Señor Empleador y/o Afiliado Independiente,

Nos permitimos informarle que, a partir del 16 de abril de 2020, Savia Salud EPS dispondrá de un canal
virtual que permita la radicación de las incapacidades como medida excepcional, a partir de la normatividad
proferida en los lineamientos de los Ministerios de Salud y Protección Social, contribuyendo de este modo
con la minimización de los efectos negativos en la salud de nuestros afiliados y representantes de
empresas, ante el Covid-19. Por lo tanto, se habilitó el
correo electrónico radicacion.incapacidades@saviasaludeps.com, como medio temporal para radicar las
incapacidades y licencias de sus trabajadores, esta radicación debe realizarse bajo los siguientes
lineamientos:

✓ Asunto del Correo, agradecemos marcar con el nombre la empresa y NIT; para las Personas Naturales
documento de identidad y nombre del afiliado, en ambos casos se debe finalizar el asunto del correo
con el número de incapacidades que remiten entre paréntesis, por ejemplo:
Casita de Papel NIT 800852369 (10),
Trabajador independiente debe marcar así: CC 73569874 Julio Pérez (3)
✓ El Afiliado(a) Independiente y/o las Empresas, deben diligenciar una relación de las incapacidades y/o
licencias en archivo Excel que contenga los siguientes campos (aplica a partir de una incapacidad)

Ítem Tipo de Número de Nombres y Motivo de Fecha Fecha de Días de

Documento Documento Apellidos Incapacidad Expedición Inicio de la Incapacidad
(EG, LM, LP) Incapacidad Incapacidad

✓ La información debe ser reportada y digitalizada en el orden detallado del Excel, además, es necesario
que nos envíen los archivos individualmente y comprimidos (formato zip), es decir, que, si son 20
incapacidades, deben enviar 20 archivos adjuntos y comprimidos
✓ El rotulo de las incapacidades escaneadas (no se aceptan fotos el formato debe ser PDF) deben ser
marcados con el número de ítem del Excel adjunto y el número de documento de identidad del afiliado.
Por ejemplo, si la empresa envía tres incapacidades, el rotulo de las incapacidades sería el siguiente:
1. CC 71236589.
2. CC 245896321
3. CE 125698
✓ Para garantizar una mayor fluidez en este proceso, agradecemos que nos envíen máximo el
equivalente a 30 incapacidades (incluidas Licencias de maternidad, paternidad) por correo electrónico,
es decir, si la empresa tiene 40 incapacidades, debe enviar un correo con 30 incapacidades y hacer un
nuevo correo con las 10 incapacidades restantes.
✓ Teniendo en cuenta que las incapacidades y licencias son documentos legales, para efectos validación
y de tramite efectivo en las diferentes plataformas de la EPS, es indispensable que los documentos
adjuntos sean legibles, sin tachones, ni enmendaduras.
✓ El derecho a las licencias por paternidad tiene un plazo de trámite máximo de 30 días calendario a
partir de la fecha de nacimiento bebé y aplica sólo para los usuarios que han cotizado de manera
continua y sin interrupciones durante todo el periodo de gestación. La EPS validará el tiempo cotizado
y dado que no hay servicio notarial en el momento, estas solicitudes deben ser radicadas con la copia
del certificado de nacido vivo para poder cumplir con los tiempos estipulados en la norma. Para efectos
del pago de ésta, se requiere el envió de registro civil de nacimiento escaneado en formato PDF al
correo incapacidadesymlaboral@saviasaludeps.com, rotular el asunto como:

RC Licencia Paternidad Pendiente CC71236589

Es importante aclarar, que la EPS podrá tramitar y pagar las incapacidades y licencias reportadas, siempre
y cuando se acrediten todas las condiciones antes expuestas, además de los requisitos exigidos en la
normatividad vigente.

PRESTACIONES ECONOMICAS Y MEDICINA LABORAL

ASEGURAMIENTO
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