Caracterización de la Identidad Corporativa de una organización

Caracterización de la Identidad Corporativa de la organización

1. Identidad corporativa objetiva

1.1. Identidad corporativa objetiva visual

1.1.1. Logotipo y símbolo

Símbolo

Logotipo

1.1.2. Gama Cromática

La gama cromática se da por la mezcla del verde en RGB 213, 214, y 212 del
patrón ARR0067, con efecto de velo degradante sobre gris en un 70% y sobre
verde en un 100%, en un ángulo de claridad de 283 con un ángulo de sombra de
230 y opacidad del 94% sobre verde y 25% sobre negro.

1.1.3. Imágenes
La imagen principal es una composición de 22 formas, entra las que se destacan
los contornos y las formas irregulares, al igual que cuadros y rectángulos que
forman un plano de 3 filas y 3 columnas principales, la primera compuesta por 7
elementos, la segunda por 10, y la tercera por 5 elementos, todos distribuidos de
forma vertical.
 1.1.4. Análisis visual del nombre

Allcom es un juego de palabras que significa:

All: En Ingles significa todo, enfocándonos en el campo de acción y los sectores

que queremos abarcar.

Com: Iniciales de la palabra comunicaciones, que muestra el sector al cual

pertenece y da una idea de la labor que desempeña la organización.

La segunda parte destaca la palabra Strategies, por ser el principal servicio que
ofrece nuestra organización, la elaboración y ejecución de estrategias de
comunicación interna y externa.

En la imagen principal queremos destacar nuestro campo de acción y las

empresas a las cuales les prestamos nuestros servicios, que va desde las pymes
y empresas en expansión hasta grandes organizaciones ya consolidadas.

Pymes

Grandes
empresas

Simplicidad: Por ser considerado el color más relajante para el ojo humano, el
verde no cansa la vista y es de fácil recordación por ser relacionado con la
naturaleza y el dinero.

El nombre ALLCOM en color negro y letras delgadas de fácil lectura, juega con la
elegancia y armonía al ser proporcionales con el tamaño del símbolo sin ocupar un
espacio muy amplio del logotipo y sin utilizar

Significado Psicológico: El verde del logo además de ser llamativo y producir un

efecto agresivo y vigoroso, representa armonía, crecimiento, exuberancia y
frescura, propias de una empresa nueva que pretende impactar quien lo observa
con una mezcla de elementos que van desde el más irregular y casi circular hasta
el más estable y rígido.

Además el verde relacionado con la esperanza muestra nuestras ambiciones

corporativas, nuestro crecimiento y el impacto en el sector servicios.

1.2. Identidad corporativa objetiva arquitectónica objetual

1.2.1. Material POP

 Bolas antiestrés
 Muss
 Botones
 Mouse pad
 encendedor

1.2.2. Ubicación del espacio distribución interior

 Carr.15 75 50

1.3 Identidad corporativa objetiva auditiva

1.3.1 Mensajes musicales

Se utiliza música suave ambiental para permitir el buen desarrollo de las labores
de creativos y trabajadores.

1.3.2 Análisis sonoro del nombre

Allcom aunque es un compuesto de palabras en ingles, al momento que el

espectador lo lee es de fácil pronunciación, debido a que es corto y la mezcla que
existe de vocales y consonantes no requieren mayor esfuerzo vocal.

1.3.3 Ruidos

 Ruidos artificiales: Computadores, teléfonos fijos y celulares, impresoras,

conversaciones de personal.

 Ruidos naturales: Viento que entra por las ventanas, y el sonido del tráfico.

Identidad corporativa objetiva olora

Son perceptibles olores de equipos electrónicos, para contrarrestarlos,
ocasionalmente se utilizan fragancias agradables que estimulan el olfato y bajan la
densidad de la atmósfera laboral.
2. Cultura organizacional

2.1. Historia

 allcom es una empresa de comunicaciones que nace con la participación de

siete estudiantes de comunicación social y periodismo de la universidad
politécnico gran colombiano, con el fin de servir a todas las empresas del
sector de servicios que estén interesadas en mejorar su comunicación
interna y externa, para convertirlas en una potencia en el mercado al cual
estén dirigidas.

