PLAN DE INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL

ÍNDICE

PLAN DE INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL 1

CAPÍTULO I: ASPECTOS INFORMATIVOS 4

Proyecto Integrador 1: Plan de Investigación Empresarial 4

Nombre o Razón Social de la Empresa 4

Profesional que efectúa la investigación: Empresa Enfoco S.A.C. 4

Recursos humanos que participarán en la investigación 5

Duración estimada de la investigación: 5

Duración estimada: Periodo comprendido de 23 septiembre de 2019 hasta febrero 15 del 2020 5
Fecha de inicio: Fecha de inicio 23 de septiembre 5

METODOLOGÍA PARA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6

FASE 1 6
SÍNTOMAS 6
FASE 2 6
CAUSA 6
FASE 3 6
PRONÓSTICO 6
FASE 4 6
SOLUCIÓN 6
CAPÍTULO II: ASPECTO DE LA PROBLEMÁTICA 7

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 7

Problema Principal 7
Problema Secundario 7

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 7

JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO 7
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO 8

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y GENERALES 8

Objetivo General 8
Objetivos específicos 8

CAPÍTULO III: 11
HIPÓTESIS 13
TRABAJO DE CAMPO 14
CAPÍTULO IV: 15
ANTECEDENTES 15
TIPO DE INVESTIGACIÓN 16
NIVEL DE INVESTIGACIÓN 16
POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN 17
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN 18
ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LOS DATOS 18
BIBLIOGRAFÍA 23
ANEXOS 24
TABLAS 24
IMÁGENES DEL DÍA DE CAMPO 28
CAPÍTULO I: ASPECTOS INFORMATIVOS

Proyecto Integrador 1: Plan de Investigación Empresarial

Plan de investigación para conocer la preferencia de los millennials, con el rango de edad
entre los 23 y 37 años del nivel socioeconómico "B" de Santiago de Surco, con respecto a la
compra de productos farmacéuticos, vitaminas, productos de belleza y productos de cuidado
personal; realizando las compras mediante un aplicativo móvil, durante el año 2019

Nombre o Razón Social de la Empresa

● Nombre: Mifarma
● Razón Social: MIFARMA S.A.C

Descripción de la Empresa
Mifarma es una cadena de farmacias, comercializadora de medicamentos, de productos de
cuidado personal, perfumería, productos de belleza, entre otros. Esta cadena de farmacias
opera en el Perú desde en el año 2005. Mediante los años fue creciendo y adquiriendo otras
cadenas farmacéuticas tales como Boticas BTL, Fasa, PuntoFarma, Arcangel, Albis y Gloria.
Siendo esta última una cadena farmacéutica que opera en Bolivia, por lo cual ahora Mifarma
también está en el mercado Boliviano. Actualmente pertenece al Grupo intercorp, bajo la
marca derivada de Farmacias Peruanas.
Este cambio ha permitido que MIFARMA S.A.C. pase a tener más de 1000 locales a nivel
nacional e internacional que la han llevado a fidelizar la marca y en consecuencia, a aumentar
su participación en el mercado.

Dirección de la Empresa: Victor Alzamora 147, Santa Catalina, La Victoria

Profesional que efectúa la investigación: Empresa Enfoco S.A.C.

Investigamos la oferta y la demanda mediante la utilización de técnicas de tipo cualitativas y
cuantitativas, brindando toda la información acerca del consumidor.

Dirección del profesional que efectúa la investigación: Calle Monteros Urb. Chacarilla,
Santiago de Surco
Recursos humanos que participarán en la investigación

Duración estimada de la investigación:

● Duración estimada: Periodo comprendido de 23 septiembre de 2019 hasta febrero

15 del 2020
● Fecha de inicio: Fecha de inicio 23 de septiembre
METODOLOGÍA PARA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

❖ FASE 1

SÍNTOMAS

Mifarma, una cadena de farmacias comercializadora de medicamentos y productos de

higiene, de cuidado personal y de belleza, no posee una página de e-commerce ni
aplicativo móvil donde los clientes pueden adquirir sus productos de manera más
rápida y fácil. Hasta el momento Mifarma posee una página web poco interactiva y en
esta era digital necesita establecer una conexión con sus clientes a la hora de comprar.

