Iidadal000descuidarde

onala0u0dirección.00
bargo,esObvioquelasresponsabilidadesdelaplaneacióndeIOSdirectores
vanaránenformaimportantedeacuerdoconIOSdiferentestiposdeorganizaCiónynivelesorga
nizacionales.
DeberesdelaDirecciónMáxima LaDirecciónEstratégicayOperacional
8 Prefacio
cionarlesatodasestasPerS()naSunentendimjentorazonablementeClaro' conc 0 0·pragmáticoYcompletodelaplaneaciónestratégicaen decómo organizarsurealizaciónydeCómoimPlantarla•
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Elenfoqueprincipaldeeste b basaenlaexperienciaobtenidacon
la aég ca 0 n planeacióna 00-0 mundOde 00n0g00 OS'y00nde0 Naturaleza quelamayoríadeSta-puedeaplicarsetambiénenel-ec 0 no uc a vo·temaque a a 00n0 e amen eenelCap•2 ·Algunosconocimien 0-adquiridosa av-delaplaneaciónestratégicacomercialpuedense aPliCadOSala e Importancia planeaciónpersonal,yaseaplaneandolasactividadesdiarias0elda O 0
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0 4 en
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profesional.ComoesteEstelib emaOmuestraanalizaráunabreveeneleXPOSiCiÓnCap•20•del delaPlaneaCiÓn de la Planeación estratégica,nopuedecubrirendetallemuchosaspectosdeestarama•PO esta Estratégica razónseproporcionanreferenciasa 0- esquedesean n 0 maciónadi--
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Cionalalacontenidaenelpresente•
ylaPlaneaciónEstratégica
Sehain en adofacilitar, antoparaelejecutivomuyatareadocomoparael ec 0 engeneral,la0b enciónrápidadeunpanoramadelcon enidoydelaesen-
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em_=
Ciadel b 0 presentandoalprincipiodecadacapí ulounabreveintroducción delternaa a a yal inalun- esumenconlineamientospa asuaPliCaCiOn•
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Estoycomple amenteconvencidOdequeundirectivononecesitase un expertOencadadisciplinarelacionada p 0Ce00delaPlaneaCiÓnesta,

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gica.Sinembargo,creoque deberíapode identificar 00elemen OS'méto--

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yprácticasprincipalesde disciplinasqueafectansuáreadeplaneacion
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"dirección0N0
y,deademás,IOSmismos.adiferenciaLaObradeen 0Sí, sehaelaboradotenerparauncumplirconocimientoconeseconceptualobjetivo•-
一

porconsiguiente,noincluyeunaexPliCaCiÓntécnicademuchosde 00me 060Savanzadosquepuedenu ilizarseenlaplaneaciÓn00n·

一

PO gemplO…modelosdeprevisiónbasadosenlacomputación…sinembargo'
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sedanampliasreferenciasparaaquellosqueseintereseneneltema•EnelCap•
Ciónoperacional' 5sedainformaciónnecesariapara 00directoresacercademedios
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ycomentariosrelacionadoscone00mediospuedenencontrarseen 040el libro.

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RarasvecesheencontradoalgúnSistemadePlaneaCiÓnqueaunquehaya enidOéxi Oparaalgunosdirectivos,seacompletamen esatisfactorioparatod00 00ejecutivosdentrodeunaernPreSa• queaunIOSejecutivosde empresascon

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tégica.PorsupuestoquenorepresentatodOelprocesodeladireccionestraté-00
000= 00000 asdeplaneacióndesa 0 adosyperfeCCiOnadOS0u0sistemas•podrán encontrarlineamientosvaliososenestelibroparameJOrar
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ciones.Sinembargo,elenfoqueyelénfasisdelaplaneaciónydeladirección humanos
Este b 0sebasaprincipalmenteenlaexperienciaquehantenidodiversas empresasqueoperanconunaPlaneaCiÓnestratégicaformal'pe 0PO 0general,heevitadOidentificarunaCOITIPañíaconunaprácticadePlaneaCiÓnen
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estratégicasseconcentranmasenlaestrategiaqueenlasoperaciones.
particular,yaquelasempresascambian0u0procedimientOSdePlaneaCiÓn enformaconstanteysusprácticasdehoy,talvez,noseanlasdemañana•Por an 0·paraevitarcualquiermalentendido,noherelacionado conaCtividadesenplaneaciónespecíficas.
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enladireccióndeunaempresatípica.UnodeIOSproblemasmáSimportantes LOSSindudadInalgunadebe0-040de0-0la
GEORGEA.STEINER
ucirdbienesyserviciosapreciosacep
Direcclón
一

grandescrisis.6
y Planeación Estratégicas
Enes ecapítuloseacentúaelhechOdequelaplaneaciónes ratégicaest entrelazadadeformainseparablealtelardeladirección;asimismonoselepuede separarnidifieredelprocesodirec ivo·También sehablarádelcambiodeenfoquedeladirección,esdecir,de 0operacionala 0es ratégico.Finalmentese leprestaatenciónaIOSdiferen esfactoresfundamen

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alesdelaplaneación es ra égicayCómopuedenayudarenla omadedecisionesdeladirección.

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ElDeberdelaDirecciónylaPlaneación
AñOSa s,cuandomiscolegasyyoestábamos"vendiendo'*loqueenaquel en oncessellamabaplaneaciónalargoplazoy10queahoradenominoplaneaClónestratégica, 0considerábamoscomounahe ramien anuevayvaliosaparaladirección;comounanueva écnicaimpor an eparaayudaraIOSejecuti-

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VOS.Hoyendíayano10consideroasí,yaquelaplaneaciónestra égicaest en relazadainsepa ablemen eal elardirectivo.