Esta compañía nace el mes de mayo del año 2007, como un trabajo para el
énfasis de comunicación organizacional, cuyo primer cliente es la empresa
SLM sistemas, quien en conjunto trabajó con allcom para el mejoramiento
de todas las áreas que la conforman.

Actualmente allcom, sigue dirigiendo el nuevo mundo de las estrategias

comunicativas conforme a las necesidades que exige el mercado
actualizándose constantemente para ofrecer el mejor servicio.

2.1.1. Cronología

o Abril del 2007 nace la idea de conformar la empresa

o Mayo del 2007 es el comienzo de allcom

2.1.2. Mito Fundador

o Estudiantes con visión empresarial aprovecharon los conocimientos

que adquirieron en clase del énfasis organizacional para construir su
propia empresa de estrategias comunicativas.

2.1.3. Ritos
Ritos de celebración:

 Celebrar los cumpleaños de los empleados donde participen

los directivos de la empresa, los viernes de la semana en que
se cumpla años.
 Hacer la novena navideña organizada por departamentos con
el fin de fomentar las relaciones interpersonales, esto se
llevara a cabo veinte minutos antes de la hora de salida.
  Una reunión de fin de año con las familias de los empleados,
el día 29 de diciembre.

o Ritos de inducción

 A los nuevos integrantes de la compañía se les dará un tour

por las instalaciones de la empresa cada fin de mes para que
se familiaricen con estas y con sus nuevos compañeros de
trabajo.
 Se les obsequia un documento con la identidad corporativa
de la empresa, en cada inducción que se hará a fines de mes,
con el fin de que se sienta parte de esta desde su primer día
de trabajo.

o Ritos de reconocimiento:

 Menciones públicas de felicitación a los empleados con mejor

desempeño laboral a finales de mes.
 Bonificaciones a los ejecutivos de cuenta que sobrepasen las
metas establecidas a finales de mes.

o Ritos de encuentro:

 Reuniones quincenales para evaluar y definir estrategias

comerciales.
 Reuniones mensuales por departamentos para evaluar el
desarrollo de las estrategias.
 reuniones extraordinarias para tratar casos de carácter
urgente.dias indefinidos.

o Ritos de jerarquía:

 Rendición de informes quincenales y mensuales.

2.2. Comunicación
2.2.1. Lenguaje y símbolos

 Como es una empresa dirigida a asesorar organizaciones de

servicios, se utiliza el metalenguaje específico de este sector con el
trato a los clientes, en cuanto al utilizado en el día a día laboral el
lenguaje es coloquial y prima el buen trato como símbolo de
efectividad y pro actividad.
2.3. Valores Organizacionales
2.3.1. Valores
 Trabajo en Equipo: Intercambiamos y complementamos ideas dentro de
un grupo y Fomentamos cooperación para alcanzar metas comunes.

 Desarrollo de Personas: reconocemos y estimulamos el desarrollo

profesional y personal con base en el merito.

 Conducta Ética: se fomenta la integridad, la moral, el profesionalismo y el

respeto hacia todos.

 Innovación: buscamos una continua innovación para alcanzar una alta

calidad en nuestro servicio y la satisfacción total.

 Orientación al Cliente: nos centramos en el bienestar del cliente

orientándolo hacia el mejor servicio para una gran satisfacción.

2.3.2. Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con estrategias y servicios

de alta calidad y confiabilidad, además, crear estructuras funcionales para
agilizar los procesos de comunicación de nuestras empresas afiliadas.

2.3.3. Visión

En el 2012 ser la empresa de más alta confiabilidad en estrategias

comunicativas y líder en los procesos corporativos de todas las empresas
de servicios a nivel nacional.

