HABILIDADES SOCIALES Y EL

CULTIVO DE VALORES

Mg. Oswaldo Orellana Manrique

30 de setiembre
 LA COMUNICACIÓN HUMANA

Consigo mismo (yo) = AUTOESTIMA

Con los otros = COMUNICACIÓN ASERTIVA

Con la sociedad = HABILIDADES SOCIALES

Con la Sociedad
Con los otros

Conmigo
mismo
 DESARROLLO PERSONAL

• Auto conocimiento
• Auto regulación Relaciones
Intrapersonales
• Auto motivación

Capacidad de formar un modelo ético y moraly preciso de si

mismo y usarlo de forma efectiva y constructiva
 DESARROLLO PERSONAL

RELACIONES
➢Empatía
INTERPERSONALES
➢Habilidades
Sociales

➢ Organización de Equipos (Liderazgo)

➢ Negociación de Soluciones (Mediador)
➢ Empatía – Asertividad- Sintonía Personal
➢ Sensibilidad Social
 RELACIONES INTERPERSONALES
PREMISAS

➢ Las relaciones interpersonales son importantes para el

desarrollo y el funcionamiento psicológico.

➢ La falta de la armonía interpersonal puede contribuir o

conducir a disfunciones y perturbaciones psicológicas.

➢ Ciertos estilos y estrategias interpersonales son más

adaptativos que otros.

➢ Esos estilos y estrategias interpersonales pueden

especificarse y enseñarse.

➢ Una vez aprendidos esos estilos y estrategias mejorarán la

competencia en situaciones específicas.

➢ La mejora en la competencia interpersonal puede

contribuir o conducir a la mejoría en el funcionamiento
psicológico.
 CONDUCTAS DE HABILIDADES
SOCIALES
•Influir positivamente en los otros.

•Prevenir y resolver conflictos.

•Compenetrarse y responder
adecuadamente a los sentimientos de los
otros.

•Disposición para entender a los demás y

atender desinteresadamente sus
preocupaciones.
 CONDUCTAS DE DESTREZAS
BASICAS:
•Ser capaz de motivarse y tolerar la
frustración
•Controlar los impulsos y demorar su
gratificación.
•Regular el humor y los trastornos
anímicos.
•Empatía
•Conocer sus propios sentimientos.
•Interpretar adecuadamente los
sentimientos de los otros.
 LA ASERTIVIDAD UNA HABILIDAD
SOCIAL Y COMUNICATIVA
• Es la capacidad de una • Se utiliza esta habilidad en
persona para transmitir la comunicación de este
libremente a otras modo las personas
personas sus opiniones, aprenderán a usarla en
creencias o sentimientos, diferentes situaciones.
de una manera eficaz, y También se la podemos
defender los propios enseñar pensando en
derechos sin hacer daño a situaciones concretas.
nadie y sin sentirse • Esta habilidad social sirve
incómodo. para lograr otras: hacer
• Se diferencia de la críticas, decir no, hacer
conducta o el cumplidos o pedir favores
comportamiento pasivo y y agradecerlos, por
agresivo. ejemplo.
 CARACTERÍSITCAS Y CONSECUENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO ASERTIVO
EL ESTILO NO
• Las personas asertivas ASERTIVO
hablan claro, sin rodeos,
su postura es erguida y • OCASIONA CONFLICTOS
su mirada directa. CON LOS DEMAS.
• Se sienten bien consigo • PROVOCA TENSIONES,
mismas. Tienen buena • PÉRDIDA DE
autoestima. OPORTUNIDADES,
• Tienen buenas relaciones • BAJA AUTOESTIMA,
sociales, comprenden a • INSEGURIDAD,
los demás. • ENFADOS,
• Se sienten seguros a la Y EN DEFINITIVA
hora de tomar
decisiones. RIESGO SOCIAL
 “MENSAJES YO” O EN 1ª PERSONA
¿CÓMO SE HACE?
• Describir la situación que nos molesta, evitando
generalizaciones y etiquetas. Evitar los “eres
un..” o “siempre..”
• Expresar sentimientos, hacer entender el
malestar que el hecho en sí, nos está causando.
• Sugerir o pedir los cambios de forma clara y
precisa. Hacer ver las consecuencias positivas
de esos cambios, también las negativas si no los
hay.
• Elogiar la escucha y el cambio si se produce.
 “MENSAJES YO” O EN 1ª PERSONA
¿CÓMO SE HACE?

