PArcial Final Comunicación Organizacionnal PDF

Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-COMUNICACI... https://poli.instructure.
com/courses/14559/quizzes/50904
Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
1 de 15 5/07/2020, 3:57 p. m.
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MÁS RECIENTE Intento 1 63 minutos 64 de 80
Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de jul en 23:55 al 9 de jul en 23:55.
Puntaje para este intento: 64 de 80

Entregado el 5 de jul en 15:56
Este intento tuvo una duración de 63 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 pts
La comunicación interna es uno de los pilares de la organización,

dirigida a mantener la estabilidad y lograr los objetivos comunes de los
públicos internos, mediante la creación de flujos de comunicación entre
cada una de las instancias de la misma.
Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una

buena comunicación interna en la organización, se está generando así
mismo:
Cultura Organizacional
2 de 15 5/07/2020, 3:57 p. m.
Incorrecto Pregunta 2 0 / 4 pts
En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el

posicionamiento de la imagen corporativa, teniendo muy claro los
estándares de la comunicación externa, sin embargo, existe un factor
preponderante para que la imagen externa logre su máximo nivel en la
opinión pública.
Con el enunciado anterior se hace referencia a:
Comunicación externa
Conceptualmente la comunicación no verbal, es una forma de

comunicación a través del manejo del cuerpo mediante movimientos
faciales, gestuales y de postura, donde la comunicación está jugando
un papel preponderante en la cotidianeidad de la organización.
Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se puede inferir que la

comunicación no verbal de los funcionarios de una organización, dentro
de un espacio determinado, está generando una postura de:
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Imagen Corporativa
Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de

comunicación de la organización, como la publicidad, relaciones
públicas, protocolo, entre otras; realizadas a nivel interno y externo,
para establecer la eficacia y eficiencia en el logro de objetivos y flujos
de comunicación con todos públicos de la organización.
La anterior definición hace referencia a:
Plan de mercadeo
Manejo de la marca
Auditoría en comunicaciones
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En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital

importancia iniciar con investigación de mercados, herramienta
relevante en un plan de mercadeo. En consecuencia al iniciar con este
proceso, los encargados de la investigación deben tener en cuenta
como primera instancia el siguiente aspecto:
Indagación del grupo objetivo
Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular

el producto a campañas como la sostenibilidad del medio ambiente, el
tabaquismo como problema de salud pública, la importancia de la niñez
y su lactancia, entre otras.
En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto

de:
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Relaciones públicas
Identidad corporativa
Relaciones públicas
La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos,

siendo un mecanismo estratégico de primer orden y un valor
diferenciador y duradero que se instala en la memoria social.
Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de

la imagen, se está hablando de:
El Símbolo
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Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la

organización, contemplan el desarrollo de técnicas de negociación,
marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en
el marco de un entorno social particular y único; que tienen como
principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos.
El anterior enunciado muestra claramente la definición de:
Relaciones Públicas
Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se

puede dejar de lado la importancia de la filosofía institucional, la cual se
compone de varios elementos entre los que se describe, la relevancia
de los valores, la importancia de la definición misma de la organización,
su reconocimiento ante sus públicos y su función en la sociedad.
El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:
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Misión
Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, entre los más usuales por las
organizacionales, el cual tiene oficina propia dentro del departamento
de mercadeo, es el Material POP, siendo una herramienta netamente
para publicidad de la marca.
Un ejemplo claro de Material POP sería:
Un punto de góndola de exhibición
Las acciones comunicativas desarrolladas desde diferentes frentes
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como; la percepción del consumidor, los públicos de interés, las

acciones desarrolladas por la competencia; permiten en cada
organización definir:
Posicionamiento
En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que

logren una estabilidad en su sistema interno y se mantenga la jerarquía
institucional, dentro de la filosofía de “todos deben estar informados”.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones

operativas de una organización, las cuales son representadas por los
siguientes mecanismos:
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Intranet y correo institucional
El elemento más representativo del proceso de marketing de una