2.3.4. Objetivos corporativos

 Promover capacitaciones a los empleados para lograr un desempeño

óptimo en su trabajo.

 Brindar un buen clima laboral para un buen desempeño y una mejor

calidad de vida, logrando así el sentido de pertenencia.

 Brindar soluciones innovadoras.

 Mejoramiento continúo del manejo de la información que mejore la
productividad y competitividad de las empresas.

 Orientar a la satisfacción total de los clientes por medio del profesionalismo.

 Brindar precios asequibles al cliente.

2.4. Estructura organizacional

2.4.1. Organigrama

GERENCIA
CAROLINA

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVO COMERCIAL TECNOLÓGICO DE PRODUCCIÓN
JOSE MARIO ESTEBAN LORENA ALVARO

BASE DE DATOS REDES

VENTAS PUBLICIDAD ANÁLISIS INVESTIGACIÓN

ANGIE ESTEBAN ALVARO JOSE LUIS

2.4.2. Relación del producto con la estructura

 Como el producto que vamos a manejar es el de servicios, se

necesita que las personas que van a desempeñar los cargos
correspondientes, tengan la habilidad de creatividad, análisis, y
solución de los problemas necesarios para maximizar la
productividad.

Por lo tanto la estructura que queremos manejar es por

departamento, para definir desde el principio las funciones de cada
 miembro de la empresa, para que este se especialice y prepare
cada vez más en su función delegada, Con el fin de prestar el mejor
servicio a las empresas del sector terciario.

2.4.3. Estilo de dirección

 La estructura organizacional que se adapto a la empresa se hizo

para que cada departamento se especialice en una función, con el fin
de unir fuerzas para alcanzar el objetivo principal de la empresa que
es el de competir en el mercado con servicios novedosos y actuales.

De tal forma que cada empleado tenga una tarea especifica

conforme a sus habilidades para que el desempeño sea el mejor
posible y los costos no se suban tanto.

Con la posibilidad que estos se conviertan en críticos de las acciones

de la empresa, para sobrepasar los objetivos de las metas
propuestas.

2.5. Hábitos y Usos

 Puntualidad en la hora de llegada

 Cumplimiento de metas propuestas
 Buena presentación personal
 Uso de lenguaje técnico

2.6. Clima organizacional

 Buenas relaciones interpersonales

 Comunicación entre los trabajadores y directivos
 Pago oportuno del salario y prestaciones
 Reconocimiento al trabajador

3. Comunicación de Mensajes

3.1. Comunicación Interna

 Cliente interno los integrantes de la empresa Allcom, aplican sus

conocimientos y servicios internamente, porque creen firmemente que
todas los análisis planteados a las demás empresas son eficaces para el
funcionamiento de la propia.
 Además emplean un vocabulario técnico conforme a todo lo relacionado
con comunicación estratégica y mercadeo.

 Cliente externo los clientes satisfacen sus necesidades confiando

plenamente en el desarrollo y en el proceso de la compañía, porque esta le
brinda asesorías personalizadas al momento de necesitarlas con un
lenguaje claro y adecuado para resolver los problemas que presente la
empresa asesorada.

3.1.1 Análisis de medios

 Medio: En las empresas de comunicación corporativa Hay que seleccionar

los destinatarios de cada mensaje de forma adecuada. No toda la
información es para todo el mundo. En ALLCOM Hay mensajes que deben
llegar a todo el mundo, especialmente se deben fraccionar por
departamentos o grupos de trabajo concretos, el medio es el lenguaje y la
actualización de procedimientos para el manejo del personal a través de
análisis semióticos y de logística.

 Objetivo: ALLCOM busca Capacitar las empresas en el entorno de la

competitividad y el buen manejo de las tecnologías a través de
herramientas que faciliten las relaciones y el desarrollo interno y externo de
las empresas para una mejor productividad.