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Haceva 00años,laJuntaDirec ivaen eV 46acincuenta ecu VOacercadesufunciónenlaplaneación.Laprimerareferenciaquelamayo íade IOS0 00u vo-h 0 ueque"laplaneaciónnopueded 0 0n0 a -0en orma ea delrestodelprocesoadministra ivo..

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LOSinvestigado 0-resumieronelpun OdevistadeIOS0 00u VO-dela- , gum emanera…laplaneaciónnopuedesersepa adade asfuncionesad_ mmistrativas,comOpor 0~np 0…laorganización,d 00C on·mO ivacióny0 Control.

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Aunque-0sabequecadaunade04a-funcioneS00 emen 0 sepuedende n y con asta entre ·desdeelpuntodevistadelejecu ivonoesadecuado,en m…,

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72 Naturalezae~mpo anc~delaplaneaciónestratégica
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nosdesurutinadiaria,semanal0anual,separarsusdeberesenpar esyexaminar cadaunocomounfenómenoindividual,yaquesufuncióncomoanalistaestárelacionadaconaquellacomoorganizador,director,etc.,dentrodel elar … mitado

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deladirección.porejemplo,eltiempoquededicaa 0quesepuededeterminar problemasdeplaneaciónjuntOconlasdecisionesquetomaacercadees OS , mostienenimplicacionesparaelejerciciodecon rol,yviceversa.ESasudeber 0 a alquedebepres
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aratención,alain eraccióndeIOSelementosdelprocesodirectivoenvezdeaIOSelementosindividuales.
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LainvestigaciónrealizadaporlaJun aDirectiva ratóúnicamen econIOS a 0- ejecutivos,perolaconclusiónpuedeaplicarsea OdOSIOSniveles.Creo Dirección planeación ratégicas ~3 buckElyCompañía,generalRobertcaptóE.04aWoodideacuandoen 0 ma0 aconcisa000u
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alvodecen … "En0de0S00 0 as,mane_Roe_
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0X00mento.3puedenracuandOIOS Unaen0n0g00a 0-pe04empresasu· POn a 04 00 eg 0uPu040-0a00n apuedeeg-muchosequivocadas 00nab supe0la0calasituación guerra,0sea0 000aun0X00 u000ideal teniendoya en000 nefic que0sinpara pe enque una0
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unasu0nodelagranproducciónorganizaciónpodemp 00u04 esa-O -0ba- de egn 0P0n0 y 00a 0-distribucióndeno0-la- CO0n0de-0- emp dise_00éxi_0 a 0,·
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ñar04 a eg asexcelentesydeimplantarlasdemaneraeficien e.4
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Enunnumero0 00 en 0decompañías,p ticu rmen 0en -más- n,
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 diferente,conestaspalabras…
74 Naturalezae~mpo ~ de planeaciónestratégica
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ESObvioquenoexisteunamaneraidealparaqueIOSa 0-d ec vOcumplanconsusresponsabilidades.Enel0a00dealgunosd ec 0 0 proceSO delaplaneaciónestratégica unapartemuchom ampliadeldeber0 a que paraO OS.peroengeneral'esdegranimPOrtanCiaaldeSemPeñar mentelaaltafuncióndirectiva.
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creoenlaintuiclóneinspiracion..·avecesestoydequehagobienyno
porque.:laimaginaciónesmásimpor antequeel 0·yaqueel00n0, Cimien Oeslimi ado,mien rasquelaimaginación Odoelmundo'es imulaelp og esoydaorigenalaevolución•Hablandoen m no-est c oS'es
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unfac orrealenlainvestigaciónCien ífica•
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SiunaorganizaciónesdirigidaPO geniOSintui iVOSnosenecesitalaplaneaCiónest a ég ca ormal.pero¿cuán asorganizacionesIOS enen~YencasOde que 00tuviesen¿,cuántasvecessonsusjuiClOSacertados?

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PO OtroladO,elsistemadeplaneación 0 ma estáO ganizadoyde-
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sarrolladoconbaseenunaseriedePrOCedimien OS•Esexplícitoenel
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dequelaspersonassabenquées 0quepasa•con recuencia 0-manualesd instruccionessepreparanparaexplicarquiénharáquey yquépasara conlainformación.EstánbasadOSenlainves igacióneinvolucranlapar ici pacióndemuchagen e.Elapoyoenla omadedecisionesenelprocesosedocumen afrecuen ementeyelresul
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adodelesfuerzo 0 a esunaseriedeplanes
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escritos.
ResponsabilidadesdePlaneacióndeTOdoDirector
NOesdifícilencontrarenlasorganizacioneSdiferenciasdeOPiniOneSen r
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e40-dosenfoquespara 011 a lasdecisionesestra égicas•Undirec orqueh enidOéXi 000nsusJuiciOSintuitiVOSnoacep a ·nicomple ani 0 en e laspresionesdeunSistemadeplaneaciónformal• sentiráincómodoconla
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nueva erminologíayIOS~ 0d0-usadOSporunpersonalsofisticadoenun-
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emadeplaneaciónformal,0puedesentirquesuau oridadest enpeligro'ya•

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Ya00dijOan 0 0 men 0quelaplaneación0 ag ca0-unafunciónde 0d0di" queaquellosquepa ticipanenelsistema Omanpar eenelp Ocesodela oma dedecisiones.Elprocesomen aldeestosd ec 0 espuedeestarenconflic O conIOSrequerimien OSdelaplaneaciónformal•
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ec 0 acualquierniveldeunaorganización•MarvinBower'quiendu ante portalesrazones,ydebidOalasdiferenciasencuan 0aconocimient
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0-decen fued ec 0 deMcKinseyy unaempresadease-0 en re 0-pensadoresPO intuicionyIOS CO algunaspersonaSdice-

