6/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-…

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

https://poli.instructure.com/courses/14323/quizzes/50246 1/11
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 43 minutos 56 de 70

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 56 de 70

Entregado el 6 de jun en 17:08
Este intento tuvo una duración de 43 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de

Calidad?

ISO 2017

ISO 22000

ISO 26000

ISO 9000

Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts

Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:

Unir la inspección al control de calidad

Establecer las funciones para cada cargo

Establecer los 14 niveles de calidad

Separar la planeación de la ejecución

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Pregunta 3 3.5 / 3.5 pts

En el manual del sistema se estipula

Toda La estructura de los procedimientos

Todo el plan de trabajo y su implementación

Todo lo relacionado de la empresa sus procesos y como se

implementará de acuerdo a la norma ISO

Todo el paso a paso y contenido de los procesos

Incorrecto Pregunta 4 0 / 3.5 pts

Las Acciones de mejoramiento son implementadas con el propósito de

disminuir o eliminar un problema ¿corresponde a una actividad de
definición de acciones de mejoramiento?

Recolectar la información necesaria para resolver el problema

Determinar el entrenamiento y capacitación a aquellos que van a

ejecutar la acción

Documentar lo realizado durante la ejecución del proyecto

Desarrollar el plan y hacer seguimiento a los resultados de cada una de

las acciones

Pregunta 5 3.5 / 3.5 pts

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La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente
en (ISO 9001:2008 numeral 5.3)

Ruta de Calidad

Atributos de Calidad

Producto de Calidad

Política de Calidad

Pregunta 6 3.5 / 3.5 pts

No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:

Un servicio

Un producto

Un proceso.

Un bien

Incorrecto Pregunta 7 0 / 3.5 pts

Hoy he ido al servicio médico, y se han demorado horas en atenderme,

al final he buscado poder quejarme, he diligenciado una encuesta y
espero que hagan algo con ella. Esto recobra importancia por

Por procesos de calidad.

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Dentro de los procesos de calidad se mide el número de quejas y

reclamos

Un principio es identificar la satisfacción del cliente con fines de mejora.

Las personas tiene el derecho a evaluar el servicio

Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra

su compromiso con la implementación del sistema de Calidad
incluyendo la mejora continua. Dicha evidencia es soportada de
manera escrita, se convierte en el compromiso y se aborda en la
siguiente actividad.

Establecer la política de Calidad

Ejecuta el Ciclo PHVA

Presenta el análisis de rotación de trabajadores

Control de cambios.

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

En Roma, se utilizó como estándar de calidad el concepto de:

unidades de medida

Urbanismo

Hectáreas.

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Villas

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:

Juran

Ishikawa

Deming

Es el precursor del ciclo de la calidad PHVA

Crosby

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

debo conseguir fresas silvestres, luego me explica cómo hacerlo y
luego nos hemos sentado disfrutarla con una galleta: esto hace
referencia a:

Concepto de proceso

Concepto de insumo y transformación

Concepto de calidad

Concepto de Mejora

Pregunta 12 3.5 / 3.5 pts

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Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?

Una conformidad

Cumplimiento de requisitos de calidad

Una oportunidad de mejora

Una no conformidad

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras

que en su ejecución están enfocadas hacia:

Los servicios

La producción

La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional

la política y procesos documentados

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados
¿Las actividades relacionadas con el establecimiento de objetivos y la
identificación de procesos corresponde a la fase?

Hacer

Verificar

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Actuar

Planificar

Incorrecto Pregunta 15 0 / 3.5 pts

La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

actividad hace referencia a la definición del problema y su objetivo es
definir claramente una situación. ¿De las siguientes actividades cual
no corresponde al desarrollo de la etapa Definir el Problema?

Designar un equipo responsable de actividad

Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro

Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan

Mostar los antecedentes del problema

Pregunta 16 3.5 / 3.5 pts

Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?

Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,

Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora

del Sistema de calidad

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Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos

aplicables se encuentran disponibles

Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su

emisión,

Pregunta 17 3.5 / 3.5 pts

El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los

cambios de la empresa en el mundo global; el documento debe
contener unas partes indispensables. ¿Cuál de los siguientes
corresponde a la redacción de la política de calidad?

Debe estar fundamentada en la caracterización de la empresa y los

peligros presentes en su actividad económica.

Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de

calidad y los objetivos de calidad que se pretenden.

La política garantiza las condiciones y acciones de mejora laborales

donde se minimice o elimine todo factor de peligro.

Describir hechos específicos de mejora continua

Pregunta 18 3.5 / 3.5 pts

Un enfoque de sistema de gestión de la calidad desarrolla e

implementa diferentes etapas ¿Una de ellas es?: ~Evaluar y mejorar

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los sistemas abiertos y cerrados de la organización en la

comunicación.

Realizar una estructura de costos operacionales para identificar los

procesos menos rentables alejándose del enfoque al cliente

Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus

causas

Realizar la matriz de factores extrínsecos e intrínsecos para realizar la

propuesta corporativa y costos de la calidad

Pregunta 19 3.5 / 3.5 pts

La acción de eliminar las causas de las no conformidades, previendo

que el problema o anomalía se repita mediante un procedimiento
documentado lleva por nombre.

Prueba de mercado

Análisis de Riesgos

Actividad Complementaria

Mejora Continua

Pregunta 20 3.5 / 3.5 pts

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras

que en su ejecución están enfocadas hacia:

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La producción

la política y procesos documentados

Los servicios

la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo

Puntaje del examen: 56 de 70

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