❖ FASE 2

CAUSA

No existe el App pero existe el público objetivo conocedor de las compras a través del
uso del e-commerce. Además las personas tienen el conocimiento de lo que es el
delivery de Mifarma.

❖ FASE 3

PRONÓSTICO

● La competencia aumentaría sus ventas, por la tendencia digital que hoy va

creciendo día a día.

● Además el no contar con la innovación del e-commerce afecta el

reconocimiento de la marca dado que se está quedando atrás en la era digital.

● También puede afectar nuestras ventas.

❖ FASE 4

SOLUCIÓN

La solución que obtendremos de esta investigación es saber si los Millennials usarían

 nuestra app para realizar sus compras de cuidado personal, belleza y productos
farmacéuticos.

CAPÍTULO II: ASPECTO DE LA PROBLEMÁTICA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En esta sociedad existen personas denominadas millennials que utilizan medios digitales para
poder realizar compras desde una página web y/o aplicativo móvil en la categoría de farma,
cuidado de la salud y belleza.

El presente trabajo de investigación trata de analizar la intensidad de las preferencias de los

millennials, con el rango de 23 a 37 años de edad, del nivel socioeconómico "B" de Lima
moderna, sobre el uso de aplicativos móviles para realizar sus compras. Conociendo de esta
manera si los Millennials estarían dispuestos a utilizar el e-commerce que pretende
desarrollar Mifarma.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

● Problema Principal

Conocer cuál es la preferencia de la población de 23 a 37 años de edad del nivel

socioeconómico "B" de Lima Metropolitana, sobre el uso aplicativo móvil para realizar
compras de medicamentos, productos de cuidado personal y belleza.

● Problema Secundario

Saber si los Millennials estarían dispuestos a usar el e-commerce y/o aplicativo móvil
que pretende desarrollar Mifarma.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

En Perú existe una ley (Ley 29459 Ley de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios) la cual no permite la venta libre de medicamentos que estén bajo el
registro sanitario de DIGEMID. Por lo tanto nos restringe la venta de medicamentos sin receta
médica.

A su vez se requiere un planteamiento legislativo para promover la competencia en el sector

farmacéutico que tendrá un impacto real en el precio de las medicinas ya que tenemos un
mercado retail en la que se observa que hay precios y constantes cambios para determinadas
marcas de las propias cadenas de farmacias, por lo que está desapareciendo la oferta de
medicamentos.

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

Con este investigación se pretende conocer si los millennials están dispuestos a descargar la
APP. Dando a conocer a Mifarma las estadísticas de un correcto contacto en línea con los
clientes potenciales.

Es por esto que se explicará y se analizará las ventajas y desventajas tanto para las empresas
como para los clientes, como también el diseño apropiado que una tienda virtual debe tener
para que ésta sea exitosa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y GENERALES

● Objetivo General

Conocer las preferencias de los Millennials para saber si están dispuestos a realizar sus
compras mediante el e-commerce del aplicativo móvil que Mifarma pretende
desarrollar.

● Objetivos específicos

○ Realizar encuestas con preguntas cerradas a los Millennials que sean

consumidores de Mifarma después de su compra.

○ Realizar encuestas con preguntas cerradas a los consumidores de

supermercados cercanos a tiendas Mifarma.

○ Elaborar cuadros estadísticos con los últimos estudios de preferencias de los

Millennials en el uso del e-commerce.
 ○ Conocer los costos de la creación de un aplicativo móvil.

○ Indagar acerca de los últimos diseños de tienda virtual de tal manera que se
muestre innovadora.

○ Identificar la competencia directa en el mercado peruano que posee e-

commerce.