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administrativamuyconocidamundialmen e)hatratadoampliamenteestepun o ensuexcelente b 0·quesinte izalas 000 one-deeXPerienCiaSded ec 0 0 efec iVOS,0b enidOSduran eunlargope 0d0 CO nosigue… queconunpensadorin ivonopuedehabe planeaCiÓn 0 mal•12Esta conclusión0- nco ec ayaquelaobservaciónempí icalimi ada 0- a que Direcciónyplaneaciónestratégicas 7
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IOSdosacercamientosestánrelacionadosenmuchasorganizaciones.Consegu_ idadmuyamenudohayconflictos,perocadaunopuedeadaptarseaIOSrequerimientosdel0 0ycomplementarseentre ·Unsistema 0 ma puedey debeayudaraIOSdirectivosaagudizarsusapor acionesintuitivas- antici_ patoriasalrm008deplaneación.Un
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ca0 00p 00000-d 00 V00b 00-muy00n00 do-son 00queformanIOScomponentes,00n 0-cuales-0puedeadap arun emad 00 VOacualquiertipodenegOClO.:Laadap aciónde00-ca 0 00puntOsaun ema a V0alamedida la areac sternaformalpuedeydebe,por 0menos,propo CionarmáS iempoa 00directoresparareflexionar.
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Enunsen idobáSiCO,laplaneaciónestratégicaformalesunesfuerzopara duplicar10quepasaenlamentedeunanalista nu… vobrillante.Sinembargo,laplaneaciónfo malnopuedese ealmenteefec ivaamenosque 0-direc iVOS,a OdOS 0-niveles,transmitensusjuicioseintuicionesalprocesode laplaneación.Tampoco-e efec iva
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eativadecualquierejecutivoyaseaenjefeogeneral'Elapoya segu y 0 0 a 0 stema0-unapartev delafuncióndecadaal Od 00 voy de 0-directoresysupe V 0 e-acualquiernivel•7
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苏
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Iosa 00ejecutivoslarechazanyestán afavordesupropiain uición.

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¿cuáles one400catorcePr()CeSOS? Bower00n 00siguientes:

、

Dehecho, 0-directoressiguendiferen esprocesosdepensamientoal 0• mardecisiones.PO an0 eldiseñOdeunsistemadeplaneaciónformaldebe comprenderyrefleja estasdiferencias- elsistemadebefuncionarconx 0·

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l.Establecimien 0de0b e VO Decidirsobreelnegocio0negocios 0-cuales lacompañía0divisiónsededicarán'y0 O-factoresimponan esquegulenYcaracterizenaln0g00 0 0 0 00 en 000n nuo· Obje 0esde na uralezapermanenteYno ienelímitedetiempo·
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Volveréamencionarestepun 0envarioscapítulossubsecuen es.

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2·Estrategiadelaplaneación…Desa 0 aconceptos' de yplanespara10gra 0b 0 VO-00néxitOYparaen en…a yde Ot ala00mP0 0n0 a·Laplaneación estratégica pa tedelP00e800m0 0deplaneación0 cualincluyelaplaneacion Direcciony eac~ónes ratégicas ~5
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7·p OPO 0 ona 0 personal:Contra ación,-0 000 ónydesarrollodepe sonas —incluyendounaProporciónadecuadadegrandestalentos—paraocupa IOSpues_ tosdeterminadosenelPlandelaorgamzación.
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8·EstablecerIOSprocedimientos:DeterminaryprescribircomO00Ilevaránaca_ bo Odas ac ividadesimpor an esyrutinarias.

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9·P OPO 0 ona nsta ac 0n0-…p opo 0 ona laplanta,equipoy0 instala_ CionesfisicasnecesariasparaIlevaracaboelnegociO.
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一一

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10.P 0P0 0 ona 0 capital…Asegurarsedeque0 n0g00 0dispongade ondosy 0 …ditOSn0000a O-paralasinstalacionesfisicasy0 capitalde rabajo.
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l.Establecimientodenormas…Fijar medidasdeldesempeñoquepe miten

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delamejormaneraalnegociolograrsusobjetivosalargoplazoconéx 0· Resumen
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2·Establecerlosprogramasdirectivosy 0-planesoperacionales…De-a 0
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programasYPlanesquedirijanlasactividadesy0 usodeIOS 00u0-que_cuando -0Ilevenacabo00n ormela04 a eg a políticas,p Oced m en 0-ynormas 04 b 00 das -pe n nquelaspersonas ea 00nsusObjetivospa ticu_ ·E- son 00delp 0008completodeplaneaciÓnque
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nc u0laplanea_ Ciónes ra égica.

