaciossegurosparaniños,ofreceractividades fueron una serie de explosiones coordinadas Rotafolio
paralasmujeresyfacilitarinformaciónsobrere- que afectaron al sistema de transporte publico Necesidades y apoyo
acciones normales ante situaciones anormales. durante la hora de mayor trafico durante la psicosocial Procedimiento
mañana. Perpetradosporextremistasislámicos • N os fijaremos ahora en la definición del Explique el propósito de la actividad a los
¿Qué redujo el impacto del terremoto? británicos, los atentados fueron motivados por apoyo psicosocial y lo aplicaremos a algu- participantes. En un rotafolio, registre
• Las personas empezaron a ayudarse entre si el papel de Gran Bretaña en la Guerra de Irak y nos ejemplos de la vida real lo que los participantes ven como apoyo
• Los hombres empezaron a realizar trabajos otros conflictos. • Nos fijaremos en cómo damos apoyo en psicosocial.
de reconstrucción los diferentes niveles de la comunidad,
• Una vez llegada la ayuda de socorro, las es- A las 8:50am, tres bombas explotaron a interva- usando la pirámide IASC Pregunta para discusión
cuelas se pusieron a funcionar nuevamente: los de cincuenta segundos de cada una en tres ¿Cuales elementos ve usted que pertene-
La escuela es muy importante para el bienes- trenes subterráneos de Londres. Una cuarta Para ilustrar brevemente los otros módulos cen al apoyo psicosocial?
tar de los niños bomba explotó en un autobús casi una hora en este kit de capacitación. Existen módulos
• Las mujeres empezaron a hablar entre si y se después, a las 9:47am en la Plaza Tavistock. Los específicos, por ejemplo:
dieron cuenta de que se enfrentaban a los atentados causaron la muerte a 52 personas • Niños y sus necesidades particulares
mismos problemas e hirieron alrededor de 700, y provocaron la • Apoyo psicosocial en la comunidad
interrupción del sistema de transporte público • Primeros auxilios psicológicos y comuni-
cación empática
módulo 1 SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL módulo 1
Las guías de IASC ilustran en forma de que usualmente se experimenta durante las
pirámide un sistema en “capas” de apoyo emergencias, las redes familiares y comuni- Actividad 1.5
complementario. Las capas representan los tarias podrían sufrir o romperse. Trabajo en grupo seguido de plenaria
diferentes tipos de apoyo que puedan necesi-
tar las personas, ya sea en tiempos de crisis, • U
na respuesta psicosocial en este área podría Propósito
en una etapa temprana de reconstrucción o incluir la búsqueda de familiares y reunifi- Aprender sobre los beneficios del apoyo
36 en situaciones de trastorno experimentadas cación, o podría involucrar el alentar a la psicosocial. 37
por personas durante muchos años. creación de redes de apoyo social.
Material requerido
3. Apoyo enfocado Estudio de caso siguiendo los ejemplos
Un numero aún menor de personas adicionales de Zimbabwe.
36
Dimensión psicológica = interna, emocional requerirán de un apoyo más enfocado en el
y procesos de pensamiento, sentimientos y bienestar psicosocial. Este apoyo puede ser Procedimiento
reacciones individual, familiar o intervenciones en grupo, Explique el propósito de la actividad a los
típicamenterealizadasportrabajadorescapaci- participantes. Divida a los participantes
Dimensión social = relaciones, familia y redes tados y supervisados. en pequeños grupos de tres o cuatro. De-
comunitarias, valores sociales y practicas cul- dique tiempo suficiente para que lean los
turales • U
na respuesta psicosocial en este aspecto estudios de caso y diez minutos para la
podríaincluiractividadesparaayudaralidiar discusión en grupo. En la sesión plenaria,
• E l trabajo a nivel de la comunidad en vez de con los efectos de violencia de genero, como escriba en un rotafolio lo que los partici-
a nivel individual es una forma efectiva de por ejemplo grupos de apoyo para victimas pantes ven como los beneficios del apoyo
apoyar a un gran numero de personas. De Los apoyos ofrecidos en estos cuatro niveles de violación o actividades para personas que psicosocial y que sucederá si el grupo
esta forma, el apoyo psicosocial refuerza son: viven con VIH o SIDA afectado no recibe apoyo psicosocial.
redes sociales o las fortalece si no están intac-
tas y ayuda a las personas a aprender cómo 1. Servicios básicos y seguridad 4. Servicios especializados. Preguntas para discusión
protegerse a si mismo y a otros, y por tanto El bienestar de las personas es protegido al Por encima de la pirámide está el apoyo ¿Cuales son el beneficio del apoyo
los involucra en su propia recuperación. cubrir sus necesidades básicas de seguridad, adicional para un pequeño porcentaje de la psicosocial?
• Es importante involucrar a la comunidad autonomía,yserviciosesencialescomocomida, población cuya condición no es tolerable a ¿Cuales son las consecuencias si el grupo
en planificar e implementar las actividades agua limpia, cuidados de salud y albergue. pesar del apoyo mencionado anteriormente, y afectado no recibe apoyo psicosocial?
psicosociales especificas. Esto protege los para quienes tengan grandes dificultades en el
intereses y preocupaciones de aquellos que • U
na respuesta psicosocial en este aspecto funcionamiento básico diario
se han visto afectados. podría ser asegurar que estos servicios bási-
• La mayoría de los servicios de la CR son cos y protecciones sean puestos en practica • L
a asistencia en este aspecto podría incluir
suministradosporvoluntarios. Elpersonalde de una forma respetuosa y socialmente apoyo psicológico o psiquiátrico para las
laCRylos voluntarios formanpartefrecuent- aceptable personas con desordenes mentales que no
emente de la comunidad; por tanto el apoyo pueden ser manejados adecuadamente den-
de la CR puede abarcar a grupos grandes de 2. Apoyo comunitario y familiar tro de los servicios de salud primaria.
personas y puede reflejarse en las necesi- Un menor número de personas puede
dades de las comunidades. necesitar ayuda al acceder al apoyo comu-
nitario y familiar . Debido a la interrupción
módulo 1 SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL módulo 1
Las personas que viven con VIH o SIDA Características comunes de aquellos que
en Zimbabwe ayudan:
Reacciones: Aislamiento, falta de sentido de • buenas capacidades para escuchar y una
pertenencia, estigmatización, vergüenza, inclinación hacia cuidar de los demás
culpa, preocupaciones sobre el futuro, miedo • conocimiento sobre el área psicosocial y
del futuro de los niños, ansiedad, depresión, buenas aptitudes para ayudar
38 negación. 39
Necesidades psicosociales:
• Información y educación para prevenir
la transmisión y la estigmatización, sobre
servicios médicos y ayuda en la comuni- Página 23-25 en el manual
Actividad 1.6
dad (Ej. Grupos de apoyo)
Discusión en grupo.
• Apoyo y comprensión - tanto de la per- El papel del personal y
sona afectada y sus familiares como en la los voluntarios
Propósito
comunidad
Identificar las necesidades psicosociales
• Apoyo práctico - en la compra de comida,
de los individuos.
limpieza, etc.
Ventajas de los voluntarios:
Material requerido
Intervenciones psicosociales: • Son personas accesibles y tienen la confi-
Rotafolio
• Memoria y libros de héroes - conocimi- anza de la población afectada así como el
ento práctico y recuerdos familiares conocimiento local.
Preguntas de discusión
• HomeCuidados en casa proporcionados • Normalmente intervienen en situaciones
Piense sobre una situación en donde una
por voluntarios para personas que viven difíciles en un ambiente en donde ellos
persona que conoce tuvo un problema
con VIH o SIDA y huérfanos, y niños vul- son parte de la comunidad.
¿Como identifico usted esto como una
nerables a VIH o SIDA
necesidad?
• Apoyo práctico Necesidades de los voluntarios:
¿Cuales fueron las necesidades de la
• Cuidados para los trabajadores - aquel- Aunque la mayoría de las personas pueden • conocimientos básicos de apoyo
persona?
los que proporcionan apoyo psicosocial: cuidar a otros y dar apoyo durante momen- psicosocial
¿Como usted o otros llenaron esas ne-
Grupos de apoyo, materiales de protección tos difíciles, el apoyo psicosocial ayuda a los • apoyo moral
cesidades?
(jabón, guantes) voluntarios y al personal a estar mas al tanto • recursos
• Actividades creativas - Incluyen a las per- de algunos principios básicos y técnicas que
Anote los diferentes tipos de apoyo en un
sonas estigmatizadas en la comunidad son útiles en su trabajo. Las actividades principales en su
rotafolio.
• Actividades de información - Difundir la entrenamiento:
información, reducir el estigma Reconocer que se necesitan capacidades • escuchar sin juzgar
Recuerde prestar atención a los partici-
y aprender a mejorarlas y aplicarlas mas • suministrar información práctica
pantes durante y después de esta activi-
efectivamente es uno de los objetivos de este • suministrar un entorno seguro y tranquilo
dad, ya que existe la posibilidad de que
entrenamiento. • responder a las necesidades básicas de una
pueda afectar a los participantes. Man-
forma culturalmente sensible
téngase listo para brindar ayuda como se
• reconocer y derivar a las personas que po-
ha descrito en el capitulo de
drían necesitar servicios de salud mental
introducción.
módulo 1 SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL SITUACIONES DE CRISIS Y APOYO PSICOSOCIAL módulo 1
La pobreza extrema de la gente de Gaza se en el pueblo de al lado. de Uganda los mataría envenenándolos. suerte nuevamente. Durante la batalla fue
ve incrementada por la situación. Desde “Un día estábamos descansando después de herido en la cintura. Los rebeldes lo aban-
un bombardeo en una estación generadora Hubo muchos problemas en el área inun- una dura batalla. Estaba lloviendo y todos donaron y el regresó al campamento. “Pi-
de electricidad a finales de junio 2006, el dada, no había agua limpia y muchos mos- estaban muy cansados. Empecé a pen- enso mucho sobre lo que me sucedió, pero
suministro de electricidad es poco confiable. quitos y su futuro se ve bastante incierto. sar sobre mi hogar, mis amigos. No podía los recuerdos se vuelven cada vez mas vagos,
Las importaciones son limitadas y hasta el Gertrude perdió su casa y su cosecha y no aguantar más, me levanté y huí” dijo John. y aun espero que algún día me podré olvidar
42 agua potable está disponible solamente en sabe lo que va a suceder después. Para su sorpresa nadie me siguio los soldados de todo. Aun espero irme a casa y empezar 43
momentos determinados. del ejercito de Uganda que lo encontraron la escuela nuevamente, pero no creo que
Gertrude no sabe donde vivirá pero ten- eventualmente no lo mataron, sino que lo vuelva a caminar bien.”