• “Cuando tu...”
(especificamos el comportamiento)
• “Me siento...”
(nombramos el sentimiento)
• “Porque...”
(hablamos de la consecuencia)
• “Te pido, por favor, que...”
(formulamos la petición)
“Cada vez que criticas lo que digo, haces que me sienta
humillado, haces que los demás se rían y eso me molesta
mucho. No lo hagas, no tienes derecho a reírte de mí.”
 “MENSAJES YO” O EN 1ª PERSONA
¿Por qué y para qué?

• Nuestras opiniones, deseos y sentimientos son más

dignos de crédito y tienen mayor probabilidad de ser
tenidos en cuenta.
• Hacen más accesible y cercana a la persona que los
utiliza.
• Hay problemas que requieren de nuestra participación
activa, nos tenemos que implicar.
• Facilitan el cambio en la otra persona, no le evalúan
negativamente.
• No dañan nuestra relación con las personas.
• Mostramos un modelo de habilidad interpersonal que
será observado y probablemente imitado.
 “MENSAJES YO” O EN 1ª PERSONA
MENSAJES “TÚ”
SITUACIONES •Necesito que ordenes
No aguanto que seasla habitación,
así.
para poder limpiar.
• Tener la habitación muy
desordenada. • No se puede confiar en tí.
Me duele mucho que
• No hacer los deberes, estudiar. desaproveches el tiempo.
• Llegar tarde a casa, después del • Eres un desastre.
horario acordado. Cuando llegas tarde, yo me
• Negarse a ir a visitar a • preocupo
Eres y losólo
un egoísta, paso muy mal.
piensas en
familiares por salir con los ti mismo.
amigos/as. Creo que tu..merece
• No teconsideración,
importa nada lo que
por nos
eso…
• Llamar a la mesa y tardar en pase a los demás. Tú a la tuya…
acudir. • No aguanto
Cuandomás esta situación,
no avisas de lo
• No querer colaborar en alguna teque
vasvas
a quedar
a hacer,sin….
a nosotros nos
tarea de la casa. • Si no haces… veteque..
ocurre olvidando de
• Reunirse con los amigos/as en salir el sábado.
casa sin avisar previamente. No podemos
• Eres ungastar
auténtico caprichoso/a.
el dinero y
• Comprar ropa y/o calzado y no no aprovechar las cosas….
usarlo.
 OTRAS SITUACIONES
• Abusos entre iguales: pedir
material escolar, pedir copiar los
deberes, pedir dinero y tardar o no
devolverlo.
• Críticas ante el comportamiento:
forma de vestir, hablar, opinar,
actuar, divertirse, etc.
Técnicas asertivas. DECIR NO, HACER
FRENTE A LA CRÍTICA
Repetir el propio Asumir el error, pedir
Disco rayado punto de vista una y disculpas, sin
Acuerdo asertivo
otra vez. considerarnos “un
error”.