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~·p OPO0 ona n 0 mac ón00n 0 ada…p 0V00 h00h0-ynúme 0-para ayudaralaspersonasasegui la04 a eg a polí icas,p 000d m en 0-yprogra_ mas;04a alpendientedelas ue a-laboralesex 0 O 0-0 n0 O 0 ymedi su
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'propiodesempeñocontra 0-planesestablecidosylasnormas.
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4·MO ivaralaspersonas…Dirigirymotivaralagentedemaneraqueac60 deacue do00nla i10S0 ía,polí icas,p 000d m en 0-ynormaspara ea a 0planesdelacompañía.
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一

TOdOS040-p 000000 excepción,04nenunauOtra 0 macompren_ didosden odelp 000-0de 0p 0n0 0…on04 a ~00 ormai.Sinembargo, responsabilidadesyaccionesdirec ivasenalgunos IOSp 000-0-vanmásallá dela n000 ónmisma.por0em o,0 mo~ 0-en 0(punto 0-un0,
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que m en 0que0-m D 0 undoquelaplaneaciÓn.Elp 0blema00n- - 0en que 0 unn proceso0 000 00P0d 00O 0-VOunde0dominio, en Odesegún0queun-0observadorba- en 0planeaciond 00 vOcuya04 pa_ , glCa. ~atu ezae~mO anc~ de
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planeaciónes ratégica Exis endosdi e en 0- iposded 000 ón…laqueseIlevaacaboen 0-niveles máSal OSdeunaorganizacion,quesellamadirecciónestra égica,y Odos 0demás,quesedenominandirecciónoperacional..Laplaneaciónestra égicaes esencialpa aayudara 0-direc ivosacumplirconsusresponsabilidadesdela di ecciónestra égica.Elenfoquep
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imordialdeambostiposdedirecciónes laestrategia.Pe 0aligualqueladirecciónestratégicaest relacionadaconla direcciónope acional,laplaneaciónestratégicaseencuentrainterrelacionada conlaplaneaciónoperacional.ParaIOSdi ectivosacualquierniveldeplaneaciónestra égicaestávinculadaconelprocesodirec ivo…asimismolaplaneaClónes ra égicanoes
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pe sona…puedeOnoresultarenunaseriedeplanese00itO ca p 0 iene unaperspec ivadetiemporelativamenteCO aaligualqueuntiempode eacción…est basadaenlaexperienciaobtenidaenelpasadO'enelinstin O'el juiciOyelpensamien Oderefleccióndeundirec ivO•Esmuyimpor anteyno debesersubestimado,yaquealgunosdi
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ectivostienencapacidadesex a0 di- nariasparac ea yIlevaracaboin uitivamenteest a egiasymétodosbrillan e-·0PO ejemplo,AlfredSloan,cuyadirecciónhizoposiblelaformacióndela CompañíaGeneralMO 0 s,hablandodeWillDurant'quienfusionóalas compañíaspa acrearalGeneral 0 0 S'dijO…''Hastadondeyo- éleraun áseparadanidifieredeladireccion.
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hombrequeprocedíadeacuerdoconuncursode guiadOúnicamen e PO susin uicionesrepen inas•Nuncasesintióobligadoaconsul arIOShèchos• Sinembargo,algunasvecesJuzgabaenformasorprendentementecorrecta• HOYendía,ladirecciónyplaneaciones ra égicassonvitalesencuan 0al

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exi 0delascompañíasyaqueunaestra egiainadecuadapuedecrearserios Problemas,noimpor ando 0eficien equepuedase unaempresain ernamente.PorOtraparte,unacompañíapuedeserineficien een 10in ernoperopuede ene éx 0 yaqueu ilizalasestrategiasap opiadas.PO tan O,lapostura idealse ene ambos ac

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ores.

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Aunquelaplaneaciónes ratégicaesdegranimportanciaenladirección, no0-eltodOdeesta ma…laal adirección ieneOtras esponsabilidadesademáSdelaplaneación.

一三
冖冖
一

冖
Alber Einsteinreconocíalaimpo tancia-delain uicióndesdeunángulo Existendosfo masimpor an es,quenodebense subestimadas,para ayudaraIOSa 0-direc ivosacumpli consusresponsabilidadesdeplaneación 0- a ég ca…laplaneacióndeanticipaciónintuitivaylaplaneacion- - emática formal.Enmuchascompañíasexistenconfl 0OSen reIOSdosprocedimientos,

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78 N uralezae~ 00c de eac e ca

ミ

ミ
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「コ
ミ

yaqueseencuent aninvoluc adOSdodife entesp oce0dePenSamientO.Sin emba go,laplaneaciónfo malnopuedeIleva acabosinlaintuicióndela dirección.SielsistemadeplaneaCiÓnformalseadaptacorrectan entealas
「

・「

característicasdirectivaspuedecontribuiramejorarlaintuiciónde 0 directo
一

res.~0u6esla Planeación

「
Est atégica?
iva
00
冖
。

0-planes0P0
Enestecapítulo expondráladefinicióndelaplaneaciónest atégicayalgu

・・
nosmodelosconceptualesyoperativosdelsistemadelaplaneaciónestratégi
Ca.Paraempezar,esimportanteentenderquenoexisteunsisten adeplanea-

】
Ciónelcualcadaorganizacióndebeadoptar,SinoqueIOSsistemasdebenser
tega.
Ofíadeicas:queladeempresa•Decidirpuedenlacompañíaprincipalessobag
0acciónachacen
冖

0
0004
|acuerdo
oqueimpor
 diseñadospa aqueseadaptenalascaracterísticasparticularesdecada pre sa.Debidoaquecadaorganizacióndifiereenalgunosaspectosdelasdemás,
「

・・

0mismosucedecon 0 sistemasdeplaneación.Sinembargo,existencaracte rísticascon unesentreIOSsistemasdeplaneaciónde presasdiferentes,las cualesseránpresentadasenateyenIOScapítulossubsecuentes.Apesardeque aúnnopodemosprescribirentérminosprecisosquétipodesistemadeplanea-

一

Cióndebetenerunaemp esaconformeaucaracterísticassingulares, cono

「

・・

cemosatravésdelaexperienciavariOSaspectosfundamentalesdelaplanea
Ción,quedebenutiliza se0elin ina sedependiendodelca0.pa aasegurar unaplaneaciónefectiva.EstOStan biénseránexpuestos.

