Universidad

Regional
Autónoma de los
Andes.
Nombre:

Deivit tapia
 Introducción

La misión empresarial es el conjunto de objetivos generales y principios de trabajos para

avanzar en una organización, que se expresa por medio de una declaración de la

misión, que resume la misión empresarial en una sola frase, con el objetivo de

comunicar la misión a todos los miembros de la organización.

Por tanto, es necesario recoger un conjunto de datos basados en el entorno en el cual

nos vamos a adentrar para eso existen herramientas poderosas de participación. que

estudian el entorno empresarial, uno de ellos siendo la más común como el análisis

FODA, estudiando de tal manera también el microentorno y sus derivados del marketing.
 Misión de una
empresa

La misión de una empresa nos permite orientar las decisiones, acciones y conductas de

todos sus miembros en función de esta, pero, además, sirve como fuente de motivación,

le da identidad a la empresa, y ayuda a distinguirla de otras empresas competidoras.

¿Qué es la misión de una empresa?

La misión de una empresa (también conocida como misión empresarial) es una

declaración o manifestación duradera de la razón de ser o el propósito de una empresa.

A diferencia de la visión que responde a la pregunta: «¿qué queremos llegar a ser?», la

misión de una empresa responde a la pregunta: «¿cuál es nuestra razón de ser?».

Establecer la misión de una empresa nos permite orientar las decisiones, acciones y

conductas de todos sus miembros en función de esta y así, por ejemplo, lograr que se

establezcan objetivos, formulen estrategias y ejecuten tareas bajo una misma luz, y de

manera coherente y organizada.

Pero, además, establecer la misión de una empresa también nos permite:

motivar a los miembros de la empresa (al hacer que se sientan identificados y

comprometidos con esta).

• darle identidad y personalidad a la empresa.

• cimentar las bases para su cultura organizacional.

• mostrar a agentes externos tales como clientes y proveedores el ámbito en el cual

se desarrolla.

• distinguirla de otras empresas competidoras.

Las misiones o declaraciones de misión de las empresas suelen variar en extensión,

contenido y grado de especificidad, y abarcar diversos aspectos o elementos de una

empresa tales como clientes, productos, valores y tecnología.

No existe una regla que determine cómo debe ser la misión de una empresa, pero en

general, una misión efectiva que permita obtener los beneficios que hemos mencionado,
debe contar con las siguientes características:

• ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa.

 • ser capaz de despertar emociones y sentimientos positivos.

• no ser muy concisa al punto de poder limitar el accionar de los miembros de la

empresa, pero tampoco muy amplia al punto de poder provocar confusiones

sobre lo que hace la empresa (lo recomendable es que su extensión no sea

mayor de 100 palabras).

• decir en pocas palabras en qué consiste el negocio.

• distinguir la empresa de otras empresas competidoras.

Las empresas suelen desarrollar su misión junto con su visión, publicar ambas (en

algunos casos junto también con sus valores) en lugares visibles tanto para sus

trabajadores como para sus clientes y otros agentes externos, y utilizarlas como base

para establecer sus objetivos, formular sus estrategias y, en última instancia, realizar su

planeación estratégica.

Asimismo, algunas empresas suelen cambiar su misión cuando consideran que ya no

describe su razón de ser o su propósito y, en el caso de las grandes empresas, algunas

suelen tener una misión para cada país en donde operan. (Komiya, 2020)

El microentorno de una

empresa

Definición:

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y

factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su

importancia en los últimos años se produce por un incremento en su velocidad de

cambio y dificultad para predecirlo. (Según Mintzberg) Está formado por dos distintos

sub entornos que denominamos como:

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su

capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de

consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
Existen cuatro agentes:

• Proveedores: empresas que proporcionan materia prima para poder producir

bienes y servicios. La empresa podrá influir sobre el proveedor si ésta es de gran

tamaño, tiene poder de mercado, poder de negociación y existe un gran número

de proveedores.
 • Intermediarios: es lo que denominamos red de distribución. Son los que operan

en los canales de distribución, necesarios en muchos casos por la distancia física

que hay entre la producción y el punto de venta. Los intermediarios influyen en las

acciones del marketing en temas de precio porque existe un elemento añadido

(distribución) y eso encarece el bien y/o servicio final.

• Administraciones públicas: influirá fijando normas de apertura, impuestos… que

afectan a la empresa.

• Competidores: empresas que fabrican y/o venden el mismo bien o servicio que el

tuyo. El mercado puede decidir entre uno u otro.

Existen competidores a diferentes niveles:

• Competidor Directo o de Marca: es aquel competidor que vende un producto igual

o similar al tuyo y vende en el mismo segmento de mercado.

• Competencia de Industria: aquellas empresas que utilizan la misma tecnología

pero que no son idénticos o bien que no venden en el mismo segmento de

mercado, como por ejemplo en la Industria del Automóvil.

