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Evaluación U3

Comenzado el jueves, 21 de noviembre de 2019, 23:04

Estado Finalizado

Finalizado en jueves, 21 de noviembre de 2019, 23:32

Tiempo empleado 27 minutos 54 segundos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional?
Seleccione una:
a. Cualquier empresa. 
Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes triunfen en el negocio
internacional.

b. Sólo las multinacionales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cualquier empresa.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La Estructura de un Marketing Plan se debe:

Seleccione una:
a. Dar una descripción detallada y clara del objetivo del producto.
b. Presentar los informes de las investigaciones de mercados, para justificar la consistencia
del plan y medir los resultados. 
CORRECTO. undefined

c. El nombre del producto, línea de productos o marca para el cual se está elaborando el
plan de mercadeo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presentar los informes de las investigaciones de mercados,

para justificar la consistencia del plan y medir los resultados.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuáles son las tres dimensiones del triángulo de servicio

Seleccione una:
a. Calidad, servicio al cliente y venta
b. Necesidad, Riesgo y Conocimiento.
c. La gente y los sistemas alrededor del cliente 
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La gente y los sistemas alrededor del cliente

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Para la Investigación de Mercados Internacionales se requiere:

Seleccione una:
a. Restricciones a la propiedad intelectual
b. Características de la población 
CORRECTO. undefined

c. Restricciones a las importaciones

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Características de la población

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El conector entre estrategia – gente representa:

Seleccione una:
a. Los momentos de verdad.
b. El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que atiende a los
clientes.
c. La decisión de establecer la estrategia del servicio en función de las motivaciones y
necesidades del cliente. 
El conector cliente – estrategia determina la decisión de establecer la estrategia del servicio en función
de las motivaciones y necesidades del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El compromiso y la identificación clara del personal de la

empresa que atiende a los clientes.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing?
Seleccione una:
a. Siempre hay que usar la misma estrategia.
b. Depende de distintos factores. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el producto, la distribución, el
cliente objetivo etc.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son factores externos?

Seleccione una:
a. Imagen de la empresa
b. Habilidades de marketing
c. Factores legales 
Los factores legales son factores externos a la empresa. También podemos incluir: los políticos,
culturales, sociales, económicos y los competitivos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Factores legales

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una de las diferencias entre el servicio real y la promoción del mismo es:
Seleccione una:
a. La Diferencias entre las expectativas de los usuarios y las percepciones de la gerencia. 
Este concepto pertenece a la calidad del servicio en una de sus clasificaciones.

b. Diferencias entre las especificaciones de calidad de los servicios de la empresa y la

calidad real.
c. La Capacidad de respuesta, como la actitud y la disposición de los empleados para prestar
el servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Capacidad de respuesta, como la actitud y la disposición

de los empleados para prestar el servicio.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Definición de servicio:
Seleccione una:
a. Es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a otra y, en esencia, es intangible y no
deriva en la posesión de nada. 
El servicio es un servicio es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a otra y, en esencia, es
intangible y no deriva en la posesión de nada.
b. Es el proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y apoyan
constantemente el compromiso de los empleados con la compañía, los productos, y los
servicios, así como con los clientes de la misma.
c. Es variable porque la calidad del mismo depende de quien lo presta, de cuando y en
donde se ofrece.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a otra y,
en esencia, es intangible y no deriva en la posesión de nada.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué se debe incluir en la descripción detallada de un producto?

Seleccione una:
a. Si es por diferencia de producto
b. Si es por categoría de producto
c. Si es mejoramiento de envase 
Se debe incluir en producto si se produce un mejoramiento del envase de ese producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si es mejoramiento de envase

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