Querida tienda sony,

Deseo poner una queja acerca de un accesorio de una consola de video juegos que salió
defectuosa. La compra fue realizada el 28 de junio de 2015, la consola de videojuegos no presentó
ningún problema, el problema surgió dos semanas después, cuando se disponía a encender la
consola no se podía ver la imagen en el televisor, revisando cual podría ser el inconveniente y
conectando otro cable de video al televisor, se pudo concluir que el cable de video estaba en mal
estado, no servía. Debido a que es un producto nuevo, y en menos 15 días ya presentaba
problemas uno de los accesorios, quisiera hacer válida la garantía y que por favor se haga la
reposición de un nuevo cable de video inmediatamente, y que esta reposicion de haga sin ningún
costo adicional, ya que la factura fue por mas de $ 500 Aclaro que el equipo fue probado antes de
salir de la tienda, sin embargo, el accesorio en cuestión dejó de funcionar. Quedo agradecido por
la atención a mi queja.

Dear sony store,

I´d like to make a complaint about an accessory of a video game console that came out defective.
The purchase was made on June 28, 2015, the video game console did not present any problem,
the problem arose two weeks later, when he was ready to turn on the console you could not see
the image on the TV, reviewing what could be the inconvenience and connecting another video
cable to the TV, it could be concluded that the video cable was in poor condition, it was not useful.
Because it is a new product, and in less than 15 days already had problems one of the accessories,
I would like to make valid the warranty and that please make the replacement of a new video
cable immediately, and that this replacement does without any additional cost, since the invoice
was for more than $ 500. I clarify that the equipment was tested before leaving the store,
however, the accessory in question stopped working. I am grateful for the attention to my
complaint.