PROYECTO DE AULA EJE 2

ANGELA LEON

HEIDY MIRANDA

ANDRES JAVIER MUETE

Docente: NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

GERENCIA ORGANIZACIONAL

AUDITORIA EN SALUD

BOGOTA

2019

PROYECTO DE AULA EJE 2

Realización de preliminares del trabajo escrito.

Introducción

El presente proyecto permite descubrir el comportamiento interno de dicha empresa

utilizada, basado en actuaciones que refieren al liderazgo, valores organizacionales, y
responsabilidad social, el cual permite identificar al gerente que incide en la conciencia de
sus empleados para un desempeño óptimo empresarial, buscando crear un entorno que
promueva el liderazgo, el trabajo en equipo, la administración efectiva del tiempo, la
comunicación asertiva, el pensamiento creativo, la innovación, el aprendizaje continuo y la
planificación para el cambio. Seguidamente desafiar los procesos establecidos en dicha
empresa a través de una correcta planificación del evento en cuanto al área interna
estudiada nos permite descubrir nuevos direccionamientos de trabajo común, finalmente
se expresara la problemática del gerente, las características de liderazgo, los conflictos
entre sus intereses y propósitos.

Objetivos

Identificar las formas de alcanzar el talento humano y las razones de resistencia por parte
de esta

Realizar un diagnóstico estratégico de desarrollo empresarial que permita identificar y

seleccionar mejores proyectos en la institución

Planificar paso a paso las actividades y tareas asociadas en el evento identificado

Selección de una empresa

Descripción de la empresa

ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA SAMARITANA

Empresa de Servicios de Salud de Alta y Mediana Complejidad, centro de referencia para

el Departamento de Cundinamarca, cabeza de red de 37 hospitales del Departamento,
con una cobertura de 116 municipios, que pasan los dos millones de habitantes, con 73
años de calidad en actividad docente, científica y asistencial, que nos dan el respaldo
para ofrecerle medicina de gran calidad, con un equipo de profesionales de la salud de
gran experiencia y calidez. Su experiencia de más de 70 años lo ha transformado en el
epicentro de atención de gran volumen de patologías relacionadas con trauma, con mayor
énfasis en neurocirugía, ortopedia, cirugía general y cirugía plástica. Cirugía Bariatrica,
entre otras especialidades.

Ubicación
Carrera 8 # 0-29 Sur, Bogotá, Cundinamarca

Actividad económica

Servicios de salud

Principales actividades que realiza

Desde su creación como Hospital Universitario ha hecho parte del desarrollo de la

medicina en el país, formando más de tres mil médicos y más de 600 especialistas
altamente calificados. Nuestro compromiso es con la comunidad y con el país, por ello
ofrece, docencia, apoyo diagnóstico, atención al paciente ambulatorio, atención al
paciente de urgencias, atención al paciente hospitalizado, atención al paciente quirúrgico,
atención al usuario y su familia, atención farmacéutica, banco de sangre, desarrollo de
servicios, direccionamiento estratégico, esterilización, etc.

Misión

En la Empresa Social del Estado Hospital Universitario de La Samaritana, somos líderes

en la prestación de servicios integrales de salud con calidad, profesionalismo y
humanización, prestados por un equipo dispuesto la excelencia y con la tecnología
adecuada, contribuyendo al desarrollo de la comunidad y liderando con ética la formación
académica e investigativa.

Visión

En el 2021 como Hospital Universitario cabeza red de la red de Servicios de Salud de

Cundinamarca, seremos reconocidos por nuestro Modelo de gestión humanizado y
sustentable, con un Modelo de Educación en Investigación propio, basándonos en el
desarrollo de Centros de Excelencia, que mediante el uso eficiente de los recursos y la
tecnología, contribuya al mejoramiento de las condiciones de salud de la población.

Descripción de un área específica de la organización

Descripción del área de salas de cirugía de la institución:

La unidad quirúrgica del hospital está dispuesta para atender casos de pacientes
hospitalizados y remisiones de consulta externa. Las especialidades básicas están
cubiertas y las subespecialidades prácticamente en toda su amplitud, contando
con las técnicas y elementos apropiados; el gran volumen de patologías
relacionadas con trauma, con mayor énfasis en neurocirugía, ortopedia, cirugía
general, cirugía cardiaca y cirugía plástica. Dos de las salas están equipadas con
la más avanzada tecnología en cirugía cardiovascular, y neurocirugía, la cual
permite realizar cirugía cardiovascular, osteosíntesis de alta complejidad. De las
ochos salas disponibles en el hospital se encuentran distribuidas así: sala N0: 1
cardiología, salas N0: 2 ortopedia, sala N0: 3 neurocirugía, sala N0: 4 cirugía
general, sala N0:5 cirugía plástica, sala N0:6 urología, sala N0:7 oftalmología, sala
N0: 8 ginecología, se evidencia que todas son para cirugía programada, la sala
dedicada a la atención de casos de urgencias será la que se encuentra disponible
en ese momento; con respecto a La capacidad de cirugía programada se calcula a
partir del horario habilitado por la gerencia 13 horas al día, 6 días a la semana, En
este momento se programa con base en la estimación del especialista y se
soporta la duración en el histórico de programaciones. No se cuenta con un
sistema o una herramienta que soporte las decisiones de asignación en
programación lo que también genera no llevar un registro de cirugías por consulta
externa próximas a vencer.

