2.2.4.1.

Innovación de Plataformas digitales y tecnológicas

(Herrera, Jara, Jerez 2005) “Se puede definir la banca por Internet como el
conjunto de herramientas tecnológicas que ofrece una entidad financiera para que sus
0clientes realicen operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su
conexión a Internet."(p40)

(Rosas, 2017)Los Centros de Innovación son nuestro punto de contacto con el

ecosistema de emprendimiento. La relación con los emprendedores es crítica para que el
banco se transforme al ritmo necesario (p27)

(cuesta, Ruesta, Tuesta, Urbiola 2015)Hemos identificado tres etapas consecutivas en

el proceso de digitalización de un banco: la primera, de desarrollo de nuevos canales y
productos; la segunda, de adaptación de la infraestructura tecnológica; y la última, de
cambios profundos en la organización para posicionarse estratégicamente en el entorno
digital. Aquellas entidades que iniciaron antes este proceso y se encuentran ya en un
estadio más avanzado, están mejor situadas para satisfacer las nuevas demandas de los
clientes y ser competitivas frente a los nuevos ofertantes de servicios financieros
digitales.(p9)