TEST CONCEPT

Llegó al Perú, a través de Mifarma, un nuevo aplicativo móvil que brinda el servicio de venta
de medicamentos, vitaminas, productos de belleza y productos de cuidado personal.
Este aplicativo se podrá encontrar disponible para plataforma iOS y Android, con facilidad de
acceso.
Los precios de los productos ofrecidos en el aplicativo, mantendrán la base de los descuentos
que Mifarma mantiene posicionado con el Monedero del Ahorro.
Utilizará diversos medios de pago tales como efectivo, tarjeta débito, tarjeta crédito y vía
YAPE.
Esta aplicación se diferencia de las demás ya que puedes aplicar descuentos al suscribirte al
monedero de ahorro, teniendo así, productos de calidad y de confianza con precio más bajo
que del mercado
Además puedes hacer el uso de reparto a diferentes distritos de lima moderna. Puedes hacer
tus compras importantes desde tu celular y seguir tu pedido en tiempo real.
ENCUESTA

1. ¿Cuán interesado estaría en usar el nuevo aplicativo móvil de Mifarma?

En una escala del 1 al 5, donde 5 es muy interesado y 1 nada interesado

❏ Muy interesado
❏ Moderadamente interesado
❏ Poco interesado
❏ Neutral
❏ Nada interesado ( se cierra la encuesta).

2. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen de este concepto?

❏ Facilidad de uso
❏ Rapidez
❏ Confianza
❏ Otro (por favor especifique)____________________

3. ¿Estaría dispuesto a esperar 30 minutos por el pedido realizado mediante el aplicativo?

❏ Si
❏ No (especificar)____________________

4. ¿Usa usted el monedero del ahorro de Mifarma, para obtener mayores descuentos?

❏ Si
❏ No

5. ¿Si la aplicación de Mifarma fuera lanzada en día de mañana estaría dispuesto a usarla?

❏ Si
❏ No

6. ¿Qué tipo de categorías de productos le interesaría comprar mediante el aplicativo móvil de

Mifarma?

❏ Productos de belleza
❏ Productos de cuidado personal
❏ Medicamentos y vitaminas
 ❏ Productos para bebés (Pañales, pañitos húmedos, etc)

7.¿Usted estaría dispuesto a solicitar pedidos con un monto mínimo de 20 soles en el aplicativo móvil
de Mifarma?

❏ Si
❏ No (especificar)___________________

8.¿Que el aplicativo móvil sea de la empresa Mifarma.¿Lo hace más o menos interesante para usted?

❏ Más interesante
❏ Menos interesante
❏ Ni más ni menos interesante, no hay diferencia
❏ No lo sé
CAPÍTULO III:

MARCO TEÓRICO

En la actualidad el internet se ha convertido en un poderoso medio para acceder y prestar

servicios a clientes de todas partes del mundo.

Comercio electrónico.

Según la editora Machala ; nos muestra que está nueva tendencia ha adquirido mayor fuerza
en los últimos años, donde se ve el incremento de las tiendas online o también llamado e-
commerce.Esta afirmación se puede corroborar en los diferentes estudios estadísticos donde
podemos ver los segmentos, generación de personas que hacen uso de estos medios sin salir
de casa.

fuente:Peru Retail- 27 de marzo del 2019

Dentro de los conceptos de e-commerce o comercio electrónico tenemos diferentes puntos

de vista.Por un lado está Russia export consulting (2008) el concepto más empleado es el uso
de medios electrónicos involucrados en la gestión de negocios:ofrecer y demandar productos.

En cambio Arellano Barahona,Corazzo y gallo (2010) el comercio electrónico es una

transacción comercial donde se usa el internet para acuerdos del pedido del bien o servicio .
La entrega y pago puede ser ejecutada de manera offline en el mundo real.

