Purificación Tolima, ____ de________ de 2020

Doctor
JAIRO ALEXANDER ARANA ARJONA
Gerente centro Operativo Girardot, ALCANOS S.A. ESP.
Calle 20”A”No. 8-22, barrio Granada, Girardot.

REFERENCIA: Derecho de Petición artículo 23 de la Constitución Política

Colombiana, Solicitud de Aplicación de la Ley 142 de 1994; Decreto 528
de 2020 del Ministerio de Minas y Energía, la Resolución 058 del 14 de
abril de 2020 de la Comisión Reguladora de Energía y Gas, CREG, y la
refacturación y mejoramiento del servicio público de Gas natural
domiciliario que presta ALCANOS S.A. ESP.

Yo, -------------------------------------------------------------------------------, identificado(a) con la

cédula de ciudadanía número -------------------------------------- de
-------------Residenciado(a) en la -------------------------------------------------------,
Jurisdicción del Municipio de Purificación Tolima; en mi condición de
usuario del servicio público Domiciliario de Gas natural que presta
ALCANOS S.A. ESP. código de cuenta No.
-----------------------------------------Haciendo uso de artículo 23 de la Constitución
Nacional; Artículos 5, 7 y subsiguientes del Código Contencioso
Administrativo; Ley 142 de 1994; Decreto 528 d2 2020, la Resolución 058
del 14 de abril de 2020 de la Comisión Reguladora de Energía y Gas,
CREG, y demás normas que les sean concordantes; Muy
respetuosamente pido a su señoría, me sea resuelto el presente Derecho
de Petición:

1. Que me sea refacturado el servicio de Gas natural y retirado de mi

factura de cobro, el incremento del costo del servicio, que me
aplicaron en Plena Pandemia del Coronavirus. Que no me cobren el
servicio de gas natural, promediando los últimos 5 meses; Sino con
lectura tomada del equipo de medida, tal como lo establece el artículo
146 de la Ley 142 de 1994: “La empresa y el suscriptor o usuario
tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para
ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho
disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio
que se cobre al suscriptor o usuario”. Teniendo en cuenta que ustedes
me facturaron el mes de abril, promediando el consumo de los
últimos 5 meses y no con lectura tomada directamente del equipo de
medida, transgrediendo flagrantemente el artículo 146 de la Ley 142
de 1994, el cual señala que la falta de medición del consumo por
acción u omisión de la empresa le hará perder el derecho de cobrar
ese periodo de facturación. Es palmario que no existe justificación
para no haber tomado la lectura del contador y su argumento que
 no lo hicieron por proteger a las cuadrillas que tomaban la lectura del
medidor, de la pandemia del Coronavirus; no es bien recibida por
nosotros en la medida en que, si vinieron a traernos las facturas de
cobro muy puntualmente.  

2. Que las factura de mayo me sean diferidas a 36 meses, sin cobro

de intereses, con un periodo de gracia de 2 meses, para comenzar a
cancelarlas a partir de Agosto del presente año, tal como lo ordena
la Resolución 058 del 14 de abril de 2020, expedida por la CREG.

3. Que la devolución del incremento de las tarifas del servicio que

hicieron en plena Cuarentena y del dinero del cobro de abril, que
hicieron de forma irregular, con el promedio de los últimos 5 meses,
me sea reflejado inmediatamente en mi próxima factura de Cobro de
Alcanos S.A. ESP.

4. Que habiliten una oficina PQR, que atienda las Peticiones, quejas Y
Reclamos, que presenten sus usuarios, aquí en el municipio donde
están comercializando el gas natural.

En este orden de ideas con todo el respeto, pido a su señoría autorice a

quien corresponda, me sea resuelto el presente Derecho de Petición, en el
menor tiempo posible, para no tener que acudir al Silencio Administrativo
Positivo ni a la Acción de Tutela.
Agradezco su atención prestada y le recuerdo que cualquiera otra
información adicional que su señoría requiera, con mucho gusto se la
estaré suministrando en la dirección antes mencionada o en la calle 9 No
4-29, Barrio Plaza de Ferias de Purificación, en el celular Número
--------------------o en el Email ------------------------------------------------.

Cordialmente,

Firma: ---------------------------------------------

Nombre: ---------------------------------------------

C.C. No. ---------------------------------------------

Anexo: Fotocopia de la Cédula de ciudadanía.
Fotocopia de la factura de ALCANOS S.A. ESP.
c.c: Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Dr. JOSE CRISPIN GUERRA C. Defensor de los usuarios de los SS.PP.