DIPLOMADO TRANSFORMACION DIGITAL UNA APUESTA A LA ESTRATEGIA

Presentado por:

Lizeth Rojas Vargas

Julieth Daniela Zamora Roa
Yuli Paulin González Murcia
Leidy Carolina Repizo Nuñez

Docente:
Cesar Granados

Aservigraf, un proceso de innovación

Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano

Bogotá D.C
Julio 2020
 Diseño del Ecosistema Digital.

Aservigraf es una empresa pequeña dedicada a la producción y comercialización de

papelería impresa a nivel de oficina y publicitaria, con asesoría y servicios en artes
gráficas, cuenta con una página web certificada por una entidad certificadora
conocida a nivel mundial como lo es Let`s Encrypt Authority X3, es importante
aclarar que este certificado SSL (Secure Socket Layer) está vigente desde el 28 de
mayo de 2020 y tiene una vigencia hasta el 26 de Agosto de 2020, por lo cual se
debe validar nuevamente con la entidad para renovar el certificado, teniendo en
cuenta que la empresa es pequeña es importante implementar elementos al
ecosistema digital que permitan su crecimiento y visibilidad frente al público en
general. Principalmente se implementarán al ecosistema el uso de las redes
sociales con mayor tráfico en el mundo digital (Facebook e Instagram), donde se
promocionarán sus servicios y trabajos realizados para permitir que el público
conozca e interactúe con la marca, es importante aclarar que el perfil profesional de
cada una de estas redes sociales se debe vincular con un link de enlace en su
página Web.

Lo anterior nos permitirá fidelizar y obtener nuevos clientes en nuestra base de

datos, interacción con nuevos usuarios e identificación de audiencia.
 Diseño de una Estrategia de generación de contenidos.

¿Cuál es la esencia de tu marca y su reto actual?

Es proporcionar la máxima calidad gracias a su equipo de trabajo altamente
calificados, junto con maquinaria y materiales de calidad.
Ser uno de los líderes en el mercado de las artes gráficas a nivel nacional.
Destacándose en la implementación de nuevas tecnologías con el objetivo de
mejorar la calidad de sus productos.

¿Cuál es el objetivo específico de tu estrategia digital?

Objetivo del negocio

Generar recordación Liderar comunidad, Incrementar tráfico
generar engagement
Objetivo del sitio
-Reforzar a través de -Generar engagement a -Participación
ventas y publicaciones través de medios.
KPI’s
-Tráfico de marca -Ratio de engagement -Participación frente a
-Tráfico de campaña -Distribución de contenido visualizaciones
-Menciones de la marca
contra de la competencia
Cuantitativo
Instagram: Facebook: Página Web:
No tienen No tiene Visitas al mes 4

Interacción
-Por medio de historias y -Por medio de post Actualización de la pagina
post
-Interacción con los
comentarios

Resultado
Participación del 15% en 10% en alcance 20% en Impacto.
Frecuencia
¿Cuál es la inversión que estás dispuesto a hacer?
Se estima invertir un 10% de mercadotécnica destinado a digital.
Brief
Aservigraf se conformó legalmente como establecimiento de comercio en octubre 30
del año 2007, llevando ya 13 años en el mercado. A partir del año 2008 Aservigraf
empezó a emplear personas para la realización de labores de impresión y
encuadernación, generando empleo para varios trabajadores que han pasado por
nuestra empresa en el trascurso de estos años. Actualmente se cuenta con un
equipo de trabajo confirmado por 10 integrantes.
A lo largo del tiempo en lo que la empresa lleva operando, se ha conseguido adquirir
un total de 10 máquinas, en las cuales se incluyen 4 máquinas de impresión de
formato pequeño y una de formato grande. Además, de una guillotina, una
impresora digital, una troqueladora, una cosedora y una plegadora.
Con esta maquinaria y el equipo de trabajo, se ha conseguido alianzas importantes
con clientes y proveedores, siendo desde los inicios hasta el momento actual los
clientes más relevantes para nuestra empresa, el hospital Universitario Fundación
Santa Fe de Bogotá, los Laboratorios de Medicamentos Memphis y California, y
hace unos tres años el laboratorio español Exeltis entre otros.

