Listado preliminar de Funciones Realizadas Cargo Gestor

Técnico de Operaciones.

1. Recepción y análisis de las ordenes de trabajo de clientes, ingreso en el cuadro de gestión

diaria y direccionamiento técnico de los requerimientos
2. Revisar y/o estructurar las propuestas comerciales de las ofertas de seguro presentadas a
clientes
3. Seguimiento por la correcta ejecución de las ordenes de trabajo de los negocios y proceso
direccionados al área de Generales
4. Negociación de términos y condiciones de seguro con las aseguradoras.
5. Crear, actualizar, ordenar y parametrizar la información de los clientes de generales en el
sistema Alfasis
6. Tramite y seguimiento sobre los siniestros y reclamaciones de clientes en seguros
generales
7. Reportar diariamente sobre las operaciones y el desarrollo de los negocios a la Gerencia
8. Visitas Especiales a Clientes Programas de Seguros Generales.
9. Revisión, gestión, control y auditoria diaria de la Cartera de Generales.
10. Organizar el archivo físico y digital soporte de cada cliente de Seguros Generales
11. Manejo de renovaciones:

a. Se debe realizar una revisión y filtro entre la base de datos de renovaciones, el

listado de vencimientos que emite Alfasis y el listado de vencimientos de la
aseguradora, con el objeto de corroborar la información y unificar en un solo
listado que es el que se debe trabajar.
b. El día 20 de cada mes se debe solicitar a las aseguradoras los términos de
renovación de los seguros cuyo vencimiento se encuentren en el mes sub
siguiente por ejemplo, el 20 de enero se solicitan las condiciones de renovación de
los vencimientos del mes de marzo.
c. Se debe avisar al cliente sobre el vencimiento de su póliza con un mínimo de 45
días y se debe gestionar su aceptación y entrega a más tardar 15 días antes del
vencimiento de la misma.
i. En seguros de automóviles se debe realizar comparativo entre
aseguradoras si el cliente lo solicita con anticipación o si el valor de la
prima de renovación ha incrementado versus el año inmediatamente
anterior.
ii. Para las pólizas de copropiedades y seguros empresariales debe
presentarse comparativo
d. Si llegado el día 8 antes del vencimiento de alguna póliza y esta no ha sido
entregada al cliente por algún motivo, esto debe ser comunicado a las gerencias
 con el fin que ellos estén enterados e indiquen el direccionamiento a tratar el
caso.
e. La cartera de estas pólizas se debe recaudar antes del día 30 de inicio de vigencia,
para lo cual se hace un seguimiento diario de cartera que se presenta semanal a la
gerencia en informe.
12. Atención manejo y administración de pólizas colectivas:
a. Atención telefónica de los afiliados a las colecticas para toma de datos e
información para cotizar
b. Realización de cotizaciones pertinentes a los asegurados
c. Seguimiento a las cotizaciones emitidas
d. Coordinar las inspecciones y recepción de la documentación soporte para la
inclusión de los asegurados
e. Solicitud y seguimiento al proceso de inclusión y expedición de pólizas
f. Conciliación novedades (ingresos / exclusiones) y presentación del cobro mensual
g. Seguimiento al recaudo del cobro
h. Seguimiento a la Aplicación del recaudo