Ambos puntos de vista de las consultoras presentadas son certeros.El comercio eléctronico es
un boom actual, por ello su uso es tanto necesario para que una empresa realice una
transacción comercial o una gestión de negocios.
Cambios en el mercado peruano:

Según el diario gestión el mundo se están dando grandes cambios en el proceso de decisión
de compra de los shoppers y el peruano no es la excepción. Estas transformaciones impactan
también en el canal tradicional, que es tan importante en nuestro país. El nuevo shopper
puede comprar a través de múltiples formas (omnicanal): ya sea visitando directamente las
tiendas físicas, a través de una página web, mediante aplicaciones en su smartphone, o en
plataformas digitales interactivas que evalúan en tiempo real sus características y
preferencias de compra, a través de diversos puntos de contacto o dispositivos, para
proponerles ofertas ya sea de productos o servicios que les sean relevantes. Además, en
nuestro país hay una aceleración del desarrollo digital: hoy alcanza al 41% de la población
nacional urbana (72% en Lima), lo que equivale a 13 millones de habitantes que se conectan a
internet por lo menos 6 veces por semana y de los cuales el 25% ha efectuado la compra de
algún producto a través de la web (3.25 millones de personas. En el 2014 esta proporción era
de sólo 6%). Por lo que, es esencial que las empresas, marcas y canales de venta comprendan
al nuevo shopper para que puedan desarrollar estrategias de marketing y ventas exitosas en
este nuevo entorno omnicanal.

En un estudio global -que incluye a Perú- desarrollado por Ipsos entre usuarios de Internet
entre 18 y 65 años de edad sobre el tema de omnicanal se han identificado tendencias y retos
tanto para el canal tradicional como moderno.

Los shoppers usan medios de compra offline y online de forma interactiva o combinada.

Cabe indicar que si bien la mayoría de shoppers compra en tiendas, una importante
proporción de ellos investiga en internet antes de efectuar su compra.

Millennials en el Perú.

Estudios revela que un 91% de los millennials es digital y el 29% comprador en línea.Los
resultados exponen que el usuario y consumidor millennial son la principal comunidad que
realizan la actividad de compras virtuales a través de sus smartphones por lo cual se considera
que a estado aumentando esta facilidad de acceso y se se integran a diario a las nuevas
modalidades de compra online de productos y servicios.

Las personas que pertenecen a esta generación varían entre los 23 a 37 años de edad por lo
que tienen solvencia económica para adquirir mayores productos que estén dentro de sus
posibilidades.Las nuevas empresas pueden llegar a los Millennials vía redes sociales, lo que
fomenta aún más la fragmentación.

La fe de los Millennials en las instituciones es escasa. "Esta generación es increíblemente

escéptica respecto a los gobiernos y las grandes corporaciones", afirma Keith Niedermeier,
profesor de la escuela de negocios de Wharton. Malcolm Harris, autor del libro Kids These
Days, afirma que la desconfianza es natural entre una generación que tiene que luchar por su
seguridad. "Si la competencia es la principal característica de su mundo, es difícil encontrar
gente confiada", afirma. La preferencia por productos locales, orgánicos y hechos a mano es
también lógica, en su opinión. "Quieren ser parte de un círculo de producción y consumo que
no se centre en enriquecer a un 1%".

HIPÓTESIS

Obtener un conocimiento certero acerca de la aceptación de los millennials para hacer

compras mediante el aplicativo móvil que Mifarma se proyecta crear para elevar sus ventas y
para estar al alcance de sus clientes, así como también, su reconocimiento de marca a nivel
nacional e internacional.

● Hipótesis Principal

Hay una aceptación positiva sobre las preferencias de compra de un gran grupo de
millennials que a diario usan los aplicativos móviles para realizar esta acción, esto se
debe todo porque les encanta ahorrar tiempo y dinero. Prefiriendo estar en contacto
con todo pero de forma superficial,como sabemos Internet es el medio natural de los
millennials y por ello tienden a estar más abiertos con la idea de adquirir productos o
servicios.
 ● Hipótesis Secundarias:

La generación de los millennials siempre se lanzan a probar novedades en su móvil

como también ahorrar en el tiempo que disponen,a causa de ello si ofrecieramos una
App de Mifarma en donde se incluirá el monedero del ahorro de manera virtual, les
llamara la atención de querer descargarlo para que de esa manera puedan conseguir
lo que buscan con un precio módico.

