Enfoque al cliente.

Liderazgo.
Los objetivos especificados
Participación del personal. ENTRADA
PRODUCTO
PROCESO DE SALIDA deben ser coherentes y
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión. congruentes con la política
Mejora continua. de calidad, así como
PERSONAS
Enfoque basado en hechos para la medibles para comprobar el
PROCEDIMIENTOS
toma de decisión. RECURSOS grado de desarrollo de
Relaciones mutuamente beneficiosas MATERIALES éstos.
con el proveedor
El alcance de los objetivos
provocará un signo impacto
Este enfoque le permite a las positivo en la calidad del
La calidad a través de un proceso de mejora organizaciones ordenar y gestionar la producto, en la capacidad de
continua, en el cual todas las áreas de la forma en que las actividades de trabajo operación de la empresa, en
Organización buscan satisfacer las van creando un valor para el cliente y el desarrollo económico y,
en consecuencia, en éxito de El liderazgo es esencial para el Sistema de Gestión
necesidades del cliente o anticiparse a ellas, otras partes interesadas. de Calidad, ya que permite lograr
se involucra activamente en el desarrollo de la organización. sus verdaderos objetivos encaminados a la mejora
productos o en la prestación de servicios de la satisfacción de los clientes.

Enfoque basado en
procesos Política y objetivos de la
calidad
Enfoque Sistémico de la Papel de la alta
Calidad dirección

FUNDAMENTOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

El valor de la
Evaluación y Medición Documentación
Sistema de gestión de la del Sistema de Gestión
calidad: mejora continua de Calidad