Proyecto Final - Emprendimiento 2 PDF

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
EMPRENDIMIENTO II
TEMA:
SERVICIO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
INTEGRANTES:
ENCALADA JAZMÍN
IBUJES KATHERINE
LIMAICO PAMELA
PINANGO VERÓNICA
CURSO:
6 C1
FECHA:
17 FEBREO 2020
DOCENTE:
ING. SANDRA GUEVARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Emprendimiento 2
Índice
1. Idea de negocio ....................................................................................................................5
1.1 Problema ......................................................................................................................5
2. Justificación ..........................................................................................................................6
1.3 Idea de negocio ............................................................................................................6
3. Nombre de la empresa .........................................................................................................7
4. Filosofía empresarial ............................................................................................................8
4.1 Misión y Visión .............................................................................................................8
4.2 Objetivo general ...........................................................................................................8
4.3 Objetivos Estratégicos ..................................................................................................9
4.4 Ventaja competitiva .....................................................................................................9
5. Producto o Servicio ............................................................................................................10
5.1 Nombre del producto o servicio .................................................................................10
5.2 Características y funcionalidades ...............................................................................10
5.2.1 Características generales ....................................................................................11
5.2.2 Aspecto innovador del servicio ...........................................................................11
5.2.3 Componente de sustentabilidad del servicio ......................................................12
5.3 Proceso prestación del servicio ..................................................................................12
6. Análisis de la industria ........................................................................................................14
6.1 Análisis PEST ...................................................................................................................14
5.1.1 Factores Políticos ..............................................................................................................14
5.1.2 Factores Económicos .....................................................................................................15
5.1.2.1 PIB (Producto Interno Bruto) ..................................................................................15
5.1.2.2 PIB per Cápita .........................................................................................................16
5.1.2.3 Inflación ..................................................................................................................17
5.1.2.4 Canastas Familiares ................................................................................................17
5.1.3 Factores Sociales ...........................................................................................................19
5.1.3.1 Valores y actitudes .................................................................................................19
5.1.3.2 Demografía .............................................................................................................19
Actitudes sobre el trabajo ..................................................................................................22
5.1.4 Factores Tecnológicos ...................................................................................................23
5.1.4.1 Trackeadores de tiempo .........................................................................................24
Emprendimiento 2
5.1.4.2 Hojas de firmas .......................................................................................................24

5.1.4.3 Tarjetas con banda magnética ................................................................................24
5.1.4.4 Tarjetas de proximidad ...........................................................................................24
5.1.4.5 Sistemas de control biométricos ............................................................................24
Cinco fuerzas de Porter ..............................................................................................................26
6.2 Matriz FODA de la industria........................................................................................27
6.3 Matriz AOOR de la empresa .......................................................................................28
7. Estudio de mercado............................................................................................................29
7.1 Segmento de mercado al cual está enfocado el producto..........................................29
7.2 Cálculo de la muestra .................................................................................................29
7.3 Modelo de la encuesta ...............................................................................................30
8. Conclusiones ......................................................................................................................33
9. Recomendaciones ..............................................................................................................34
10. Aspectos importantes ....................................................................................................35
11. Encuesta .........................................................................................................................36
12. Análisis de la Demanda y Oferta .....................................................................................41
Análisis de la Demanda ..........................................................................................................41
Análisis de la Oferta ...............................................................................................................42
13. Estrategias de Marketing 4 P’s .......................................................................................43
Producto .................................................................................................................................43
Precio .....................................................................................................................................43
Plaza .......................................................................................................................................44
Promoción ..............................................................................................................................45
14. Conclusiones ..................................................................................................................46
15. Recomendaciones ..........................................................................................................46
16. Bibliografía .....................................................................................................................47
17. Anexos ............................................................................................................................49
18. CONCLUSIONES DEL PROYECTO .....................................................................................52
Emprendimiento 2
Índice de tablas
Tabla 1: Demanda histórica de servicios de subcontratación a nivel nacional...........................41
Índice de ilustraciones
Ilustración 1: PIB Ecuador .......................................................................................................15
Ilustración 2: PIB per cápita Ecuador .......................................................................................16
Ilustración 3: Inflación Ecuador ...............................................................................................17
Ilustración 1 Conocimiento de páginas de reclutamiento de personal ......................................36
Ilustración 2 suscripción a la pagina ...........................................................................................36
Ilustración 3 Que personal necesita ...........................................................................................37
Ilustración 4 Monto a pagar .......................................................................................................38
Ilustración 5 Importancia del servicio ........................................................................................38
Ilustración 6 Aspectos del servicio .............................................................................................39
Ilustración 7 Medios de información ..........................................................................................39
Ilustración 8 Opinión de las personas.........................................................................................40
Emprendimiento 2
1. Idea de negocio
1.1 Problema
El problema principal de reclutamiento y selección de personal se presenta al

iniciar cada procedimiento, como son: la determinación de los requerimientos de
personal, la aprobación del jefe inmediato, la aprobación de la autoridad
nominadora, la determinación del cumplimiento del perfil del puesto, el
establecimiento de la escala remunerativa, las vías de convocatoria en caso de ser
personal a contrato provisional, entre otros, procesos que entorpecen inicialmente
la aplicación de la norma técnica.
El proceso de selección de personal es de suma importancia dentro de la gestión

del talento humano de cualquier organización, ya que el mismo es el que
proporciona nuevas ideas y talento a la organización, por lo mismo es necesario
que este proceso pueda ser lo más completo posible para que el análisis final del
proceso de selección del candidato sea capaz de predecir el desempeño laboral del
mismo. La efectividad del proceso de selección se mide por medio del desempeño
de los colaboradores, como también por el índice de rotación que la empresa
maneje, para que un proceso de selección sea considerado exitoso se recomienda
que el mismo sea enfocado de acuerdo a las competencias exigidas por el puesto,
por lo mismo es necesario que el proceso sea diferente de acuerdo a la posición
que se esté cubriendo. Las pruebas psicométricas, las entrevistas, la evaluación de
competencias técnicas son de las principales funciones dentro de un proceso de
selección exitoso, por lo que con esta propuesta de mejora se busca que el mismo
tenga una mayor efectividad fortaleciendo los procesos básicos de la selección de
personal, contratación, inducción y capacitación de empoderamiento del
empleado de recién ingreso. Se presentan en la propuesta elaborada posterior a la
investigación y trabajo de campo, un sistema de fortalecimiento en el proceso de
selección, con costos aproximados del mismo, y sugerencias de fechas en las que
se puede realizar en la organización.
Emprendimiento 2
2. Justificación
Con la propuesta de mejoramiento del proceso de reclutamiento y selección de

personal ubicada en la ciudad de Ibarra, contribuirá a fortalecer del buen
funcionamiento de los procedimientos en el reclutamiento y selección, esto
permitirá que se pueda ofrecer un servicio de calidad. Al establecer nuevos
procedimientos permitirá que la organización mejore y se podrá identificar
desviaciones sobre las cuales se deben tomar correctivos que garanticen una
mejore orientación hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Se tratará de realizar procedimientos del proceso de reclutamiento y selección que