 Periocidad: Para logra un resultado se necesita un proceso a largo plazo

que maneje de los más amplio a lo más particular el funcionamiento interno
y el recurso humano de la empresa.

 Emisor: Lograr influir permanentemente en el funcionamiento por medio de

canales audiovisuales, conferencias, cátedras y manejo psicológico formal
he informal utilizando los recursos y el entorno.

 Público: ALLCOM establece relación e impacta en empresas y

organizaciones que necesiten un concepto sólido de imagen, relaciones
internas y externas además promueve la creación de estrategias a partir de
la necesidad.

3.1.1. Grilla de medios

 Videos institucionales los clientes de allcom van a observar su desarrollo

por medio de videos que se harán en el transcurso de las estrategias
comunicativas.
 El objetivo de esta estrategia, es que nuestros clientes vean la evolución
constante que desarrolla la compañía, además por medio de unas bases
que se les va a brindar, esperamos que ellos mismos se den cuenta de sus
falencias.
Las imágenes se van a recolectar a comienzos del proceso y en la mitad de
este se va a presentar el video como tal para que los clientes saquen sus
propias conclusiones.

 medios escritos y gráficos

Los medios que va a manejar la empresa son los escritos y los

gráficos, en los escritos vamos a contar con carteleras y boletines
quincenales, para que los integrantes de la empresa estén al día con
las actividades que se están realizando.

Y los virtuales son mail que se les enviara a los integrantes de la

empresa con las funciones que tienen que llevar a cabo cada uno de
ellos

3.2. Comunicación de Mercadeo

Comunicación de Mercadeo:

Promoción de venta:
 Forma de mercado: (personal) Desarrollar un folleto en donde se muestren
los servicios y productos que presta la empresa para llevar a cultivar al
cliente.
 Quien lo maneja: departamento de producción.

Mercado directo:
 Tener fácil acceso a una página Web; una forma sencilla de vender el
servicio al cliente.
 Quien lo maneja: departamento tecnológico

 Visitar los posibles compradores

 Quien lo maneja: departamento comercial.

Cultura de servicios (Call center):

 Forma de mercado: centros de servicio en Bogotá.

 Objetivo: Brindar a los clientes de la compañía diferentes alternativas de
acceso a nuestros servicios y garantizar alta efectividad en la atención
 personalizada y telefónica, convirtiendo cada momento de verdad en una
oportunidad para fidelizar al cliente.
 Quién lo maneja: Departamento comercial. Área de Ventas.

Manejo de marca
 Quién: lo maneja: departamento comercial. Área de Publicidad.
 Cómo: Allcom hará alianzas estratégicas con empresas de publicidad
impresa con las cuales se pueda intercambiar productos, es decir nosotros
les prestamos nuestro servicio de estrategias de comunicaciones y la
empresa nos dará las vallas con el logo y los servicios de la empresa.

Manejo de identidad
 Quien lo maneja: departamento comercial. Área de Publicidad
 Cómo: dar a conocer la empresa por medio de las relaciones públicas.

3.3. Comunicación de Relaciones Públicas

 Relaciones públicas: participar en ferias como expo pyme, y en eventos

que se realicen en el sector de servicios, poner vallas y dar información que
den a conocer la empresa.

4. Comunicación para la acción:

Se crearán estrategias para ayudar y contribuir con el medio ambiente y expandir

como empresa de comunicaciones, nuestras propuestas a las demás empresas.

 A la hora de almuerzo y a la hora de salida apagar los computadores y

equipos para no gastar luz innecesaria.
 Reutilizar los papeles.
 Armar botes de basura para distribuir los desechos según su característica,
para que se puedan reciclar.
 Promover el reciclaje, por medio de un concurso que motive a los
empleados de las empresas para ayudar al medio ambiente que afecta
directamente a la sociedad, el premio será un reconocimiento publicitario.