La violencia existe por todos lados. Los drá que ser en tierras más altas que antes, llevaron a un campamento.
aviones israelíes realizan ataques nocturnos, porque tiene miedo de que se repitan las
destruyendo casas que sospechan que tienen inundaciones. Ella perdió todo y deberá Tres años después, John regresó a su hogar:
armas. Hay escaramuzas entre las fuerzas empezar de nuevo desde cero. “Pasé por una ceremonia tradicional de
rivales de seguridad palestinas casi a diario y limpieza después que me dieron la bien-
los ataques armados son muy frecuentes. Estudio de caso 5 venida a casa. “Pero aun hubieron algunos
La historia de un niño soldado que me gritaron, “Mataste a mi madre y a mi
“Aquí hay más armas que comida, y los “Espero que la guerra termine pronto” padre”. Traté de decirles que no quería ir y
jóvenes sin trabajo son atraídos por las ar- dice John, aunque piensa que pasarán años que fui raptado”.
mas”, dice un joven voluntario, quien ha de- hasta que su familia se recupere. “No tengo
cidido dar un significado a su vida al unirse a grandes sueños para el futuro. Solo quiero John trabajó en una escuela técnica para
la Media Luna Roja. terminar de estudiar y tener un trabajo.” convertirse en carpintero. “Al principio fue
Con una de sus pocas sonrisas dice: difícil, los estudiantes me decían cosas feas
Estudio de caso 4 “estoy muy feliz de que haya regresado con y me hizo recordar todo lo que me había
Inundación vida.” pasado, así que me aislé un poco de las
Gertrude se preocupa por su hija de dos personas. Pero lentamente las cosas mejo-
años, Margaret, quien ha estado llorando John, de 18 años, un ex-soldado de LRA en raron y empecé a hacer amigos”. Pero dos
mucho últimamente y que posiblemente Uganda, fue raptado de su casa dos veces. años después en medio de la noche, John fue
este sufriendo un shock. “Antes de que fuera raptado, era un niño raptado nuevamente.
muy feliz que iba a la escuela. Tenia cinco
Gertrude y Margaret están viviendo en hermanas y un hermano. “Cuando mi “Tenia tanto miedo, por la sentencia de
Zimbabwe en un área severamente afectada hermano y yo fuimos raptados, sabia lo que muerte por huir del LRA”. Los rebeldes se lo
por las inundaciones que afectaron el sur de iba a suceder: Sabíamos que el LRA raptaba llevaron y le golpearon, y discutieron cómo
África en 2007/2008. Cuando llegaron las a niños, los torturaba y los forzaba a raptar a matarlo. Pero John tuvo suerte. Un supe-
inundaciones, su casa fue destruida y mucha rebeldes. “Nos entrenaron como soldados. rior del LRA decidió mantenerlo con vida,
de su comida fue llevada por la corriente. Se Estuve en tantas batallas que ni si quiera porque estaba bien educado y era un soldado
refugiaron en una escuela secundaria y más recuerdo cuantas.” con experiencia.
tarde un camión del gobierno les llevó a un
campo de la Cruz Roja. Muchas familias per- El hermano de John murió en acción mien- “Yo solo pensaba en huir de nuevo. Pero
dieron sus casas, sus cosechas y animales en tras estaba con la LRA. Los rebeldes les ahora no confiaban en mí y me observaban
las inundaciones y tuvieron que refugiarse decían a los niños que si huían, el Ejercito todo el tiempo”. Unos meses después, tuvo
Módulo 2
ESTRÉS Y ADAPTACIÓN
Objetivos de aprendizaje
Marko Kokic / FICR
45
cas de la comunidad. Las personas involucra- ¿Qué significa sobrellevar una Página37-39 del manual
das en proyectos que hacen estotendrán un situación con ayuda?
mayor sentido • S
e enfoca principalmente en el cuidado
de apropiación del proyecto y un mayor físico y la protección
sentimiento de autoestima, importancia e • Mantenerse cerca de la persona afectada
influencia. • Reconfortar
• Dar información
Ejemplos de cómo sobrellevar una • Ayudar a las personas a realizar
situación actividades
Dé algunos ejemplos o pida a los par- • Ayudar a las personas a ver diversas
50 • A cción de eludir - negación y desaso- ticipantes que den ejemplos de actividades perspectivas 51
ciación (Ej. Ayu de Indonesia) enumeradas en las diapositivas/ ejemplos de
• Enfoque - tratar de encontrar significado cómo sobrellevar situaciones.
buscar ayuda, tomar acción.
• Ejemplo de Indonesia de la página 56 del
Libro del Participante: Cómo un poco de Actividad 2.4
dinero y café pueden tener un efecto psico- Discusión en plenaria
social:
Jauharimana y Halima, una pareja de Indo- Propósito
nesia, vivieron en un campamento temporal Que los participantes piensen sobre pro-
después del Tsunami del Océano Indico y un cesos normales y anormales de duelo.
voluntario local de la Cruz Roja les propor-
cionó dinero. Ellos decidieron usar parte Procedimiento
del dinero para abrir una pequeña cafetería Explique el propósito de la actividad a
temporal en frente de su casa y empezaron los participantes. Pida a los participantes
a ganarse la vida de una forma modesta. To- que discutan bajo qué circunstancias las
mar café es importante para los indonesios personas en las tres situaciones necesi-
y una pequeña tienda pronto se convirtió en tarían ayuda profesional.
un centro comunitario espontáneo porque • Una mujer resulta enferma de
muchas personas hacían una parada para gravedad
tomar café y hablar. La tienda proveía la es- • Un hombre pierde a su esposa en un
tructura que atrajo a las personas y por tanto accidente de transito
les ayudó a reconstruir sus vidas emocio- • Una mujer joven resulta infectada de
nalmente, mentalmente y socialmente. La VIH
Cruz Roja Indonesia estaba tan sorprendida Ahora vamos a hablar sobre derivar personas
por la simplicidad y éxito de la tienda de a ayuda profesional. Preguntas de discusión
café que la idea fue duplicada en otros tres ¿Qué haría necesario referir a un
campamentos. especialista?
• Esteejemplo ilustra claramente los efectos de ¿Quien puede ayudar?
usar el conocimiento, los valores y las prácti-
module 2 STRESS AND COPING STRESS AND COPING module 2
Cuandoreferimosaayudaprofesionalencontra- Resumen
mos lo siguiente: Realice una discusión sobre los puntos prin-
• problemas severos de sueño cipales del módulo y asegúrese de incluir los
• emociones fuertes incontroladas objetivos del módulo.
• la persona habla sobre el suicidio
• síntomas físicos persistentes
• dependencia del alcohol o drogas
• comportamiento que pone en riesgo a la
persona o a otros
• problemas mentales o depresiones persis-
52 tentes 53
• pérdida de contacto con la realidad ¿Cómo debemos derivar?
• donde ha habido abuso o la • Informar a la persona
actividad criminal • De ser posible, proporcionar diferentes op-
ciones
• Discutir temas prácticos
• E
xplique sobre los diferentes tipos de estrés –
Cuando derivar no es posible, el estrés común y el estrés agudo.
¿cuáles son las opciones? • ¿Cómoreaccionanlaspersonasnormalmente
• I nvestigar opciones con otras ONGs. al estrés?
Es posible identificar maneras de acceder • ¿Qué es sobrellevar? - mencionar diferentes
al apoyo profesional. mecanismos de sobrellevar.
• Colaborarconapoyocomunitario,Ej.EnChad • ¿Cómo puede usted como miembro del per-
Oriental, una ONG internacional que ofrece sonal o como voluntario asistir a las personas
cuidados de salud mental dentro de servicios en sobrellevar el estrés?
primarios de salud, trabajó con curanderos
tradicionales de la población de Darfur en
campos de Refugiados (de las Guías IASC p.
141)
• Recordar que las personas con ansiedad,
depresión y PTSD se pueden beneficiar del
apoyo psicosocial. Aunque esto no puede
funcionar como un tratamiento y conseguir
una recuperación completa, se sentirán cui-
dados y apoyados con su trastorno.
PERDIDA Y DOLOR
Hector Emmanuel/Cruz Roja Americana
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán:
• definir las circunstancias en donde se pueden dar sentimientos de pérdida
• describir los procesos normales y complicados de sobrellevar la pena/dolor
• practicar cómo ayudar a las personas que están sufriendo
Actividad 3.1
Cuente una historia, lea un poema o
Actividad 3.2 La pregunta del capacitador al
extraiga de un libro o muestre un corto
Trabajo en grupo seguido de una sesión
extracto de un DVD sobre la perdida. grupo:
plenaria
Podría ser una historia sobre algo que La pregunta del capacitador al Imagínese como se siente el padre de esta
sucedió a alguien que conoce. grupo: niña al no poder darle sustento a su familia?
56 Propósito ¿Cómo piensa que la vida de esta mujer 57
Permitir a los participantes reflexionar
Si usted prefiere, use el siguiente se ha visto afectada?
sobre el sentimiento de perdida que han
ejemplo:
tenido que enfrentar en su trabajo. El
Un hombre (era el conductor) sobrevi- Pérdida de modo de subsistencia
trabajo en grupo también le da al facili-
vió a un accidente de tráfico en el que su
tador una idea sobre qué tipo de perdida
esposa y dos niños murieron. El coche
les interesa a los participantes aprender
de la familia colisionó con un camión. El
y hacia donde debe estar enfocado este
conductor del camión no vio el vehiculo.
módulo.
• Imagine los sentimientos del conduc-
tor y las reacciones en las horas y días
Procedimiento
luego del accidente.
Explique el propósito de la actividad.
• Muestre cómo la perdida y el dolor
Permita a los participantes formar grupos
pueden impactar a una persona pro- Imagine como la comunidad se ve afectada
de tres o cuatro. Pida a los grupos anotar
fundamente y cambia el enfoque de la por muchas pérdidas tras una situación de
diferentes tipos de perdida. Luego dé a
vida de esa persona. crisis.
los grupos diez minutos antes de empe-
• Si tiene el tiempo, solicite a los partici-
zar la sesión plenaria.
pantes compartir sus pensamientos y
sentimientos relacionados con el tema.
Preguntas para discusión
Examine situaciones de su trabajo en las
que ha experimentado las perdidas de
otras personas. Escriba por lo menos tres
tipos de perdida que usted reconozca.
Pérdida de seres queridos: Uno no puede comparar lo que es una pérdida. Páginas 42-47 del manual
La pérdida de seres queridos es la más dura Cada pérdida ya sea repentina o no, crea retos
de todas. específicos. Es importante permitirle a los El proceso de dolor y
supervivientes sentir el dolor por la pérdida de los factores que pueden
• c aracterísticas de una pérdida repentina: la manera que ellos deseen: complicar este proceso
Ocurre sin advertencia, y no da oportunidad • La pérdida repentina, como toda pérdida, es
de prepararse para la pérdida. No hay tiempo muy individual y es probable que afecte a los • E n esta parte nos enfocamos en el peri-
de prepararse o para despedirse. supervivientes de varias formas. odo de tiempo tras la pérdida de un ser
• Una pérdida repentina puede estar relacio- • Culpa de un superviviente: Preguntarse por querido - el período de duelo
nada con la pérdida de una persona, Por qué ellos sobrevivieron mientras otros mu- • El duelo es un proceso por el cual las per-
ejemplo, tráfico humano o perdido en un rieron; creencias sobre no haber hecho algo sonas se adaptan a la pérdida - siendo un
conflicto. para salvar a la otra persona.
Actividad 3.3 proceso normal pero doloroso. A veces este
Ejercicio individual seguido por una
• El suicidio puede provocar sentimientos de proceso este proceso se complica por diver-
discusión en grupo
culpa, vergüenza y enfado entre familiares y sos factores.
amigos cercanos. • De ejemplos al usar un estudio de caso:
58 • Si el cuerpo de una persona perdida aún no
Propósito Pregúnteles a los participantes si pueden dar 59
Permitir a los participantes profundizar
ha sido encontrado, la familia quizá no podrá un ejemplo de una persona que nunca se re-
su conocimiento y reacciones ante la
creer que la persona está verdaderamente cuperó después de una pérdida significativa.
perdida.
muerta. O de un ejemplo de una persona que nunca
pudo continuar con su estilo de vida y que
Las personas normalmente sobrellevan la
Procedimiento continuó viviendo.
