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Mercadotecnia Desarrollo de Nuevos Productos PDF
Mercadotecnia Desarrollo de Nuevos Productos PDF
Desarrollo de
Nuevos
Productos
Índice
Glosario ........................................................................................................ 91
Bibliografía .................................................................................................... 93
5
6
Recomendaciones para el alumno
No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del
Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el
análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura
complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes
recomendaciones:
7
Presentación
8
Unidad 1
Planeación Estratégica de
Desarrollo de Nuevos Productos
OBJETIVO DE UNIDAD
9
1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
HABILIDAD:
Utilizar el proceso de planeación estratégica en la creación de planes para el futuro de
la empresa.
10
Anteriormente se consideraba que era la oferta lo más importante, al aparecer la
competencia, las empresas se dan cuenta que deben cambiar su perspectiva y
orientación a las ventas, y el antiguo concepto empresarial de adentro hacia afuera
a uno orientado de afuera hacia adentro, es decir, el énfasis no está en los
productos sino en las necesidades del mercado.
Informática Innovación
Monopolio Apertura
Competencia Competitividad
Hechos Información
Empleados Talento humano
Jefes y Gerentes y Líderes
supervisores Anticipación
Reacción Clientes
Compradores Mercadotecnia
Ventas
Esta nueva situación de los negocios hace necesario que las organizaciones
definan claramente sus objetivos, por lo que resulta fundamental determinar su
directriz estratégica, es decir, establecer hacia dónde van y cómo.
11
EJERCICIO 2 En forma individual, realiza lo siguiente en tu cuaderno con ayuda de tu
maestro:
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Los individuos, como las empresas, tienen necesidad de planear, ya sea que se
trate de unas vacaciones, un evento social, un nuevo plan de ventas, la apertura de
una sucursal, etcétera. La planeación es el proceso básico del que nos servimos
para seleccionar nuestros objetivos y determinar cómo los vamos a alcanzar.
TAREA 1
Página 25.
LECTURAS RECOMENDADAS:
12
1.2 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
HABILIDAD:
El alumno reflexione sobre la vida útil de un producto en el mercado.
13
1.3. IMPORTANCIA E INNOVACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
HABILIDAD:
Explicar la importancia de los nuevos productos
EJERCICIO 4 De manera individual, contesta lo siguiente y comenta tus resultados con tus
compañeros de clase.
2. ¿Por qué crees que han cambiado esos productos? Justifica tu respuesta y
coméntala ante el grupo.
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
14
Realiza las siguientes actividades en equipo de tres personas:
EJERCICIO 5
1. De la siguiente lista de innovaciones explica, según tu criterio,
cuál ha sido la utilidad para los consumidores y las empresas.
Cajeros Automáticos.
Internet.
Computadora.
Fotografía digital.
Autolavados.
Celulares.
2. Enlista cinco productos y/o servicios, anota para cada uno de ellos los cambios
o innovaciones que les realizarías y con qué finalidad.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
TAREAS 3 y 4
Páginas 29 y 31.
LECTURAS RECOMENDADAS:
15
1.4 CREATIVIDAD
HABILIDAD:
En equipo de tres personas, realiza la siguiente actividad, y al final exponla ante tus
EJERCICIO 6
compañeros:
1. Consigue varias revistas que puedas recortar y una cartulina. Recorta imágenes
que te describan y pégalas en la cartulina. Comenta con tus compañeros cómo
y por qué te describes así.
Pero, si a especialidades vamos, no hay nada mejor que los pretextos que preparas
para dar razones por las que no entregas las tareas a tiempo: “Mis padres no se
dieron cuenta y me han dejado encerrado en casa, sin llaves y sin teléfono”. “Mi
perro se comió los deberes de matemáticas”. “Mi padre se ha confundido y se los
ha llevado en su maletín”. “Ayer entraron unos ladrones y, entre otras cosas, se
llevaron mi libro”. “Me entretuve viendo a algo que parecía un OVNI y cuando me di
cuenta ya era de madrugada”.
