Robotic Process Automation

(RPA)

Junio, 2017

The better question. The better answer.

The better the world works.
 ¡Bienvenidos!

2 Robotic Process Automation

Agenda
1. Bienvenida por parte del Socio Líder de RPA de EY México
2. ¿Qué es y cómo funciona RPA?
3. ¿Cómo puede ayudarle RPA?
4. Programación en vivo de un bot
5. Marco de evolución de RPA
6. Capacidades de EY México
7. Nuestro enfoque
8. Cierre
2 ¿Qué es y cómo
funciona RPA?
 ¿Qué es Robotic Process Automation (RPA)?

RPA es…
El Instituto de Automatización Robótica de Procesos (IRPA, por sus siglas en ingles),
define RPA como: “la aplicación de tecnología que permite a los empleados de una
compañía configurar un software o un robot para capturar e interpretar las
aplicaciones existentes para procesar una transacción, manipular datos, activar
respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales”.

5 Robotic Process Automation

 ¿Qué es RPA?

Es decir….
Robotic Process Automation (RPA) es una tecnología que permite configurar "Robots Software" para la automatización
de tareas manuales o semi-automáticas de manera integrada con los sistemas actuales de la organización (aplicaciones
existentes, manejo o manipulación de datos y cualquier aplicación digital que exista en la organización).

Los robots interactúan con la tecnología existente

Mainframe Cloud

► Gestión central de cuentas ► Capacidades de terceros

► Procesamiento de ► Utilidades de la industria
transacciones ► Capacidades de internet/
► Contabilidad ► intranet
► Reporteo ► Almacenamiento de datos

Automatización Automatización
empresarial de escritorio

► Hojas de cálculo
► Flujos de trabajo y reglas
► Documentos de Word
► Imágenes
► PDF’s
► Canales digitales ► Correos electrónicos
► Análisis / Informes ► Colaboración
► Herramientas de colaboración ► Herramientas analíticas

6 Robotic Process Automation

 ¿Qué no es RPA?

RPA RPA no son robots físicos, es un software que

RPA no reemplaza las aplicaciones de
clientes o proveedores existentes, por
el contrario, trabaja con ellas a nivel
de la interfaz de usuario, para ejecutar
las tareas específicas que el robot debe
realizar.
hace para los procesos de negocio de su
organización lo que los robots físicos hacen para
la industria manufacturera, de ahí el nombre de
“automatización de procesos a través de
robots”

RPA es la siguiente generación de automatización utilizando una computadora

para crear una “fuerza de trabajo virtual” en lugar de utilizar a una persona para
capturar información y operar una aplicación de software existente para procesar
una transacción o completar un proceso repetitivo.

Para 2017, el potencial de empleos automatizables en México, se estima en 25.5

millones (52% de los empleos actuales)
Fuente: EMSI; Oxford Economic Forecasting; US Bureau of Labor Statistics; McKinsey analysis

7 Robotic Process Automation

 Mitos y realidades de RPA

1
RPA sólo se utiliza para RPA interactúa con
las personas y se
reemplazar humanos con integra con los
tecnología sistemas existentes
RPA ayuda a liberar a los
El equipo de operaciones del equipos de operaciones
negocio se siente amenazado para que puedan realizar
actividades de mayor
por RPA valor

3
RPA asegura la calidad
RPA sólo es implementado e integridad en la
información, además de
con fines de ahorro en costos la eficiencia en los
procesos

RPA reemplaza el trabajo RPA interactúa con las

personas liberándolas
completo de una persona de tareas repetitivas

5
Es necesario automatizar un
proceso por completo para
tener un gran caso de negocio
El resultado de automatizar
una o varias actividades de
un proceso, puede ser
suficiente para tener un
caso de negocio exitoso

8 Robotic Process Automation

 El camino de la automatización

Pasado Presente Futuro

Emula la inteligencia
Aumenta la humana
inteligencia humana Inteligencia
Valor incremental

Emula acciones
humanas Semi-cognitivo cognitiva (CI)

RPA
Interacción de
datos
estructurados

Flujos de trabajo Procesos Modelado Aprendizaje de

mejorados optimizados a estadístico máquinas
través de basado en
automatización patrones

9 Robotic Process Automation

 ¿Cómo funciona RPA?

Configuración de
Principales procesos flexible con una
funciones de interfaz de usuario
RPA

Integración de la Operación automatizada

solución de una para la ejecución, control
manera no invasiva con los y monitoreo de procesos
sistemas actuales de la
organización

10 Robotic Process Automation

 Reimaginando el futuro del entorno laboral

Sacando el robot del ser humano

Los robots hacen el “qué”, liberando a los humanos
para enfocarse en el “por qué”
► Mejora de procesos
► Gestión del cambio
Tradicional ► Reubicar fuerza de
► Desempeño eficiente
en tareas repetitivas
R C
o
trabajo humana
y de alto volumen o n
t
► Construir relaciones
b i que creen valor para
► Diseño de proceso n
la organización
y programación o g

del bot e ► Gestión de la

t n
operación y de los
► Seguimiento de Virtual t
s e bots
errores y
remediación ► Capacitación de la
fuerza de trabajo
Fuerzas de trabajo

11 Robotic Process Automation

 ¿Cómo funciona RPA?