Explique el propósito de la actividad.
pérdida con dolor. El apoyo psicosocial en este
Empiece preguntando a los participantes
momento es importante.
individualmente sobre las preguntas de
la discusión. Luego pida a algunas per-
Las reacciones ante una pérdida repentina
sonas que compartan sus reflexiones en
también incluyen negación, aislamiento,
grupo. En la discusión grupal, enfóquese
desesperanza, adormecimiento y búsqueda de
en la reacción que los participantes han
significado. Se ponen en duda las creencias
observado en otros, en vez de sus propias
religiosas y espirituales, las metas y planes son
reacciones en las situaciones.
reevaluados.
Preguntas de discusión
Piense sobre posibles reacciones ante las
perdidas con las que ha trabajado en los
ejemplos previos.
¿Qué reacciones experimento usted?
¿Quiénes fueron las personas involucra-
das?
¿Cómo experimentaron la situación?
Actividad 3.5
tos de enfado, tristeza, frustración Trabajo en grupo seguido de sesión
Actividad 3.4 • Capacidades - ganando nuevas capacidades, plenaria
Ejercicio individual seguido por una Ej. Arreglando cosas prácticas como el fu-
discusión grupal neral, la economía, pidiendo ayuda a amigos Propósito
o a la familia Aplicar lo que los participantes han
Propósito • Futuro - aprendiendo sobre cómo continuar aprendido al reconocer varios tipos de
Introducir a los participantes a los pro- viviendo. pérdida y discutir posibles respuestas a
cesos de pérdida. estas situaciones.
Algunos buscarán aislamiento cuando pasan
Procedimiento por estos ajustes. Material requerido
Explique el propósito de la actividad. Dé Un rotafolio para cada grupo. Estudios
a los participantes cinco minutos para Comente sobre cómo estos elementos cor- • L
a muerte de más de una persona es una de caso: Perdiendo a un padre o una
trabajar en la asignatura individualmen- responden con las características sugeridas pérdida aun mayor - dificultad al manejar los madre, Tifones (ver estudios de caso al
te. Haga seguimiento en la sesión grupal por los participantes en el cuadro del último diversos sentimientos hacia las personas que final de este módulo).
y registre las opiniones de los participan- ejercicio. sufrieron enfermedades.
60 tes en un rotafolio. Procedimiento 61
Factores que pueden complicar el • Los sentimientos ambiguos - lo que quiere Explique el propósito de la actividad.
Preguntas de discusión proceso: decir que puede Divida a los participantes en grupos de
¿Cuáles son las características del proceso haber sentimientos contradictorios, por tres o cuatro. Pídales que examinen los
de pérdida/luto? Anote las tres primeras ejemplo, sentimiento de estudios de caso y registren sus hallazgos
características que le vengan a la mente. alivio cuando alguien muere despuéss de en un rotafolio. Presente las conclusio-
una larga enfermedad, o cuando la relación nes en la sesión plenaria.
con la persona que falleció era complicada.
Preguntas para discusión
• C
uando la pérdida se vuelve más permanen- Escriba las pérdidas y reacciones. De-
te, puede ser descrita como pérdida compli- scriba los factores que podrían complicar
cada. La pérdida complicada significa que el el proceso de duelo
proceso de pérdida esta bloqueado y paraliza
a la persona afectada. El normal funciona-
miento mental y social se obstaculiza. En
• C
ircunstancias altamente estresantes, este momento, la persona afectada necesita
Ej. Si el cuerpo nunca es encontrado, el ayuda profesional.
cuerpo está alterado, pérdida repentina,
sufrió cuando murió, ver a alguien morir • L
a pérdida y el dolor pueden aumentar
Características del proceso de pérdida: con dolor en circunstancias o condiciones de vida
Hay cuatro ajustes emocionales necesarios al duras para los supervivientes con pérdidas
continuar viviendo: múltiples, falta de agua y techo, falta de
• Reconocimiento – aceptar el hecho de que la privacidad, falta de oportunidades para
persona no volverá atender necesidades religiosas y espiritu-
• Sentimientos-lapersonaviveconsentimien- ales, o un sentimiento de inseguridad.
module 3 LOSS AND GRIEF LOSS AND GRIEF module 3
Página 47-49 del manual Ejemplos de situaciones donde los Egipto: Tras un accidente de tren en el norte reduce el miedo, demostraron cómo usar
voluntarios de la CR han apoyado a de Cairo en 2006, voluntarios capacitados condones, y distribuyeron muestras gratui-
Apoyo comunitario para las las personas que pasan por un pro- de la Media Luna Roja egipcia llegaron a la tas además de explicar cómo se transmite el
personas pasando por un ceso de pérdida: escena del accidente para prestar primeros VIH.
proceso de pérdida auxilios y apoyo psicosocial a las victimas.
Ahora nos vamos a enfocar en las nece- 58 personas murieron y 140 resultaron Noruega: Mas de 2000 niños pasan por
sidades de quienes están pasando por un heridas. Los voluntarios fueron al hospital centros de crisis en Noruega cada año. Para
proceso de pérdida. Veremos que el apoyo a donar sangre y a ofrecer apoyo psicoso- apoyarles, hacer la experiencia más llevadera
social es un factor muy fuerte que con- cial a los supervivientes. Adicionalmente y para distraerles con otras cosas, la Cruz
tribuye al proceso de curación y resiliencia apoyaron a las familias desconsoladas y Roja de Noruega ha establecido grupos de
de la persona. Nos fijaremos en el papel que escucharon a aquellos que quisieron contar apoyo para los niños. Los grupos de volun-
usted juega como miembro del personal o de su historia o hablar acerca del accidente. tarios organizan diversas actividades para
los voluntarios en dar asistencia. los niños, incluyendo excursiones, juegos y
España: El 11 de marzo 2004 se llevaron a deportes.
Solicite a los participantes que nombren cabo una serie de atentados terroristas con
62 instituciones donde ayudaron a otros en una bombas en Madrid, en donde 200 personas Escandinavia: Después del Tsunami del 63
situación de pérdida, o donde vieron famili- Beslan: Después del sitio en el 2004 de una perdieron la vida, y 1,400 resultaron heri- Océano Indico en 2004, se formaron grupos
ares o comunidades ayudándose a sobrel- escuela en Beslan, la CR Rusa movilizó a un das. Los voluntarios y el personal de la Cruz de apoyo para supervivientes que estuvieron
levar una pérdida. grupo grande de personal y voluntarios para Roja Española realizaron una serie de tareas, activos por varios años. En los grupos, los
ayudar a la población afectada. El programa incluyendo cuidados médicos, apoyo psi- participantes compartieron sus experiencias,
• L a ayuda puede ser tanto emocional como tuvo un gran componente de desarrollo de cológico y atendiendo llamadas en el centro discutieron como su vida había cambiado, y
práctica, como arreglar funerales o cer- capacidades a través de capacitaciones del de búsqueda de personas. Los voluntarios esto les ayudo a resumir actividades diarias
emonias. Debe darle tiempo a la persona o personal; doce seminarios de apoyo psicoso- asistieron al menos 1,200 personas, acom- e ir hacia delante, a pesar de sus pérdidas.
familia que sufre la pérdida de que hable. cial fueron realizados y complementados con pañando a familiares, especialmente a niños, Adicionalmente, se crearon sitios Web para
Frecuentemente, las personas necesitan talleres de desarrollo organizacional sobre en los mortuorios y hospitales, y aportando supervivientes y afectados para compartir
contar su historia muchas veces para proc- planificación colectiva, elaboración de proyec- la información disponible. información, comunicar e intercambiar sug-
esar la experiencia. tos, recolección de fondos, gestión de volun- erencias sobre como adaptarse en las nuevas
• Manténgase cerca, escuche y ofrezca tarios y capacitación para capacitadores de Jamaica: Similar a muchas otras Sociedades circunstancias. Además, el sitio Web ayudó
cuidados. apoyo psicosocial. Las formaciones continuas Nacionales de la Cruz Roja y Media Luna a unir a las personas que habían estado en
• El apoyo social por parte de familiares proporcionadas al personal con nuevas com- Roja, la Cruz Roja de Jamaica está trabajando contacto en algún momento durante la etapa
y amigos juega un papel importante en petencias profesionales y personales les dieron para reducir el estigma y la discriminación inmediatamente posterior al desastre.
impedir complicaciones en el proceso. la confianza en el trabajo y cambiaron su de personas que viven con VIH o SIDA. Una
Es esencial ayudar a las personas a con- bienestar psicológico. Las actividades de apoyo serie de actividades de sensibilización fueron
tinuar con sus vidas después de pérdidas psicosocial fueron: Cuidados en casa con un utilizadas alrededor del mundo. En Jamaica,
difíciles. componente psicosocial donde los ayudantes los voluntarios repartieron material infor-
atendieron las necesidades médicas y psicoso- mativo y preservativos, además de repartir
ciales; los niños fueron ayudados a pasar por mensajes en los autobuses públicos durante
un momento muy difícil al crear actividades el Día de San Valentín (14 de Febrero) sobre
en programas escolares y las mujeres atendi- el VIH o SIDA y cómo practicar un sexo más
eron grupos de apoyo. seguro. Sabiendo que la concienciación
module 3 LOSS AND GRIEF LOSS AND GRIEF module 3
fue soldada para no ser abierta, aparente- provocó la muerte de 12 personas. Existen
Actividad 3.6 cuatro. Permítales leer el escenario y des-
mente para prevenir que los clientes salieran ahoravoluntarios que han sido preparados
Trabajo en grupo: Actividad de actuación ignar roles.
del supermercado sin pagar. Cuando llega- para tales acontecimientos.
(teatro) seguida de sesión plenaria
ron los bomberos, encontraron las puertas
Permita 25 minutos para el trabajo en
principales cerradas. Muchas personas han llegado y se han
Propósito grupo, seguido de una sesión plenaria.
situado alrededor del área para ver qué esta
Tener una mejor comprensión de las dife- Si los grupos trabajaron en diferentes
Entre los muertos hubieron familias enteras. sucediendo. Esto hace muy difícil que los
rentes reacciones y necesidades inmedi- escenarios, deberán empezar su present-
Alrededor de 364 personas murieron y 256 voluntarios tengan acceso, lleven ambulan-
atamente después de un evento de crisis. ación en la sesión plenaria haciendo una
fueron ingresadas en el hospital. cias, y empiecen a trasladar a las personas a
Practicar respondiendo apropiadamente breve introducción sobre su escenario. La
los hospitales.
después de una situación de crisis. presentación deberá responder a las pre-
La magnitud del desastre superó la capa-
guntas formuladas en las hojas que les sean
cidad del país de responder. El país no Hay cadáveres en muchos rincones, niños
En la siguiente actividad de actuación, entregadas.
ha experimentado muchas emergencias, sufriendo terriblemente por las heridas;
pida a los grupos que trabajen en el mismo
los hospitales lucharon para lidiar con la familias que han perdido a alguien, y otras
escenario o decida permitirles trabajar en Preguntas para discusión
cantidad de heridos y las organizaciones de personas que están histéricas. Las personas
64 distintos escenarios. Existen tres escenari- Imagine que usted es esta persona en las 65
rescate no pudieron coordinar los esfuerzos han entrado en “shock” por el atentado ya
os a su disposición y siéntase en libertad de horas después del evento. Imagine cuáles
efectivamente. que la embajada está localizada en una calle
crear otros escenarios. Las opciones para serán las respuestas y necesidades de las
principal que todo el mundo consideraba un
escenarios dependen del contexto cultural. diferentes personas afectadas.
