SOLUCION

EMPRESAS CALIDAD EN EL ERRORES EN LA COMPARACION

SERVICIO CALIDAD DEL
SERVICIO
Todos los casos son buenos,
pero el que más se ajusta a
Empresa 1  Establecer normas de  Rechaza al cliente,
calidad. dando una atención mis necesidades; como
 Admite identificar con rápida y una usuario que quiere contratar
Es una Empresa con
precisión las mejoras información superficial determinado servicio
una elevada actitud
requeridas para sobre su inquietud. escogería el caso 5. Como
del servicio al cliente
proporcionar los podemos ver se enfoca y
basada en los
servicios. aclara en la calidad y
siguientes principios.
 Juzga la calidad del atención del servicio.
servicio que es un Elementos que establece la
cliente. disposición de los servicio y
 Trabaja por el progreso políticas de la calidad.
continuo. Al realizar la investigación en
 Es el cliente quien las empresas se extiende la
determina la excelencia seguridad y por eso reciben
del servicio.
beneficios como: confianza
Empresa 4  Manejo de horarios  No brindar la por parte del consumidor
extras. orientación (comprador) y eficiencia,
Es el compromiso de  Actuar, hacer lo que correspondida al responsabilidad de parte de
satisfacer a totalidad corresponde. cliente, quiere decir la administración, esto se ve
de nuestros clientes,  Habilidad en la que enviarlo de una reflejado en las buenas
la calidad en la atención telefónica. oficina a otra o de un ganancias para la empresa.
empresa se muestra  Comunicación lugar a otro. Es muy importante todo esto
mediante la práctica. asertiva. ya que se toma en cuenta
 Reconocimiento al para la hora de evaluar el
cliente y trato amable. servicio y la categorizar el
 Excelencia en la nivel del servicio.
atención al cliente.
 Sobresalir la En La empresa 1 o 4 vemos
importancia del aporte claramente: que es muy
a través del sistema templado su punto de buena
de quejas o reclamos. prestación de servicio al
Empresa 5  Colaboración en el cliente también podemos
mercado globalizado. observar los ERRORES EN
Nuestro compromiso  Atención completa, LA CALIDAD DEL
de excelencia en las inmediata y exclusiva. SERVICIO esto nos lleva los
relaciones son los  Comprensión de lo siete pecados capitales o
clientes se basa en la que el cliente quiere. errores en la calidad de
práctica.  Identificación de servicio.
nuevos mercados.
 Identificación de las Estas empresas deben
necesidades de los mejorar mucho para
clientes. garantizar la vigencia y
 Afinidad a preguntas permanencia dentro del
y expresión de interés mercado.
por los clientes.
 Mejoramiento en
proceso de
producción, venta y
postventa.
 Eficiencia al prestar
los servicios.
 Descuento de costos
y de los elementos
que se encuentran
almacenados.