ANTE EL COVID

MANUAL DEL PROCEDIMIENTO DE

ATENCION AL CLIENTE
1.1. Señalizar con círculos el distanciamiento para el ingreso al centro óptico de un
metro (01 metros) de distancia entre cada uno de ellos.
1.2. Reducir la vista a % que permita el AFORO, de los clientes.
1.3. Disponer el control de la temperatura corporal con termómetro infrarrojo a todas
las personas que ingresan al establecimiento (centro óptico), sin contacto, para
determinar uno de los principales síntomas del coronavirus COVID-19 es la
temperatura alta corporal (fiebre > 38)
1.4. Disponer de alcohol en gel o alcohol liquido pulverizado a los clientes del
establecimiento.
1.5. Tener servicios higiénicos provistas con dispensadores de jabón liquido , gel
desinfectante y toallas de papel, para uno de los clientes.
1.6. Mantener el ambiente de local limpio desinfectado superficies con hipoclorito de
sodio (lejía) diluido al 0.1% o cloro comercial 5 a 6% ( 01 cucharada sopera + 02
tazas medianas de agua purificada= cloro al 0.2% forma mas simple), según lo
requerido por el ministerio de salud.
1.7. Colocar afiches impresos que enseñen la técnica de lavados de manos con agua
y jabón antibacteriano, en los servicios higiénicos y en lugares visibles del
establecimiento. Puede ser afiche oficial OMS.
1.8. Disponer de bandeja de piso, que se colocaría a la entrada del establecimiento,
donde el cliente lo dispondrá antes del ingreso para mayor protección .
1.9. Ambiente adecuadamente ventilado.

Manual del procedimiento del ampliador hacia el personal para

vigilancia, prevención y control del COVID-19
2.1. Limpieza y desinfección de manos y cara con agua y jabón antibacteriano para
ingresar.
2.2. Pasaran al área de cambiado y se pondrán sus mascarillas, guantes, gorros
descartables y lentes de protección visual y/o protector facial, bata y/o uniforme anti
fluidos, así como un uniforme de trabajo , La ropa de calle debe ser guardada en
bolsas herméticas y en lugar aislado.
2.3.Toma de pruebas serológicas o molecular COVID-19 a los contactos del centro de
trabajo a cargo del empleador.
Manual de procedimiento en casos sospechosos del COVID-19
De identificarse un caso sospechoso en trabajadores de puestos de trabajo de bajo
riesgo, se procederá de manera siguiente:
3.1.Aplicación de la ficha epidemiológica COVID-19 establecida por ministerio de
salud(MINSA).
3.2.Aplicación de prueba serológica o molecular COVID-19 . SEGÚN NORMAS DEL
Ministerio de salud, al caso sospechoso.

3.3.Identificado de contactos en domicilio.

3.4.Comunicar a la autoridad de salud de su jurisdicción para el seguimiento de casos
correspondientes de forma inmediata.
3.5.Realizar seguimiento clínico a distancia diario al trabajador identificado como caso
sospechoso, según corresponda
3.6.En los trabajadores identificados como caso sospechoso, que se conforma el
diagnostico de COVID -19 ,posterior a cumplir los 14 días calendario de aislamiento y
antes del regreso al trabajo, el empleador a través del profesional de saludable
servicio de seguridad y salud en el trabajo, se realiza la evaluación clínica respectiva,
para el retorno al trabajo.

Manual del procedimiento del optómetra en el consultorio.

4.1.Verificar que el paciente tenga bien puesta su mascarilla y facilitar dispensador de
hiero alcohol.
4.2.Si el paciente se encuentra aparentemente en buen estado de salud (recuerde que
puede ser portador aun sin reportar ningún síntoma aparente) por considerarse
paciente asintomático, tomar sus debidas precauciones
4.3. Lavado de manos de paciente con gel hidroalcohólico a la entrada y salida de la
consulta.
4.4. Guardar distancia en la anamnesis, realiza en examen breve y pertinente a la
toma de decisiones requerida para la consulta, establecida pautas para reconocer a
pacientes con síntomas congruentes en el COVID-19 , tales como:
a) ha tenido contacto con persona procedente con diagnostico de COVID-19.
b) trabaja en una institución de salud y ha atendido pacientes con COVID-19
confirmado.
c) tiene historial de viaje al extranjero en los 15 días anteriores al inicio de los
síntomas.
d) presenta 2 o mas criterios de infección respiratoria aguda, como fiebre, tos, dolor de
garganta fatiga dificultad respiratoria.

Manual de procedimiento del vendedor en la atención

al cliente.
5.1. Establecer pautas para reconocer a clientes con síntomas del COVID-19
a) Tomar temperatura corporal con termómetro digital.
b) Brindar alcohol en gel para desinfección de manos
c) Guardar distancia de 1 metro.
d) Al momento de mostrar monturas y/o productos varios, de preferencia que solo sea
2 a 3 para evitar la manipulación
e) Las monturas y/o productos que no requiera el cliente para poner aparte para la
respectiva desinfección y luego retornar a la vitrina para su exhibición.
f) Utilizar jabón liquido difluido en agua en un atomizador y con papel toalla secar y
desechar, no utilizar alcohol para la desinfección de monturas pues algunos
materiales se deterioran con esta solución.
g) Para realizar el pago evitar efectivo, use POS, en caso que en efectivo atomice los
billetes y monedas con alcohol liquido , este se evapora rápido y no daña billetes.
Consideraciones generales para el personal
6.1. Retirar joyas, aretes, etc.
6.2. Tener uñas cortas y sin esmalte.
6.3.Fijar con cinta los anteojos de medida para evitar tocarlos durante el procedimiento
de a refracción.

Orden correcto para el retiro de elementos de protección

personal ante el COVID-19
7.1. Retiro de guantes, desechar en bolsa roja.
7.2. Retiro de protector facial, lentes de medida de la parte posterior , dejando en
contenedor rígido para limpieza con desinfectante y toalla desechable.
7.3. Retiro de bata, desechar en bolsa roja.
7.4. Retiro de tapabocas N95, desechar en bolsa roja.
7.5. Retiro de tapabocas reusable dejando en contenedor para la desinfección correcta
(lavado correcto con agua y lejía ).
7.6. Retiro de gorra desechar en bolsa roja.

Señalización de prevención del contagio en el centro

de trabajo
Como medida para asegurar ambiente saludable frente al coronavirus COVID-19 en el
trabajo, se asegura las siguientes actividades a realizar por los trabajadores.
8.1.Exponer información sobre coronavirus y medio de protección laboral en las
actividades de capacitación
8.2 Exponer controles en lugares visibles.
8.3. Exponer la importancia del lavado de manos. Toser o estornudad cubriéndose la
boca con la flexura del codo sin tocarse el rostro.
8.4. El uso de mascarillas es obligatorio.
8.5. Sensibilizar la importancia de respetar tempranamente la presencia de
sintomatología del COVID-19.