sean sumamente detallados con la finalidad que todos los funcionarios que se
desempeñan en estas áreas lo entiendan de forma rápida y sencilla. Esto permitirá
que mejore en gran porcentaje y se verá reflejado al momento que todos los
funcionarios lo realicen de forma eficiente y efectiva. El motor principal de este
servicio es brindar ayuda en temas de reclutamiento y selección de personal,
porque se ha visualizado que en muchas ocasiones las empresas no disponen del
tiempo suficiente para llevar a cabo este proceso y poder contratar el personal que
necesita. El proceso de reclutamiento y selección de personal, es un conjunto de
etapas cuyo fin es reclutar o posicionar a las personas con mejores cualidades en
el puesto en disposición, es decir, si se aplica el proceso con éxito se podrá elegir
a las personas idóneas y que mejor desempeñan dicho puesto, para evitar así altos
costos a la organización y a su vez la rotación de personal.
1.3 Idea de negocio
La idea de prestar un servicio de reclutamiento y selección de personal surge

de la necesidad de información que tienen las empresas, Esta investigación se
realiza con el fin de conocer si las empresas que brindan oportunidades laborales
a las personal con un perfil adecuado a la vacante, utilizando procesos de
reclutamiento y selección de personal especiales al contratar
Emprendimiento 2
3. Nombre de la empresa
Ser proviene de servicios que significa acción de satisfacer determinada

necesidad y laboral es aquello que tiene que ver con el trabajo, es por ello por lo
que decidimos utilizar la combinación de dichas palabras para mediante nuestros
servicios profesionales brindar servicios laborales.
El Color Azul representa seguridad y eficacia,

Emprendimiento 2
4. Filosofía empresarial
4.1 Misión y Visión
MISIÓN
• Brindar servicios de
reclutamiento y de seleccion de
personal en línea a todas las
personas que se encuentran
desempleadas, con la finalidad
de dar soluciones a los
problemas que enfrentan en el
momento de buscar empleo y de
igual manera garantizar un
perficl adecuado para las
empresas.
VISIÓN
• Ser reconocidos para el 2024
como una empresa líder en el
mercado virtual, brindando
servicios de calidad que
permitan reclutar personal
apropiado, garantizando el
cumplimiento de sus derechos,
a su vez optimizando tiempo y
recursos de nuestros e las
empresas.
4.2 Objetivo general
Proponer el proceso de reclutamiento y selección del personal, ubicada en la

ciudad de Ibarra, que permita mejorar su gestión y se efectúe de forma eficiente.
Emprendimiento 2
4.3 Objetivos Estratégicos
• Capacitar cada mes al personal de atención al cliente para estar

actualizado sobre las nuevas vacantes de las empresas
.
• Crear una base de datos eficinte-

.
• Reinvertir la utilidad en la empresa para crecimiento de la misma.

.
• Obtener un crecimiento del 5% semestralmente.

.
4.4 Ventaja competitiva
Los servicios brindados por la Empresa “SERLABORAL” apoyaran tanto a

empresas como a personas que buscan empleo, satisfaciendo las necesidades de
los dos al mismo tiempo, por la calidad de información debidamente sustentada
ya que nos regiremos acorde a las necesidades de las vacantes, con la finalidad de
solventar y mejorar el proceso de reclutamiento.
A largo plazo el servicio se espera satisfacer las eventualidades que presentes

los distintos trabajadores de las grandes empresas.
Establecer estrategias con la finalidad de mejorar la atención al cliente día a

día y satisfacer sus necesidades.
Ofrecer asesoría personalizada en línea con respecto a temas laborales para las
personas que trabajan en relación de dependencia.
El servicio que ofrecemos es a un precio muy asequible para todas las personas.
Emprendimiento 2
5. Producto o Servicio
5.1 Nombre del producto o servicio
“ASESORÍA LABORAL” Servicio dirigido a pequeñas y medianas empresas

brindando un proceso adecuado de reclutamiento y selección de personal. Apoya a las
personas desempleadas a encontrar empleo y a su vez presentar a las empresas un perfil
adecuado para las necesidades de las empresas, sin tener un molesto proceso de búsqueda.
Optimizando tiempo y siendo eficientes en el mecanismo utilizado.
 Reclutamiento y Selección de talentos Especializados

 Reclutamiento masivo
 Validación de referencias laborales y personales
 Entrevistas por competencias y evaluación Ejecutiva
 Depuración de candidatos
 Aplicación de pruebas online
.
5.2 Características y funcionalidades

Emprendimiento 2
5.2.1 Características generales
Reclutamiento
y Selección de
talentos
Especializados
Aplicación de Reclutamiento
pruebas online masivo
ASESORÍA
LABORAL
Validación de
Depuración de referencias
candidatos laborales y
personales
Entrevistas por
competencias y
evaluación
Ejecutiva
5.2.2 Aspecto innovador del servicio
Además del servicio de reclutamiento y selección de personal las empresas pueden

acceder a cursos y capacitaciones relacionadas en materia laboral. Con un costo bajo y
con temas detallados y útiles para cubrir las deficiencias de las mismas.
Esto impulsa a las empresas a mejorar la confiabilidad entre empresarios y empleados y

disminuir los conflictos, proporcionando una guía básica sobre las contrataciones de
empleados.
Emprendimiento 2
5.2.3 Componente de sustentabilidad del servicio
Al ser una empresa dedicada a brindar asesoría en línea, mediante la utilización de la

tecnología y con el cumplimiento con lineamientos de ética, y al no emprender de un
lugar físico contribuye al espacio de trabajo virtual apoyando a la gestión ambiental,
evitando obtener residuos como el papel ya que toda la documentación se impartirá a
través de las paginas virtuales.
5.3 Proceso prestación del servicio
Inicio
Reclutamiento
de personal
Seleccionar personal
Información del
personal
Presentar perfil
adecuado
Contratación
Si
No
Entregar información
Fin
necesaria
Emprendimiento 2
Fin
Emprendimiento 2
6. Análisis de la industria
6.1 Análisis PEST
5.1.1 Factores Políticos
El servicio que se ha ideado es “asesoría laboral” este se enfoca especialmente en el ámbito

laboral-empresarial, debido a que aquí radica uno de los principales elementos que contribuye
a la economía del país, y se busca el cumplimiento de leyes y normas que rigen a los
empleadores y trabajadores en todas sus formas. Por ello, se considera que la normativa base
para este proyecto tomando en cuenta la jerarquía de estas será de la siguiente forma:
CONSTITUCIÓN DEL ECUADOR• Art. 33.- El trabajo El servicio de asesoría laboral toma
es un derecho y un deber social, y un derecho económico, en cuenta este articulo porque en
fuente de realización personal y base de la economía. El muchos empleos no se respeta los
Estado garantizará a las personas trabajadoras el pleno derechos de los trabajadores,
respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones debido a que trabajan en
y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo condiciones precarias sin insumos
saludable y libremente escogido o aceptado. adecuados para las actividades que
CÓDIGO DE TRABAJO Art. 1.- Ámbito de este Código. - Los

