INFORME – CASO LADRILLERA COLOMBIA.

PRESENTADO POR
LUIS REINERIO ARANDIA AVILA
FICHA : 21325511

FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SENA
INFORME
1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?
En general el sistema de gestión de calidad, permite la interacción de todas las etapas de
proceso. De otra manera también permite que los empleados encuentren un
condicionamiento en el trabajo positivo, lo cual con lleva a que los productos se hagan
con las mejores intenciones ayudando a que la producción mejore, y trayendo consigo
que los resultados finales sean de mejor calidad, de esta forma satisfacen al cliente.
2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha adquirido la
cultura del mejoramiento continuo?
Debido a la implementación de la gestión de calidad, la cual intuye en que los productos
finales y el proceso de elaboración deben ir enfocados en el mayor aprovechamiento,
esto consigo a traído grandes resultados, consecuente a esto la empresa continua con la
necesidad de mejorar y así, encontrar aún mejores resultados.
3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en
equipo?
En cuanto se da las medidas para mejoramiento de los productos, se tiene muy en
cuenta el factor humano en cada uno de los procesos de esta manera se ve reflejado el
óptimo ambiente laboral y trabajo en equipo encontrando los resultados que se han
planteado.
4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?
La implementación del sistema de gestión de calidad, implementa un seguimiento a los
procesos que se llevan a cabo, esto trae consigo que los procesos mejorar los resultados
y se reducen las pérdidas que se estaban generando.
5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada
una de las cifras presentadas.
 Se puede presentar los artículos que no cumplen en total la conformidad para su
venta, como una opción para ciertos clientes que no necesiten un producto con
excelentes condiciones de calidad y bajo su responsabilidad se pueden ofrecer
 Se puede generar la incorporación de la gestión ambiental, promoviendo de esta
forma una producción mas limpia y generando aun mayor confianza a sus
clientes
 Aplicar la gestión de seguridad y salud en el trabajo , generando una mejor
condición en el ambiente laboral y consecuente a esto encontrar mejores
resultados.