】
UnaObservaciónAcercadelasDefiniciones
AConfucio lead udicahaberdichoquesiélfue agobernantedelmundo, 0prime 0queharía aa egla lasdefinicionesde palab as,yaquede ellasdepende laacción.Seríamuyútilparatodapersonainteresadaenla planeaciónest atégicaquelanomenclaturafueraaceptadaunive salmente,peroéstenoeselcaso.
」

「
一

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「
鰤

「
En(0d0ellibro hahechoelesfuerzopordefinirIOStérminosclaves,no comoune erciCiOpedanteSinoporquelasdefinicionessondifícilesdeentende ye40esindispensablepara(on a lasaccionesadecuadas.
」

】
「
22~atl~ra~0 0~ IPO anc~de~n020~ón0ra ~g~02
、

、
、

、
、

、
20 uralezae~m. O anc~ de planeaciónestra égica
、

、
、

LaDefinicióndelaPlaneaciónEstratégicaFormal
LOqueno laPlaneaciónEstratégica
Enladécadade 0-sesen a,eltérminoplaneaciónala goplazo usópara describirelsistemaqueeselternadeestecapítulo•Subsecuentemente'0 OS érminoshanSidOcreadOS•Hace yPO razonesquemenclonarémas adelan 0 abandonéaligualque0 0-colegasqueesc ibíansobre04e ema'el LIS()exclusivodel m no alargo
一

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pa adescribirel
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a0-a dequenotodOS04ndeacue doconmigocuandOutilizocomOsinónimos''planeacionCO pora iVacomple 'planeacióndirec ivacompleta' "planeación general 0 a : 'planeación a largo Plazo' 'planeaclón formal""planeaciónin egradacompleta' “ planeacióncorporativa' :planeaciónes Y0 a-
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combinacionesconestaspalabras•Sinembargo' adacvezseu ilizaconayorm es ra egica para describir 0mismoqueconlasfrasesantesmencionadas•

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Lamayoríade 000-C itO e-en04arama ienensuspropiasde n 0 0n0paraIOS no-ya0 lascualesva ían0n0 en en 0encuan 0 nivel deabst acción,sus anciayacep
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acióngene Consideroquegranpa tedees 0-e-C 0 e-esta íandeacuerdoquelaplaneaciónest a égicadeberíadescribi sedesdeva iOSpun 0-deVistaparaqueseacomprendidaenformamas
La 00000 000 0=00 en00 0 entom 04m000-00 0 00-0 momento-00008- rata utu00La omOS'0 000
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profunda.lPersonalmentede noalaplaneación04 ag ca 0 ma 00n- de, randocua Opun OSdeVistad 0 en 0 cadaunode 0-cuales0-necesariOparaentenderla.
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= 0000 00000000 “ utu=000-00 ura 00∕ 000 0=00=-0 =0- -- ,

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冖 plazo.00040om·00000000=0 0,000 049 om W008P 000=00 0 000000 0000m000000= 00000 0 momento• 0,00 0

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ELPORVENIRDELAS DECISIONESACTUALES
0-PO 0 La0 00000 000- ra 0 000 0004 0 000 =0000 0==0 00

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Primero,laplaneación a aconelporvenirdelasdecisionesactuales•E- 0 -n 0 que planeación0 000b-0 la0 den de00n-00u0n0 -de causasy0 00 0-du an 0un PO·relacionada00nunadecision ealOintencionadaque oma 0 d 00 O ·Sia040
= 0 00 0004=0 000 m00 0 00000 00me000= =0 om0 0- 000 0000m00 0…00m00 ura 0 mate0 00= 00insta-•=0
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imonoleagradalape P00 va u u a,lad00 ónpuedecambiarse 0 men 0·LaPlaneaCiÓn04 a ég ca ambiénObservalasposiblesal e nativasde 00cursosdeacciónenel u u 0 yal escoge unasalterna ivas'04a--0conv 0 enenlabasepara Omardecisiones P 0-0n es.La0-0n0 adelaplaneaciónest
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a ég cacon40enlaiden ificacion sistemáticadelas0r0 unidadesYpeligrosquesurgenenel uu oIOScuales combinadosconO rOSda 0-impor an esPrOPOrCiOnanlabaseparaqueuna empresa on 0me…0 0- deCiSiOnesenelp 0-en 0paraexp10tarlasOpor unidad00yevi a 0-pelig OS•Planea signi 09 0 000Ptu m000 0-=0=00 000m=00 0 0·La0 00 0 0004m 0 ,másallá00 000- = máS E0-00- un0 ·0== ivom00m00 en-0 0-

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icadiseñarun uu 0deseadoe den • carlasformasparalograrlo.

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000 00 ¿cuándo0… me 0· 0-000 0bne 0-0~00 ntes'0 0-0 nuest=00u 0 m0-0do ~ ¿Cuáles00= ucunt0-son ctum000u00=0

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0m0=0-0 04 0-0m0-0∕ 40=0 = 0=0 0-00-00== ment =000 0 00= 0= 0 0 0004 000-= 000 00me00

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00 = 000 0 , entm 0 utilida- =0

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PROCESO
000000·
b m000000h puede0b0g00 =0-0-0 00 eliminada004m 0=0 0med· -000 - n00 00 0-0 ent·planeación00-000 00 0- rv0-04 ramnto0 = 0 0mo ca•00 =mismas•000 futu 04 0'Est

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d0 0 acerca amen0- 000 del 000-04msinmedio04m0 mb = 09

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Segundo,laplaneaciónestra égicaesunp 00e-0que00iniciaconel0- ablecimientOdemetasorganizacionales,de ineestrategiasypolí icasparalograr est-me as,ydesarrollaPlanesde alladosparaasegurarlaimplan acióndelas Quées planeación ra ~ca? 27 e0 a
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0000-en000 000 um∕ u ·0 O00 0 00 0 ra=no ca'0000·Una00 -

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egiasyasí0btenerIOSfinesbuscadOS.Tambiénesunproccsoparadecidirdeantemanoquétipodeesfuerzosdeplaneacióndebehacerse,cuándoy Cómodeberealizarse,quién 0IlevaráacabO,yquéseharáconIOSresul adOS.
一

Laplaneaciónestratégicaes Ste n caenelsentidOdequeesorganizaday conducidaconbaseenunarealidaden endida.