preceptos de este Código regulan las relaciones entre El código de trabajo en su art 1,3,4
empleadores y trabajadores y se aplican a las diversas establece que ningún trabajador
modalidades y condiciones de trabajo. podrá ser obligado a realizar
Art. 3.- Libertad de trabajo y contratación. - El trabajador es actividades fuera de la ley, será
libre para dedicar su esfuerzo a la labor lícita que a bien libre de realizar la actividad que le
tenga. guste con su mayor esfuerzo,
Art. 4.- Irrenunciabilidad de derechos. - Los derechos del tomando en cuenta que sus
trabajador son irrenunciables. Será nula toda estipulación derechos son irrenunciables.
en contrario.
Es obligatoriedad de los
LEY DE SEGURIDAD SOCIAL Art. 2.- Sujetos de Protección. - empleadores ingresar al IESS para
Son sujetos obligados a solicitar la protección del Seguro asegurar a sus empleados con el fin
General Obligatorio, en calidad de afiliados, todas de que accedan a los beneficios, sin
las personas que perciben ingresos por la ejecución de una importar el tipo de actividad laboral
obra o la prestación de un servicio físico o intelectual, con r realiza y su modalidad, todos
elación laboral o sin ella; en particular: quienes perciban ingresos podrán
solicitar la protección mediante
CONCLUSIÓN
El servicio de asesoría laboral se basa principalmente en la normativa ecuatoriana a fin de que
se cumpla lo que esta estipulado en cada uno de sus artículos respecto al cumplimiento de los
derechos que tiene el trabajador y el cumplimiento de cada uno, para garantizar una vida plena
como lo describe el plan de desarrollo toda una vida 2017-2021
Emprendimiento 2
5.1.2 Factores Económicos
5.1.2.1 PIB (Producto Interno Bruto)

Ilustración 1: PIB Ecuador
Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019).

http://www.lacamara.org/website/wp-content/uploads/2018/02/Entorno-economico-ccg.pdf
El PIB es un indicador distintivo que ayuda a medir el crecimiento o

decrecimiento de la producción de bienes y servicios de las empresas de cada país,
lo que quiere decir que mide el rendimiento global de una economía. (Banco
Central del Ecuador, 2019)
En el Ecuador según el Banco Central el PIB (Producto Interno Bruto), la

economía ecuatoriana creció 0,3% en el segundo trimestre del año, los principales
factores que explican1 el crecimiento del (PIB) son la mayor dinámica de las
exportaciones y del consumo final de los hogares, y para los próximos 5 años
crecerá en menos del 2% anual, pero la CEPAL estima que solo será del 1.3%,
argumentando que el comportamiento se deberá al precio del petróleo y de la
disponibilidad del financiamiento externo.
Emprendimiento 2
5.1.2.2 PIB per Cápita
Ilustración 2: PIB per cápita Ecuador
Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019).

El PIB per cápita es un indicador macroeconómico de productividad y

desarrollo económico, usado para entregar una visión respecto al rendimiento de
las condiciones económicas de un país, esto en consideración del crecimiento real
y el número de habitantes del país. (Banco Central del Ecuador , 2016)
Según el Banco Central del Ecuador el PIB per cápita por habitante en el año
2011 era de USD 3991, en el 2017 USD 4229 y finalmente se prevé que en año
2020 sea de 3776 lo que significa lo que ha ido disminuyendo lo que explica el
malestar de la sociedad, en términos económicos en relación al PIB , el desempleo
tiende a aumentar y con ello la calidad de vida de las personas se verá afectada lo
cual es recomendable que surjan nuevos emprendimientos para generar mayores
ingresos para beneficio de todos.
Emprendimiento 2
5.1.2.3 Inflación
Ilustración 3: Inflación Ecuador
Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019)

.
La inflación es un aumento generalizado y continuo en el nivel general de precios de

los bienes y servicios de la economía. La inflación usualmente se calcula como la
variación porcentual del Índice de Precios al Consumidor (IPC), que mide los precios
promedio de los principales artículos de consumo. Para conocer qué productos deben
incluirse en esta canasta representativa, se hace generalmente una encuesta a una muestra
representativa de hogares. La composición de la canasta usada para el IPC varía entre
países y refleja los diferentes patrones de consumo e ingreso de cada uno de ellos.
Los rubros que más aportaron a la inflación anual fueron alimentos y bebidas
no alcohólicas, transporte, muebles y artículos del hogar, alojamiento y servicios
básicos, prendas de vestir y calzado y educación. En cambio, las categorías de
consumo como bienes y servicios diversos, salud y recreación y cultura tuvieron
una variación anual negativa. (Silva, 2019)
5.1.2.4 Canastas Familiares

Canasta Básica: La Canasta Básica familiar en enero de 2019 costó USD 719,88;
lo cual implica que el ingreso familiar promedio cubre el 102,17% del costo total
de la canasta familiar básica.
Emprendimiento 2
Ilustración 5: Canasta Básica
Fuente:https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Inflacion/2019/Enero-
2019/Boletin_tecnico_01-2019-IPC.pdf
El valor de la Canasta Familiar Básica en la región Sierra fue de USD 731,63,

la de la Costa es USD 708,12, siendo Loja la ciudad más cara con una canasta
básica de USD 745,78.
La Canasta Vital
Por su parte la Canasta Vital tuvo un costo de USD 503,70, generándose un

excedente de USD 231,77 del ingreso familiar. El costo de la canasta vital
aumentó en 0,82% en referencia al costo del mes anterior.
Ilustración 6: Canasta Vital

Emprendimiento 2
Fuente:https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Inflacion/2019/Enero-
2019/Boletin_tecnico_01-2019-IPC.pdf
El valor de la Canasta Vital en la Sierra es de USD 501,30, la de la Costa es de

USD 506,09. Manta posee la canasta vital más elevada con un valor de USD
523,31.
5.1.3 Factores Sociales
5.1.3.1 Valores y actitudes
Los ciudadanos se caracterizan por ser responsables y libres en el momento de

ejercer una actividad, pero también existen personas que descuidan sus
obligaciones al momento de tener un empleo seguro, las actitudes de las personas
son muy cambiantes y están ligadas a los actos y situaciones diarias a las que se
enfrentan, en la actualidad los empleadores se encuentran en una situación en la
que todas las entidades se ponen al lado del trabajador ya que siempre lo han visto
como un ente vulnerable al cual se le ha pisoteado y no se le ha respetado sus
derechos, pero también está la otra cara de la moneda en donde los empleados
abusan de sus derechos para sacar algún beneficio.
El saber defender los derechos es muy importante pero también es

indispensable saber cumplir las obligaciones que se tiene a cargo, es dar y recibir
para poder tener un ambiente laboral armonioso. El papel que se desea cumplir
con la asesoría en las empresas es disminuir los conflictos laborales, y que las
empresas tengan un apoyo. (HORA, 2018)
5.1.3.2 Demografía
La población de 139.721 habitantes de la ciudad de Ibarra. (Censos, 2019)
Emprendimiento 2
¿En qué trabajan los Imbabureños?
Grafico N° 5: Trabajo de Imbabureños
OCUPACIÓN HOMBRES MUJERES
Empleado privado 28472 18362
Cuenta propia 28134 20832
Jornalero o peón 19451 3412
Empleado u obrero del Estado, 10355 8689