organización es el branding, puesto que allí se construye la fortaleza de
la marca y su poder de persuasión sobre el consumidor. Por tal razón,
existen cuatro pilares fuertes dentro del proceso de branding o manejo
de la marca.
El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma

es:
Relevancia
Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones,

representada por los escritos de Henry Fayol y Max Weber, entre otros,
se plantea que debe existir una escala gradual de superiores, es decir,
se da una escala desde los puestos más altos hasta los de menos
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jerarquía.
Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace

alusión que el flujo de comunicación debe ser:
En Cascada
La filosofía institucional se caracteriza por elementos que la componen

desde su esencia, logrando cultura organizacional y sentido de
pertenencia entre los públicos internos. Uno de estos elementos se
presenta de forma atemporal, con la capacidad de presentar un estado
ideal en el futuro inmediato, medio y lejano.
Con el anterior enunciado se hace referencia a:
Misión
Objetivos
Políticas
Visión
Objetivos
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Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se

establece un canal bidireccional entre emisor y receptor, siendo el
emisor la oferta, caracterizado por el producto, la organización, las
ideas y el servicio; y el receptor el consumidor final.
Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede afirmar que está

línea de comunicación se dará mediante:
Un Canal de distribución y comercialización
Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el

fin de generar un flujo de comunicación eficaz a los a nivel interno y
externo, articulado específicamente con los procesos mercadológicos
para la satisfacción del cliente.
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La definición anterior hace referencia a:
Comunicaciones de mercadeo
Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como

mecanismo de productividad y eficiencia, se está hablando acerca de
cómo la información es manejada entre la misma línea jerárquica de la
organización, con un solo fin, la coordinación y cooperación.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:
Descendente
Ascendente
Horizontal
En cascada
Horizontal
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Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

posicionamiento de marca, una de las herramientas esenciales es el
merchandising, el cual ayuda a la fidelidad de los clientes por el manejo
de la imagen corporativa de la organización.
Un Ejemplo claro de Merchandising sería:
Llaveros de entrega a los clientes
Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces
14 de 15 5/07/2020, 3:57 p. m.
de generar actividades que proyecten a los públicos internos y que los

motiven en su proyección personal, con procesos de socialización,
recreación y estrategias de crecimiento, articuladas a los objetivos de
la organización.
Con el anterior enunciado se hace referencia a:
Comunicación interna
Puntaje del examen: 64 de 80
15 de 15 5/07/2020, 3:57 p. m.

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La comunicación interna es uno de los pilares de la organización,

Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una

Incorrecto Pregunta 2 0 / 4 pts

En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el

Con el enunciado anterior se hace referencia a:

Conceptualmente la comunicación no verbal, es una forma de

Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se puede inferir que la

Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de

La anterior definición hace referencia a:

En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital

Indagación del grupo objetivo

Incorrecto Pregunta 6 0 / 4 pts

Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular

En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto

La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos,

Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de

Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la

El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se

El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

Un ejemplo claro de Material POP sería:

Un punto de góndola de exhibición

Las acciones comunicativas desarrolladas desde diferentes frentes

como; la percepción del consumidor, los públicos de interés, las

En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que

Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones

Intranet y correo institucional

El elemento más representativo del proceso de marketing de una

El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma

Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones,

Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace

Incorrecto Pregunta 15 0 / 4 pts

La filosofía institucional se caracteriza por elementos que la componen

Con el anterior enunciado se hace referencia a:

Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se

Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede afirmar que está

Un Canal de distribución y comercialización

Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el

La definición anterior hace referencia a:

Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como

Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:

Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de

Un Ejemplo claro de Merchandising sería:

Llaveros de entrega a los clientes

Incorrecto Pregunta 20 0 / 4 pts

Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces

de generar actividades que proyecten a los públicos internos y que los

Con el anterior enunciado se hace referencia a:

Puntaje del examen: 64 de 80

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