Cuestionario2 B2: unidad 5

Comenzado: 17 de jun en 14:45

Instrucciones de la evaluación
Desarrollar el siguiente cuestionario.

Pregunta 1 0.2 ptos.

¿Qué es y para qué sirve el Balanced Score Card (BSC-Cuadro de Mando Integral)?

Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados

Es un software que apoya el proceso de gestión de una empresa

Es un modelo que brinda a los ejecutivos de alto nivel una visión rápida pero completa del uso
de TI en la empresa

Pregunta 2 0.2 ptos.

Los elementos del BSC son:

Misión, visión, perspectivas y objetivos estratégicos

Misión, visión y arquitectura de TI

Visión, perspectivas y arquitectura de TI

Pregunta 3 0.2 ptos.

La adopción de la norma ISO 9001:2015 en una empresa ayuda a:

Mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo
sostenible

Mantener la capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos
del propietario de la empresa

Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con sus proveedores

Pregunta 4 0.2 ptos.

COBIT 5 provee de un marco de trabajo integral que ayuda a las empresas a:

Lograr un gobierno y una administración efectiva de TI de las empresas

Eliminar los riesgos relacionados con TI en su totalidad

Gestionar los procesos de negocio de las empresas

Pregunta 5 0.2 ptos.

La Planificación Estratégica es abordada a través:

Del Cuadro de Mando Integrado (balanced scorecard)

Del modelo de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM)

De la norma de la Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001:2015

Pregunta 6 0.2 ptos.

COBIT 5 es un marco que apoya a las empresas en:

El gobierno y la gestión de las TI empresaria

La gestión de calidad de la empresa

La gestión de procesos de la empresa

Pregunta 7 0.2 ptos.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) busca que:

Los servicios de TI estén alineados con las necesidades del negocio

Los procesos estén alineados con las necesidades del negocio

 Las personas estén alineadas con las necesidades del negocio

Pregunta 8 0.2 ptos.

Cuando se afirma que “Excelencia es equilibrar las necesidades estratégicas con las
expectativas y aspiraciones de los trabajadores”, estamos hablando del principio o
concepto de excelencia EFQM:

Alcanzar el éxito mediante las personas

Añadir valor para los Clientes

Favorecer la creatividad y la innovación

Pregunta 9 0.2 ptos.

Identificar cuál de los siguientes enunciados no corresponde a un principio de gestión de la

calidad de la Norma ISO 9001:2015:

Seguridad

Enfoque al cliente

Liderazgo

Pregunta 10 0.2 ptos.

Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta (una opción). El Modelo EFQM de

Excelencia ayuda a las organizaciones a:

Gestionar los procesos de negocio

Diagnosticar las oportunidades de mejora

Transmitir una filosofía de excelencia

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