Municipio o Consejo provincial
No declarado 2865 3783
Empleada doméstica 241 5361
Patrono 3663 2843
Trabajador no remunerado 1528 1344
Socio 1614 803
Fuente: Instituto Nacional de estadísticas y censos
Según la información proveniente del Instituto Nacional de estadísticas y

censos se puede observar que en la ciudad de Ibarra existen varias empresas
establecidas a las cuales les podemos ofrecer el servicio de asesoría ya que son
estas empresas las que necesitan de apoyo y se encuentran algo desprotegidas,
debido a que si surge algún inconveniente laboral el apoyo se encuentra en el lado
del trabajador, del obrero y mas no de empleador.
Emprendimiento 2
¿Qué cantidad de imbabureños están asegurados?
Grafico N° 6: Cantidad de imbabureños que están asegurados
Aporte o afiliación Personas
No aporta 99.416
IESS seguro general 40.158
Se ignora 1977
IESS seguro campesino 6152
Es jubilado 1535
IESS seguro voluntario 2901
Seguro ISSFA 1117
Seguro ISSPOL 936
Existe una gran parte de imbabureños que no aporta al seguro, la tasa de

asegurados aumento desde que la ley obligo a los empleadores a que aseguraran a
sus empleados, existen muchas empresas que no están cumpliendo con lo
acordado y esto les puede traer varias dificultades, y situaciones molestas, además
queremos llegar a las empresas con distintos temas que pueden ser de gran utilidad
y ayudarlos a decir que les conviene más y como evitar tener contratiempos con
los empleados.
Emprendimiento 2
¿Cómo están las tecnologías de la información y la comunicación?
Según los datos que se han podido recabar la tecnología es uno de los
factores que ha ido creciendo a lo lago del tiempo. La mayoría de las
personas utilizan un celular con acceso a internet o tienen un computadora
en casa, lo cuan nos ayuda a nosotros a cumplir el objetivo de difundir
nuestro servicio on-line, y mas aun las empresas estan al corriente de la
tecnologia lo cual nos permite llegar a ellas con facilidad, y hacer que el
servicio de asesoria sea mas comodo y este en todo momento disponible.
Grafico N° 7: Tecnologías de la información y la comunicación
Actitudes sobre el trabajo
Actualmente se están haciendo reajustes en materia laboral encaminados a

mejorar indicadores de desempeño con la finalidad de lograr una mejor
productividad en el trabajo. Esto está teniendo lugar porque el mundo
contemporáneo de hoy se caracteriza por ser sistemático y profundamente
cambiante, originando una inestabilidad regular que tiene un fuerte impacto en
todos los procesos y esferas de la sociedad, la naturaleza y el pensamiento, cuyas
Emprendimiento 2
causas no solo están en factores económicos, técnicos, políticos, sino también

sociales.
Disímiles son las estrategias que las organizaciones emplean en todo el mundo
para enfrentar estos cambios, diferentes también son las filosofías de
administración que han ido surgiendo para dar respuesta acertada a estas
transformaciones, pero sin temor a equivocación todas y cada una le conceden un
papel importante y vital al factor humano.
Concederle importancia al factor humano dentro de las instituciones significa

poner al hombre en el centro de la organización, pero significa también conocer
como inciden el conjunto de factores socio psicológicos en los resultados del
trabajo.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una

organización es un reto para sus principales representantes y que hoy constituye
una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente
que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la
posibilidad de alcanzar los logros de la organización.
Ahora bien, de manera general las investigaciones científicas, en el campo de

las ciencias empresariales, preocupada por el desarrollo del hombre, ha tenido su
crecimiento, pero aspectos como el de las actitudes y los comportamientos en
función del desempeño aún pudieran ser más trabajados. (Caicedo, 2018)
5.1.4 Factores Tecnológicos
Es importante que en una empresa o negocio, el dueño o el gerente general

lleve un control estricto con respecto a la asistencia de cada uno de los empleados,
para lo cual a medida que la tecnología va creciendo y con ello se crean nuevos
instrumentos con los cuales es mucho mas sencillo llevar el control de asistencia
de los empleados.
Emprendimiento 2
5.1.4.1 Trackeadores de tiempo
Estos programas informáticos indican los momentos en los que se encienden y

apagan las computadoras. A su vez, este tipo de instrumento permite conocer el
tiempo empleado en cada tarea, día tras día.
5.1.4.2 Hojas de firmas
Es la forma más primitiva de control de personal, en donde se registran

manualmente las entradas y salidas de cada persona. Mediante la firma del
empleado, estos horarios quedan reportados en una hoja de cálculo. Algo positivo
para destacar es el insignificante costo que esta herramienta representa, pero lo
negativo es la facilidad con que puede falsificarse una firma; por lo que el sistema
pierde mucha confianza en este sentido.
5.1.4.3 Tarjetas con banda magnética
Son similares a una tarjeta de débito o crédito e implican que cada empleado
deba pasar el plástico que le pertenece al ingresar y retirarse del establecimiento
para que luego un dispositivo electrónico lea su banda magnética y conozca sus
horarios.
5.1.4.4 Tarjetas de proximidad
Este tipo de plástico lleva incrustado un circuito integrado y una antena de

comunicación con una tecnología de Radio Frequency IDentification. Así, el
número de serie puede ser leído por esta frecuencia, por lo que los empleados no
necesitan acercarlas a ningún lector para que las mismas funcionen y su
durabilidad es superior a cualquier otra.
5.1.4.5 Sistemas de control biométricos
Esta herramienta detecta las características físicas de los empleados, como

huellas dactilares, patrones faciales, retinas o la propia palma de la mano. Son
métodos muy sofisticados por la tecnología que emplean y, por tanto, implican un
alto volumen de inversión para llevarse adelante. A pesar de estos costos, el nivel
Emprendimiento 2
de precisión es muy elevado y esto se posiciona como una ventaja absoluta frente
a otras estrategias de control de personal. (tridia, s.f.)
A medida que avanza la tecnología los instrumentos o aparatos tecnológicos se

