2.2.4.1.

Innovación de Plataformas digitales y tecnológicas

(Herrera, Jara, Jerez 2005) “Se puede definir la banca por Internet como el
conjunto de herramientas tecnológicas que ofrece una entidad financiera para que sus
0clientes realicen operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su
conexión a Internet."(p40)

Dentro de las plataformas digitales podemos encontrar la banca por internet lo cual
facilita a los clientes a poder realizar transacciones desde la comodidad de su casa u
oficina, con tan solo contar con una computadora e internet en la actualidad esta
herramienta es muy útil y la mayoría de las entidades financieras ya cuentan con sus
plataformas de banca por internet.

(Rosas, 2017)Los Centros de Innovación son nuestro punto de contacto con el

ecosistema de emprendimiento. La relación con los emprendedores es crítica para que el
banco se transforme al ritmo necesario (p27)

La relación entre los emprendedores y el banco es directamente proporcional a tal punto

de ser crítica debido a que la transformación de esté está basado en generar un
ecosistema de emprendimiento para el cual se puede acceder desde los centros de
innovación.

(cuesta, Ruesta, Tuesta, Urbiola 2015)Hemos identificado tres etapas consecutivas en

el proceso de digitalización de un banco: la primera, de desarrollo de nuevos canales y
productos; la segunda, de adaptación de la infraestructura tecnológica; y la última, de
cambios profundos en la organización para posicionarse estratégicamente en el entorno
digital. Aquellas entidades que iniciaron antes este proceso y se encuentran ya en un
estadio más avanzado, están mejor situadas para satisfacer las nuevas demandas de los
clientes y ser competitivas frente a los nuevos ofertantes de servicios financieros
digitales.(p9)

Los procesos de adaptación de las entidades financieras generan competitividad y mejor

desarrollo de ellas, a su vez que genera cambios profundos dentro de sus
organizaciones, y las entidades que iniciaron su proceso de digitalización antes se
encuentran en un estado más avanzado y con mejor capacidad para satisfacer las
demandas de los clientes, dentro del proceso se ha logrado identificar tres etapas
consecutivas: se inicia con el desarrollo de nuevos canales de venta y nuevos productos,
luego adaptarse a la nueva estructura tecnológica y finalmente cambios profundos
dentro de sus organizaciones para lograr posicionarse estratégicamente en el entorno
digital.