Divida los siguientes roles entre el grupo: lugar seguro.
¿De qué manera imagina que se sentiría si
• Un bombero
Material requerido usted hubiese sido afectado directamente?
• Una persona que estuvo dentro de la Divida los siguientes roles entre ustedes:
Un escenario por grupo. ¿Cómo reaccionaria?
tienda • Un voluntario del equipo de rescate
¿Cuáles serian sus necesidades?
• Un hombre que perdió su esposa en el • Un superviviente
Procedimiento ¿Cómo podría un voluntario de la Cruz
incendio • Un familiar de un superviviente
Explique el propósito de la actividad. Roja asistir mejor a cada una de estas per-
• Un miembro del personal del hospital • Un espectador
Divida a los participantes en grupos de sonas?
Segundo Escenario Tercer Escenario
Primer escenario Atentado de bomba cerca de la Un accidente de minería
Incendio en el supermercado embajada Hace un mes, hubo una explosión de metano
Ha habido un incendio masivo en un su- Ha habido una explosión cerca de una de en la mina local de carbón. 101 mineros per-
permercado muy concurrido en un barrio a las embajadas en su capital. El atentado se dieron la vida y otros 40 resultaron heridos.
las afueras de su ciudad capital. Se cree que cobró nueve vidas y la explosión disparó Un equipo de rescate bajó al infierno subter-
el fuego se inició alrededor del mediodía, trozos de vidrio y materiales del edificio ráneo para ayudar a los supervivientes, pero
cerca de la sala de comidas del centro, que sobre los transeúntes, hiriendo al menos a sólo pudo subir 18 cadáveres a la superficie.
estuvo concurrido con muchas familias reali- 180 personas.
zando sus compras. La mayor parte de las victimas resultaron
Esta no es la primera vez que su país ha cremadas como resultado de la explosión.
Cuando las personas trataron de escapar, se sufrido atentados. Hace dos años, atrás
dieron cuenta de que las puertas de salida una bomba causó la muerte de más de 200 Dos semanas después, el equipo de rescate
habían sido atrancadas y en uno de los casos, personas y la última explosión hace un año tuvo que regresar para evitar la expansión de
module 3 LOSS AND GRIEF LOSS AND GRIEF module 3
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán poder:
• entender cómo las comunidades ejercen una influencia sobre los
individuos y su bienestar psicosocial
• reflejar la importancia del entorno cultural y social para una actividad
psicosocial
• identificar las actividades de apoyo psicosocial de las comunidades
Introducción
Este módulo se fija en cómo las comunidades
ejercen una influencia sobre los individuos y
su bienestar psicosocial. Identifica maneras
de trabajar para brindar una perspectiva psi-
cosocial ya sea entre programas específicos o
integrarlos en programas más amplios.
69
En esta actividad se debe crear una escena,
contando una historia o una introducción
y describa el tema de apoyo psicosocial Ofrezca una introducción sobre el contenido
comunitario. Podría ser una historia de la del modulo.
comunidad y hacer una introducción sobre • Todos los aspectos de las vidas de las
el contenido del módulo personas se ven afectados por las normas
sociales y culturales y las prácticas de
su comunidad Las situaciones de crisis,
las maneras de afrontar la pérdida y los
modos de sobrellevar situaciones varían
según la cultura.
• Este módulo busca explicar la importancia
de factores sociales y culturales.
• La presentación ofrece sugerencias sobre
cómo realizar actividades psicosociales
para la comunidad, lo cual no significa que
se realizan en una comunidad. Se trata de
la manera en que las actividades de apoyo
psicosocial se desarrollan y llevan a cabo,
y cómo están conectadas con la vida en la
comunidad.
module 4 COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT module 4
Página 51-53 del manual Los factores que protegen en la vida le dan Página 53-55 del manual
a las personas cobertura psicológica y por
Actividad 4.1
Trabajo en grupo seguido por discusión
Las comunidades y tanto reducen la probabilidad de efectos Comunidades que experi-
en plenaria
el bienestar psicosocial psicológicos negativos cuando tienen que mentan estrés
enfrentar sufrimiento o dificultades.
Algunos factores de protección incluyen:
Propósito Nos fijamos en cómo situaciones de crisis
Introducción a los participantes a las
• pertenecer a una familia o comunidad tienen un impacto sobre las comunidades.
comunidades, sus miembros y la noción
cariñosa
de subgrupos en una comunidad.
• mantener las tradiciones y culturas En muchas guerras, como en la Republica
• tener una creencia religiosa fuerte o Democrática del Congo, la violación es
ideología política que da un sentimiento
Material requerido utilizada como un arma para destruir la
Un rotafolio por grupo.
de pertenecer a algo mayor que uno estructura social, dice Wilhelmine Ntake-
mismo buka, jefa de centro Vico para victimas de la
• los niños, los factores de protección im-
Procedimiento violencia sexual en Bakuvu y Walungu. La
Explique el propósito de la actividad.
portantes incluyen relaciones emociona- violencia sexual frecuentemente es utilizada
Pida a los participantes que reflexionen
les estables con adultos y apoyo social para debilitar cualquier posición dentro de la
sobre las preguntas de discusión durante
Primero nos fijaremos en qué significado tanto dentro como fuera de la familia. población.
unos momentos antes de formar equipo
tienen las comunidades para las personas
en pareja con la persona que se sienta al
que forman parte de ellas. Los valores compartidos; rituales tales como El impacto que las situaciones de crisis pu-
lado de cada participante. Permita diez
Una comunidad es un grupo de personas las bodas, los funerales, celebraciones de eden tener sobre una comunidad incluyen:
70 minutos para que las parejas puedan 71
con una identidad en común relacionada a graduación escolares; cómo se expresan los inseguridad, interrupción de la vida normal,
compartir sus hallazgos y los anoten en
ciertos factores: geografía, lenguaje, valores, sentimientos; los roles del hombre y la mujer destrucción de las estructuras sociales,
un rotafolio. Continúe luego con una
actitudes, patrones de comportamiento o en la sociedad, o los más negativos tales
sesión plenaria.
intereses. como el control social y la discriminación,
etc.
Una comunidad es la fundación social y
Preguntas para discusión
¿Quién es miembro de su propia comu-
psicológica del individuo, la familia o grupo:
nidad? ¿Qué significa par los miembros
perteneciendo, compartiendo valores,
ser parte de una comunidad? ¿Cómo se
identidad, normas, estructuras desarrolladas
involucran las personas y cuáles son sus
para la salud, educación, etc.
roles? Ya que la mayoría de las personas
pertenecen a varias sub-comunidades,
etc.
considere las características de su propia
comunidad. ¿A qué sub-comunidad
pertenece usted, Ej. Familia, pueblo, club
deportivo, compañeros?
module 4 COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT module 4
Actividad 4.3
Trabajo en grupo seguido de sesión
plenaria
Algunas comunidades han podido mantener
Actividad 4.2 un nivel de normalidad e interacción aun en
Nombre del grupo
momentos difíciles. Recuerde a los partici-
Propósito
Permitir que los participantes apliquen el
pantes la idea o el concepto de resiliencia.
Propósito conocimiento al practicar con un estudio
Demostrar la importancia de pertenecer de caso.
Otras pueden desintegrarse a ciertos niveles:
a un grupo o una comunidad, y llamar
• Desglose de las normas sociales.
la atención al hecho de que cada grupo
• La comunidad reacciona con señales
Material requerido
tiene tradiciones especificas y prácticas Estudio de caso “De vuelta a Nada” sobre
de desconfianza, miedo e inseguridad
que pueden ser vistas como extrañas el pueblo de Gangi en el Sur de Sudan,
• Confusión religiosa y moral
desde fuera. Comprender los grupos donde las personas están reconstruyendo
• Ausencia de un liderazgo respetado
vulnerables con necesidades psicosocia- la comunidad después de 20 años de
• Comportamiento destructivo y destruc-
les especiales. guerra civil y desplazamientos. (elevase
ción
el estudio de caso al final de este módu-
del tejido social
Procedimiento • Apatía social y pérdida de confianza y
lo).
Explicar el propósito de la actividad. Bu-
esperanza
sque a uno o dos voluntarios que salgan Procedimiento
del aula de clase. Luego pida al resto de Explique el propósito de la actividad.
Los desastres causados por el hombre están
los participantes que creen algunas reglas Divida a los participantes en grupos de
dirigidos intencionalmente hacia la destruc-
de comportamiento, Ej. Siempre agarrar tres o cuatro. Una vez leído el estudio de
ción de comunidades y el orden social, Ej.
72 la mano de la persona con quien habla; caso, permita 15 minutos para discusión. 73
Darfur, DRC Congo y la Republica Central de
usar la palabra”bip” en vez de “por favor” Haga seguimiento en sesión plenaria al
Congo. Es vital poder realizar una evaluación,
y “gracias”; sólo hablar con las personas permitir que los grupos presenten sus
teniendo en cuenta los factores de riesgo y
dándoles la espalda. Adicionalmente, hallazgos y al discutir posibles diferen-
Algunos grupos podrían estar en riesgo los recursos sociales, económicos y religio-
pídales que se decidan sobre algún tipo cias entre ellos.
de sufrir varios problemas. Por ejemplo, sos que están disponibles y accesibles a las
de señal/señalización para las personas
una mujer desempleada que está viviendo personas. Ej.:
que no siguen las reglas.
con VIH/SIDA podría ser particularmente
Preguntas para discusión • capacidades individuales tales como reso-
Luego pregunte a los voluntarios cómo ¿Qué tipo de estrés ha experimentado la
vulnerable. Cuanto más vulnerable sea una lución de problemas y negociación
se sintió al haber trabajado con el grupo. comunidad debido al conflicto interno?
persona, mayores son las consecuencias • tener lideres comunitarios, oficiales lo-
Usted puede repetir esta actividad ¿Cuáles son los impactos psicosociales en la
psicosociales de una crisis. cales de gobierno, curanderos tradiciona-
nuevamente con nuevos voluntarios y comunidad?
les
nuevas reglas.
PERO no se podrán presuponer cosas. • poseer tierras, ahorros, cultivos y animales
Algunos individuos dentro de un grupo en y modos de subsistencia
Preguntas para discusión riesgo, podrían responder bien ante una • tener escuelas y maestros, clínicas de salud
¿Fue placentero? ¿Se sintieron bienveni-
crisis. Otros podrían estar marginados y y personal
dos? ¿Fue difícil descodificar las reglas
tener difícil acceso, como las mujeres may- • tener lideres religiosos, prácticas de
del grupo? ¿Cómo decodificaron las
ores, viudas y otras personas con una salud oración y culto y rituales de entierro.
reglas?
mental pobre.
module 4 COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT module 4
Factores de riesgo
Los factores físicos y psicológicos que existen
Otro ejemplo: Muchas áreas de Lamno en en la comunidad la hacen más vulnerable y
Actividad 4.3 Indonesia fueron afectadas por el Tsunami disminuyen su habilidad de adaptación en
Discusión en plenaria
en el Océano Indico. Un tercio de la po- etapas posteriores.
blación de la comunidad murió, y miles de
Propósito vidas cambiaron para siempre en aquella Factores de protección
Aumentar el conocimiento de los partici-
mañana de domingo en 2004. Dos de estas PLos factores físicos y psicológicos que ex-
pantes sobre las necesidades de subgru-
fueron Abdullah y Sabri. Abdullah perdió isten en la comunidad, la hacen más
pos vulnerables en la comunidad.
a seis familiares, al igual que su casa y todas resiliente y ayudan a responder mejor du-
sus pertenencias. La ropa que llevaba puesta rante una situación adversa.