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0 00m 0np 000 = 0 de0 emp 00000 0-00 m -· 00 0·~

Paralamayoríadelasempresas,laplaneaciónestratégicarepresentauna seriedePlanesproducidosdespuésdeunperiododetiempoespecífico,duran eelcualseelaboraron 0-planes.Tambiéndebe íaentendersecomounproceSOcontinuo,esPecialmenteencuantOalaformulacióndeestrategias,yaque

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IOScambiosenelambientedelnegocio00ncontinuos.LaideanoesqueIOS planesdeberíancambiarseadiariO, noquelaplaneacióndebeefec uarseen formacon inuayserapoyadaporaccionesapropiadascuandoseanecesario· FILOSOFIA

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000-0 0En 0 000 do0 d- no 40u0000 enunp compeparación 0 degrandes, planes=0entrade 0= 0do-

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encons
Quéesta ~eac~ ~ ratégica? 23

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enlasernPreSas.UnmodelOconcep ualClaro ePreSentaunaherramien aPOde yaquePrOPOrCiOnalaguíaadecuadaparaun UnCiOnamientoadecuadOenlap áctica•

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ElAnexo2, muest aelmodeloconceptualdelaestructuraydelproceso deplaneacióncorpo a ivasistemática.Además,elabo aelsigni icadOdela planeacion04 a ég cayexplicacomo-0puede ea a elp 000-0·Duran 0variOSañOSheexaminadoIOSSistemasdeplaneacióndediferen

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Te cero,laplaneaciónestratégicaesunaactitud,unaformadeVida…requiere dededicaciónparaactuarconbaseenlaobservacióndelfu u 0 yunadeterminaciónparaplanearcons anteySis emáticamen ecomounaparteintegral
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esempresasyIleguéalaconclusiónqueaquellosqueIlevanacabounaPlaneacióncom 0 ay efectivasiguenestemodeloexplícita0implícitamen e.Enformapa adójica,

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deladirección.Además,representaunprocesomental,unejerciciointelectual,máSqueunaseriedeprocesos,procedimientos,es ructuras0técnicas prescritos.Paralograrmejoresresultados 00direc V00yelpersonaldeuna organizacióndebencreerepelvalordelaplaneaciónestratégicaydebentratar dedesempeñarsusactividades
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0mejorposible.Ackoffdice:"Elnohacerlo
biennoesunpecado,peroelnohacerlo 0mejorposible, 0es"
一

ESTRUCTURA
compañía00ra iVOS=0encontde la de=misma0acuerdo00- manera40mcon 000quelas 0diferencias el ,Anexo0000:02,queen ·Los existen0 mdiagramas =0ent= elasde maempresas,fl 000 ope-= peroenelfondOIOSelemen 0-básicosdelAnexo2, seencuen ran ambiénen IOSmejO essistemas.Siunelemen

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Odelmodelofal a,yaseaexplícitoo implícitamen e,puedequeelSis emanoopereconeficacia.LOSmodelosconcep ualesdeau oressobresalientesenestaramapuedencompararseconeste 3

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mocaformal=0Mien 0· corporativa, asqueundirectores emodeloe46interesadoconcep ualenpuedeutilizaser latransfoplaneacion madoe-en aope- ég ,

一
Cua 0·unsis dep ane 0…ón00 a ca 0 une 00 PO-dep 0n00 fundamen ales,queson:planes04 ag 00Pprogramasamedianoplazo,p 0, supuestosacor 0plazoyplanesoperativos.Enunacompañíacondivisiones descentralizadaspuedeex 00 0
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POdeuniónen0cadaplandedivisión,y unauniónd 0 en eentreIOSplanesest a g C00elaboradosenlas0 0 na-ge_ neralesylosplanesdeladivisión.Median eestasunioneslas04 a eg a-dela altad 000 ón00reflejanenlasdecisionesactuales.Elconceptodeuna04 uc, turadeplanestambiénseexpresaenla gu
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en0definición…Laplaneación 04 a g caeselesfuerzo 40n ticoy ná-On 0n00 0 a deunacompañía paraestablecer0u0p opós 0 Obje ivos,políticasyestra egiasbásicos,para de o a ane detalladoscon0 findepone enp 0 calaspolí icasy est a eg yasílograr 000b e V00yp
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0n60k00básicosdelacompañía. conve 00000 0 0moen00= un00 00excelen= 0000m0m0m0la emsistema 0 00=de0 000 0-planeación mb -000 0m0-=es 0 00m0ratégica00 0000000 0 ope0, -a 0 0'ivo.em0-=En= es-00'= rativo -0

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PorsupuestOqueexistennumerosasca ac 0 0a0másdelaplaneación ratégicaformal,comoseráampliamentedemostradoenes elibrO.Sinem_ ba go,04a-cua 0ca ac0 0a0fundamentales00 v áncomObasepara0 desa o 0delasde n 0 ones00n00P ua 0-yoperativas,d000 este00presentar, modelo,0 00010ya-0máSque 0brevemenesto0 se0-0mencionara e00posible, em 000enlascapítulos-00principales 0-0m00postecarac 0000iores. erísticas 00La000m0indel enciónmis- 00 es