TRABAJO DE CAMPO

Descripciòn de trabajo de campo

Para la realización del presente estudio, el trabajo de campo fue organizado de la siguiente
manera:

1. Se estimó un modelo de investigación descriptiva para evaluar la tendencia de los

millennials del nivel socioeconómico "B" de Santiago de Surco, con respecto a la
compra de productos farmacéuticos, vitaminas, productos de belleza y productos de
cuidado personal; realizando las compras mediante un aplicativo móvil, durante el año
2019. En la cual se utilizó como instrumento de recolección de la información una
encuesta con 8 preguntas la cuales se realizaron a 139 millennials de Santiago de
Surco.
2. Se ordenó los instrumentos de recolección de datos, colocándolos en la esquina
superior de las encuestas la iniciales PI que equivalen al nombre del curso, Proyecto
integrador, en el cual se lleva la investigación
3. Se codificó las encuestas agregando a las iniciales los números ordenados desde el 001
al 139 quedando, PI 001 como inicio y PI139 como codificación final.
4. Se concretó una fecha para realizar el trabajo de campo el cual se llevó a cabo el
sábado 21 de diciembre del 2019 de 6 pm hasta las 9 pm y el Domingo 22 de
diciembre de 2019 de 10 a 7 pm.
 Dìa 1

1. El punto de reunión de las integrantes del grupo se ubicó entre las avenidas Tomás
Marsano y Caminos del Inca frente al Instituto Peruano Británico con la finalidad de
comprar un producto como agradecimiento a los encuestados al final del proceso.
2. Se realizó la compra de 6 bolsas de chupetines Globo Pop que contenía 25 unidades
cada bolsa a S/. 6.80.

Día 2:

1. El punto de reunión de las integrantes del grupo se ubicó entre las avenidas Tomás
Marsano y Caminos del Inca frente al Instituto Peruano Británico
2. Nos dirigimos al Parque de La Amistad para comenzar con las encuestas que aún
quedaban pendientes a una hora aproximada entre las 10 y 11 am del día Domingo 22
de diciembre.
3. Encontramos una Feria Navideña dentro del parque, lo cual nos facilitó la afluencia de
gente con la edad de nuestro público objetivo.
4. Al ser un lugar recurrente, realizamos las encuestas a grupos de jóvenes adultos que
se encontraban juntos para así poder aprovechar el tiempo.
5. Tomamos fotografías como evidencia de nuestro trabajo y los encuestados accedieron
amablemente.
6. Aproximadamente a la 1 pm, nos dirigimos a un restaurante de comida rápida para
poder almorzar ya que habíamos planeado y anticipado el tiempo que íbamos a
disponer durante el día para culminar con las encuestas.
7. Tuvimos otro inconveniente al querer encuestar dentro del local ya que no se nos
permitió tomar fotos ni realizar encuestas, en este caso lo tomaron como
incomodidad al cliente por lo que no se terminó de encuestar en ese lugar.
8. Nos dividimos con la intención de recorrer los alrededores exteriores del Parque de la
Amistad, para poder culminar con las encuestas.
 CAPÍTULO IV:

MARCO METODOLÓGICO

1. ANTECEDENTES

En el sector farmacéutico, empresas creadas para la venta de medicinas y productos de