16
De manera individual, en tu cuaderno realiza lo siguiente: EJERCICIO 7
1. Dibuja cómo te gustaría que fuera el disfraz para la mascota del equipo de
futbol, de beisbol, o algún deporte al que te dediques, o bien, dibuja ese disfraz
que usarías en la fiesta de algún amigo(a).
TAREA 5
Página 33.
LECTURA RECOMENDADA:
http://www.discapnet.es/guias/fichasdidacticas/html_creatividad/
bibliografia.htm
17
18
Práctica 1
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
OBJETIVO
El alumno:
Diseñará un producto, utilizando material reciclable.
MATERIAL:
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
5 Botellas de refresco.
5 Periódico.
5 Tenedores.
Nota: El material es de libre elección.
RESULTADOS:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
19
CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
20
Práctica 2
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
Creatividad
OBJETIVO
.
El alumno:
Ejercitará su capacidad creativa.
MATERIAL:
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
1 Computadora
1 Revista
1 Periódico
Nota: El material es de libre elección
2. Prepárate. Busca todo el material que te haga falta. Consulta libros, Internet,
videos, etcétera. Fija tus objetivos. Pregúntate qué, cómo, cuándo, por qué,
para qué... vas hacer lo que tienes pensado.
3. Ahora que tienes ya el material, no lo dejes apartado para cuando tengas más
tiempo, inspiración o más recursos. Si has decidido hacerlo, empieza. Irás
aprendiendo sobre la marcha. ¡Ojo! Aquí te encontrarás a fantasmas del
desánimo como un YO interior que te dice “no puedo” y/o personas que no
creen en los sueños. No te desanimes. Sigue adelante. Comprométete contigo
mismo (a) y con tu proyecto.
4. Busca las estrategias. Se trata de encontrar el camino para lograr tus objetivos.
No bajes la guardia. Quizá no te guste cómo va tu trabajo. Puede ser que entres en
el llamado bloqueo mental. Que te sientas paralizado (a), y/o que busques pretextos
para no seguir adelante.
¡Alto! Recuerda tu compromiso. Puedes engañar a los demás pero no a ti mismo
(a). Rescata tu fuerza de voluntad. Piensa en lo orgulloso (a) que estarás cuando
esté terminado.
21
5. Incubación. En esta etapa parece que no sucede nada, pero la información se
está guardando en nuestra mente. Nuestro cerebro y nuestro espíritu la están
procesando.
No te recrimines por pensar que estás atorado (a). Relájate, pero no te abandones.
Piensa en respuestas que te puedan ayudar a seguir adelante.
7. Verificación. Esta etapa es muy dura porque se trata de revisar lo que hemos
hecho. Si quieres, pide opiniones de otros, de alguna persona experta en el
tema.
RESULTADOS:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Práctica 3
Nombre_______________________________________________________________
Fecha___________________ Grupo ___________ Turno ___ No. de lista _____
Creatividad
OBJETIVO
.
El alumno:
Visualizará cómo se han ido innovando los diversos productos y/o servicios a
través del tiempo.
JUSTIFICACIÓN: Los jóvenes deben identificar cuáles han sido los cambios que
han sufrido los productos a través del tiempo, y qué ha dado origen a esos
cambios, para que en el futuro puedan proyectarse con base en la teoría vista en
este curso de esta asignatura.
PROCEDIMIENTO:
23
24
Tarea 1
Nombre _______________________________________________________________
Fecha: _________________ Grupo: _______ Turno: ____ No. de lista _________
25
26
Tarea 2
Nombre________________________________________________________
Fecha______________ Grupo _________ Turno ____ No. de lista _______
1. ¿En qué consiste cada una de las etapas del ciclo de vida del producto?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
4. Elabora un cuadro comparativo sobre las características de las etapas del ciclo
de vida del producto:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Tarea 3
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
29
30
Tarea 4
Nombre _________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
31
32
Tarea 5
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
33
34
Autoevaluación
Nombre _________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
a) Mercado.
b) Planeación estratégica.
c) Necesidad de nuevos productos.
d) Ciclo de vida del producto.
a) Productos novedosos.
b) Productos únicos.
c) Sustituciones o mejoras.
d) Productos de imitación.