• Competencia genérica: empresas que pretenden cubrir la misma necesidad que

tiene el consumidor, pero no necesariamente con el mismo producto, sino con

productos sustitutivos.

• Competencia Económica: se da entre aquellos productos totalmente diferentes y

que cubren necesidades diferentes, pero que son incompatibles para la economía

del consumidor. (IFP, 2020)

 Mix de marketing

El mix de marketing es un término que se refiere a un conjunto de estrategias usadas

para incentivar el deseo de compra en las personas y, lo mejor, estas estrategias pueden

– y deben – ser controladas y personalizadas de acuerdo con el perfil de tu negocio y de

tu buyer persona.

El concepto se basa en los cuatro pilares del marketing, también conocidos como 4 “P”,

que forman un grupo completo de acciones efectivas para tu negocio.

¿Cuáles son las 4 “P” del mix de marketing?

El mix de marketing se divide en 4 pilares, también conocidos como 4 “P”: Producto,

Precio, Plaza y Promoción.

1. Producto

El primer pilar del mix de marketing se refiere al producto.

Para que puedas hacer que tu producto o servicio sea bien aceptado, es imprescindible

dejar claro el valor que le entrega al consumidor.

Vale recordar que un producto de alto valor agregado es más que algo hecho usando los

mejores recursos, tecnologías y conocimientos. Por supuesto, todo consumidor busca

calidad en lo que compra, pero más que eso, es necesario que encuentre algo que

supere una necesidad existente.

Cuando defines las características de tu producto, es más fácil elaborar estrategias

atractivas y dirigidas al público adecuado.

Para ello, sigue el checklist siguiente para que identifiques:

• Las demandas o demanda que tu producto logra atender;

• Cómo lo hace (sus funciones, beneficios, etc);

• Cómo pueden y deben usarlo las personas;

• Sus características, tales como nombre, descripción y formato;

• Lo que diferencia tu producto de lo que tus competidores ofrecen.

2. Precio

Este pilar es muy importante para tu estrategia, no solo por ser lo que genera ingresos,

sino por ser el responsable de la manera como tu producto es visto por los consumidores.

Las marcas deben cobrar un precio que sea rentable, pero también compatible con la
situación del mercado.

A los clientes no les importa pagar precios más altos cuando sienten que ese producto o

servicio realmente agrega valor y trae ventajas significativas.

Llegar a un equilibrio justo para ambas partes es una forma de garantizar la permanencia

de tu negocio en el mercado. Para hacer que esto ocurra, considera:

• Sus costos de producción;

• Cuáles son los valores que el cliente está dispuesto a pagar por lo que ofrece;

• Cuánto están cobrando tus competidores;

• ¿Cuáles son los factores que pueden cambiar el precio de tu

producto (épocas conmemorativas, clientes especiales, áreas

de distribución, entre otros)?

 3. Plaza

El tercer pilar del mix de marketing es conocido como plaza y se refiere a las maneras

como tus clientes llegan a tu producto.

Para definir este factor debes pensar en tus canales de distribución.

Hacer esto es mucho más complejo que abrir una tienda virtual o montar una tienda física.

Es necesario saber dónde están las personas que se interesan por tus productos, para

ofrecerlos donde ellos serán vistos, deseados y, por supuesto, comprados.

El primer paso es descubrir si tus clientes buscan los productos que ofreces en las redes

sociales, ecommerces o en puntos de venta físicos. Después, necesitas preguntarte qué

se debe hacer logísticamente para lograr satisfacer esa demanda:

• ¿Será necesario aumentar mi equipo para conseguir todos los puntos?

• ¿Qué herramientas necesito para distribuir en los mejores lugares?

• ¿Qué necesita ser personalizado en cada canal para tener resultados positivos?

En el caso de tratarse de negocios online, es interesante que inviertas en anuncios, para

que los clientes potenciales tengan contacto con tu marca en el momento que están

buscando el tipo de producto que ofreces. Entiende más en nuestro post sobre anuncios

en Adwords.

4. Promoción

El cuarto y último pilar es el de promoción.

Necesitas invertir en las acciones correctas para que el cliente reconozca el potencial de

tu producto y vea en él las soluciones a tus problemas.

Estos son algunos de los caminos que debes seguir para dirigir bien las acciones de

promoción de tus productos y servicios:

Define los mejores canales de promoción, es decir, los medios más accesados por tus

potenciales clientes o los lugares más frecuentados;

Busca los días y horarios más indicados para promover tu negocio;

Verifica qué acciones tienen los mejores resultados, como el formato de los contenidos

(vídeos, imágenes, textos) y lenguaje;

Investiga también lo que tus competidores están haciendo y descubre sus puntos fuertes
y débiles.

Esta información te ayudará a comprender mejor el tipo de acción que impacta más a tus
clientes.

No te olvides de prestarle atención también a las fallas de la competencia, pues pueden

ser una gran brecha para que actúes y suplas las necesidades no atendidas de tu

público. (Nogueira, 2020)

FODA

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts,

Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas

como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar

directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas,

por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.

El Análisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrás de su simpleza residen

conceptos fundamentales de la Administración. Intentaré desguazar el FODA para

exponer sus partes fundamentales.

Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (según lo percibimos) en

información, procesada y lista para la toma de decisiones (estratégicas en este caso). En

términos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de datos (universo a analizar), un

proceso (análisis FODA) y un producto, que es la información para la toma de decisiones

(el informe FODA que resulta del análisis FODA).

Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un análisis FODA. Digo casi porque

esa persona tiene que tener la capacidad de distinguir en un sistema:

• Lo relevante de lo irrelevante

• Lo externo de lo interno

• Lo bueno de lo malo

Parece fácil, ¿verdad?

Pongámoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa

siempre y cuando podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, ¿es

relevante? ¿Está fuera o dentro de la empresa? ¿Es bueno o malo para mi empresa?

La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a

componente del análisis estratégico. Es sentido común ya que en todos los órdenes de

la vida es fundamental distinguir lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro

reduce nuestro universo de análisis disminuyendo nuestra necesidad de procesamiento

(que no es poca cosa). (Aviles, 2019)

Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baños

de una petroquímica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4.

Parece tonto, pero es increíble la cantidad de veces que a los seres humanos nos

cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusión, una decisión o

donde sea.

Claro que la relevancia de algo depende de dónde estemos parados, y este concepto de

relatividad es importante. La higiene de los baños puede ser clave en un Hospital o un

Hotel. El orden en el que se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan

importante como los pasos que toman los bomberos para apagar un incendio. La

disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "Nueva

Economía"... pero a un ejército en batalla eso puede costarle la vida. Es por eso que

quien hace un análisis FODA debe conocer el negocio (ni más ni menos que saber de lo

que está hablando). (Andres, 208).

Filtrados los datos sólo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido común, podemos

construir una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):

El análisis FODA es un instrumento de planificación estratégica o herramienta analítica

ideada que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil

para examinar, identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de la organización, así

como las oportunidades y amenazas.

El nombre de FODA viene de las iniciales de los cuatro conceptos que intervienen en la

aplicación de este análisis, es decir Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas, y cuyo nombre en inglés es SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y

Threats), también conocido como DOFA, FOCA, DAFO según la traducción y el orden

de los elementos que le componen.

En este tipo de análisis se toma en cuenta el análisis de las variables controlables, las

cuales son debilidades y fortalezas, quienes forman parte interna de la organización o de

las personas y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad, y de las

variables no controlables.

las cuales son las oportunidades y amenazas, quienes forman parte externa de la

organización ya que las presenta el contexto, el ambiente o la situación y por lo tanto la

mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra

conveniencia.

El análisis FODA representa el examinar la interacción entre las características

particulares del negocio y el entorno en el que éste compite.

Es una técnica sencilla, que puede emplearse en múltiples aplicaciones y puede ser

usado por todos los niveles de la empresa ya que es un diagnóstico bastante preciso de

la situación actual, del entorno interno y externo de la organización. De esta manera,

resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales de

fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones

estratégicas y tácticas. (Glagovsky, 2017)

Quien haya inventado el Análisis FODA eligió para cada intersección una palabra: así la

intersección de "bueno" y "exterior" es una oportunidad, mientras que las cuestiones

"positivas" del "interior" de nuestra empresa son una fortaleza, y así sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fácil como parece.

Es fácil decir que, desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza

(interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su escudería, será una

Oportunidad (externa) para la Ferrari.

Pero el control de un recurso escaso (petróleo) o un proveedor exclusivo están

físicamente fuera de mi empresa... y sin embargo son Fortalezas. La clave está en

adoptar una visión de sistemas y saber distinguir los límites del mismo. Para esto hay

que tener en cuenta, no la disposición física de los factores, sino el control que yo tenga

sobre ellos. Recordando una vieja definición de límite: lo que me afecta y controlo, es

interno al sistema. Lo que me afecta, pero está fuera de mi control, es ambiente

(externo).
 Conclusion
es.

La misión de una empresa es una declaración o manifestación duradera de la

razón de ser o el propósito de una empresa que responde a la pregunta: «¿cuál es

nuestra razón de ser?». Establecer la misión de una empresa nos permite guiar las

decisiones, acciones y conductas de todos sus miembros en función de esta,

inspirarlos y motivarlos, darle identidad a la empresa, y distinguirla de otras

empresas competidoras.

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una

organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

Debes haber notado que en todos los pilares del mix de marketing reforzamos la

importancia de elaborar tus acciones considerando las particularidades del público

que deseas alcanzar.

 Bibliografía
s

Komiya, A. (11 de Junio de 2020). crecenegocios. Obtenido de

crecenegocios: https://www.crecenegocios.com/mision-de-una-empresa/

Nogueira, A. (14 de Agosto de 2020). hotmart. Obtenido de

hotmart: https://blog.hotmart.com/es/mix-de-marketing/