crean mucho más precisos y más fáciles de usar por lo que es importante estar
siempre al pendiente de las nuevas tecnologías que surjan y puedan beneficiar a
la empresa en el logro de objetivos.
Emprendimiento 2
Cinco fuerzas de Porter
Clientes:
El servicio a brindar estará enfocado en las
pequeñas y medianas empresa y también a
pequeños negocios o emprendimientos.
Proveedores:
Es fundamental tener en cuenta a los proveedores
que serían los abogados y los docentes.
Nuevos entrantes
No se ha encontrado a empresas de reclutamiento
que presten sus servicios a través de redes sociales.
Crecimiento de la Industria:
La industria de reclutamiento de personal se
encuentra con muy poco conocimiento por parte de
los empleadores.
Productos Sustitutos:
Existen servicis similares que podrían sustituir al
servicio que se brinda como son los socio empleo,
job trabajo.
Emprendimiento 2
6.2 Matriz FODA de la industria
Fortalezas Oportunidades
El personal está totalmente capacitado Establecer una base de datos que incluya
para reclutamiento y selección de personal todos los campos necesarios
Chat Profesional en línea las 24 horas del Posesionarnos en el Mercado
Día. Nueva Tecnología
Colaboración en equipo de los Integrantes.
Creación de una Página Web propia de la
empresa para interactuar directamente con
los clientes.
Responsabilidad de los integrantes.
Debilidades Amenazas
Falta de experiencia Competencia en aumento

Desigualdad de precios por servicios. Situación Económica del país
Conflicto entre los integrantes de la Sistemas Laborales Costosos
empresa Nuevas reformas que desamparen al
Carencia de Recursos empleador
Sobreendeudamiento
Emprendimiento 2
6.3 Matriz AOOR de la empresa
Aliados Oponentes
Carencia de recursos financieros para
Clientes como son pequeñas y medianas innovar la mobiliaria.
empresas y los emprendimientos.
La no conformidad de los clientes con el
Personal experto en tecnologia producto.
Servicios de calidad y responsabilidad de Carencias de medio de transporte propio

las personas a cargo del reclutamiento para acudir al establecimiento del
empleador para realizar entrevistas
Matriz AOOR
Oportunidades Riesgos
Aceptación en la ciudad de Ibarra con el Que los clientes no tengan un alto
servicio profesional en linea. porcentaje de conformidad con el
servicio.
Expanción del servicio y se llegue a
impartir en otros lugares. Puede existir una fuerte competencia con
otras empresas que se dedican a brindar
.
el mismo servicio.
Buen trato y cordialidad a la hora de

Extinción de la Corporación Nacional de
atender los diferentes clientes.
Electricidad, irrumpiendo el desarrollo
del proyecto.
Emprendimiento 2
7. Estudio de mercado
7.1 Segmento de mercado al cual está enfocado el producto
Segmentación geográfica
• El proyecto estará enfocado para las pequeñas y medianas
empresas de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, país
Ecuador.
Segmentación demográfica
• Nuestro servicio está orientado a las personas que poseen
empresas o pequeños negocios en la ciudad de Ibarra
Segmentación psicográfica
• Este servicio está enfocado en dueños de pequeñas y medianas
empresas que tengan a su cargo uno o más personas
(trabajadores).
7.2 Cálculo de la muestra
En el proyecto se deberá aplicar una encuesta la cual estará dirigida para la

población en general, debido a que la población es muy extensa se aplicará el
cálculo de la muestra para dicha población.
𝒛𝟐 𝝈𝟐 𝑵
𝒏= 𝟐
𝒆 (𝑵 − 𝟏) + 𝒛𝟐 𝝈𝟐
Donde:
n es el tamaño de la muestra.
N es el tamaño de la población.
z es el valor que se ha obtenido por medio de los niveles de confianza. Generalmente

se toma en cuenta los porcentajes del 95% que equivale al 1,96 (mas utilizado) o el
99% que equivale al 2,58; el valor a elegir queda a criterio del investigador.
Emprendimiento 2
σ es la desviación estándar de la población que, por lo general en caso de no tener un

valor, se utiliza un valor que es constante de 0,5.
e es el margen de error que, generalmente se el valor del 5% (0,05) o el valor del 1%

(0,01), dependiendo del criterio del investigador.
𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓𝟐 ∗ 𝟏𝟖𝟏𝟏𝟕𝟓
𝒏=
𝟎, 𝟎𝟓𝟐 (𝟏𝟖𝟏𝟏𝟕𝟓 − 𝟏) + 𝟏, 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎, 𝟓𝟐
𝐧 = 𝟑𝟖𝟑 𝐞𝐧𝐜𝐮𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐛𝐞 𝐚𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐫
7.3 Modelo de la encuesta

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CONTABILIDAD Y AUDITORÍA CPA
ENCUESTA
Objetivo: Recolectar información para conocer la aceptación de un servicio de

reclutamiento de personal mediante una página web que contribuya a las empresas en el
proceso de contratación de acuerdo con el perfil que solicitan para los puestos vacantes
Instrucciones: Lea atentamente cada pregunta y marque con una X la opción que usted
considere oportuna.
1. ¿Conoce usted sobre páginas que brinden servicio de reclutamiento de personal?

SI
NO
Emprendimiento 2
2. ¿Estaría dispuesto a suscribirse en una página que brinde servicio de

reclutamiento de personal?
SI
NO
3. ¿En caso de suscribirse que tipo de personal solicitaría?
Personal laboral permanente
Personal laboral indefinido
Personal laboral temporal
4.-¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?
5 dólares
10 dólares
15 dólares
5.-¿Considera que este tipo de servicio ayudaría tanto a empresas como a otro tipo de
personas que soliciten personal?
SI NO TALVES
6.- ¿Qué aspectos considera que debe tener el servicio de reclutamiento?
Seguridad
Confianza
Rapidez
Emprendimiento 2
7.-¿Porque medios le gustaría que se dé a conocer de este servicio?
Facebook
WhatsApp
Instagram
Afiches publicitarios
8.-¿Considera que ese servicio es de apoyo para las empresas al momento de contratar
personal?
Siempre Casi Siempre Nunca
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!

