Motivación y Teoría de Herzberg

Juan José Luis Hernández Quiroz

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

27 de Julio de 2015
 Desarrollo

En la tarea de esta semana veremos la gran importancia que adquiere la motivación

dentro de las organizaciones, esta motivación puede deberse tanto a factores externos como

internos, ya que el accionar de los individuos siempre está referido a los objetivos personales que

se quieren lograr además en un carácter personal, por lo tanto podemos definir la motivación

como lo que impulsa a una persona a realizar acciones para el logro de algún objetivo que se

autoimpuso, estos pueden ser tanto de carácter personal, de trabajo como relacionado con el

grupo al cual él pertenece.-

Además en esta tarea contestaremos una serie de preguntas de la manera lo más clara

posible para el entendimiento tanto de la teoría motivacional de Herzberg, como la importancia

de la motivación, además de explicar mediante un ejemplo lo más realista posible el tema de la

semana.-

¿Por qué es importante la motivación para el éxito de una organización?.-

Es importante la motivación dentro de una organización ya que un trabajador motivado

cumplirá con sus labores en buena forma, vale decir, hará suyas las políticas, será

responsable y cumplirá con sus tareas en tiempo y forma, logrando de esta manera una

buena producción y calidad de estas tareas, además el ambiente laboral se verá

potenciado en su compromiso y evaluación del rendimiento de sus compañeros.-

Por el contrario un trabajador desmotivado estará poco comprometido con una falta de

interés evidente ya sea por sus labores y con poco compromiso para con la empresa u

organización.-
¿Qué señala la Teoría de Herzberg?.-

La teoría de Herzberg señala que las personas están influenciadas por dos factores, la

satisfacción es el resultado de los factores de motivación o factores intrínsecos, que

ayudan a aumentar la satisfacción de la persona pero también tienen poco efecto sobre la

insatisfacción y la insatisfacción es el resultado de los factores de higiene o factores

extrínsecos que si estos faltan o son inadecuados causan la insatisfacción aunque tienen

muy poco efectos sobre la satisfacción en el largo plazo.-

Factores de motivación o factores intrínsecos: estos factores se encuentran vinculados

fuertemente con los aspectos más profundos, con respecto al puesto especifico que posee

la persona. La motivación que da su atención se mantiene en el tiempo y a largo plazo,

esto nos permite una filiación de la persona con la empresa en una magnitud importante,

estos factores de motivación o factores intrínsecos como ejemplo pueden ser: los logros,

el reconocimiento, la independencia laboral, la responsabilidad, la promoción, el

crecimiento personal, el nivel de madurez, la consolidación del individuo.-

Factores de higiene o factores extrínsecos: son todas aquellas condiciones ambientales

que envuelven el ambiente donde se mueve el individuo. Apunta a todas las variables en

el contexto donde desempeña tareas el trabajador. Ejemplo de estos factores son: El

sueldo y los beneficios, las políticas de la empresa u organización, la relación laboral, el

ambiente físico, la supervisión, el status, la seguridad laboral.-

¿Cuáles son sus ideas más importantes?.-

Las ideas más importantes de la teoría de motivación de Herzberg es lo que él denominó

el enriquecimiento de las tareas. El trabajo rutinario y que no presente nuevos desafíos

no solo denigra a quienes lo realizan y tiende a generar actitudes pasivas o violentas que
impactan negativamente en ellos mismos y en quienes los rodean, si no que además

ocasiona menor calidad, mayor rotación y ausentismo del trabajador.-

Lo que aconsejo Herzberg para lograr lo que él llamo el enriquecimiento de tareas son:

suprimir algunos controles manteniendo la responsabilidad del manejo, aumentar las

responsabilidades del trabajador, delegar un área de trabajo cerrada en sí misma,

conceder mayor autoridad y mayores libertades, mantener informado a los trabajadores

de los resultados mensuales, repartir tareas nuevas y con mayor grado de dificultad,

asignar tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar laboralmente.-

De acuerdo a lo planteado por Herzberg, los factores que conllevan a la satisfacción del

individuo en el trabajo son completamente independientes y diferentes de los cuales

llevan al descontento en el trabajo, por lo cual, los administradores que tratan de eliminar

estos factores que crean ese descontento en el trabajo pueden traer armonía pero no

necesariamente elevar la motivación, esto solo logra apaciguar a los trabajadores y no

necesariamente motivarla.

¿Cómo se puede aplicar en la vida laboral cotidiana? De un ejemplo.-

Como jefe de personal cuenta con una persona que no está cumpliendo con

sus funciones a cabalidad, al conversar con ella, le comenta que no está satisfecha

con la organización por qué siente que no pertenece al equipo, además lleva un año

en la empresa y aun no tiene claro donde estará en dos años más. A partir de lo

indicado, desarrolle alguna estrategia de motivación para este colaborador.-

Lo primero que tendríamos que hacer es sostener una reunión informativa con su

supervisor directo si es que lo tuviere, para conocer desde su mirada cuales son las
falencias en la integración al equipo de trabajo y en su trabajo propiamente tal, además de

conocer sus fortalezas en el trabajo que está desarrollando hoy en día en la organización,

una vez recabada esta información, el primer paso a desarrollar es un seguimiento más

personalizado de este trabajador, reforzando positivamente las actividades en las cuales

podemos hacerlo y potenciar aquellas actividades en las cuales vemos que está bajo,

conocer un poco más de su vida privada, ya que puede ser un factor externo el que no le

permita cuajar con el equipo, además de plasmarle nuestra concepción de equipos de

trabajo, comunicándole que esto nos permite la conjunción de equipos de trabajo estables

en el tiempo en la organización.-

De acuerdo a como vaya avanzando en este caso particular, podremos analizar si

se deberá cambiar de puesto de trabajo, donde se sienta más cómodo, ver la posibilidad

de instaurar incentivos monetarios o premios para los puestos de trabajo en general,

revisar como está la capacitación del personal en general, revisión de ascensos, etc.
 Conclusión

En esta tarea conocimos con mayor amplitud la teoría de motivación de Herzberg, la cual

nos plantea que la satisfacción en el trabajo es función de las actividades las cuales deben ser

retadoras y estimulantes a la persona que desempeña estas funciones en su trabajo, estos son los

factores motivacionales o de satisfacción, por otra parte, la insatisfacción en el trabajo es función

del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los

compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado, estos son los factores higiénicos

o de insatisfacción. De acuerdo a lo que leímos en la materia del presente curso las teorías de

motivación de Maslow y de Herzberg tienen varios puntos coincidentes, por ejemplo los factores

higiénicos o extrínsecos se refieren a las necesidades primarias de Maslow, mientras que los

factores motivacionales o intrínsecos se refieren a las necesidades secundarias expuestas por

Maslow.-

Bibliografía

IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa dirección. Fundamentos de la Administración.

Semana 7. Recuperado desde http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?

inpopup=true&id=1571694

https://sociologiaempresa09.wordpress.com/2009/11/09/teoria-de-motivacion-de-herzberg/

http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/administracion/admon1/pags/juego%20carrera

%20de%20observacion/HERZBERG2.html