74 Procedimiento 75
Un ejemplo de apoyo psicosocial comunitar- era todo lo que tenia. En el periodo posterior
Explique el propósito de la actividad
io es un proyecto de teatro en Zimbabwe. En al tsunami, vivió en una tolda con su esposa.
y permita tiempo suficiente para discutir
un vecindario conocido como Chitungwiza, Sabri también perdió todas sus pertenencias,
las preguntas en plenaria.
en las afueras de la capital Harare, cientos de pero aún más devastador, perdió a su esposa
niños huérfanos se reúnen todas las semanas y a su hijo de cuatro años. Desde la cima
Preguntas para discusión para discutir sus problemas diarios y expre- de un cerro, vio como su vida desapareció.
¿Qué miembros de la comunidad son
sar sus sentimientos a través de la actuación. Ahora está terminando de construir una
discriminados o marginados?
Al mismo tiempo aprenden cómo manejar nueva casa.
¿Cuáles piensan son las consecuencias
los muchos problemas cuando has perdido a
de sentirse que no perteneces a algún
tu madre y a tu padre por el SIDA. En un país La Cruz Roja ha distribuido kits de recon-
grupo?
donde pocas personas tienen una televisión, strucción a las familias de la comunidad y
¿Podrías definir algún sub-grupo de
es una buena forma de entretenimiento ver juntos están reconstruyendo sus vidas en
personas que no estén aceptadas como
una obra de teatro. los meses posteriores al tsunami del Océano
parte de la comunidad?
El proyecto fue iniciado por voluntarios de la Indico. Después de 100 días los supervivi-
Cruz Roja de Zimbabwe. entes se reunieron en una ceremonia para
Otro ejemplo es la historia de dinero y el café conmemorar a las victimas. Tras ese dia, la
de la página 56 del Libro del Participante.
module 4 COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT COMMUNITY-BASED PSYCHOSOCIAL SUPPORT module 4
Lea el contenido de la diapositiva con el Explique cada uno de los pasos en el proceso Etapas en la planificacion de la actividad
Actividad 4.4 titulo “Planificación de actividades comu- de planificación de una actividad de apoyo - ¿Porque la vision z los objetivos son nece-
Trabajo en grupo – actividad de mapeo
nitarias” en voz alta y pregunte a los partici- psicosocial basada en la comunidad. ¿Por sarios?
seguida de plenaria
pantes qué significa el contenido, y si están o qué es necesario la visión y las metas? Men- - ¿Que se necesita para desarrollar un plan
no de acuerdo con el mismo. cione los beneficios para las comunidades y que sea realistico?
Propósito los beneficiarios – ¿Qué es lo que se necesita
Introducir una herramienta que los
para desarrollar un plan que sea realista?
participantes pueden usar en su propia
comunidad y ponerla en práctica.
Si es posible, dé ejemplos de apoyo psico-
social comunitario que hayan sido exitosos
Materiales requeridos gracias a un buen proceso de planificación y
Una diapositiva por grupo, lápices de
algunos que han fracasado debido a que no
colores, papel, cartón, tijeras, goma e
han tenido el suficiente cuidado en el pro-
hilo, etc.
ceso de planificación.
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán poder:
• dar ayuda psicosocial básica y mayor apoyo a las personas en situaciones de crisis
• aprender lo que es la comunicación empática
• brindar apoyo telefónico
• entender los principios y los beneficios de los grupos de apoyo
Rodney Dekker/Cruz Roja Australiana
Página 64-66 del manual Ejemplos de elementos clarificadores: Pregunte a los participantes cuándo se puede
Actividad 5.1
¿A qué se refiere cuando dice...?” necesitar PFA
Trabajo en grupo seguido por plenaria
Escucha activa y “No estoy seguro de que entienda lo que dice • Desastre
primeros auxilios psicoso- Propósito cuando usted se refiere a…” • Primeros auxilios
ciales Introducir los elementos clave en la es-
• Visitas a los hogares
Ejemplos de resúmenes: • Teléfono o apoyo por Internet
cucha activa. Conseguir que los partici-
“Esta diciendo que usted…”
pantes analicen sus propias capacidades
“Le entendí correctamente…”
de escucha activa.
Algunos valores adicionales: ciones de las personas. Haga preguntas persona, y no se enfoque en dar muchos
• Ser genuino abiertas, Ej. “¿Cómo se siente? En vez de ejemplos de su propia vida o de su pro-
• Autoestima “¿Se siente triste?” pia experiencia. Recuerde que este es un
• Confidencialidad • Brinde una retroalimentación de apoyo, espacio para que la otra persona comparta
• Sea fiable y cumpla con su palabra con ac- Ej. “Debe ser muy duro/ doloroso sentirse sus sentimientos.
ciones apropiadas de esa forma” sin decir “Usted no debe La comunicación no-verbal es igual de
• Nunca se aproveche de su relación con la sentirse de esa forma”. importante que la comunicación verbal.
persona • Concéntrese en lo que esta diciendo la Algunos buenos consejos son:
• Respete el derecho de la persona de tomar • Mire a la persona a la cara
sus propias decisiones • Mantenga una postura abierta, especial-
• Nunca exagere sobre sus propias Actividad 5.5 mente con sus brazos Las consideraciones éticas deberán guiar su
capacidades Ejercicio adicional en parejas seguido por • Mantenga una distancia apropiada: la interacción:
• Este atento a prejuicios y otras predisposi- sesión plenaria proximidad refleja interés, pero también • No cause daño
ciones. puede comunicar intimidad, informali- • Sea confiable
Propósito dad, o algún tipo de presión • Nunca pierda el control o tome provecho
Cuando se responde a alguien en Aumentar la comprensión de los partici- • Haga un contacto visual frecuente. Ser de su relación
crisis pantes de los efectos psicosociales de la muy conscientes de las diferentes prácti- • Respete el derecho de las personas
comunicación empática. cas culturales con este comportamiento de tomar decisiones
• Aparezca tranquilo y calmado • Nunca exagere sobre sus competencias
Material requerido o cualidades
Papel y bolígrafo. • Este atento sobre sus propias
predisposiciones y prejuicios
Procedimiento
Explique el propósito de la actividad.
86 Pida a los participantes que recuerden 87
cuando alguien les proporcionó apoyo
durante una situación difícil y anoten
cuatro elementos que fueron útiles y que
apoyaron en esta conversación. Pídales
• R
esponder a una persona en crisis con pre- que formen parejas y compartan lo que
guntas o con suposiciones puede causar han anotado. Haga seguimiento en ses-
dificultades. ión plenaria.
• Use hechos en vez de hacer preguntas o
dar respuestas. Preguntas para discusión
• Sea constructivo y céntrese en cosas que ¿Qué tuvo la conversación que fue bueno
puedan ser cambiadas. o útil?
• Céntrese en los pensamientos y emo- ¿Qué gesto hizo la persona que escucha-
ba que usted apreció y que le ayudó?
module 5 PSYCHOLOGICAL FIRST AID AND SUPPORTIVE COMMUNICATION PSYCHOLOGICAL FIRST AID AND SUPPORTIVE COMMUNICATION module 5
Hay veces que los miembros de un grupo Este módulo puede ser complementado con Estudio de caso
experimentan problemas tan severos y muchas otras actividades, practicando la El fuego en la casa de Cecilia
dolorosos, que no podrán formar parte de la escucha activa y la comunicación empática. Una tarde una explosión en la villa de Cecilia
intervención en grupo. En estas circunstan- Si usted tiene tiempo para esto, deberá ayu- provocó un gran incendio. Nadie sabia qué
cias, el grupo deberá ser guiado por ayuda dar a los participantes a desarrollar nuevas había causado la explosión pero varias casas
profesional o por voluntarios con formacion capacidades de comunicación. en el área aledaña se quemaron. La mayoría
adicional. de los adultos que vivían en la villa se habían
ido a trabajar por la mañana y no estaban en
Resumen Actividad 5.8 su casa cuando se produjo el incendio. Uno
Discusión plenaria de los hijos de Cecilia no se encontraba bien,
Permita a los participantes leer las dia- así que decidió llevarlo al doctor. La hija
Continúe la lista con ejemplos de su propia positivas “Grupos de apoyo” y “Facili- mayor de Cecilia se había quedado en casa
comunidad. tando a grupos de apoyo” y pídales que para cuidar a sus otros dos hermanos.
hagan sus comentarios.
Un voluntario experimentado que ha reci- Cuando Cecilia regresó al pueblo aquella
bido formacion básica en apoyo psicosocial Pregunte a los participantes si han es- tarde, se encontró con algo terrible. Su casa
puede dirigir los grupos de apoyo. Muy tado, o están, involucrados con grupos de era irreconocible. Ya no era una casa. Corrió
frecuentemente las personas que han apre- apoyo. ¿Cuáles fueron sus experiencias hacia las ruinas en llamas, con la esperanza
ndido a sobrellevar ciertos problemas se han de trabajar con grupos de apoyo? ¿Cómo de que sus hijos aún estuvieran con vida. A
convertido en buenos modelos a seguir y se beneficiaron los miembros? su alrededor muchas otras casas estaban
son buenos facilitadores cuando están en un Lidere una discusión sobre los puntos princi- todavía en llamas y los bomberos luchaban
grupo. La idea es que con el paso del tiempo, pales del módulo y asegúrese de que incluye Solicite a los participantes hacer un por detenerlas. Un policía detuvo a Cecilia
el grupo será autosuficiente. los objetivos de éste: listado de posibles grupos de apoyo que antes de que se acercara a la casa y llevó a ella
• ¿Cuáles son los cuatro elementos básicos podrían establecerse en su comunidad. y a su hijo a un albergue en las inmediacio-
90 de PFA y por qué son importantes? Lidere una discusión sobre cómo los nes. Todo en lo que podía pensar Cecilia era 91
• ¿Qué significa la comunicación empática? miembros del grupo se pueden benefi- en los niños que había dejado atrás, pero los
• ¿Qué son los grupos de apoyo y cómo fun- ciar. policías no podían decirle nada. Más tarde se
cionan? entero que tres de sus hijos habían muerto
en el incendio.
Módulo 6
CHILDREN
NIÑOS
Leslie Otto Grebst/Cruz Roja Danesa
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán poder:
• entender las vulnerabilidades especiales de los niños y cómo proteger
sus propios intereses
• definir los diferentes tipos de abuso infantil y saber qué hacer si existen
sospechas de que está ocurriendo
• entender las reacciones de los niños al estrés agudo, el abuso y el
dolor.
93
module 6 CHILDREN CHILDREN module 6
Págnia 79-80 del manual • L os niños tienen diferentes reacciones Relacione los dos mecanismos de adaptación
según su edad: al estudio de caso sobre Amina y Fátima.
Reacciones comunes de los • 6-10 años – muestran sentimientos de
niños al estrés y al dolor culpa, de fracaso, enfado, fantasías de ju- • L
os factores individuales que pueden in-
gar al rescate, se preocupan intensamente fluir en como un niño se adapta incluyen:
por los detalles del evento un ambiente familiar, la escuela, los amigos,
• 11-18 años – las respuestas se parecen a el tiempo libre
las reacciones de los adultos, irritación,
rechazo de las reglas y comportamiento
agresivo, miedo, depresión, comporta-
miento de asumir riesgos, e intentos de
suicidio. Dos tipos de adaptación::
• Se enfocan en las emociones - cambian las
creencias, cogniciones, regulación emo-
Actividad 6.2 cional, estrés
Trabajo en grupo
• Se enfoca en el problema - tratan de cam-
Los niños reaccionan de forma diferente que biar el ambiente o la situación causante
los adultos al estrés y al dolor.