5. Una estrategia exitosa de mercadeo tendrá por objeto mejorar resultados y sobre
todo, acepta la importancia de crear y satisfacer al cliente:
6. Los métodos para estimular el desarrollo de nuevas ideas los podemos agrupar
en dos categorías que son:
a) Externas e internas.
b) Intuitivas y racionales.
c) Generación de ideas y selección del mensaje.
d) Promoción y relaciones públicas.
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7. Son los tres niveles para valorar las causas en la creatividad:
a) Bloqueos de la creatividad.
b) Pronósticos de frustración.
c) Técnicas para la creatividad.
d) El proceso creativo.
a) Mercado.
b) Prueba de concepto.
c) Prueba de producto
d) Prueba de rentabilidad.
10. Tienen como objetivo dar a conocer el producto e interesar a los clientes
potenciales de sus beneficios:
36
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre_________________________________________________________
Fecha_____________ Grupo _______ Turno ___ No. de lista __________
37
38
Unidad 2
Desarrollo de nuevos
productos
OBJETIVO DE UNIDAD
TEMARIO:
¾ Búsqueda de ideas.
¾ Métodos de selección de ideas.
¾ Proceso de desarrollo.
¾ Introducción y lanzamiento.
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2.1 GENERACIÓN DE IDEAS
HABILIDAD:
Generar ideas para desarrollar productos y/o servicios.
2. Vas a una fiesta y ya llegaron tus amigos por ti, en ese momento te das cuenta
que se te terminó el gel para el cabello ¿Qué harías?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
El desarrollo de nuevos productos es una tarea que requiere grandes esfuerzos; sin
embargo, su realización no garantiza la obtención de resultados positivos. No
obstante, casi ninguna empresa puede escapar a la necesidad de encarar el
desarrollo de uno o varios productos, o a la innovación permanente de los
existentes.
40
Elabora en tu cuaderno una lista de productos y coméntalos con tus compañeros
EJERCICIO 2
de clase. Contesta las siguientes preguntas:
2. ¿Qué cambios le harías a una bicicleta para que se adapte más a tu gusto o
necesidades?
3. ¿Qué te gustaría que tuviera tu computadora para chatear más rápido o hacer
tus tareas?
TAREA 1
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
41
2.2 MÉTODOS DE SELECCIÓN DE IDEAS
HABILIDAD:
Seleccionar alternativas de productos o servicios a elegir por el consumidor final.
TAREA 2
Página 57.
42
En equipos de tres personas realicen lo siguiente:
Si fueran los organizadores del comité para elección de reina en tu plantel, ¿qué
EJERCICIO 4
procedimiento utilizarías para elegir a las candidatas y por lo tanto, a la ganadora?
Una vez que se hace lo anterior, se debe someter el producto a una prueba de
concepto, en la que se busca desarrollar un cálculo sobre la aceptación que el
concepto del nuevo producto tendrá en el mercado; o bien, evaluar diferentes
conceptos para determinar cuál es el más atractivo.
TAREA 3
LECTURAS RECOMENDADAS:
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
43
“Así, ¿de qué vale una idea?
2.3. PROCESO DE DESARROLLO
¡De nada! No a menos que Usted
la convierta en algo HABILIDAD:
significativo.” Identificar las características de un nuevo producto.
Weismantel y Kisling
Las ideas de productos que sobreviven a las etapas anteriores pasan al proceso de
desarrollo en donde un concepto se convierte en prototipo, esto es, un producto
que es posible fabricar y demostrar.
