Docente: Psicóloga Rodriguez Pineda Maritza Estudiante de psicología: Yonathan Huarcaya Calla

Modelos de desarrollo organizacional

Hemos ido planteando en las sesiones de clases que las organizaciones dentro de una
empresa, en especial aquellas organizaciones que están formadas de manera adecuada
proporcionan los métodos para que las tareas se realicen de una manera eficaz, también la
posibilidad de fomentar el trabajo en conjunto, a fin de alcanzar mejores resultados. En el
siguiente apartado plasmaremos los aportes expresados por el Ingeniero Jorge Borian, experto
en mejora de Procesos y Cambio Organizacional.

Primer aspecto que menciona Borian, es sobre la importancia de un proceso para asegurar la
calidad de un producto y servicios. Sin embargo, el proceso está en todo ámbito de la vida,
desde la empresa en general hasta el último empleado pasan por un proceso, en el cual este
“proceso” es el puente entre la zona de confort y el crecimiento. Entonces el proceso es parte
de la estrategia que nos lleva a mejorar un producto y ofrecer mejor lo servicio al cliente. Y eso
es lo central en toda empresa como lo menciona Borian.

Segundo aspecto, es sobre la importancia de seguir o tener modelos, algo interesante de los
modelos que menciona Borian es que, estos nos permiten apresurar los pasos hacia los
objetivos; es decir, el modelo simplemente es la recopilación sintetizada de estrategias y pasos
a seguir y alcanzar objetivos cercanos a lo que se espera. Por esta razón, en una empresa se
debe de contar con buenos modelos de desarrollo que pueda generar un impacto positivo en las
organizaciones dentro de una empresa y, a raíz de ello conseguir los objetivos específicos y
generales de la compañía.

Tercer punto que mencionaré esta centrado en un ejemplo práctico de lo que los clientes
buscan. Esto trata de llenar las expectativas de los clientes; por ejemplo, las personas tienen en
mente una cosa que desearían tenerlo, y las empresas de servicios y productos trabajan en ello,
lanzando productos que las personas buscan, y para ello debe de cumplir con todos los
requisitos que buscan los clientes, posterior a ello dicho producto será competitiva con otros
productos que son similares. Donde el objetivo es que la marca sea más conocida, llenando la
satisfacción de los clientes y también de la empresa.

Cuarto punto a considera que menciona Borian es aquellos roles que no son centrales en una
empresa, pero son el factor de soporte que impulsa hacia el objetivo y la calidad de un producto
o servicio pueda mejorar.

Quinto aspecto importante que menciona Borian, nos habla sobre el análisis de riesgo; es
decir, abordar estrategias que nos permita seleccionar de forma encadenada los defectos de un
producto o servicio; si se presenta una situación negativa hacer lo otro, lo que, en el sentido
común lo llamamos “prevenir” con una doble estrategia. Los problemas potenciales de un
producto Borian los llama el análisis de riesgo. Y este análisis de riesgo es lo que conduce y
orienta en casos de prueba (que realiza la empresa), tanto como su desarrollo como su
ejecución. De este modo Borian hacía referencia que los problemas frente a los servicios o
productos que ofrece la empresa, conocido como “análisis de riesgo” es la base para aplicar los
modelos o estrategias que nos permiten mejorar la calidad de trabajo, ya que, de alguna u otra
manera causa un impacto en el desarrollo de las organizaciones.