7.4 Análisis de la demanda
7.5 Análisis de la oferta
7.6 Estrategias de comercialización
7.6.1 Estrategias del producto: colores, presentación, etiquetado, dimensiones,
entre otro.
7.6.2 Políticas de precio
7.6.3 Canales de distribución
7.6.4 Estrategias de promoción
7.7 Plan de introducción al mercado
Emprendimiento 2
8. Conclusiones
Capacitacion al personal fortalecerán el

conocimiento profecional frente a las
nuevas reformas laborales que se
expiden cada día para su mejor
desempeño laboral.
SERLABORAL al lograr posecionarse y ser

reconocido en el mercado demandara de
un espacio fisico, es decir una sucursal para
atender a los clientes.
La empresa a través de la reinversión de las

Utilidades aportará para adquisición de
activos, asi como tambien para
optimización de recursos mediante los
fondos destinados a los accionistas.
La empresa a través de un crecimiento del

5% semstralmente podrá rentabilizar el
capital con los intereses para beneficio
propio.
Emprendimiento 2
9. Recomendaciones
Se recomienda elaborar un cronograma de actividades para

realizar, evaluar y controlar las capacitaciones al personal
con el fin de verificar la factivilidad de esta actividad
Para posecionarnos en el mercado se recomienda estar en

constante innovación del servicio a través del mejoramiento
de diseño de la marca para ser recordada con facilidad por
el cliente.
Se recomienda para la reinverión de utlidades llevar unos

estados de cuentas donde se refleje la transparencia de las
cuentas.
Se recomienda realizar una planificación operacional con el

fin de alcanzar elcrecimiento del 5% propuesto por la
empresa.
Emprendimiento 2
10. Aspectos importantes
En la actualidad se ha observado la dificultad que tienen muchas personas para

conseguir trabajo y aún más los profesionales recién egresados de la universidad, a su vez
las empresas tienen la necesidad de contratar profesionales capacitados; sin embargo, la
falta de comunicación o socialización con las personas se ha visto que tanto las empresas
como las personas no cumplan con su objetivo que es de contratar personal o encontrar
empleo.
Por lo que ahí es cuando aparecen las empresas de reclutamiento y selección de

personal que permite que las personas que no tienen trabajo consigan uno de acuerdo a
su perfil profesional y las empresas contraten profesionales acorde a sus requerimientos.
Es importante que las empresas que brindan este tipo de servicios se den a conocer a
través de estrategias de promoción en redes sociales o cualquier medio de comunicación
para que las personas que necesiten este tipo de servicio lo conozcan.
El presente emprendimiento denominado: “Serlaboral”, para tener conocimiento acerca

de su aceptación en el mercado por los gerentes microempresarios de la ciudad de Ibarra
hemos planteado una encuesta la cual será fundamental para saber si tenemos la acogida
por nuestros clientes.
Las relaciones interpersonales son parte de la esencia natural del hombre, y sin lugar a
duda esta dinámica es trasladada a las organizaciones, las cuales requieren y dependen de
una interacción permanente entre sus integrantes y el entorno, por lo que se analizará la
oferta y demanda de nuestro mercado meta.
Como parte de las herramientas disponibles en el espacio virtual, destacan, además de las
redes sociales, los sitios o páginas web. Ambos conceptos son potenciados por las
organizaciones, para efectos de intensificar las vías de comunicación e información entre
estas y sus diversos públicos.
Emprendimiento 2
11. Encuesta
Ilustración 4 Conocimiento de páginas de reclutamiento de personal
Análisis
El servicio de reclutamiento y selección de personal no es muy conocido en la ciudad de
Ibarra por lo cual se debe tomar como una ventaja, ya que con la difusión y la publicidad
oportuna se puede brindar el servicio y este puede ser aceptado por la población, teniendo
una gran acogida, para lo cual es necesario que las personas tengan conocimiento
adecuado y oportuno para facilitar el aprovechamiento de este servicio.
Ilustración 5 suscripción a la pagina

Emprendimiento 2
Análisis
Sin duda alguna la población tiene una gran acogida ya que el 64% afirma que se
suscribiría en una página que brinde este servicio. Por lo cual el servicio que se está
ofertando a través de esta página web tiene una gran acogida con un gran porcentaje de
posibles suscriptores.
Ilustración 6 Que personal necesita
Análisis
El personal mayormente solicitado indica ser el permanente y el indefinido, aunque el

aspecto más positivo es el permanente con un 42% ya que al brindar este servicio se puede
Emprendimiento 2
dar una garantía a la persona que busca el empleo, de igual forma lo que es el personal
temporal 41% y personal indefinido con un 17% lo que significa que se desea garantizar
las necesidades del empleador y del empleado.
Ilustración 7 Monto a pagar
Análisis
En esta pregunta se entiende que la mayoría de las personas encuestadas que es el 47%
pagarían por el servicio 110 dólares, el 33% en cambio pagarían 120 dólares y el 20%
restante pagarían por el servicio 145 dólares. Por lo que es evidente que el precio del
servicio seria 110 dólares ya que es un precio asequible para todas las personas y
empresas.
Ilustración 8 Importancia del servicio
Análisis
Al realizar esta pregunta se tiene como objetivo tomar en cuenta la opinión de las personas
para saber si el servicio a ofrecer ayudaría a las empresas; se tiene como resultado que
una gran mayoría de los encuestados con un 61% afirman que si serviría como un apoyo
a las empresas que necesiten personal. Por otra parte, el 5% opinan que no ayudaría este
servicio a la empresa al momento de contratar nuevo personal. Además, el 34% manifiesta
que talvez ayudaría a las empresas, es decir no están seguros si ayudan o no a las
empresas, esto se debe al desconocimiento de este tipo de servicios, por lo cual será
necesario brindar información que permita captar la atención de los potenciales clientes.
Emprendimiento 2
Ilustración 9 Aspectos del servicio
Análisis
En esta pregunta se puede observar que las personas encuestadas toman muy en cuenta al
momento de que se oferte este servicio deberá transmitir confianza, seguridad y rapidez
en igual proporción. Por lo que es necesario que tomar a consideración las respuestas de
los clientes, para que de esa forma la empresa pueda salir a flote.
Ilustración 10 Medios de información

Emprendimiento 2
Análisis
Según (Hütt Herrera, 2012), en su artículo científico menciona que ““Las redes sociales
son lugares en Internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información,
personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos desconocidos”
Actualmente las redes sociales se han convertido en más que un simple medio de
comunicación, han evolucionado de tal manera que no solo influyen en conexiones
personales y sociales, sino que ahora también influyen en la manera de hacer negocios.
Formulada la pregunta: ¿Por qué medios le gustaría conocer de nuestro servicio?, arrojo
una respuesta de que les gustaría conocer del servicio laboral por la red social: Facebook
ya que en su tiempo libre es donde pasan más conectados ya sea informándose o también
compartiendo contenido de su Producto. Los microempresarios adaptándose a la nueva
forma de comunicación para dar a conocerse en el mercado también poseen redes sociales
lo cual es relevante para nosotros, debido a que ya sabemos por qué medio podremos
llegar a ellos e informarles de nuestro servicio y brindarles contenido de gran importancia.
Ilustración 11 Opinión de las personas

Emprendimiento 2
Análisis
Ser laboral, al ser una empresa que se dedica al reclutamiento de talento humano, contará
con una gran base de datos, la cual podrá categorizar a los mismo de acuerdo con su nivel
de preparación siendo esta una gran ventaja, debido a que, sabremos con exactitud y en
menos tiempo de acuerdo con las características del personal que necesite el cliente,
recomendarle la persona adecuada para que desempeñe su puesto de trabajo.
Formulada la pregunta mencionada en el recuadro se obtuvo por repuesta con un 51%

respondieron afirmativamente, que nuestro servicio si les será de gran apoyo al momento
que deseen contratar personal, lo que consideramos como punto a nuestro favor por que
como ya conocen de nuestros servicios confiamos que nos tomarán en cuenta.
12. Análisis de la Demanda y Oferta
Análisis de la Demanda
Para la recolección de los datos de este rubro, se recurrió a una encuesta nacional de
empleo y ocupación del banco de información Económica de INEGI, el cual contiene el
volumen de servicios de subcontratación de personal ocupado, mejor conocido como
“OUTSORCING”.
Tabla 1: Demanda histórica de servicios de subcontratación a nivel nacional
AÑO DEMANDA (SERVICIO DE