► Link al video: https://youtu.be/7r2iAmlEKbI

12 Robotic Process Automation

3 ¿Cómo puede ayudarle
RPA?
 Beneficios estratégicos de RPA

RPA es extremadamente disruptivo pues combina la implementación sencilla con beneficios claros

Múltiples
Rápido industrias
RPA se puede utilizar en
diversas industrias debido a que

retorno de la
sigue procedimientos
previamente establecidos

inversión
Los proyectos RPA toman de 9 a 12
meses, con un retorno sobre la Cumplimiento a
inversión menor a 1 año
normatividad
Registro de actividades que
permiten el seguimiento para
auditoría

Potencial de Localización
ahorro del adecuada
Independencia geográfica,
sin afectar el caso de

20% - 35% negocios Retención

Inclinación del personal hacia
tareas de mayor valor
agregado

14 Robotic Process Automation

 Beneficios operativos de RPA

RPA es extremadamente disruptivo pues combina la implementación sencilla con beneficios claros

Fuerza
laboral Congruencia
Procesos y tareas idénticos,

virtual
eliminando diferencias en los
resultados
Los servicios se brindan
24 x 7 x 365 Escalabilidad
Dependiendo de la demanda,
se puede aumentar o
disminuir el alcance de
utilización

Precisión Tecnología de bajo

Resultados, decisiones y
cálculos precisos y a la
primera
Productividad
Recursos humanos disponibles
para realizar tareas de mayor
valor agregado
riesgo y no invasiva
RPA se puede implementar como
un complemento de los sistemas
existentes, lo que permite la
creación de una plataforma
compatible, con avances
continuos

15 Robotic Process Automation

 ¿Cómo puede ayudarle RPA?

Con base en la experiencia de nuestros clientes y el benchmark realizado por EY, podemos cuantificar
ahorros y beneficios potenciales

Ahorros

Reducción de costos
Disminución de hasta
por proceso desde un
un 90% de tiempos
10% hasta un 25%

Al menos 1/3 del 25% a 40% de

Software RPA reducción de costos en
costo por FTE
procesos tercerizados
Disminución de dos Reducción de costos
dígitos en las tasas de introducción de
de error datos hasta un 70%

Ejemplos de disminución de tiempos gracias a la robotización de procesos

Antes Después
Alta de clientes y cuentas > 16 días < 6 horas
Preparar reportes 1,8 FTE 0,2 FTE
Migración de datos Meses Días - Semanas
Reembolso de siniestros 19 días 8 horas

16 Robotic Process Automation

 ¿Cómo puede ayudarle RPA?

Oportunidades de implementación de RPA en diferentes funciones

Servicios de TI Supply chain RH Finanzas &

Contabilidad
Aplicación y Sincronización, Gestión de Planificación
monitoreo de eliminación y vaciado de la demanda y Gestión del Procuración Ordenes de
servidores de carpetas inventarios Nómina tiempo y
oferta a pago venta
asistencia

Gestión de Gestión de Carga de

Nivel 1 Soporte de Procesos cotizaciones, facturas Gestión Educación y
órdenes de de pagos capacitación Orden a cobro proveedores
aplicaciones Batch y contratos
trabajo

Proceso de
FTP descarga, Gestión de reclutamiento Registro a Cálculo de
Instalación Proceso de Onboarding incentivos
carga y soporte fletes reporte
devoluciones

Administración
del personal Cobranza
Pruebas
30% 9-20% 80% 60%
del tiempo del costo total de las menos del reducción del
empleado por TI empresas derivan de costo de costo para
es aplicado en problemas relacionados procesamiento procesar
tareas de bajo con Supply Chain de la nómina facturas
esfuerzo

10

17 Robotic Process Automation

 ¿Cómo puede ayudarle RPA?

Oportunidades de implementación de RPA en diferentes funciones

A B C D E F G H I J K L

Reportes Reportes de Planeación Políticas, Gestión de Planeación y Relaciones

Contabilidad Procuración a Contabilidad financiera, Controles, Contabilidad
financiero Desempeño y Auditoría Tesorería Capital e con
Operacional pago General presupuestos Gobierno y Fiscal
sy Administrativos Interna Inversiones inversionistas
externos y forecasting Cumplimiento
Contabilidad de Adquisición Mantenimiento Reportes Reportes de Planeación Políticas Marco de Gestión de Planeación de Planeación Análisis de
préstamos estratégica de de cuentas Financieros Responsabilidad estratégica contables y Control y deuda/capital Capital fiscal inversionistas
1 contables Corporativa Gobierno
suministros Riesgo
Contabilidad de Gestión de AprovisionamientoReportes Rentabilidad de Presupuesto Políticas Auditoría Gestión de Estructura de Contabilidad Relación con
inversiones proveedores y ajustes Regulatorios la organización Anual regulatorias y funcional divisas capitales y fiscal inversionistas
2 Gobierno nivel de activos

