ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

FECHA: DD MM AA
MODALIDAD DEL SERVICIO

VIGILANCIA FISICA CON ARMAS VIGILANCIA FISICA SIN ARMAS

PROCESO DE OPERACIONES Y SEGURIDAD

ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

VL-FO-OP-012 2019-08-03 VERSIÓN: 04

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MEDIOS TECNOLOGICOS MEDIO CANINO

ESCOLTAS OTRO CUAL? ___________________________

RECEPCIÓN DE LA PQRS

PERSONAL E-MAIL
VERBAL ESCRITA
VÍA TELEFÓNICA CORREO FISICO
INFORMACIÓN DEL CLIENTE

CLIENTE
QUIEN PRESENTA LA PQRS (APELLIDOS Y NOMBRES)
DEPARTAMENTO DIRECCIÓN:
CELULAR E-MAIL ANEXOS SI NO

DESCRIPCIÓN DE LA PQRS

FECHA MÁXIMA DE RESPUESTA: DD MM AA QUIEN RECEPCIONA

PROCESO DE OPERACIONES Y SEGURIDAD

RESPONSABLE DEL MANEJO DE LA PQRS:

NOMBRE:
CARGO:
CARGO:
ATENCIÓNCEDULA:
DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

TRATAMIENTO DE LA PQRS RESPUESTAS INICIAL FECHA

DD MM AA

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RESPUESTA FINAL (CIERRE DE PQRS) FECHA

DD MM AA

EL CLIENTE SE ENCUENTRA SATISFECHO CON EL CIERRE DE LA PQRS SI NO

¿POR QUÉ?

OBSERVACIONES
PROCESO DE OPERACIONES Y SEGURIDAD

FIRMA A SATISFACCIÓN POR EL

QUIEN PROYECTA LA SOLUCIÓN CLIENTE

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NOMBRE: NOMBRE:
CARGO: CARGO:
CEDULA: CEDULA:

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