SUBCONTRATACIÓN)
2015 5991482
2016 6107525
2017 6187969
2018 6301395
2019 6372449
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
Además de esto se ha tomado en cuenta el desempleo en el Ecuador, según los

datos estadísticos del INEC En marzo de 2019, la tasa de desempleo a nivel nacional fue
de 4,6% a nivel urbano esta tasa se ubicó en 5,8% y a nivel rural en 2,2%; las variaciones
Emprendimiento 2
tanto a nivel nacional, urbano y rural respecto a marzo de 2018 no fueron estadísticamente
significativas. (Censos, 2019)
El desempleo en el Ecuador es una problemática muy grande que ha crecido en

los últimos años y muchos profesionales se encuentran sin cumplir ninguna función, o se
encuentran realizando actividades que no tienen ninguna relación a su título profesional,
o especialización por lo cual se ha creído conveniente brindar un servicio de reclutamiento
y selección de personal para facilitar este proceso tanto para desempleados como
empresarios q buscan personal eficiente y capacitado para desempeñar actividades.
Un 54.8% de la población conoce del servicio de reclutamiento y el 45,2% no

conoce por lo cual se cree conveniente una difusión optima de los beneficios que tiene
este servicio, pero el 64% está dispuesto a inscribirse para obtener el servicio
Demanda insatisfecha: el 64% de la población se encuentra insatisfecha lo cual se

desea cubrir en la totalidad este espacio, para obtener una rentabilidad óptima.
Análisis de la Oferta
a) Oferta del mercado nacional
A nivel nacional existen 10 páginas web que ofrecen servicio de ofertas de trabajo, sin
embargo, estas no ofrecen a las empresas un personal calificado que este acorde al perfil
que solicitan.
A continuación, se detalla las páginas web más conocidas en el país que ofertan trabajo:
Portal de Empleo del Gobierno de Ecuador

Opción Empleo
Linkedin Ecuador
Universia Ecuador
Computrabajo
Acción trabajo
Multitrabajos
Porfinempleo
Jobomas
Emprendimiento 2
Adecco
b) Oferta local
Según datos recopilados durante una breve investigación, en la ciudad de Ibarra no se

encuentra posesionada ninguna página web que ofrezca servicio de reclutamiento de
personal para las empresas que buscan personal calificado de acuerdo con el perfil que
necesitan en los puestos vacantes. (trabajarporelmundo, s.f.)
Por esta razón se ha pensado en crear esta página que ofrezca este tipo de servicio en la
ciudad.
13. Estrategias de Marketing 4 P’s
Producto
La empresa SERLABORAL ofrece a toda la población y en especial a los profesionales

que tengan dificultad para encontrar empleo, la posibilidad de inscribirse en una
plataforma virtual en la cual se les solicita su hoja de vida y en caso de que las empresas
necesiten personal acorde a su perfil se lo comunicaremos.
También, el servicio está orientado a las empresas que necesiten personal, por lo que,
para seleccionar a la persona acorde al perfil profesional solicitado será minuciosamente
revisado y evaluado.
Precio
En el precio del servicio de reclutamiento y selección de personal se ha visto optimo que

en un principio sea de 110 dólares asequible para las empresas, sin embargo se tiene en
cuenta que ha medida que el negocio prospere es posible que el precio suba, debido a que
el servicio transmite confianza, seguridad y rapidez, que son necesarios para el
crecimiento de la empresa.
Emprendimiento 2
Plaza
Ofrecer nuestro servicio via internet, llamadas

telefónicas, visitas a domicilio a los
empresarios para darnos a conocer.
Establecer Alianzas estrategias con otros

negocios para colocar nuestro servicio en sus
tiendas virtuales.
Contratar una empresa de Marqueting para

que nos ayude a dar mejor contenido
publicitario para ganar mas mercado.
Crear una pagina Web que brinde contenido

relevante a lo laboral y hacerla dinámica
agradable a vista de los empresarios.
Medio de distribución
Grupo 1 2
Fuente: Autónoma
Fabricante Consumidor Final
Serlaboral Microempresarios
Fuente: Elaborado por: Integrantes del grupo

Emprendimiento 2
Promoción
Realizar anuncios de servicios adicionales en nuestras

redes sociales y página web. (capacitaciones)
Participar en ferias de Trabajo y ofecer cupones de

descuento para motivar su inscripción a los empresarios
Crear Actividades y Eventos para reclutamiento laboral
Realizar convenios con el CECAP para brindar personal

mas capacitado
Por acoger mas de dos trabajadores de nuestro servicio

realizar capacitaciones de riesgo laboral.
Emprendimiento 2
14. Conclusiones
Se determina que el servicio de reclutamiento y selección de personal ofrecido por la

empresa SERLABORAL es factible, sin embargo, en un comienzo se topara con algunos
obstáculos como son que las empresas o personas no tengan mucha confianza para
acceder a este servicio.
Actualmente existe muchas personas desempleadas con ánimos de trabajar, pero

lamentablemente no existen las suficientes empresas que estén dispuestas a cubrir tanta
demanda laboral debido a que no están totalmente capacitadas o la mayoría de micro
emprendimientos solo necesita personal de medio tiempo
La disponibilidad de las personas es buena, y se espera incrementar el volumen de ventas

ya que es un servicio que trae muchos beneficios, y ayuda de manera positiva a la
sociedad, haciendo algo productivo para las personas q deciden adquirir nuestro servicio.
15. Recomendaciones
Se recomienda que para que el servicio se dé a conocer es importante implementar

estrategias de marketing siendo primordial la publicidad tanto en redes sociales como a
través de afiches publicitarios.
También se recomienda, establecer acuerdos con el CECAP, para que las personas
inscritas en nuestra plataforma puedan acceder a estos cursos con alguna facilidad y estén
mejor capacitados, orientados a desempeñarse mejor en su área laboral, siendo este un
valor agregado y motive y de confianza a los microempresarios a acceder a nuestro
servicio.
Se recomienda dar a conocer de manera más detallada el servicio q se ofrece, además

implementar un valor agregado para darle realce y crecimiento a nuestro servicio, y
cubriendo más necesidades de los clientes
Emprendimiento 2
16. Bibliografía
Banco Central del Ecuador . (03 de 10 de 2016). Obtenido de