Diagnostico

Fortalezas: El ESE Hospital Universitario de La Samaritana se destaca como

centro de referencia para el departamento de Cundinamarca y ejemplo para todas
las instituciones públicas y privadas que conforman la red y como esperanza para
muchos pacientes pobres y vulnerables que encuentran en el hospital la única
alternativa de atención especializada.

Oportunidades:

Expandir la línea de servicios, atender a grupos adicionales de clientes

Debilidades:

Cancelación de cirugías radicadas en consulta externa por fecha de vencimiento,

No disponibilidad de sala exclusiva para la atención de casos de urgencias

 Amenazas:

Cambios adversos en los tipos de cambio y políticas comerciales de los gobiernos

por ser una institución pública

Habilidades gerenciales dentro de la organización

Habilidades gerenciales de la persona a cargo

Javier Fernando Mancera García: se podría definir como un líder democrático,

liberal, ha logrado mantener y contar con un nivel de popularidad aceptable
durante su administración, el estilo democrático le ha permitido animar
activamente el servicio por su calidad en cuanto al talento humano e
infraestructura que posee lo que le ha permitido la acreditación del servicio, de
igual forma, el estilo liberal que maneja permite al especialista laboral sin ninguna
presión, pero con la consecuencia de programar sus propias cirugías según su
propia disponibilidad.

Técnica de pensamiento creativo – conceptualización

Mapa mental

Perdidas de Bajos índices de

contratos productividad
Riesgo de demandas por
Glosas
inoportunidad

CANCELACIÓN DE
CIRUGÍAS RADICADAS EN Programación
CONSULTA EXTERNA POR
FECHA DE VENCIMIENTO La programación del
Alta demanda del
DE AUTORIZACIÓN siguiente día debe
servicio
garantizar la vigencia
Población Tiempo de autorización,
Talento humano
geográfica administrativo hora, y sala de esta.
El hospital de la
samaritana maneja
Por ser una entidad que El tiempo de cada proceso Los especialistas tienen la
un alto porcentaje
maneja toda la población de autorización refleja autonomía de agenda sus
en procedimientos
del departamento de retrasos en su propios procedimientos
quirúrgicos como
Cundinamarca presenta programación
ortopedia,
para este y el paciente
cardiología,
una comunicación y un
neurocirugía.
traslado ineficaz.
Aplicación de técnica en el contexto identificado o en la habilidad de gerencia a
intervenir

PLAN DE MEJORAMIENTO

PROBLEMA CAUSA EFECTO

No se cuenta con un
CANCELACIÓN DE sistema o una información errónea,
CIRUGÍAS RADICADAS herramienta que soporte generación de glosas,
EN CONSULTA las decisiones de bajos índices de
EXTERNA POR FECHA asignación en productividad
DE VENCIMIENTO programación lo que
genera no llevar un
registro de cirugías por
consulta externa próximas
a vencer.

PROBLEMA ACTIVIDAD OBJETIVO ESTRATEGIA

CANCELACIÓ A través de los Desarrollo de Pretende configurar una
N DE canales de herramienta identidad y cultura
CIRUGÍAS comunicación, que permita corporativa que perdure a
RADICADAS manejados a la el buen través del tiempo en cada
EN CONSULTA fecha manejo de uno de sus públicos objetivo
EXTERNA POR Se promueven programa de a través de diferentes
FECHA DE espacios de salas de canales de comunicación
VENCIMIENTO retroalimentación, cirugía a nivel PROGRAMACION SALAS
se pretende la interno DE CIRUGIA
optimización
Conclusiones

Los organizaciones le brinda a sus gerentes la legítima autoridad para liderar, pero
esto no asegura que estos individuos tengan una capacidad de liderazgo efectiva,
por lo cual será necesaria la aplicación de habilidades gerenciales que
contrarreste cualquier falencia que se presente durante el direccionamiento de la
organización o de las áreas en las cuales este el gerente. Las organizaciones
necesitan un liderazgo estable y una gerencia sólida para su óptima efectividad.
En la actualidad la dinámica del lugar de trabajo obliga a la necesidad que existan
líderes con capacidad para afrontar los retos que se presenten y que inspiren y
persuadan a los miembros de la organización para ir en la misma dirección. Así
mismo también se necesitan gerentes que asistan al desarrollo y mantenimiento
de un lugar de trabajo que funcione en pro de los objetivos de la organización.
Las condiciones del mercado actual, globalizado, altamente competitivo y en
cambio permanente, demandan un tipo de organización más flexible, ágil e
innovadora en la que sus líderes accedan a mayores niveles de responsabilidad
personal y de compromiso con los objetivos de la organización. Ello obliga a
nuevas modalidades de gestión en la que se exige a los directivos y gerentes
nuevas acciones. Este tipo de gestión busca desarrollar el desempeño máximo de
los líderes, en los que las personas desplieguen todo su potencial y realicen tareas
altamente eficaces, orientados a desarrollar el máximo de su capacidad actual y
comprometerse al desarrollo de nuevas competencias en el futuro.

Al hablar de los colaboradores resulta indispensable el rol que juegan los líderes
en la tarea de orientar, desarrollar potencialidades, formar nuevos líderes y
sobretodo retener el talento en la empresa. Y es allí donde es de vital importancia
desarrollar habilidades y competencias gerenciales que garanticen el
sostenimiento de la organización. En la actualidad las empresas de mayor
desarrollo saben bien que no basta tener el mejor talento laboral, también es
necesario formar líderes con los que los colaboradores deseen trabajar,
entendiendo con profundidad el nuevo paradigma del desarrollo empresarial se
tiene una de las ventajas competitivas más fuertes en la actualidad.