Descripción del negocio:

La empresa se dedica a la producción y comercialización de papelería impresa
comercial y publicitaria con asesoría y servicios de artes gráficas. Además, del
comercio de implementos de oficina entre otros.

Objetivo de negocio:
El principal objetivo de Aservigraf es proporcionar la máxima calidad en todos los
productos, para así dejar recordación y aumentar las ventas.

Objetivo digital:
Incrementar el tráfico atreves de redes, se creará un perfil en Facebook e Instagram,
en el cual se espera tener una participación por lo menos del 10% y generar tráfico y
fidelizándolos.

Descripción del público objetivo:

Se dirige básicamente a empresas comerciales, que requieran de medios
publicitarios. Ya sea micro, media, o pequeña empresa. Que busque innovar
constantemente y a su vez buscar competitividad y diferenciación de las demás
empresas.
En Bogotá hay 764.639 empresas y establecimientos comerciales. Suba es la
localidad de Bogotá con el mayor número de empresas y establecimientos de
comercio con 77.638, que representa el 12,1 % de la Ciudad. Le siguen Kennedy,
con 65.442 empresas (10,2%); Engativá, con 62.720 empresas (8,2%); Usaquén,
con 59.359 empresas (7,8 %); y Chapinero, con 54.230 empresas (7,1 %).
La participación de mercado es el estimado que quiere lograr la empresa, y está
determinado por el estudio de mercado, donde el 75% de empresas realizan su
publicidad a través de papelería impresa, guías publicitarias, diferentes tipos de
material publicitario.
Actualmente se maneja el 0.5% de las empresas en Bogotá, se estima llegar a una
participación futura del 1%. Mercado objetivo: 7.646 empresas para enfocarse de
manera directa.
DOFA

Fortalezas Debilidades
1. Maquinaria y materiales de 1. Demoras en los pedidos.
calidad. 2. El equipo gerencial es
2. Equipo de trabajo altamente insuficiente.
calificado. 3. Poca experiencia en el mercado
3. Diversificación en su línea de directo.
productos. 4. Presupuesto limitado.
4. Posibilidad de negociar el precio 5. Aún no existe un plan detallado.
si es al por mayor. 6. Necesita de una mayor fuerza de
5. Mejor tiempo de vida y ventas.
durabilidad del producto.
Oportunidades Amenazas
1. La gran mayoría de empresas y 1. Competidores altamente
comercios, necesitan cualquier calificados.
tipo de material publicitario. 2. Guerra de precios.
2. Los gastos son más asequibles. 3. Riesgos en la distribución por
3. Material de buena calidad. tema de Covid-19.
4. Atención exclusiva y 4. Posible publicidad negativa.
personalizada.
5. Se podrían desarrollar nuevos
productos/servicio.
6. Se podría extender hacia otra
ciudad.
 Benchmarking en redes sociales.

1. TERMINADOS GRAFIC: Esta empresa tiene presencia en redes sociales

como Facebook, Instagram y acceso directo por Whatsapp. Mientras que los
productos de Aservigraf se limitan a carpetas, tarjetas de presentación,
folletos, papelería de oficina, sobres, servicio de encuadernación, esta
empresa tiene un portafolio más amplio de opciones para los clientes como
anillado, sublimación de mugs, marcación de gorras y camisetas,
invitaciones, agendas, marcaciones y menús.

# DE
SEGUIDOR # DE PAGINA
TERMINADOS GRAFIC PUBLICAC
ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü 4 53 19 www.termin
K
adosgrafic.
INSTAGRA com
ü 55 18
M

2. GRAFICAS DIAMANTE: Esta empresa tiene presencia en redes sociales

como Facebook, Instagram y acceso directo por Whatsapp. La página web es
muy colorida y llamativa, muestran los productos y cuentan su historia lo cual
acerca mucho al público y genera mayor confianza al ver el tiempo que lleva
en el mercado, a diferencia de la página web que tiene Aservigraf, pues es
demasiado sencilla y da una sensación de descuido.

# DE
SEGUIDOR # DE PAGINA
GRAFICAS DIAMANTE PUBLICAC
ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü https://grafi
K 328 327 317
casdiamant
INSTAGRA e.com/
ü
M 396 74
3. BETA PRINT SAS: Esta empresa tiene presencia en redes sociales como
Facebook. Tiene algo ganador en la página y es un chat directo a servicio
cliente, gran ayuda y enganche con los clientes cuando tienen preguntas y
también para tener datos de las visitas.

