COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Se refiere a la selección y organización de
estímulos del medio
ambiente para brindar experiencias
significativas a las personas que los
experimenta; además incluye la
búsqueda, la obtención y el
procesamiento de
información. Puede definirse como un
proceso psicológico por el que los
individuos reúnen información del medio,
a fin de darle un significado a su
ambiente. Por lo tanto, es relevante en el
sentido que lo que importa para el
comportamiento es la realidad, en la
manera en que es percibido por el
individuo.
Es una unidad social coordinada de forma
consciente, conformado por personas, y
que funciona con una base derelativa
continuidad para llegar a sus metas
TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
trazadas. Pero para que exista
unaorganización no basta con el conjunto
de personas; ni siquiera es suficiente que
todas ellas posean un propósito en
común.
Enfoque intenso en el cliente.
• Interés por la mejora continua.
• Mejoramiento en la calidad de todo lo
que la organización hace.
• Medición precisa.
• Facultación de empleados.
• Consideran a todos los recursos
humanos como socios y básicos para
CARACTERISTICAS
su competitividad, lo que exige invertir en
forma continua en el desarrollo
de las capacidades y destrezas del
empleado.
• La administración, en todos los niveles,
brinda liderazgo positivo,
dinámico, con objeto de fomentar un
ambiente con estas características.

LIDERAZGO

Existen muchas definiciones sobre el liderazgo, aún hoy

los investigadores no
logran ponerse de acuerdo sobre este tema.
En los aspectos en los que si existe acuerdo es en que el
liderazgo incluye un
proceso de influencia. Por tanto lo podemos definir
como la capacidad de influir
en un grupo para que logren sus metas trazadas.
Esta fuente de influencia puede ser formal, es decir
propia de la posición o
rango gerencial en una organización. Pero no confunda
no todo líder es
gerente, ni todo gerente es líder. Además los líderes
pueden surgir fuera de la
estructura formal de la organización, ellos son por lo
general tanto o hasta más
importante que los líder formales. El liderazgo ha sido
siempre relevante para
las organizaciones.