Propósito del problema
Incrementar el conocimiento de los par-
ticipantes sobre las emociones de los ni-
Los niños tienen diferentes reacciones según Los niños reaccionan de forma distinta a los
ños y mecanismos de cómo sobrellevan
su edad: adultos cuando pierden a un ser querido.
situaciones y experiencias adversas.
• 0-2 años – se muestran fácilmente irri-
tables, con llantos frecuentes, y se vuelven A veces sus reacciones parecen extrañas y no
muy dependientes o pasivos.
Procedimiento continuas. Frecuentemente muestran sínto-
Explique el propósito de la actividad.
• 2-6 años – frecuentemente se sienten mas de comportamiento agresivo, ansiedad
Solicite a los participantes que formen
desesperados y sin poder, con miedo a por la separación, aislamiento y negación.
grupos de tres o cuatro. Permita que
la separación, sus actividades de juego
discutan unos diez minutos el caso de
involucran aspectos del evento, negación Estas reacciones son normales a la pérdida
Amina y Fátima y anoten sus respuestas.
y aislamiento, hablan poco y evitan a sus de seres queridos - después de seis meses, se
96 Luego reportar/resumir en plenaria. 97
amigos y a los adultos. debe regresar a una rutina normal.
Actividad 6.4
Trabajo en grupo adicional
Propósito
Capacitar las habilidades de los partici-
pantes en asistir a los niños a adaptarse a
un evento de crisis.
• Observe al niño, compárelo con otros, ob-
serve su comportamiento y juego. ¿Muestra Actividad 6.3
el niño enfado, frustración o miedo?
Materiales
Trabajo en grupo
Lea el estudio de caso a los participantes.
• Comuníquese de una forma que muestre
apoyo - haga preguntas de forma abierta, Propósito Página 77-79 del manual
no saque conclusiones de una forma que
Procedimiento
Entrenar la habilidad de los participantes
Explique el propósito de la actividad.
juzgue al niño de asistir las capacidades de los niños de Violencia y abuso
Pida a los participantes que formen gru-
• Preste especial atención - permita una adaptarse a experiencias difíciles.
pos de tres. Permita diez minutos para el
mayor dependencia durante un periodo de
trabajo en grupo. Que los participantes
tiempo, Ej. Que no duerma solo, mantenga Materiales requeridos
anoten sus respuestas a la pregunta y las
la luz encendida, y un mayor contacto Papel y bolígrafos
expongan en sesión plenaria.
físico que de costumbre
• Mantenga una rutina diaria Procedimiento
Amir tiene nueve años de edad. Ha
• Derive para mayor ayuda si es necesario Explique el propósito de la actividad.
empezado a orinarse en la cama después
Pida a los participantes que formen los
del terremoto. Normalmente lleva
mismos grupos que en el último ejerci-
puesto un gorro y cuando se lo quita, se
cio. Permita que pasen unos 15 minutos
puede ver por qué. Amir sufre ansiedad
para la discusión en grupo y anote las
después del terremoto. Cuando este su-
respuestas a las preguntas de discusión.
cedió, empezó a arrancarse el pelo, siem-
Reporte las conclusiones en la sesión • A
hora hablaremos sobre los diferentes ti-
pre en el mismo lugar. Puede ver que
plenaria. pos de violencia y abuso a los que los niños
tiene una zona sin cabello en su cabeza.
podrían estar expuestos - especialmente
98 99
Preguntas para discusión en ambientes de desastre.
Preguntas para discusión
¿Cómo podría Amina ser ayudada a
¿Cómo un niño como Amir podría ser
sobrellevar su experiencia más exitosa-
ayudado a sobrellevar la situación?
mente?
• E
l abuso físico ocurre cuando una persona Pida a los participantes discutir que acción se ñados por adultos
Actividad 6.5 en una posición de poder o confianza puede tomar para proteger a un niño. • asegúrese
de que todos los trabajadores
Lluvia de ideas en grupo
daña o amenaza a un niño, por ejemplo al estén
pegarle, empujarle, quemarle, o patearle. El principio de los “mejores intereses del aprobados oficialmente
Propósito niño” deberá ser aplicado en todos los • Alerte a la persona encargada si hay al-
Permitir que los participantes reflex-
• E
l abandono es el no cubrir las nece- programas y servicios relacionados con los guna preocupación sobre el bienestar de
ionen sobre los diversos aspectos de
sidades básicas del niño tales como un menores. Esto significa que la consideración los niños
abuso infantil y su impacto sobre los
techo donde vivir, comida nutritiva, ropa primaria de cualquier actividad deberá ser • Confíe en los niños si dicen sentirse poco
niños..
adecuada, educación, cuidado medico, su impacto en el bienestar de cualquier niño seguros o si tienen preocupaciones sobre
descanso, un ambiente seguro, ejercicio, involucrado. Esta es una responsabilidad personas especificas; recuerde que la se-
Material requerido supervisión y afecto o cuidado. clave de todo el personal y voluntarios que guridad de los menores es la prioridad
Pizarra o rotafolio.
trabajen con niños y familias. • Apoye a cada niño al ver cómo afrontan
• E
l abuso sexual ocurre cuando un niño una pérdida y una experiencia dolorosa
Procedimiento mayor o más fuerte, adolescente o adulto Hay dos aspectos relacionados con la protec- • Ofrezca un albergue seguro para niños no
Escriba el termino “abuso infantil” en
utiliza a una persona menor o con menos ción de niños: acompañados
una pizarra o rotafolio. Realice una lluvia
fuerza física para actividades sexuales. Los 1. tomar medidas generales de protección de • Priorizar la reunificación familiar para los
de ideas sobre lo que se entiende como
niños y jóvenes no pueden permitir tener niños niños que estén separados de sus famili-
abuso infantil. Luego, pídales que nom-
un acto sexual con un adulto porque están 2. tomar medidas si se sospecha de abuso ares.
bren diversos tipos de abuso, tanto físico
en igualdad de poder ni de conocimiento. infantil.
como mental. Dedique de cinco a diez
minutos para la discusión. Mantenga el
rotafolio visible para el resto del módulo
y utilícelo como una referencia durante
la presentación.
APOYO A
VOLUNTARIOS Y AL PERSONAL
Ulrik Norup Jørgensen/ Cruz Roja Danesa
Objetivos de aprendizaje
Los participantes deberán poder:
• entender las causas del estrés para los voluntarios y el personal de la CR
• poder cuidar a los compañeros y a ellos mismos
• reconocer síntomas de desgaste
INTRODUCCIÓN
Este módulo se enfoca en las causas de estrés
en voluntarios y en el personal que trabaja
en condiciones difíciles, y cómo reconocer
los síntomas de estrés. El módulo sugiere
formas en que los compañeros y la dirección
pueden contribuir al bienestar psicológico
del personal y los voluntarios, y cómo todos
pueden cuidarse por si solos y evitar un
colapso.
Trabajo en equipo
El compartir las experiencias laborales tiene
un efecto de unión de equipo y ayuda a
prevenir problemas psicológicos. Aquellas
reacciones que no se hayan discutido o proc-
esado podrían llevar a un aumento del estrés
que eventualmente podría llevar a una crisis.
El poder compartir las dificultades con otros
podría reducir los malentendidos e interpre-
taciones incorrectas. Un ambiente en donde
se habla sobre reacciones emocionales y
limitaciones es mucho más deseable y ase- • B usque una forma saludable de distracción.
gurara la calidad y efectividad del personal y Escriba, haga ejercicio o toque/escuche
los voluntarios. música.
108 • No sea demasiado duro consigo mismo - 109
supervisión de apoyo requiere tiempo ajustarse a un evento o
El rol tradicional de los supervisores es ver experiencia intensa.
que los voluntarios y el personal pueden de- • Busque ayuda profesional si
sempeñar su labor con constancia y esfuerzo después de algunas semanas aún se no se
para mantener la calidad del trabajo dentro siente cómodo sobre sus sentimientos.
de los estándares adecuados. En otras pal-
module 7 APOYO A VOLUNTARIOS Y AL PERSONAL APOYO A VOLUNTARIOS Y AL PERSONAL module 7
Nos fijaremos ahora con mayor detalle en la • D ar apoyo - es importante apoyar una expli-
Actividad 7.3 asistencia en forma de apoyo mutuo entre
Actividad 7.4 cación positiva y a la vez no ser poco realista.
Trabajo en grupo En la sesión plenaria
compañeros, tanto individualmente como • Mantener confidencialidad - este es el pilar
en grupos. del apoyo mutuo (como en todo el otro
Propósito Propósito apoyo).
Permitir a los participantes pensar sobre Permitir que los participantes entiendan
• Dar apoyo - deberá hacerse de una forma no
causas de estrés y posibles soluciones a lo que es el apoyo mutuo.
intrusiva.
su propio ambiente de trabajo, y expli-
car conocimientos y técnicas que han Escriba la frase “apoyo mutuo” en un
Siga la guía y de a los participantes cinco
obtenido en la práctica. rotafolio y pregunte a los participantes
minutosparapensarensuentornolaborallocal.
qué entienden ellos por eso. Anote sus
¿Seria posible implementarlo? ¿Por qué seria
Material requerido sugerencias y resuma la lluvia de ideas
factible?
Papel y bolígrafos al escribir su propia definición en el
rotafolio.
Procedimiento
Explique el propósito de la actividad. Los elementos clave son el escuchar acti-
Pida a los participantes que trabajen vamente, roles claros, trabajo en equipo,
• E l apoyo debe ser dado por alguien que
en pareja. Permita 15 minutos para la solución de problemas.
conoce la situación.
actividad. • La asistencia puede ser suministrada en un
Haga seguimiento al explicar algunas de
corto periodo de tiempo.