# DE
BETA SEGUID # DE
PUBLICACIO PAGINA WEB
PRINT SAS ORES LIKES
NES
FACEB www.betaprints
ü
OOK 2 50 2 as.com

4. GRAFISMO IMPRESORES Y EDITORES LTDA: Esta empresa tiene

presencia en redes sociales como Facebook e Instagram. Llama la atención
que publica los clientes para los cuales trabaja y se ve como estos son
reconocidos dándole un grado de superioridad ante la competencia, esto se
podría implementar ya que nuestro Aservigraf cuenta con varios clientes de
renombre.

# DE
GRAFISMO SEGUIDOR # DE PAGINA
PUBLICAC
IMPRESORES ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü www.grafis
K 322 22 321
moimpresor
INSTAGRA es.com
ü
M 63 11

5. PAPYRUS FORMAS E IMPRESOS LTDA: Esta empresa tiene presencia en

redes sociales como Facebook, Instagram, Linked in y acceso directo por
Whatsapp. El perfil de Facebook constantemente se está actualizando y
haciendo publicaciones que conectan con el público en general. Aparte de
ofrecer sus productos y servicios recuerdan fechas especiales o publican
 cosas jocosas como refranes e importantes como los cuidados para la actual
pandemia.

# DE
PAPYRUS FORMAS E SEGUIDOR # DE PAGINA
PUBLICAC
IMPRESOS. ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü
K 267 754 242
papyrusltda
INSTAGRA
ü .com
M 707 627
TWITTER ü 739

6. AUROS COPIAS SA: Esta empresa es muy reconocida, es un gigante en

este negocio, tiene presencia en redes sociales como Facebook, Twitter,
Youtube, Instagram. Se puede ver en sus redes y pagina web que su negocio
va más allá de las artes gráficas, incluso vendiendo equipos y tecnología y en
la página web cuenta con un botón llamado “cotizar” y carrito de compras.

# DE
SEGUID # DE PAGINA
AUROS COPIAS SA PUBLICA
ORES LIKES WEB
CIONES
FACEBO
ü
OK 2893 694 2929
INSTAGR
ü
AM 1354 582
www.auro
14865 s.com.co
VISUALIZ
ü
YOUTUB ACIONE
E 82 S 21 56
TWITTER ü 471

7. COMERCIAL PAPELERA: Esta empresa también es muy reconocida y otro

gigante en este negocio además porque funciona 24/7, tiene presencia en
redes sociales como Facebook, Instagram y Picterest. Así como la anterior
empresa va más allá del negocio de las artes gráficas, tienen cosas
 destacables en su página aparte de que publican de forma frecuente los
domicilios.

# DE
COMERCIAL SEGUIDOR # DE PAGINA
PUBLICAC
PAPALERA ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü
K 7642 777 7514
INSTAGRA comercialp
ü
M 5461 684 apelera.co
PINTERES
ü
T 17 213

8. GRUPO DAO DIGITAL LTDA: Esta empresa tiene presencia en redes

sociales como Facebook, Instagram y YouTube, así como acceso directo por
Whatsapp. En la página web se puede ver algo que engancha y es un botón
llamado “Blog” en este publican artículos que hace referencia a su negocio y
brindan a sus clientes un plus para que se queden navegando más tiempo.
Artículos con títulos como: “Cuales son los programas de diseños más
usados”, “Qué es una impresión por demanda o bajo demanda” o “Cómo
preparar tus archivos para impresión”.

#
# DE
GRUPO DAO SEGUIDO DE PAGINA
PUBLICACI
DIGITAL LTDA RES LIK WEB
ONES
ES
FACEBO
ü
OK 0 0 0
INSTAG
ü www.imprefa
RAM 117 10
cil.co
391
YOUTU ü VISUALIZAC
BE 1 IONES 1 2
 9. IMPRESOS J.C. Y LITOGRAFIA LTDA: esta empresa tiene presencia en
redes sociales como Facebook e Instagram, así como acceso directo por
Whatsapp. Esta empresa también adoptó la estrategia de tener un botón que
en la página web de ellos se llama “Tips”, allí presentan 2 artículos que son
de interés general, uno se llama “Gestión Integral de residuos peligrosos” y
“La importancia de los sucesores en el liderazgo de los proyectos de
empresas familiares”.

