CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO
Carolina Hernández Gualdón
“ “Solo hay algo peor que
formar a tus empleados y
que se vayan: no
formarlos y que se
queden”
- Henry Ford-
 APRENDIZAJE
Proceso de cambio de
comportamientos al
incorporar nuevos hábitos,
actitudes, destrezas y
conocimientos sobre el
mundo, a través de la
experiencia.
 CAPACITACIÓN
Experiencia de aprendizaje que desarrolla las
competencias de las personas, para que puedan
ser mas productivas, creativas e innovadoras en
el desempeño de su trabajo; y para contribuir
efectivamente en los resultados del negocio.
Enriquece el patrimonio humano y el capital
intelectual; generando valor a las personas, la
organización y los clientes.
 DESARROLLO
Aprendizaje enfocado
en el futuro de la
persona en la
organización; en las
habilidades y
competencias que
requerirá en su plan de
carrera.
 Objetivos
profesionales Visión

Educación Intereses
Conocimientos Experiencia PLAN DE
Habilidades Opciones CARRERA
Descripción Coaching y Transferencias
de cargos mentoring laterales
Plan de
sucesión
Capacitación en formal
competencias
requeridas

Aprendizaje por observación Derecho

(job shadowing) preferencial
“
Forma bien a la gente
para que pueda
marcharse, trátales mejor
para que no quieran
hacerlo”
- Richard Bronson-
 Plan Gestión del
Capacitación Conocimiento

Entrenar
puesto de Universidad
trabajo Corporativa

Inducción & Coaching &

Reinducción Mentoring

ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
Promover y fortalecer la integración del nuevo
trabajador a la cultura de la organización y
desarrollar sentido de pertenencia, suministrándole
la información necesaria para el mejor conocimiento
del negocio, de la filosofía, los valores, al igual que
de su puesto de trabajo, estimulando el aprendizaje,
el desarrollo individual y organizacional.

INDUCCIÓN
 PLAN INSTITUCIONAL DE
CAPACITACIÓN (PIC)
Competencias Competencias Competencias
esenciales por procesos individuales
 CONOCIMIENTOS
Aprender a saber - conocer - Formación y experiencia

Aprender a hacer - Aplicación técnica Aprender a ser y convivir - Conductas

HABILIDADES ACTITUDES
 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
Objetivos estratégicos;
mapa de competencias;
DISEÑO incidentes críticos;
resultados EDL.
Decisiones en cuanto a
la estrategia: ¿A quién;
cómo; en qué; dónde;
cuándo?.
IMPLEMENTACIÓN
Ejecución; Seguimiento
de cumplimiento;
EVALUACIÓN RESULTADOS medidas correctivas.
Evaluación y control del
proceso; de los
resultados; cierre de
brechas; Indicadores.
PROCESO
 ¿Para qué?: ¿A Quién?: ¿Cómo?:
Objetivo Población para Metodología;
General y de c/actividad recursos,
c/actividad. presupuesto
DISEÑO

1 2 3 4 5 6
¿Dónde?:
¿En qué?: Espacios,
Competencias y ¿Quién?: logística,
contenidos: Instructores: Jefe; horario.
Actividades TH; Proveedor.
 BENEFICIOS DE CAPACITACIÓN
Oportunidades de aumentar
productividad, ganancias, desarrollo
de negocios, abrir nuevos mercados,
introducir nuevos productos, elevar
producción, venta,; mejorar calidad,
modernizar tecnologías, generar
innovación, incrementar
satisfacción, mejorar clima
organizacional, crecimiento y
desarrollo de las personas, de la
empresa y del país.