Dar la razón dejando

Banco de niebla claro que no vamos a
cambiar de idea. Dar información sobre
Autorrevelación lo que uno piensa.
Utilizar mensajes “yo”
No responder hasta
Aplazamiento estar más tranquilos
asertivo y haber pensado lo
que vamos a decir.
Pedir información
Responder a un sobre el problema.
ataque diciendo que Pregunta asertiva Pedir una aclaración
en esas condiciones es sobre la crítica que
Ignorar
mejor no hablar, hemos recibido.
alejarse y evitar el
problema.
 CÓMO EDUCAR LA ASERTIVIDAD
☺ Hacer que sean conscientes de sus derechos asertivos. Tienen
derecho a equivocarse y a rectificar.
☺ Ayudar a detectar pensamientos negativos o ideas irracionales, y a
sustituirlos por otros. No tienen que ser perfectos ni gustar a todo el
mundo.
☺ Hacerles ver en qué situaciones se comportan de modo asertivo y en
cuáles no.
☺ Darles oportunidades para que practiquen la asertividad.
Ayudarles para que no tengan miedo a enfrentarlas. “No llevarles
siempre de la mano.”
☺ Cuando no les vaya bien en una situación, ayudarles a entender la
causa y a mejorar su respuesta en situaciones futuras.
☺ Ensayar con ellos las situaciones, practicar lo que se va a decir y
hacer.
☺ Conocer y practicar las técnicas básicas de asertividad .
Explicárselas y actuar nosotros como modelos en nuestra relación
con ellos/as.
 ASPECTOS QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN
• Mostrar interés: “¿Eso te pasó..?, Sigue, cuéntame más
sobre eso.”, “¡Qué interesante!”
• Clarificar:”¿y tú qué hiciste entonces?” “¿Hace tiempo
que te pasa eso? “Me gustaría saber qué piensas de eso”
• Parafrasear: “Entonces, si no he entendido mal lo que me
quieres decir es que…”
• Reflejar: “Te sientes mal debido a que.. Te duele que te
trate así, “ Veo que eso es muy importante para ti”
• Resumir: “Entonces, me estás diciendo que lo que ha
pasado es que..”
 ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
COMUNICACIÓN
Criticar antes de conocer los hechos: “Seguro que haz empezado …, como si
lo viera.”
Amenazar, sermonear: “Más vale que…” “Yo a tu edad..”
Ridiculizar, ironizar, insultar: “Pero mira que eres torpe..” “Eso te pasa por
tonto…” “ Te crees muy listos..” “ ¡ Mira que eres infeliz!
Dar ordenes, mandar, dirigir: “Se acabó, lo que tienes que hacer es…”
Cambiar el tema cuando nos es incómodo: “Bueno, ya lo hablaremos más
tarde… cuando venga tu padre/madre..”
Minimizar el problema: “Vaya tontería, no habrá males mayores que ese..”
Interpretar: “Tú lo que pretendes es que… pues no, no paso por ahí.”
Interrogar: Cuándo has ido, qué has hecho, con quién has estado, qué te ha
dicho, etc
 CONSEJOS PARA TRATAR CON UN
ADOLESCENTE
• No tomar su forma de ser como algo personal contra nosotros.
• Escuchar de forma positiva, activa. El adolescente tiene necesidad de afirmar su
autonomía de pensamiento y de acción, a veces discute para convencerse a sí
mismo de sus ideas, no al interlocutor.
• No descalificar sus ideas y opiniones. El adolescente es idealista, está
construyendo su mundo intelectual.
• No debemos alarmarnos con su actitud rebelde, está en un período de lucha
interna y externa. Nosotros somos los que tenemos que poner los límites a su
conducta.
• Debemos estar siempre disponibles para escuchar, importa más la calidad que la
cantidad. Alguna vez tendremos que aprender a callar para que ellos hablen.
• Ante un problema deberemos ayudarles a interpretarlo, a identificar sus
sentimientos, que los nombren. Esto contribuirá a entender lo que les pasa y a
desahogarse.
 HABILIDADES SOCIALES EN LA
PRÁCTICA DIARIA

1. Haga preguntas abiertas:

¿Qué?, ¿Dónde?, ¿Cómo?,¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿Por qué?

2. Escuchear.

3. Tratar a su interlocutor como una persona.

4. No descuidar detalles, mantenerse

atento/a).
5. Hablar «el mismo idioma» de la otra
persona, reducir las imprecisiones.
 6. Evitar ser reactivo:
No rebatir, no criticar, no juzgar.

7. «Conectarse» con el otro (empatía)

8. Centrarse en los hechos.

Utilice preguntas, separe hechos de juicios

9. Anticíparse a las necesidades de las

persona con la que se està comunicando.
 Razones que impiden la conducta
socialmente habilidosa

➢ Las respuestas habilidosas necesarias no están presentes en

el repertorio de respuestas de un individuo.

➢ Sentimiento de ansiedad condicionada que impide responder

de una manera socialmente aceptable.

➢ Autoevaluación negativa, acompañada de pensamientos

“autoderrotistas”, o estar temeroso de las posibles
consecuencias de la conducta habilidosa.

➢ Falta de motivación para actuar apropiadamente en una

situación determinada.
 Razones que impiden la conducta socialmente
habilidosa

➢ No saber discriminar adecuadamente las situaciones en las

que una respuesta determinada probablemente sea
efectiva.

➢ No estar seguro de sus derechos o no creer que se tenga el

derecho de responder apropiadamente.

➢ Obstáculos ambientales restrictivos que impiden

expresarse apropiadamente o castigo por la manifestación
de la conducta socialmente adecuada.
 SEXTO ENTREGABLE

1. Construir una definiciòn de «Habilidades Sociales»

con un soporte de valores morales.
2. Describir una situación , donde se pueda identificar
con claridad la asertividad, opuesto a antivaloress y
resguardando la integridad ética y moral.
3. Agregar cinco habilidades sociales donde se
priorice la conducta moral.

De las tres situaciones seleccionar una para desarrollar, y enviarlo al

correo electrónico upgorellana@gmail.com en 2,000 palabras hasta el 06
de octubre de 2019

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