A) Estudio de mercado
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro
de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están
dispuestos a obtenerlo.
44
Con base al ejercicio 5, en equipo de tres personas identifica lo siguiente: EJERCICIO 6
B) Factibilidad técnica
45
C) Análisis de rentabilidad
En los nuevos productos, el cálculo de la rentabilidad puede ser más complejo que
los productos establecidos, debido a cuatro razones:
2. Las ventas y los costos varían más con el tiempo, ya que los nuevos productos
no se aceptan de inmediato y el costo del mercadeo puede ser mayor al
comienzo.
Los métodos a utilizar para evaluar la rentabilidad son el valor presente neto, la base
interna de retorno y el punto de equilibrio.
Aun cuando las empresas pueden usar varias medidas financieras para evaluar la
rentabilidad de un nuevo producto, una de las más simples es la del punto de
equilibrio, donde se calcula qué tantos artículos tendrán que venderse para cubrir
los costos; o sea, el volumen de ventas en que el negocio no producirá ganancias
ni pérdidas.
LECTURAS RECOMENDADAS:
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
Página 61.
46
2.3.1 Desarrollo del producto
QUIÉN LO DATOS
PRODUCTO EN QUÉ AÑO CURIOSOS EJERCICIO 9
INVENTÓ
CLIP
MÁQUINA DE
AFEITAR
PANTALÓN
MEZCLILLA
TELÉFONO
47
EJERICIO 9
Anota en tu cuaderno qué aspectos considerarías para desarrollar un bien y/o
servicio, y exponlos en tu clase.
EJERCICIO 10 Cuando has ido al supermercado, ¿has contestado alguna prueba de producto?,
¿cuál?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Para revisar la claridad del concepto, se pueden hacer preguntas sobre los
siguientes factores:
Intención de compra.
Razones para el interés o falta de éste.
Frecuencia esperada de usos de compra.
Singularidad y diferenciación.
Precio-valor.
48
EJERCICIO 11
Investiga de manera individual en qué consisten cada uno los factores de la prueba
de producto que se mencionan en el punto anterior, elabora un cuadro comparativo
y exponlo ante el grupo.
Enlista 5 productos que conozcas que hayan sido de “edición limitada” y justifica EJERCICIO 12
por qué piensas que se lanzan de esa manera al mercado.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
LECTURAS RECOMENDADAS:
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
TAREA 5
Página 63.
49
“La esencia del conocimiento es, 2.4 INTRODUCCIÓN Y LANZAMIENTO
cuando se tiene, saber aplicarlo”
HABILIDAD:
Confucio Identificar los medios y métodos de lanzamiento de nuevos productos.
EJERCICIO 13
De manera individual, en tu cuaderno anota diez ejemplos de productos que
recientemente se han lanzado al mercado según lo que hayas visto en los medios
de comunicación. Explica cuáles has comprado y cuál fue la razón de la compra.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
50
Investiga, de manera individual, en Internet o en revistas especializadas si existen EJERCICIO 14
productos que no se han introducido al mercado y por qué.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
2.4.2. Lanzamiento
EJERCICIO 15
TAREAS 6 y 7
Páginas 65 y 67.
51
En equipo de tres personas y con base en lo investigado en la tarea anterior, para la
siguiente lista de productos decidan que método de lanzamiento de producto
utilizarían y por qué.
EJERCICIO 16
Un nuevo tipo de:
Desodorante ___________________________________________________________
Jabón de tocador _______________________________________________________
Refresco _______________________________________________________________
Botanas ________________________________________________________________
Crema para el cuerpo ____________________________________________________
Perfume ________________________________________________________________
Pluma __________________________________________________________________
LECTURAS RECOMENDADAS:
http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
52
Práctica 1
Nombre_______________________________________________________________
OBJETIVO
.
El alumno:
Desarrollará un nuevo producto y/o servicio de acuerdo a las necesidades de
su entorno.