Preguntas para discusión • Un apoyo temprano y puntual podría preve-
las ventajas de juntarse con los compa-
¿Cómo pueden ser abordadas las causas ñeros..
nir que surgieran otros problemas. ¿Por qué no sería factible?
de estrés que usted ha identificado? • Pida al grupo si están de acuerdo con el
• Las personas bajo estrés podrían necesitar
¿Qué técnicas podría usted usar para enunciado o no?
solo ayuda a corto plazo y no sufrir mayores
disminuir el estrés? • ¿Podría haber desventajas?
problemas psicológicos. Estudio de caso:
• El apoyo mutuo ayuda a las personas a desar- Apoyo mutuo para Peter
rollarsuscapacidadespersonalesparasobrel- Guías o directrices para el apoyo Usted es parte de un equipo de cinco vol-
Página 97-99 del manual levar una situación. mutuo: untarios provenientes de una ciudad más
• E star disponible - de una forma no-inva- grande. Después de una situación de crisis
APOYO MUTUO siva. Si una persona no quiere hablar, solo donde fueron captados nuevos voluntarios,
mantenerse cerca puede ser importante. el equipo ha estado involucrado durante los
• Maneje la situación y localice recursos - en- últimos seis meses en muchas actividades
cuentreunlugartranquiloylocalicepersonas psicosociales como visitas a hogares, activi-
110 relevantes que puedan ayudar, por ejemplo dades de teatro y talleres. Peter es uno de los 111
familiares, amigos, personal sanitario. miembros más nuevos en el equipo. Su com-
• Suministrarinformación-unodeloselemen- portamiento ha cambiado durante el último
tos clave de ganar control es informar sobre mes. Trabaja duro, pero se ha vuelto muy
la situación. irritable y se queja de insomnio. El resto del
• Asistir en establecer auto-control - trate a la equipo ve que es muy difícil trabajar con él
persona como un compañero o amigo, no ahora. Uno de ustedes trató de hablar con
como una victima. él, diciéndole que todos en el equipo sentían
module 7 APOYO A VOLUNTARIOS Y AL PERSONAL APOYO A VOLUNTARIOS Y AL PERSONAL module 7
que el estaba muy7.5estresado pero se enfadó Página 93-95 del manual puede explicar? ¿Está llorando más que de
Actividad encontraron útil y lo que aprendieron del
mucho y les pidió que se metieran
Trabajo en parejas seguido en sus
de plenaria ejercicio.. costumbre?
propios problemas. Cuestionario corte sobre el estrés 5. ¿Se está olvidando de citas, fechas de en-
Propósito Actividad adicional Interpretacion: No hay normas formales trega, posesiones personales? ¿Se ha vuelto
Permitir que los participantes experiment- Trabajo en grupo seguido por plenaria para esta medida. Basado en el contenido de mas distraído?
en los beneficios del apoyo mutuo (entre los artículos, un puntaje de 0-15 sugiere que
compañeros) y las capacidades necesarias Propósito la persona está probablemente sobrellevan- 6. ¿Está viendo a amigos cercanos y miembros
para el apoyo mutuo. Permitir que los participantes planifiquen do adecuadamente el estrés de su trabajo. de su familia con menor frecuencia? ¿Quiere
cómo acercarse a un miembro del equipo y Un puntaje de 16-25 sugiere que la persona usted estar solo y evitar ver hasta a sus ami-
Procedimiento ofrecer apoyo mutuo. está sufriendo de estrés laboral y sería bueno gos cercanos?
Explique el propósito de la actividad. tomar medidas preventivas. Un puntaje
Procedimiento de 26-35 sugiere un posible desgaste. Un 7. ¿Ve como un esfuerzo incluso hacer cosas
Pida a los participantes que formen parejas . puntaje por encimaf de 35 indica una mayor rutinarias?
y que decidan quien ofrecerá y quien reci- incidencia de probabilidad de desgaste.
birá apoyo mutuo. Preguntas para discusión 8. ¿Está sufriendo de problemas físicos tales
¿Cómo es mejor acercarse a un voluntario Instrucciones: Responda las siguientes pre- como dolores estomacales, dolores de cabe-
La persona que reciba el apoyo mutuo bajo estas circunstancias? ¿Qué puede el guntas en base a su situación el último mes. za, largos resfriados, y dolores en general?
escoge un tema para sus actividades de la apoyo mutuo ofrecer a Peter?
CR. Pida a la persona que escucha que use 0 = Nunca 9. ¿Se siente confundido o desorientado
la escucha activa y las capacidades de co- En la discusión plenaria usted podría pre- 1 = Ocasionalmente cuando la actividad del día se detiene?
municación empática. Permita 15 minutos guntarle a los participantes si han tenido 2 = Bastante frecuente
para la actividad y cinco minutos para la una situación similar y qué hicieron que fue 3 = Frecuentemente 10. ¿Ha perdido interés en las actividades en
discusión en parejas en relación a lo que fue útil al ofrecer apoyo mutuo. Mencione que 4 = Casi siempre las que estuvo previamente interesado o
útil para el orador. aunque es difícil encontrar una solución, incluso que disfrutó?
se deben tomar medidas para proteger a 1. ¿Se cansa fácilmente? ¿Se siente fatigado la
De seguimiento en la sesión plenaria al los beneficiarios además del voluntario. mayoría del tiempo aun cuando ha tenido 11 ¿Tiene usted poco entusiasmo por su tra-
solicitar a los participantes que comenten También podría ser necesario involucrar a suficientes horas de sueño? bajo? ¿Se siente negativo, inútil o deprimido
los beneficios del apoyo mutuo o lo que personal de la CR en algún momento. sobre su trabajo?
2. ¿Se siente irritado por lo que le piden las per-
sonas de su alrededor y por lo que le cuentan 12. ¿Siente que es menos eficiente de lo que
Resumen sobre sus actividades diarias? debería ser en su trabajo?
Trabajo individual y plenaria ¿Se siente irritado o impaciente por peque-
ños problemas? 13. ¿Está comiendo mas (o menos), fumando
112 Pida a los participantes que resuman los mas cigarrillos, consumiendo más alcohol o 113
puntos clave que se vieron y tome nota de 3. ¿Se siente usted cada vez más critico, cínico o drogas para sobrellevar su trabajo?
cada uno. Luego divida los participantes desencantado?
en grupos de 4-5 y solicite que discutan los Puntaje total:
puntos y que se pongan de acuerdo sobre 4. ¿Se siente afectado por una tristeza que no (Sume la puntuación dada para los puntos
los mensajes mas importantes del módulo. 1-13)
Posteriormente haga un ejercicio de retroali-
mentación en la sesión plenaria.
(Extraído del Cuestionario para medir el nivel de desgaste del trabajador [Título original en inglés: “The relief worker burnout ques-
tionnaire”] cuando trabaja en áreas de desastre, un manual preparado para Trabajadores de Salud mental sin Fronteras por John H.
Ehrenreich, 1999).
ANEXOS
Tomas Bertelsen/Cruz Roja Danesa
115
anexo Libro de Capacitadores Libro de Capacitadores anexo
Otras ideas para despedirse podrían ser: Guiar una capacitación en apoyo psicosocial
Durante la capacit-
• Cantar una canción bien conocida entre usando intérpretes es un proceso difícil que
ación
todos en la comunidad necesita una buena preparación.
• Caminar alrededor para despedirse • S iempre mantenga contacto visual con la
personalmente de todos y cada uno en el Puede ser difícil traducir términos usados en persona que está hablando o con quien
grupo psicología y palabras que describan emociones, está trabajando, no con el intérprete
• Use un lenguaje sencillo
• Formar un círculo entre todos y despe- ya que no existen en el idioma de traducción • Si quiere una traducción directa, hable
dirse, tal vez agarrados de las manos en sinónimos exactos para describir una emoción con oraciones cortas
caso de que sea culturalmente apropiado en particular. Las diferencias culturales en la ex- • Recuerde hablar de manera pausada
presión de reacciones emocionales y psicológi- • Confirme con los participantes que el
mensaje se ha entendido
Hay muchas otras maneras de despedirse cas tienen también un peso en este contexto. • Haga pausas para los intérpretes, y cam-
Despedida que usted puede escoger. Sin embargo, Es importante que el interprete sea consciente bie los intérpretes de ser esto posible
• D istribuya una hoja de papel y lápices de asegúrese de que escoja algo que permita a de esto y traduzca los conceptos y emociones
colores a los participantes. Pídales que los participantes salir del taller y sentir que de la forma más precisa posible.
se hagan “visitas” entre si y que escriban la capacitación ha terminado de una forma pueden multiplicarse en la medida en que estén
cosas que han aprendido de esa persona, positiva, alentando a los miembros del grupo Para hacer más preciso el proceso de traduc- mas cansados.
qué es lo que aprecian sobre esa persona o a mantener el buen espíritu y usar lo que ción, es necesario entregar todos los materiales
desean para esa persona. han aprendido durante la capacitación para didácticos,incluyendodiapositivas,actividades, Discuta la sesión con los intérpretes con antel-
• Prepare un corto discurso de agra- el beneficio de la comunidad y sus compa- ejercicios, etc. a los intérpretes con la mayor ación. Infórmeles sobre el taller y el propósito
decimiento y despedida en donde da las ñeros. anticipación posible. Todas las presentaciones del mismo. Discuta los temas para permitirles
gracias a los participantes por su partici- de PowerPoint deberán estar traducidas al una mayor comprensión del tema: Recuerde
pación y cooperación, y anímelos a man- lenguaje usado por el grupo que reciba la que cuanto más sepa él o ella, habrá una mayor
tener su buen nivel de trabajo. Asegúrese capacitación. posibilidad de que la interpretación sea de una
de que todos tengan la información alta calidad. Haga hincapié en la importancia
necesaria para mantenerse en contacto, y Si hay más de un interprete disponible, enton- de traducir directamente, sin sacar ninguna
a la vez aliénteles a que se mantengan en ces las guías que se presentanpueden ser útiles. información o agregar pensamientos propios o
contacto para que continúen intercambi- Si el taller tiene una duración mayor a un par ideas, ya que este es un error común hecho por
ando noticias, opiniones y algún problema de horas, o si no hay interpretes profesionales interpretesno-profesionales.Esimportanteque
o pregunta que encuentren en el camino. (lo cual sucede en la mayoría de los casos), es a el intérprete sepa que puede hacer preguntas si
Entregue los certificados y recuerde agra- veces mejor trabajar con más de un interprete. hay algo que no entiende. Es mejor detener el
decer a todos los que han ayudado en el Interpretar es un trabajo que requiere mucha taller para responder a una pregunta, en vez de
proceso. concentración y si se realiza durante periodos que se traduzca algo de forma incorrecta.
extendidos puede provocar cansancio consid-
erable en el intérprete. Por tanto, los errores
118 119
annex Libro de capacitadores Libro de capacitadores anexo
Resumen Diapositiva 17
14:45-15:00 Receso
15:00-17:00 Módulo 2: Actividad 2.1: Presentación: Que es el estrés Diapositivas 1-5
Estrés y adaptación y reacciones comunes al estrés
120 Como nota de observacion, esta planificación deberá servir sólo como ejemplo. Use el esquema de 121
la ultima página para estructurar la capacitación según las necesidades y el contexto de su taller en
particular.
anexo Libro de capacitadores Libro de capacitadores annex
HORA TEMA ACTIVIDADES MATERIAL DE APOYO HORA TEMA ACTIVIDADES MATERIAL DE APOYO
09:00-09.30 Seguimiento del Dar los buenos días - preguntar sobre algún 09:00-09:30 Seguimiento del Dar los buenos días - preguntar sobre algún
primer dia pensamiento/impresiones o inquietudes sobre segundo día pensamiento/impresiones o inquietudes sobre
el primer dia el segundo día
Recapitulacion del dia previo – preguntas y Recapitulacion del dia previo – preguntas y
respuestas de la sesion respuestas de la sesion
09:30-10:30 Continuación del Actividad 2.3: Estrategias de adaptación. Diapositivas 9-12 09:30-10:45 Continuación del Presentación: Actividades de apoyo comuni- Diapositivas 10-12
Módulo 2 Presentación: adaptación asistida. Diapositivas 13-14 Modulo 4 tario
Actividad 2.4 rotafolio, diapositivas
16-19 Actividad 4.4: Mapeo de necesidades psico- Diapositivas 13-14,
10:30-10:45 Receso sociales + seguimiento materiales didácticos
(tabla)
10:45-11:15 Continuación del Actividad 2.4: Presentación, Referencias. Diapositivas
Módulo 2 15-20 10:45-11:00 Receso
11:00-12:00 Continuación del Actividad 4.5: Planificación de actividades. Cu- Diapositivas 15-20
Resumen Diapositiva 21 módulo 4 ales actividades pueden ser realizadas. Pasos
11:15-12:15 Módulo 3: Perdida Actividad 3.1 y 3.2: Presentación - Qué es una PP a modulo 3, en la planificación de actividades
y duelo perdida diapositivas 1-8
Resumen Diapositiva 21
12:15-13:00 Almuerzo
13:00-15:00 Continuación del Características de un proceso de duelo. Ac- Diapositivas 9-11, 12:00-13:00 Almuerzo
Módulo 3 tividad 3.3 rotafolio 13.00-15:00 Módulo 5: Primeros Presentación: ¿cuándo es necesario el apoyo Diapositivas 1-6
auxilios psicosocia- psicosocial?