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a-en0 p 0-en, 0 ab 0·po tanto,antesdecontinuar,esimportantecomentarbrevemente 0quenoeslaplaneaciónestratégica.
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moycompararloconO rosmodelosconceptuales opera ivos.Comosemenclonarán 0-aspectosn impor antesdelmismoencapí ulossubsecuentes, en64eseserábreveencuantoalasdefinicionesydesc ipciones.ElAnexo2,

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冖冖

一
b másmp complejo. 0 =de00 0·000 = 0,ne=000m0- -ón• em-004mm000=0 0 00ca'00· =0 000másla000cu 00a0rata 0400natura más 0 -000 0'0 =000000b 0=0 =0… est mp divididont 0 00en 0 ,e-ón•secciones0 = 000pnncipales:-0,0 00premisas, 0 m -00 ormulación ra=;00mde 0=planes,00 on• u 0 00La00se 0000 0acen 000= 0uadO•04m 0-= 000 0 00 00m000 0-entque 00 0-0ha00 menc 00 onra =0=an 0- lape 00· PREMISASDEPLANEACION
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-000 La0 0 ∕00 000 00 004m 00de 0-0 p00 0-0-00u0u040- más00 00u 000 0-0m0==00 00- 000 00 noridad,Premisas0signi 0que icase 0declara a en como010que n vaoducantes, o 0 0postuladoque-0estabOimplicado, 000con nLas 0, 0 ra00 00·0m0 04durante00 0m00 ra, 00 me00= 000u0 mb= 0m00- 40 0· …premisas,planpa acomoplanear,seymuestlain aormaciónenelAnexosustancial,2_1,estánn000-divididasa apa aen0 dostipos…el0 og a lasme asdic adas•
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Implan aciónde 0-planes.

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An esdeIlevaracabounp og amaestra égicodeplaneacionesimpor an-

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Mode 0 C0n00 ua 0 delaPlaneaciónEstratégica 0quelaspe sonas eelinvoluca 0di adas ectivoenyélcomo enganopeuna amplioelsistema.conocimientoEstaguíadeestá 0 que ieneenmen
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Un00mode~000m 000000P000 u 0-aquel0000 0-entauna =0 =0 0que 0d000 Incorporadaese-c 0 enunsuplandistribuciÓnparaplanear,general.elcualpuedese oral,aunqueusualmen-
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-0 0 es•A0 mbm -000'00=0mo =00 00000m m 0 ivome0-0= nte 0u0 ·- 000m0-000= 00 00==0 e
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三
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 26 Naturalezae~m.0、、 c~de~ 、~eac~ónes、、ég~ca
OPEDEPOPFesunpasocrí 冖 icoenelprocesodelaplaneaciÓn.Elexamina
CO 冖 rec 冖 amenteopo 冖冖 unidadesypelig 冖 osfu 冖 urosdeunaemp 冖 esa,y 冖 elacionarlo 一 enunestudioimparcial00n laspotencialidadesydebilidadesdelamisma, representaunaenormeven 冖 aJa.

FORMULACIONDEPLANES

EncuantOa00n00P 冖 0-yconbaseenlaspremisasan 冖 0-mencionadas,0 一-一,

guientepasoen0 一 p、000-0deplaneacion0-冖、a 冖…g 一 ca0-乛 O 冖 mula 冖 04 冖 a 冖 eg 一 a maestrasydeprograma.ComoseveenelAnexo2-1,lases 冖 ra 冖 egiasmaes 冖冖 a sede 乛 inencomomisiones,p 冖 0P6 冖 OS,Obje 冖 ivosypolí 冖

icasb -一 ca-…mien 冖冖 a quelas04 冖 a 冖 eg 一 a-deprograma-0relacionan00nlaadquisición,usOydisposi_

Ciónde 一 0-recursosparap 冖 0Y00 冖 0-0-P00 一乛一 CO-: a 一 0-comOla00n4 冖 u00 一 ónd unanuevaplan 冖 aenelextranjero.4
En04apa 冖冖 0delaplaneaciónn00dedicamosaIOS 乛一 ne-más 一 mpo 冖冖、n 冖 0-y 乛 00=、menta 一 0-00-0、=0-00 冖=0000m000 一 a, 0 一 0-00 乛 0000-0:00 一 0 0-0 一一 og 冖 a、一 0-·Elasun 冖 0a 冖冖 a 冖 a 冖
incluyecualquiertipodeactividadimportan 冖 0
de 一 n0 冖-paraunaempresa,po 冖 0 一 emp 一 0…u 冖 ilidades,gastoscapi 冖 ales.pa 冖冖一 0 一」 paciónen0 一 n 一 0 冖 cad()一 organización,precios,producción, 一 0 冖 cadO 冖 00n 一 a」乛一 nanzas,relacionespúblicas,personal,capacidades
冖 ecnológicas,mejoramien 一冖 0delproducto,investigaciónyac 冖 ividadespolíticas,en 冖 reotros.
Adi 乛 e 冖 enciadelaprogramaciónamedianoplazonoex 一 40unen 乛 Oqu modelopa 冖 aplanearenestaárea.Loguesehacedependede 一 0-
deseosde 一 0 d 一 冖 00 冖 0 冖 0-enunmo~nen 冖 0dado, 一 0-cuales,asuve 、 一 sonestimuladosporlas condicionesalasque00enfren 冖 alaemp 冖
00aenunmomen 冖 Op 冖 00 一-0.
Laprogramaciónamedianopla 丶 00-0 一 p 冖 ocesomediante0 一 cualseprepa_ raysein 冖 errrelacionanplanesespecíficos 乛 uncionalespara 一 04 冖 a 冖一 0-de 冖 alles decómo-0debe 一一 0a 冖 000b0 一 04 冖 ate apa
冖 0logra 冖 0b0 冖一 0-」mislones
propósi 冖 0-delacompañíaalargoplazo.ElperiodotípicodeplaneaciÓnesde C111COañOS,peroexisteunatendenciaenlascompañías avanzadasen cuantOatecnología,deplanearporadelantadodesieteadiezaños.Las empresasque-0en 乛 ren 冖
anaambien 冖 0-especialmenteproblemáticosalgunas V000- 冖 educenlape 冖 -P00 冖 一 vadeplaneaciónacua 冖 ro0 冖 00años.Enlamayoría deIOSSistemasdeplaneaciónlaprogramaciónamedianOplazOsigueun 乛 or_
matOfijOelcualseráanalizadomašadelan 冖 e.
PO 冖 supuesto,0 一 一 gu 一 en 冖 0pasoesdesarrollar 一 0-planesaco 冖 冖 0PIazo00n baseenIOSplanesamedianoplazo.Enalgunasorganizaciones 一 0- 冖 Os 一 0b 冖 enidOSdurante0 一 p 丶 一 一

