Asignatura Datos del estudiante Fecha

Apellidos: GALEANO NARVAEZ

FUNDAMENTOS DE
25/04/2020
MERCADOS
Nombre: EIDI LUZ

Actividad
Protocolo individual de la unidad n°: 3

Análisis y síntesis: 
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad

CONCEPTOS BASICOS DEL PRODUCTO.

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,
tamaño y color) e intangibles (marca, imagen de empresa y servicio) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una
necesidad, a un deseo.
Un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de
satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.
NIVELES Y CLASIFICACION DEL PRODUCTO.
Los productos pueden clasificarse en tres niveles:

1. El nivel fundamental es, ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador?

2. El planificador de productos debe convertir al beneficio básico en un

producto real.

3. El planificador de producto debe construir un producto aumentado

alrededor de los beneficios básicos y el producto real, y ofrecer al
consumidor servicios y beneficios adicionales.

Los productos se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de
consumidores que los usan:

1) Productos de consumo: Son aquellos que los consumidores finales

compran para su consumo personal. Se suelen subdividir en productos de
conveniencia, de comparación, especialidad y no buscados.

 Productos no buscados: El consumidor no lo conoce o lo conoce pero no

piensa en comprar.

 Producto de especialidad: Es un producto de consumo con características

únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante de
compradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.
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 Producto de comparación: Producto de consumo que el cliente, en el

proceso de selección y compra, por lo regular compara en términos de
idoneidad, calidad, precio y estilo.

 Producto de conveniencia: Producto de consumo que suele adquirirse

frecuentemente, de inmediato y con mínimos esfuerzos de comparación y
compra.

2) Los productos industriales son los que se compran para ser

procesados posteriormente o para usare en un negocio.
La distinción entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en
el propósito para el cual se compre.
DECISIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Primer nivel: Decisiones individuales de productos y servicios

En este nivel se concentran en las siguientes decisiones;

Atributos del producto

Branding

Empaque

Etiquetado

Servicios de soporte al producto.

Atributos del producto

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá.
Estos beneficios son comunicados y entregados por medio de los atributos del
producto tales como su calidad, características, estilo y diseño.

Branding
El Branding se ha vuelto tan fuerte que hoy casi nada carece de marca. La sal
se empaqueta en envases con marca, las tuercas y los pernos comunes están
empaquetados con la etiqueta de un distribuidor y las piezas para automóviles
bujías, neumáticos, filtros llevan nombres de marca que difieren de las de los
fabricantes de automóviles. Incluso frutas, verduras, productos lácteos y aves de
corral tienen una marca.
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Empaque
El empaque (o envase) consiste en diseñar y producir el recipiente o envoltura
para un producto. Tradicionalmente, la función principal del empaque era
mantener y proteger el producto.

Etiquetado
Las etiquetas van desde las simples etiquetas adheridas a los productos hasta
los complejos gráficos que forman parte del envase.
Las etiquetas y logotipos de marca pueden apoyar el posicionamiento de la
marca y agregarle personalidad.

Servicios de soporte al producto

El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto. La oferta de
la empresa por lo general incluye algunos servicios de apoyo, que pueden ser
una parte menor o una parte importante de la oferta total.

Segundo nivel: Decisiones de línea de producto

Más allá de las decisiones sobre productos y servicios individuales, la estrategia
de producto requiere también la creación de una línea. Una línea de productos
es un grupo de productos que están estrechamente relacionados porque
funcionan de manera similar, se venden a los mismos Tipos de clientes, son
comercializados a través de los mismos tipos de puntos de venta o caen dentro
de un determinado rango de precios.
La decisión principal de una línea de productos implica la longitud de la línea de
productos, es decir, el número de artículos que abarca.

Tercer nivel: Decisiones de mezcla de producto

Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de ellos. Una
mezcla de productos (o portafolio de productos) consta de todas las líneas de
productos y artículos que un vendedor específico ofrece en venta.
La mezcla de productos de una empresa tiene cuatro importantes dimensiones:
amplitud, longitud, profundidad y consistencia. La amplitud de la mezcla de
productos se refiere al número de diferentes líneas de productos que tiene la
empresa. La longitud de mezcla de productos se refiere al número total de
artículos que tiene una empresa dentro de sus líneas de productos. La
profundidad de la mezcla de productos se refiere al número de versiones
ofrecidas para cada producto en la línea. Por último, la consistencia de la mezcla
de productos se refiere a qué tan estrechamente están relacionadas las
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diferentes líneas de productos en su uso final, requerimientos de producción,

canales de distribución o de alguna otra forma.
MARKETING DE SERVICIOS.
El Marketing de Servicios es la parte de la mercadotecnia que se encarga de
comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer las necesidades
del nicho de mercado.
El marketing de servicios es una amplia categoría de estrategias de marketing
centradas en vender cualquier cosa que no sea un producto tangible.
Esto incluye todo, desde servicios personales como atención médica y
tratamientos de spa, el alquiler de vehículos y espacios, hasta experiencias
como conciertos y clases de baile.
CONCEPTOS SOBRE EL PRECIO.
El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro
objetivo.
El precio es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y
servicios que se ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el
comprador o cliente debe abonar para concretar la operación.
ESTRATEGIAS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS.

En un primer nivel de decisión, tenemos que escoger entre dos posibilidades el

descremado y la penetración de mercado, según nuestros objetivos:

Descremado.

Si tenemos un producto novedoso y diferenciado, esta estrategia nos permitirá

proponer precios elevados dirigidos a segmentos dispuestos a pagar algo más
por un producto que valoran por encima de la competencia.
A medida que el mercado va madurando poco a poco, los segmentos que están
dispuestos a pagar por este producto aumentan de volumen progresivamente.

Penetración de mercado.

Si tenemos un producto poco diferenciado, nos puede interesar un precio más

ajustado, similar a la competencia, y con una potente promoción poder
conseguir una rápida conquista de cuota de mercado.

Los márgenes de beneficios serán más bajos, pero el volumen de unidades

vendidas lo compensará para poder amortizar la inversión.
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Métodos de fijación de precios.

Una vez establecida la estrategia en función de nuestros objetivos se establecen

los precios teniendo en cuenta diversos parámetros. Podemos agruparlos en
tres ámbitos:

Factores internos de costes y objetivos de beneficios.

Es imprescindible para una empresa obtener beneficios. Por lo tanto, el precio
fijado obviamente está limitado por debajo por el coste del producto (en el que
se tienen en cuenta tanto los costes fijos como variables tanto de fabricación
como de comercialización).

Factores externos relacionados a la competencia.

Una vez se tiene el precio a partir del coste, se ha de tener un óptimo estudio de
mercado en el que se conozcan los precios de la competencia. Se ha de tener
una visión amplia, teniendo en cuentan los productos sustitutivos. Por ejemplo,
si se plantea lanzar un automóvil de motorización híbrida, hay que comparar
precios y prestaciones tanto con los actuales automóviles híbridos como con los
de motorización tradicional o eléctrica.

Factores de calidad que aportan beneficios diferenciados al consumidor.

Una vez se establece el precio por encima del coste y se compara con los
competidores, se definen las características diferenciadoras que permitan fijar
precios por encima o por debajo de los competidores, teniendo en cuenta la
estrategia de descremado o de penetración de mercado.
Entramos en un terreno complejo en el que la percepción psicológica del
producto adquiere relevancia.
DECISIONES SOBRE LOS PRECIOS.

1. Concepto e importancia de la variable precio

2. Factores condicionantes de las decisiones sobre precios

3. Estrategias sobre precios

4. Métodos de fijación de precios

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Discusión: 
Dudas, desacuerdos, discusiones