LICENCIATURA EJECUTIVA EN: INGENIERÍA EN

TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE LA
INFORMACIÓN

MATERIA: ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS

TEMA: ARQUITECTURA DE LOS DATOS

MAESTRO: JUAN ANTONIO RIOS CHAVEZ

ALUMNO: ARTURO CARMONA LOPEZ
MATRÍCULA: 080132778
CIUDAD: CDMX

FECHA DE ENTREGA: 04/10/2019

 JOA COMPUTACIÓN

Misión.

Somos una firma que busca aumentar la competitividad de sus clientes brindándoles:
- Servicios profesionales de alta calidad

- Tecnología de vanguardia

- Soluciones acordes a sus necesidades

Asimismo, en el trabajo perseguimos encontrar una fuente de realización de calidad de
vida, para nosotros, para nuestras familias y para el medio en el que vivimos.

Descripción.

Es una empresa con más de 30 años en el ramo de punto de venta, ofreciendo

soluciones personalizadas para cada uno de los clientes creando software de punto de
venta para restaurantes y hoteles.
Ayudando a mantener un control de sus ventas, así como de sus materias primas,
para restaurantes ayudando al restaurantero tener un control del rango de operación
dentro de los limites.
Para hoteles provee un sistema donde se puedan capturar el check-in y chek-out de
los huéspedes, así como tener el control de las habitaciones, reservaciones, etc,

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 Marco de trabajo Zachman.

Datos Funciones Ubicaciones Personas Tiempos Motivación

¿Que? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Por qué?

Ofrecer Se apoya a La instalación De la mano Se trata de Todos en la

soluciones a realizar la se realiza en de el Actuario ofrecer al empresa
la medida instalación cada una de Jesús Topete cliente el forman parte
para los del sistema las director servicio en el importante de
clientes, en el negocio ubicaciones general de la menor tiempo la empresa y
ofreciendo un que adquiere en las que el empresa, posible con la es por esa
punto de el sistema. cliente cada una de calidad que razón que se
venta con lo requiera del las áreas que espera. les hace ver lo
que requiere Se imparte sistema, así conforma la importante
el cliente capacitación mismo se empresa con Se imparten que son para
para poder cuenta con la sus foros de la empresa.
Dar soporte hacer uso del opción de respectivos actualización,
técnico de sistema y centralizar jefes de área capacitación Se le
calidad las 24 sacar el toda la como son: para nuevo promueve con
horas los 365 máximo información personal, inscentivos
Objetivo días del año provecho en un punto Desarrollo invitaciones a por su
Alcance específico Ventas ferias del desempeño al
Se ofrecen Ofrecer para un Recursos ramo. llegar a
Planeador soluciones de asistencia mayor humanos alguna meta
punto de técnica para control. Contabilidad propuesta, se
venta e resolver los Soporte mantiene un
inventarios problemas técnico ambiente de
con los que el Mensajería trabajo sano
cliente pueda en el que
presentar todos puedan
contribuir con
el trabajo del
compañero y
así
complementar
su trabajo.

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 Actividad 7. Proyecto final - Etapa 2

Actualmente el área de soporte técnico se enfrenta a una sobrecarga de trabajo, debido

a que, el sistema ha sido adquirido por más empresas y por consiguiente la demanda
de ayuda de soporte y dudas sobre el sistema es mayor.

Se propone crear en el portal web en el que los clientes del sistema puedan descargar
los manuales de operación para que puedan obtener la información necesaria que
requieren.
Poner una sección de FAQ, con las preguntas más frecuentes para que el cliente
pueda buscar la respuesta a su problema, sin la necesidad de esperar a ser atendido
por el área de soporte.
Poner una aplicación dentro de la página web con la que podrán chatear con un asesor
de soporte técnico, para dudas sobre algún proceso, requerimientos de hardware, etc.

Modelo jerárquico

Usaremos un modelo jerárquico para poder implementar la página web.