0、añOdeIOSplanesamedianOpla、Oson 一 0-mismos queaquelloslogradoscon 一 planesope 冖 a 冖一 V00anualesa00 冖冖 0pla、0 一 aunque enO 冖 rasempresasnoexistelamismasimili 冖 ud.LOSplanesoperativosac 冖 uales -0 冖
nmuchomásde 冖 alladosque 一 0-planesdeprogramaciÓnamedianopla、0· IMPLEMENTACIONYREVISION
Unavezque 一 0-planesopera 冖 ivos00nelaboradosdebenserimplantados.El procesodeimplan 冖 acióncub 丶 0todalagamadeactividadesd 一冖 00 冖一 va-一 inclu_
Quées planeación rag~C22 27

yendOlamO 冖 COrnPenSación,eValuaciónd 一冖 00 一 ayp 冖 000-O-de control,

LOSplanesdebenserrevisadosyevaluados.NOexistemejO 冖 mane 冖 apara producirplanesporpa 冖 冖 0deIOSsubordinadosquecuandOIOSal 冖 OSd 一 冖 00 冖 一 VOmuestranuninterésProfundoen 冖 OSYen 一 0- 冖

esultadosquepuedenproduClr.

CuandofuedesarrolladaporprimeravezlaplaneaciónformalenladécadadeIOSCincuenta,lascompañíastendíanahacerplanesporescritoyno 冖
sarloshas 冖 aqueobviamen 冖 eeranobsoletos.Enlaac 冖 ualidad,lagranmayoría delasempresaspasaporunCiclOanualdeplaneación,duranteelcualserevisanIOSplanes.ES 冖 ePrOCesodeberíacontribuirsignifica 冖 ivamen 冖 ealmejoramien 冖
OdelaplaneacióndelSiguien 冖 0C 一 0 一 0·

FLUJOSDEINFORMACIONYNORMAS
DEEVALUACIONYDECISION

Elcuadro"flujosdeinformación"enelDiag.2, 一 simplementedebe 冖 ransmitirelpuntOdequelainformación"fluye' 一 por 冖 Odoelprocesodeplaneación. Porsupuestoqueeste"flujo"difieregrandemen 冖 e,dependiendodelapar 冖 e

delprocesoalaquesirveydel 冖 emadelainformación.
En 冖 0d0elprocesodeplaneaciónesnecesarioaplicarlasnormasdedecisiónyevaluación.PoreJemplo,eneldesarrollodeestra 冖 egiasmaestrasde programa,IOSvaloresdelejecutivoenjeferepresentannormasdedecisión cuali 冖 a 冖
ivasimportantes.PorOtrapar 冖 e,conelde§arrollode 一 planesoperatiVOSac 冖 uales,lasnormasdedecisiónseconvier 冖 enenmascuan 冖 ita 冖 ivas,0sea, enfórmulasdesustitucióndeinventariosOderendimientossobreinversión.

ALGUNASOBSERVACIONES ACERCADELMODELO

AquísehacenvariasobservacionesacercadelmodelO…primero 一 elmodelono comprendesó 一 0unadimensiónde 冖 iempo,Sinovarias.La•gen 冖 emuchasveces habladeunplande 冖 、 esaCincoaños,perogeneralmen 冖

elossistemasdeplaneaCionestratégicano 冖 ienenunadimensiÓnde 冖 iempof0·Enlamayoríadelas empresas,lamisiónyIOSpropósitosbásicosdelamisma 冖 ienenunadimensión detiempoilimi 冖 adoysonmanejadOSsinningúncambiOduran 冖
emucho 冖 iem0·PO 冖 0roladO,puedetomarseunadecisiónenelprocesodecreaciÓnde unaestra 冖 egiaparaeliminaraunadivisiónnorentablealdíademañana,O contra 冖 aruncientíficoexperimentado10másprontoposible.
Segundo,noexisterealmenteunsólO0be 冖一 VOenunacompañía…cadaorganización 冖 ienen16 一冖一 p 一 e、metasque00nconsignadasenformadistintayque
tienendiferenteimportanciaenlaplaneaciónyenlasoperacionesdelamisma.