Contabilidad de Negociación Posteo de pólizas Reporteo Rentabilidad de Forecast Políticas legales Consultas Gestión de la Soporte a Caso Análisis de Participación de
seguros de contratos contables producto trimestral y Gobierno liquidez de Negocio cont. fiscal inversionistas
3
Contabilidad de Cuentas Reconciliaciones Reportes Rentabilidad de Forecast de Gestión de Gestión de Adquisiciones & Preparación Comunicación
reaseguro por pagar legales Clientes ingresos políticas contables efectivo Desinversiones y revisión de corporativa
4 y Gobierno cont. fiscal

Contabilidad de Procesamiento Transacciones Soporte de Rentabilidad de Procesos y Estrategia de Contabilidad Cumplimiento Relación con
fondos de OC Inter-compañía auditoría Fondos controles capital de Proyectos fiscal agencias
5 internos calificadoras

Cuentas por Nómina Consolidación Cost Cumplimiento Relaciones con Auditoría fiscal
cobrar Development SOX bancos
6

Facturación & Reembolso de Cierre Costos Políticas Estrategia de

7 Cobranza gastos fiscales y tesorería
tesorería
Resolución de Activos Precios de Control y Economía Global
8 Disputas Fijos transferencia gobierno de
datos maestros
Políticas Control de Reporteo Ad-hoc
contables productos &
9 precios
Elimina el Reducir errores Situacionalmente
Gestión y Analytics & esfuerzo humano costosos; mejorar importante
10 mantenimiento de Soporte a material calidad
entidades legales decisión
Capacidad y Enfoca a los trabajadores
vía crítica en actividades de mayor
valor
10

18 Robotic Process Automation

4 Programación en
vivo de un bot
 Demostración

Programación en vivo de un bot

20 Robotic Process Automation

5 Marco de Evolución de
RPA
 Esquema de madurez y automatización

Sofisticación e inteligencia de la automatización

22 Robotic Process Automation

6 Capacidades de
EY México
 ¿Por qué EY México?

En EY contamos con una metodología

Nuestra amplia experiencia y alianzas
específica para la implementación de RPA de
estratégicas con los vendors líderes de
forma integral la cual consiste en:
la industria de RPA nos permiten brindar
• Entender el estado actual y desarrollo de la
servicios de consultoría con un valor
estrategia RPA
Experiencia agregado
• Entender los procesos dentro del alcance
• Actualizar los procesos susceptibles a tecnológica y
Metodología
automatizar alianzas
probada
• Configurar los bots y puesta en marcha estratégicas

Hemos proporcionado una

Centro de Nuestras Conocimiento gama de servicios de
Excelencia Capacidades de industrias consultoría en RPA en
(CoE) diversas industrias abarcando
las etapas del ciclo de
EY tiene la capacidad no sólo de diseñar y implementación de RPA
asesorar, a través de nuestro CoE para
Latam puede proporcionar RPA como un Capacidad de
servicio
nuestra gente

Nuestro equipo incluye a profesionales experimentados en los

servicios de RPA con un enfoque a consultoría de negocios
(Diseño de estrategia, Implementación de CoE, Despliegue de
herramientas)

24 Robotic Process Automation

 ¿Por qué EY México?

Experiencia tecnológica y alianzas estratégicas

Contamos con alianzas estratégicas sólidas con los principales proveedores de RPA, los cuales
tienen presencia mundial

Amplia experiencia con los

principales proveedores de
tecnología

Comunicación constante y
relación cercana con los
proveedores de tecnología

Entrega exitosa de
proyectos

Más de 350 bots

implementados

25 Robotic Process Automation

 ¿Por qué EY México?

Capacidad de nuestra gente

Concretamente EY México está actualmente ampliando sus capacidades en RPA para hacer frente a
las necesidades de nuestros Clientes:

► Contamos con expertos en las herramientas

Recursos
líderes de RPA

► Además de contar con una red de profesionales

que han participado en proyectos de RPA
desde su planeación hasta su operación y
monitoreo

► Participamos en la entrega de servicios orientados a la robotización de procesos en las compañías más grandes
del mundo
► Somos la única Big 4 con una red RPA coordinada globalmente para atender de forma homogénea a nuestros
clientes del sector

26 Robotic Process Automation

7 Nuestro Enfoque
 Nuestro enfoque

Estrategia RPA

Mitigación
de riesgos Gestión
del
cambio

Roll out

28 Robotic Process Automation

8 Cierre
Gracias!

Héctor Macías
Partner Performance Improvement
hector.macias@mx.ey.com

Héctor Miguel Valle

Manager Performance Improvement
hector.valle@mx.ey.com
 Robotic Process Automation
(RPA)

Junio, 2017

The better question. The better answer.

The better the world works.