Presentación: Cuatro ajustes emocionales, Diapositivas 12-15
les y comunicación
factores que pueden complicar el proceso de
de apoyo Actividad 5.2, 5.3: Suministrando PFA o 5.4 Dialogo con partici-
duelo, ayuda a una persona en proceso de
duelo pantes, p.68 y diaposi-
tivas 7-8
Actividad 3.5 Diapositivas 16-17,
estudio de caso, Presentación: Comunicación empática Diapositiva 9
rotafolio 15:00-15:15 Receso
Actividad 3.6: psicodrama + seguimiento Diapositiva 18 15:15-16:45 Continuación del Actividad 5.5: Comunicación de apoyo Diapositiva 9
módulo 5 Actividad 5.5: Respondiendo a crisis Diapositiva 10
Resumen Diapositiva 19
15:00-15:15 Receso
15:15-16:45 Módulo 4: Apoyo Presentación: Las comunidades y la adquis- PP a modulo 4,
psicosocial comu- ición de identidad de un individuo diapositivas 1-4
nitario 16:45-17:00 Evaluación de me- Discusión plenaria: Pregunte a los partici-
Actividad 4.1: El significado de una comunidad Rotafolio dio término pantes si los procedimientos y el contenido
Actividad 4.2: Ser parte de un grupo Diapositiva 5 han sido ajustado como han solicitado du-
Presentación: Grupos vulnerables en la comu- Diapositivas 6-8 rante la evaluación del día anterior.
nidad.
122 123
Actividad 4.3: El impacto del estrés en la co- Diapositiva 9 - mate-
munidad - caso de Sudan + seguimiento riales didácticos
16:45 -17:00 Evaluación de me- Discusión plenaria: Los participantes están con-
dio término tentos hasta ahora?
annex Libro de capacitadores Libro de capacitadores annex
HORA TEMA ACTIVIDADES MATERIAL DE APOYO HORA TEMA ACTIVIDADES MATERIAL DE APOYO
09:00-09:15 Seguimiento sobre Resumen del día anterior - sesión de 09:00-09:15 Seguimiento sobre Resumen del día previo - sesión de preguntas
el día anterior preguntas y respuestas el día anterior y respuestas
09:15-11:00 Continuación del Comunicación no-verbal, Actividad 5.6 + Diapositivas 11-14 09:15-10:30 Module 7: Support- Presentación: Estrés entre voluntarios y PP para modulo 7, dia-
módulo 5 conducta ética ing volunteers and personal positivas 1-2, rotafolio
staff Actividad 7.1
Presentación: Apoyo telefónico y grupos de Diapositivas 15-16
apoyo Actividad 7.2: Cuestionario sobre estrés Diapositiva 3, materia-
les didácticos
Resumen Diapositiva 17
11:00-11:15 Receso Presentación: Condiciones que causan estrés Diapositiva 4-5
11:15-12:15 Modulo 6: Niños Presentación: Por qué los niños son más PP a módulo 6, dia- 10:30-10:45 Receso
vulnerables + Actividad 6.1 positiva 1-2 10:45-12:00 Continuación del Presentación: Cuidado de otros y de sí mismo Diapositivas 6-10
módulo 7
Presentación: Por qué los niños son más Diapositivas 3-6
vulnerables en situaciones de crisis Presentación Presentación: Apoyo de pares. Actividad 7.4 Diapositivas 11-12,
rotafolio
Presentación: Reacciones a estrés y pérdida Diapositivas 7-8
entre los niños 11:45-13:00 Almuerzo
13:00-14:15 Actividad 7.5 y estudio de caso adicional, Diapositivas 10-15
12:15-13:00 Almuerzo
p.111
13:00-15:00 Continuación del Actividad 6.2: Diferentes formas de adap- Diapositiva 9
módulo 6 tación Resumen del día Diapositiva 16
Presentación: Mecanismos de adaptación Diapositivas 10-12 14:15-14:30 Receso
entre los niños 14:30-15:30 Seguimiento y Repaso rápido de los temas más importantes
¿Cómo proporcionar adaptación asistida? Diapositivas 13-16 evaluación en todos los módulos
15:00-15:15 Receso Espacio para aclarar dudas o temas pendi-
15:15-17:00 Continuación del Actividad 6.5: ¿Qué es el abuso infantil? Diapositivas 17-19, entes
módulo 6 rotafolio
Presentación: Abuso infantil Diapositivas 20-22 Discusión de evaluación en plenaria (usando Materiales didácticos
las preguntas listadas en la página 25) (cuestionario)
Actividad: Cómo reaccionar al abuso infantil? Diapositiva 23
Actividad 6.6 Diapositiva 24
Evaluación individual sobre el taller
15:30-16:00 Cierre del taller Cierre realizado por la Sociedad Nacional/
Oficina Filial,
información sobre pasos a seguir
Despedidas e intercambio de información de
124 contacto 125
annex Libro de capacitadores Libro de capacitadores annex
Metas de capacitación
HORA TEMA ACTIVIDADES MATERIAL DE APOYO NECESIDADES DE LA RECURSOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS Y EXPE-
COMUNIDAD DISPONIBLES EXISTENTES RIENCIAS QUE NO ESTAN
DISPONIBLES
126 127
anexo Libro de capacitadores Libro de Formador annex
Fecha:
Lugar:
Por favor indique sus respuestas a las siguientes premisas usando la escala de abajo: 1. Procedimientos estándar de la 4. Planificación y realización de monitoreo de
Cruz Roja y Media Luna Roja indicadorescuantitativosycualitativos(plani-
Muy
pobre Poco satisfactorio Satisfactorio Bueno Excelente Para todas las actividades de la Cruz Roja y ficadosono-planificados)quesurjandurante
Media Luna Roja, hay ciertas acciones y pro- la etapa de implementación.
0 1 2 3 4 5 6 7 8
cedimientos organizacionales que deberán
realizarse. Cuando se planifica un programa 5. Realice una evaluación la cual describa el
1 Was the training of relevance to you as a RC RC worker?
de apoyo psicosocial, estas acciones siguen proceso de implementación del programa y
2 Was the training planned and presented logically? un ciclo estándar de implementación de que mida el grado de éxito del programa en
3 A: Was teaching about theory appropriate for you? programa: alcanzar los objetivos que han sido determi-
B: Was teaching of skills appropriate for you? nados.
4 Were theory and skills elements well balanced? 1. Realizar una evaluación de necesidades que
5 A: Did the training cover relevant topics? describa la situación general después de 2. IASC Guias sobre Salud Mental
B: Did the Participant's book, slides and other materials contain good quality una emergencia, que mencione claramente y Apoyo Psicosocial en Emergen-
information? las prioridades locales y defina el bienestar cias Humanitarias y Catástrofes
6 A: Did activities and discussions cover relevant topics? psicológico en un contexto especifico. En Directrices del Comité Interagencial (IASC)
esta etapa temprana, se toman pasos para sobre Salud Mental y Apoyo Psicosocial en
B: Did activities and discussions provide a good way of learning?
desarrollarindicadoresqueexpresenlameta Emergencias (2007) es la herramienta clave
7 Was the trainer’s feedback on the activities and groupwork helpful?
general de lo que trata de lograr el programa. en planificar un mínimo de respuestas en
8 Rating of the modules (please rate the modules you have been trained in)
situaciones de crisis.
1. Crisis events and psychosocial support
2. Desarrollo del marco lógico del documento
2. Stress and coping de programa, el cual expresa la lógica del La IASC también ha desarrollado una lista de
3. Loss and grief programa y forme las bases para la planifi- artículos para uso de campo de las Directrices
4. Community-based psychosocial support cación e implementación y establecer practi- de la IASC sobre Salud Mental y Apoyo Psicoso-
5. Psychological first aid and supportive communication cas de monitoreo. cial en Situaciones de Emergencia (2008)..
6. Children
7. Supporting volunteers and staff 3. Diseño e implementación de una línea base Las Directrices y la lista para uso de campo
que proporcione información sobre el área están disponibles vía Internet: http://www.
9 Please comment on how your capacity to provide psychosocial support has devel-
oped. (Please state specific areas of learning): del programa y los cambios esperados de humanitarianinfo.org/iasc/
la intervención. La línea base describe el
estatus de ciertos indicadores en la etapa de
pre-intervención.
10 Please indicate where more time might be given to certain activities:
12 Any other comments (please continue to write on the back of the sheet if necessary):
128 129
3. El Grupo de Trabajo Psicosocial Referencias especificas para cada paso del La Agenda Global de la Federación Internacional
El Grupo de Trabajo Psicosocial ciclo se pueden encontrar aquí: (2006-2010).
www.forcedmigration.org/psychosocial, ha
desarrollado una serie de documentos de guía Evaluación de necesidades Nuestros objetivos
relacionados al marco conceptual de desarrollo Directrices de la IASC, pp 38-45 Objetivo 1: Reducir el numero de muertes, heridas e impacto causado por desastres.
de intervenciones ppsicosociales.
Indicadores Objetivo 2: Reducir el numero de muertes, enfermedades e impacto de las enfermedades y
4. El Centro de Apoyo Psicosocial Nota de Orientación del Centro de Apoyo emergencias de salud publica.
Intervenciones psicosociales. Un Manual. Psicosocial
Manual sobre planificación e implement- sobre indicadores, disponible en: Objetivo 3: Aumentar la capacidad de la comunidad local, sociedad civil y la capacidad de la
ación de programas psicosociales. PS Centre www.ifrc.org/psychosocial Cruz Roja y Media Luna Roja para enfrentar las situaciones mas urgentes de vul-
Publications (2009) http://www.forcedmigration.org nerabilidad.
Detalles sobre cada paso del ciclo de programa Marco de planificación Objetivo 4: Promover el respeto por la diversidad y dignidad humana, y reducir la intoleran-
están descritos en la Guía de Nota sobre como Manual sobre Procesos de planificación de cia, discriminación y exclusión social.
implementaractividadespsicosocialesdespués Proyectos. FICR (2002)
de las emergencias. http://participation.110mb.com/PCD/ Nuestras prioridades
PPPhandbook.pdf Mejorar nuestra capacidad local, regional e internacional de responder a desastres y emergen-
Ambas están disponibles en el sitio Web del cias de salud publica
Centro de Apoyo Psicosocial: Monitoreo
www.ifrc.org/psychosocial. Directrices de la IASC, pp 46-49 Aumentar nuestras acciones con comunidades vulnerables en la promoción de salud, preven-
http://www.globalpolicy.org/ngos/ ción de enfermedades y reducción de riesgo de desastre.
aid/2007/0209goodenough.pdf
Incrementar significativamente nuestra abogacía y programación de VIH/SIDA
evaluación
FICR (2007) Monitoreo y evaluación. Renovar nuestros esfuerzos de promoción y abogacía en temas humanitarios prioritarios,
http://www.interventionjournal.com/ especialmente la lucha contra la intolerancia, estigma y discriminación, y promover la reduc-
ción de riesgo de desastre.
130 131
La Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja prom-
ueve las actividades humanitarias de las Sociedades Nacionales entre
las personas vulnerables.
ISBN 978-87-92490-01-8
9 788792 490018