# DE
IMPRESOS J.C. Y SEGUIDOR # DE PAGINA
PUBLICAC
LITOGRAFIA LTDA ES LIKES WEB
IONES
FACEBOO
ü
K 142 137 138 www.impre
INSTAGRA sosjc.com
ü
M 132 47

10. NICOLGRAFIC: Esta empresa tiene presencia en Instagram y YouTube así

como acceso directo por Whatsapp. En la página web hay un botón “Refiere y
gana” la cual hace que los clientes reciban descuentos por cada referido y
esto claramente es una estrategia de fidelización.

# DE
SEGUIDOR # DE PAGINA
NICOLGRAPHIC PUBLICAC
ES LIKES WEB
IONES
YOUTUBE ü 1 10 2 www.nicolg
INSTAGRA raphicpublic
ü idad.com
M 117 48

Objetivos cualitativos
El principal objetivo de Aservigraf es proporcionar la máxima calidad de todos los
productos, es por eso que nuestro propósito día a día es dar a nuestros clientes un
mejor servicio a través de la atención personalizada y asesoría especializada.
Por lo que Aservigraf se esfuerza por conseguir un mejor posicionamiento e imagen
en el mercado con nuestros productos y maquinaria lo que ha sumado a la facilidad
de poder encontrar todo en un solo lugar para todas las personas.

Objetivos cuantitativos
Para alcanzar mejor posicionamiento y aumentar las ventas en un 30% generando
resultados económicos, se impulsará el desarrollo de soluciones integradas e
innovadoras por medios de un entorno digital. Para tener un crecimiento del 20% en
un tráfico de marca.
Todo esto y más, nos permite brindar la mejor experiencia de compra a nuestros
clientes y público en general, y poderles ofrecer un gran portafolio de productos en
un solo lugar.

Selección de medios sociales para la estrategia de contenidos

La mejor estrategia de contenidos para redes sociales son los canales de difusión,
que para el 2020 ha sido muy buena opción en tres pasos:

1. Crear contenido pilar: textos, audios o videos detallados y profundos.

2. Extraer pedazos de ese contenido pilar y contextualizarlos para distintas
plataformas.
3. Distribuir esos fragmentos en diversos canales de comunicación.
Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través
de ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin
jerarquía o límites físicos.

Canales de difusión para la estrategia de contenidos

Un plan de difusión es la ideación, planificación y gestión de las vías de distribución
de un contenido para alcanzar el objetivo definido en su creación. Por lo general, se
siguen ciertos pasos a la hora de difundir un contenido: planificar, adaptar o
formatear, selección de canal o medio, por último, medir y analizar.
 Bibliografía

https://andigraf.com.co/los-70-proveedores-mas-grandes-del-sector-grafico-en-
colombia-en-2017/

https://www.google.com/search?
q=camara+de+comercio+de+bogota&rlz=1C1CHBD_esCO840CO840&oq=camara+
de+comercio+de+bogota&aqs=chrome..69i57.10456j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-
8

https://www.paginasamarillas.com.co/bogota/servicios/artes-graficas

https://l.instagram.com/?u=http%3A%2F%2Fwww.terminadosgrafic.com
%2F&e=ATMBNeDV_56ycS3c3oEnLsbgETZXCgs0YDUBp6MsVCsIICfeKqlrKr3rph
F--J50czXqsnUQXdooHbKv2LFkbW_2KV95OO92S_Zf1Q&s=1

https://graficasdiamante.com/

http://www.betaprintsas.com/

http://www.grafismoimpresores.com/

https://papyrusltda.com/

http://www.auros.com.co/

https://comercialpapelera.co/tienda/

http://www.imprefacil.co/

http://www.impresosjc.com/

http://www.nicolgraphicpublicidad.com/
https://www.aservigraf.com/
https://blog.hubspot.es/marketing/como-armar-tu-ecosistema-digital
https://sproutsocial.com/insights/tipos-de-redes-sociales/
https://t-position.com/plan-estrategico-en-redes-sociales/