https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-
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tivo_8/Meta_8.1/Indicador_8.1.1/FM_TASA_CRECIMIENTO_ANUAL_PIB_
REAL_PER_CAPITA.pdf
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Caicedo, J. C. (julio de 2018). Sindicato Único de Trabajadores . Obtenido de
https://www.elnorte.ec/ibarra/sindicatos-y-organizaciones-sociales-de-imbabura-
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Censos, I. N. (1 de 11 de 2019). INEC. Obtenido de
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HORA, D. L. (15 de Agosto de 2018). LA HORA. Obtenido de Hacen de los valores
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parte-importante-de-la-educacion-en-ibarra
Hütt Herrera, H. (2012). LAS REDES SOCIALES: UNA NUEVA HERRAMIENTA
DE DIFUSIÓN. Reflecciónes, 128.
Silva, M. V. (09 de 05 de 2019). EL COMERCIO. Obtenido de
https://www.elcomercio.com/actualidad/canasta-basica-inflacion-estadisticas-
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trabajarporelmundo. (s.f.). Obtenido de https://trabajarporelmundo.org/10-portales-
web-para-buscar-empleo-en-ecuador/
tridia. (s.f.). tridia. Obtenido de tridia: https://ingenieriayeficiencia.com/sistemas-
control-de-personal/
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parte-importante-de-la-educacion-en-ibarra
Hütt Herrera, H. (2012). LAS REDES SOCIALES: UNA NUEVA HERRAMIENTA
DE DIFUSIÓN. Reflecciónes, 128.
Silva, M. V. (09 de 05 de 2019). EL COMERCIO. Obtenido de
https://www.elcomercio.com/actualidad/canasta-basica-inflacion-estadisticas-
inec.html
trabajarporelmundo. (s.f.). Obtenido de https://trabajarporelmundo.org/10-portales-
web-para-buscar-empleo-en-ecuador/
tridia. (s.f.). tridia. Obtenido de tridia: https://ingenieriayeficiencia.com/sistemas-
control-de-personal/
Emprendimiento 2
17. Anexos
Emprendimiento 2
Emprendimiento 2
Emprendimiento 2
18. CONCLUSIONES DEL PROYECTO
 El presente proyecto surge de la necesidad de solucionar los problemas que surgen

en el precedo de reclutamiento y selección de personal, debido a que los
procedimientos, como son: la determinación de los requerimientos de personal, la
aprobación del jefe inmediato, la aprobación de la autoridad nominadora, la
determinación del cumplimiento del perfil del puesto, el establecimiento de la
escala remunerativa, pueden ser un poco complicado y requieren mucho tiempo
para determinarlos de manera óptima y adecuada al puesto y a la empresa.
 En el estudio de mercado mediante la aplicación de técnicas de investigación se

pudo determinar la acogida del proyecto en la ciudad de Ibarra, y que tan
dispuestos están a usar el servicio de reclutamiento y selección de personal, tanto
como las personas pueden inscribirse y dar buen uso a nuestro servicio, como las
empresas y emprendimientos que requieren contratar personal idóneo para
desempeñar un puesto.
 Al determinar el estudio técnico se pudo concluir que se requiere de una inversión

un poco alta 22280,00 ya que se planea brindar el servicio de manera online pero
aun así es importante tomar en cuenta los recursos necesarios como el personal
que va a estar a cargo de los procesos, ya que se debe cubrirlas remuneraciones
de cada uno de ellos, si es factible ya que si se puede cubrir tanto remuneraciones,
y el capital de trabajo.
 Como conclusión general del estudio financiero, si es factible
TIR- 35%
VAN- 22554,08 El estudio financiero si es factible ya que el VAN es

TASA DE positivo. Y el TIR es superior a la tasa de descuento
DESCUENTO- 16,83%

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

SERVICIO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

ING. SANDRA GUEVARA

5.1.4.2 Hojas de firmas .......................................................................................................24

El problema principal de reclutamiento y selección de personal se presenta al

El proceso de selección de personal es de suma importancia dentro de la gestión

Con la propuesta de mejoramiento del proceso de reclutamiento y selección de

Se tratará de realizar procedimientos del proceso de reclutamiento y selección que

1.3 Idea de negocio

La idea de prestar un servicio de reclutamiento y selección de personal surge

Ser proviene de servicios que significa acción de satisfacer determinada

El Color Azul representa seguridad y eficacia,

4.1 Misión y Visión

4.2 Objetivo general

Proponer el proceso de reclutamiento y selección del personal, ubicada en la

4.3 Objetivos Estratégicos

• Capacitar cada mes al personal de atención al cliente para estar

• Crear una base de datos eficinte-

• Reinvertir la utilidad en la empresa para crecimiento de la misma.

• Obtener un crecimiento del 5% semestralmente.

4.4 Ventaja competitiva

Los servicios brindados por la Empresa “SERLABORAL” apoyaran tanto a

A largo plazo el servicio se espera satisfacer las eventualidades que presentes

Establecer estrategias con la finalidad de mejorar la atención al cliente día a

5.1 Nombre del producto o servicio

“ASESORÍA LABORAL” Servicio dirigido a pequeñas y medianas empresas

 Reclutamiento y Selección de talentos Especializados

5.2 Características y funcionalidades

5.2.1 Características generales

5.2.2 Aspecto innovador del servicio

Además del servicio de reclutamiento y selección de personal las empresas pueden

Esto impulsa a las empresas a mejorar la confiabilidad entre empresarios y empleados y

5.2.3 Componente de sustentabilidad del servicio

Al ser una empresa dedicada a brindar asesoría en línea, mediante la utilización de la

5.3 Proceso prestación del servicio

6.1 Análisis PEST

5.1.1 Factores Políticos

El servicio que se ha ideado es “asesoría laboral” este se enfoca especialmente en el ámbito

CÓDIGO DE TRABAJO Art. 1.- Ámbito de este Código. - Los

5.1.2 Factores Económicos

5.1.2.1 PIB (Producto Interno Bruto)

Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019).

El PIB es un indicador distintivo que ayuda a medir el crecimiento o

En el Ecuador según el Banco Central el PIB (Producto Interno Bruto), la

5.1.2.2 PIB per Cápita

Ilustración 2: PIB per cápita Ecuador

Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019).

El PIB per cápita es un indicador macroeconómico de productividad y

Fuente: Banco Central del Ecuador, diversos organismos internacionales, (2019)

La inflación es un aumento generalizado y continuo en el nivel general de precios de

5.1.2.4 Canastas Familiares

Ilustración 5: Canasta Básica

El valor de la Canasta Familiar Básica en la región Sierra fue de USD 731,63,

Por su parte la Canasta Vital tuvo un costo de USD 503,70, generándose un

Ilustración 6: Canasta Vital

El valor de la Canasta Vital en la Sierra es de USD 501,30, la de la Costa es de

5.1.3 Factores Sociales

5.1.3.1 Valores y actitudes

Los ciudadanos se caracterizan por ser responsables y libres en el momento de

El saber defender los derechos es muy importante pero también es

¿En qué trabajan los Imbabureños?

Grafico N° 5: Trabajo de Imbabureños