Consecutivo No.

202030358045

VALLEDUPAR, 2020/05/29

Señor(a):
LUIS VALERO
CALLE 17A NO 5-74 EL CARMEN VALLEDUPAR CESAR
alfonsovalero1977@gmail.com
NIC: 5335888

ASUNTO: Reclamación No. RE3110202015443

Estimado señor Valero:

En atención a su solicitud presentada con fecha 13 de MAYO de 2020, mediante el cual

reclama por CENSO DE CARGA en el período de facturación del mes de mayo de 2020, al
respecto le informamos lo siguiente:

Al revisar en nuestro sistema de gestión comercial, tenemos que la empresa determinó

facturar por Consumo fijo 158Kwh.

En concordancia a lo establecido en el Artículo 146 de la Ley 142/94, que señala lo

siguiente: "Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un período no sea posible
medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según
dispongan los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros períodos del
mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o
usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales".

Le citamos la Cláusula 37ª del contrato de condiciones uniformes.- DETERMINACION DEL

CONSUMO FACTURADO CON MEDICIÓN INDIVIDUAL: Para la determinación del consumo
facturable de los suscriptores o usuarios con medición individual se aplicarán las siguientes
reglas:

3. El consumo facturable a aquellos suscriptores o usuarios residenciales que no cuenten

con equipos de medida por razones de tipo técnico, de seguridad o de interés social, se
determinará con base en el consumo promedio de los últimos seis (6) meses de otros
suscriptores o usuarios del mismo estrato que cuenten con medida, considerando el
mercado total de LA EMPRESA en el Departamento donde resida el suscriptor o usuario.
Para suscriptores o usuarios no residenciales el consumo se determinará con base en aforos
individuales.

De lo anterior se concluye, que ante la imposibilidad de establecer el consumo por

diferencia de lectura, se hace necesario y conforme a la ley emitir el consumo de forma
estimada, consumo que en su caso se ha liquidado acorde al consumo fijo.

Es de anotar que el valor de 158 kw/h corresponde a 30 días facturados. Por lo que en el
caso del mes de mayo de 2020 se facturaron 32 días a razón de 168 kw/m, así:

158 kw/m divido entre 30 días = 5,266 kw/día

Entonces:

5,266 kw/día X (32) días facturados en mayo de 2020 = 168 kw/m

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Esta operación se efectuara de manera mensual de acuerdo al número de días facturados
en cada mes.

Es de indicarle que se procedió a generar orden de servicio No. 27547966 para la toma
de censo, la cual se estará ejecutando dentro de los próximos días.

En virtud de lo anterior, le manifestamos que su reclamación es improcedente.

Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante la Empresa y en subsidio, el de

apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
La presentación de los recursos deberá realizarla, por escrito y simultáneamente, ante
Electricaribe S.A. E.S.P dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación de
la presente decisión.

No obstante, de conformidad con el artículo 155 de la ley 142 del 94, para presentar los
anteriores recursos se deberá acreditar el pago de las sumas que no son objeto de reclamo

Para mayor información acerca de esta respuesta, usted puede comunicarse con nuestro
Call Center marcando al 115 de una línea fija o 035 3500444 desde cualquier operador
móvil, Oficina virtual accediendo desde la página www.electricaribe.co.

Cordialmente,

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