Un modelo de datos jerárquico es un modelo de datos en el cual los datos son
organizados en una estructura parecida a un árbol. La estructura permite a la
información que se repite y usa relaciones padres/Hijo: cada padre puede tener
muchos hijos, pero cada hijo sólo tiene un padre. Todos los atributos de un registro
específico son catalogados bajo un tipo de entidad.

En una base de datos, un tipo de entidad es el equivalente de una tabla; cada registro
individual es representado como una fila y un atributo como una columna. Los tipos de
entidad son relacionados el uno con el otro usando 1: Trazar un mapa de n, también
conocido como relación de uno a varios.

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 Pagina web

Soporte
tecnico

Punto de
inventarios
venta

Daño en la configuracion Daño en la captura de cierres de

Impresoras
base de datos del sistema base de datos datos inventarios

Dashboard

Cantidad de
Clave de soporte Nombre Sueldo Sexo Ciudad Ganancias por llamadas
llamadas
C000001 Arturo Carmona $9,000.00 M 240 Estado de Mexico $12,000.00
C000002 Raymundo Cruz $15,000.00 M 350 Estado de Mexico $17,500.00
C000003 Liliana Gonzalez $12,000.00 F 250 CDMX $12,500.00
C000004 Oscar Berriozabal $18,000.00 M 160 CDMX $8,000.00
C000005 Marilu Medina $9,000.00 F 180 CDMX $9,000.00
C000006 Jesus Orozco $20,000.00 M 180 CDMX $9,000.00

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 Sueldo de soporte

SUELDO DE SOPORTE
Etiquetas de fila Suma de Sueldo
C000001 $9,000.00
Arturo Carmona $9,000.00
C000002 $15,000.00 $9,000.00

Raymundo Cruz $15,000.00 C000001 Arturo Carmona

$20,000.00
C000003 $12,000.00 C000002 Raymundo Cruz
Liliana Gonzalez $12,000.00 $15,000.00 C000004 Oscar Berriozabal
C000005 $9,000.00
C000006 Jesus Orozco
Marilu Medina $9,000.00
Total general $45,000.00 $18,000.00

Ganancias de llamadas

GANANCIAS DE LLAMADAS
Etiquetas de fila Suma de Ganancias por llamadas $20,000.00
C000001 $12,000.00 $18,000.00
Arturo Carmona $12,000.00 $16,000.00
C000002 $17,500.00 $14,000.00
Raymundo Cruz $17,500.00 $12,000.00
C000003 $12,500.00 $10,000.00
Liliana Gonzalez $12,500.00 $8,000.00
$6,000.00 Total
C000004 $8,000.00
Oscar Berriozabal $8,000.00 $4,000.00
C000005 $9,000.00 $2,000.00
Marilu Medina $9,000.00 $0.00
Arturo Carmona Raymundo Cruz Oscar Jesus Orozco
C000006 $9,000.00
Berriozabal
Jesus Orozco $9,000.00
Total general $68,000.00 C000001 C000002 C000004 C000006

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 Llamadas totales
C000001
Arturo Llamadas totales
Etiquetas de fila Suma de Cantidad de llamadas Carmona
400
C000001 240
Arturo Carmona 240 300
C000002 350 200
Raymundo Cruz 350 100
C000003 250 C000006 C000002
Jesus 0 Raymundo
Liliana Gonzalez 250
Orozco Cruz
C000004 160 Total
Oscar Berriozabal 160
C000005 180
Marilu Medina 180
C000006 180
C000004
Jesus Orozco 180
Oscar
Total general 1360 Berriozabal

Dashboard

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 Referencias.

- López, X., Pereira, X. y Limia, M. (2012). Arquitectura de la información.

Santiago de Compostela, España: Universidad de Santiago de Compostela.
Recuperado de:
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?ppg=4&docID=10853550&t
m=1464635010095

- Rodríguez, M. E. (2013). Gestión de datos: bases de datos y sistemas gestores

de bases de datos. Barcelona, España: UOC. Recuperado de
http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?ppg=11&docID=10853383
&tm=1464645243563

- Especialistas en EXCEL (2018). Desde cero Dashboard, tableros dinámicos en

Excel con tablas dinámicas. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=HwaJC13Ailo&feature=youtu.be