cosmética e higiene personal, están incursionando en el comercio digital. El líder del
mercado, InkaFarma, cuenta con una tienda virtual web y app, cuyos lanzamientos e
interacciones se dieron en agosto del 2015 y en el último trimestre del 2018,
respectivamente. Los otros dos competidores, Boticas y Salud y Farmacia Universal solo
tienen como canal de venta digital y páginas web informativas, ya que carecen de la
generación de venta por medio de un carrito de compra y del sistema de pasarela de
pago online. Por consiguiente, podemos concluir que en el sector farmacéutico existe un
gran camino por recorrer con el uso del canal de venta digital, por lo cual, se considera
que la propuesta de negocio que se está ideando será de mucha utilidad y dinamizará el
negocio de e-commerce en farmacias logrando una mejor experiencia para el
consumidor final. Es por este motivo que, proponemos un modelo de negocio en el
sector farmacéutico centrado en el consumidor, mediante la creación de una plataforma
e-commerce que será diseñada aplicando inteligencia de negocio y del consumidor. Esta
plataforma tendrá modelos predictivos de compras, conocerá el comportamiento del
cliente y sus preferencias, y almacenará la información histórica de las interacciones del
cliente con la plataforma. Esta información será utilizada para generar campañas y
estrategias comerciales y mejorar la experiencia del consumidor en la plataforma.

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

● Cuantitativo
Utilizaremos el método cuantitativo. En el cual se realizará una encuesta con
preguntas cerradas para poder obtener datos exactos. Ya que el uso de este método
se basa en el estudio y análisis de la realidad a través de diferentes procedimientos
basados en la medición. Permite un mayor nivel de control e inferencia que otros tipos
 de investigación, siendo posible realizar experimentos y obtener explicaciones
contrastadas a partir de hipótesis.

3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN
● Descriptivo

Según Sampieri (1998, Pag. 60), Los estudios descriptivos permiten detallar situaciones y
eventos, es decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno y busca
especificar propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a un análisis.

Se estimó un modelo de investigación descriptiva para evaluar la tendencia de los

millennials del nivel socioeconómico "B" de Santiago de Surco, con respecto a la
compra de productos farmacéuticos, vitaminas, productos de belleza y productos de
cuidado personal; realizando las compras mediante un aplicativo móvil, durante el año
2019. En la cual se utilizó como instrumento de recolección de la información una
encuesta con 8 preguntas la cuales se realizaron a 139 millennials de Santiago de
Surco.

Las tendencias de los datos pueden medirse a lo largo del tiempo gracias a la
capacidad estadística de la investigación descriptiva. Por lo que gracias a esta
investigación veremos la tendencia de los Millennials. Nos ayudará a recolectar datos
que podremos usar en el futuro para evaluar la evolución de los Millennials con el uso
de los aplicativos móviles para realizar compras mediante el e-commerce para
productos productos de belleza, productos de cuidado personal, medicamentos y
vitaminas.
4. POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN
A. POBLACIÓN

En este proyecto de investigación se tomará como población o universo a los varones

y mujeres de 23 y 37 años de edad del nivel socioeconómico B de Lima Moderna,
Surco y así tenemos:

Distribución de NSE por zona:

Fuente: Apeim-estructura socioeconómica 2018

Población de Distrito a estudiar:

Fuente: Cpi -Población del Perú 2019 -Anexo 9

Población de generación Millennials:

Fuente: Cpi -Población del Perú 2019 -Anexo 10

 B. MUESTRA
Fórmula para calcular la muestra de una población finita:

Donde:
n = Tamaño muestral
N = Tamaño de la población
e = Margen de error del 5%
Z = Valor correspondiente al valor de confianza 95%
p = Probabilidad de éxito 50%
q = Probabilidad de fracaso 50%

La muestra es un porcentaje de la población y se obtiene de la siguiente manera.

C. TAMAÑO DE MUESTRA
Como conclusión se utilizará al 35% de la muestra obtenida, con lo cual saldremos a encuestar
a un total de 140 millennials de Santiago de Surco.
5. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

En el siguiente estudio se aplicará el método descriptivo. Se utilizará como técnica e

instrumento de campo para la recolección de datos:

● Técnica de Encuesta y como instrumento el Cuestionario, compuesta por un conjunto

de preguntas con una o más variables a medir. Se hará uso de las preguntas cerradas,
con varias alternativas de respuesta, con el fin de conocer hechos específicos.

6. ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LOS DATOS

Para el análisis de los datos seguiremos los siguientes pasos:

● Seriación: Se ordenó los instrumentos de recolección de datos, colocandoles en la
esquina superior de las encuestas la iniciales PI que equivalen al nombre del curso
Proyecto Integrador, en el cual se lleva la investigación.

● Codificación: Se codificó las encuestas agregando a las iniciales los números ordenados
desde el 001 al 139 quedando PI 001 como inicio y PI139 como codificación final.

● Tabulación: Cada tabla de información se realizó con su respectivo gráfico para

observar la tendencia de las respuestas obtenidas. Después de un análisis a los
resultados, arrojar una conclusión acertada de los mismos.

Interpretación de la tabulación

Llegamos a la conclusión que el 55% de los millennials encuestados estarían Moderadamente

interesados en usar el nuevo aplicativo móvil de Mifarma. (Tabla 1, Anexo 1). Además
podemos observar que al 48% de los millennials encuestados les atrae la rapidez y al 40% les
atrae la facilidad del concepto. (Tabla 2, Anexo 2).

En cuanto al tiempo de espera, el 88% de los millennials encuestados mencionó que estarían
dispuestos a esperar 30 minutos por su pedido. (Tabla 3, Anexo 3). Además de estar
dispuestos a solicitar pedidos mínimos de 20 soles. (Tabla 7, Anexo 7).

El 71% de los millennials usa el monedero del ahorro para obtener mayores descuentos.
(Tabla 4,Anexo 4) además el 90% de los millennials respondieron que estarían dispuestos a
usar el aplicativo móvil de Mifarma. (Tabla 5, Anexo 5).

Las categorías de más interés para los millennials para comprar en el aplicativo móvil de
Mifarma fueron la categoría de cuidado personal con 38%, junto con medicamentos y
vitaminas con 33% fueron (Tabla 6, Anexo 6)

El 40% de millennials encuestados mencionó que es más interesante que el aplicativo móvil
sea de Mifarma y el 32% indicó que para ellos no es ni más ni menos interesante, no hay
diferencia. (Tabla 8,Anexo 8)
BIBLIOGRAFÍA

FUENTE PRIMARIAS:

1. Machala Universidad Técnica de Machala

2. Ensayo de Patricia Roxana
3. Diario Gestión
4. Ipsos
5. El comercio.pe( el millennial como consumidor).
6. Fesser de Rojas,Macarena Ángela 2018 - ( investigación,la experiencia de compra de
los millennials,online/offline)
7. Editorial: Machala Universidad Técnica de Machala . Autor: Valarezo Aguilar, Jorge
Paul. Título: Análisis de la efectividad de una tienda online para promover productos o
servicios.
8. http://apeim.com.pe/niveles.php
9. https://gestion.pe/economia/regulacion-precios-medicamentos-divan-colegio-
farmaceutico-favor-e-indecopi-silencio-232942-noticia/
10. https://www.centrumthink.pucp.edu.pe/files/de_vivero_delgado_patricia_roxana_-
_ensayo-4.pdf
11. https://www.ipsos.com/sites/default/files/2017-
05/YoSoyElShopperPeruanoDigitalizado.pdf
12. https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2018-
06/ipsos_peru_-_millennials_0.pdf
13. https://andina.pe/agencia/noticia-aplicacion-movil-compara-precios-de-
medicamentos-697845.aspx
14. http://www.pmfarma.es/articulos/2545-el-e-commerce-el-gran-reto-para-
laboratorios-farmaceuticos-distribuidores-y-farmacias.html
15. https://www.expansion.com/directivos/estilo-
vida/tendencias/2018/06/30/5b368cb3e2704e3c118b45cd.html
ANEXOS

Tabla 1

Anexo 1

Tabla 2
Anexo 2
Tabla 3
Tabla 4

Anexo 3

Tabla 5
Anexo 4

Tabla 6

Tabla 7
Tabla 8
Anexo 9( por cambiar según orden)
Anexo 9( por cambiar según orden)
IMÁGENES DEL DÍA DE CAMPO