MATERIAL:
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
25 Hojas blancas
1 Computadora
1 Internet
5 Revistas, periódicos, videos, etcétera.
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RESULTADOS:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
CONCLUSIONES:
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Tarea 1
Nombre_________________________________________________________
55
56
Tarea 2
Nombre_________________________________________________________
1. Las directrices orientadoras para el filtro de ideas que siguen las empresas.
4. ¿Cuales son y en qué consisten los métodos para la selección de ideas para
nuevos productos?
57
58
Tarea 3
Nombre_________________________________________________________
59
60
Tarea 4
Nombre_________________________________________________________
61
62
Tarea 5
Nombre_________________________________________________________
63
64
Tarea 6
Nombre_________________________________________________________
65
66
Tarea 7
Nombre_________________________________________________________
INSTRUCCIONES:
Tarea: ¿Cuáles son las preguntas básicas para introducir un producto? ¿Qué son
los medios de información y formación, de promoción y medios de comunicación?
Haz un cuatro comparativo
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68
Autoevaluación
Nombre______________________________________________________________
A) Generación de ideas.
B) Técnicas analógicas.
C) Selección de ideas.
D) Lanzamiento.
A) De mercado.
B) De Concepto.
C) Piloto.
D) Comparación.
A) Selección de ideas.
B) Matriz de tamizado de ideas.
C) Evaluación comparada.
D) Ideología tecnológica.
A) Creativa y ejecutiva.
B) Pruebas de mercado.
C) Métodos sustitutivos.
D) Intuitivas y racionales.
5. Es la razón para lanzar nuevos productos al mercado que nos dice que
normalmente los nuevos productos constituyen fuentes importantes de
ingresos:
A) Factibilidad.
B) Innovación.
C) Rentabilidad.
D) Intuitivas.
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6. Consiste en desarrollar un estimativo de la aceptación que el concepto de nuevo
producto tendrá en el mercado.
A) De mercado.
B) De Concepto.
C) Piloto.
D) Comparación.
A) Global.
B) Zonas de ensayo.
C) Deductivo.
D) Educativo.
A) Intermediarios.
B) Consumidores directos.
C) Industriales.
D) Productores.
A) Ejecutiva.
B) Innovadora.
C) Creativa.
D) Extensión de línea.
A) Calidad.
B) Lanzamiento.
C) Introducción.
D) Lista de chequeo.
70
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre_________________________________________________________
Yogur instantáneo
71
72
Unidad 3
Mercadotecnia
Directa
OBJETIVO DE UNIDAD
El alumno:
¾ Identificará las herramientas que utiliza la mercadotecnia directa en la creación
de un nuevo producto, servicio o en una empresa.
TEMARIO:
¾ Concepto y objetivo.
¾ Tipos de mercadotecnia directa.
73
3.1 CONCEPTO Y OBJETIVO
Habilidad: Diferenciar la mercadotecnia directa del resto de los elementos de
comunicación utilizados por una empresa.
EJERCICIO 1
De manera individual realiza lo siguiente:
Para comunicarse con los consumidores, las empresas pueden utilizar una o más
de las cinco opciones promocionales: Publicidad, ventas personales, relaciones
públicas, promoción de ventas y mercadotecnia directa.
EJERCICIO 2
74
La mercadotecnia directa, en un principio, era simplemente una forma de mercadeo
en la cual los productos o servicios se movían del productor al consumidor, sin el
uso de algún intermediario. Más adelante, el término llegó a describir el mercadeo
que se realiza por medio del correo, ya sea mercadeo por catálogo o mercadeo por
correo directo, conforme el teléfono y otros medios de comunicación se utilizaron
cada vez más para promover ofertas de manera directa a los clientes, por lo que la
podremos definir así:
El ritmo de vida actual fomenta las compras en casa, además, muchas tiendas de
cadena han reducido los artículos especializados que tienen un movimiento más
lento, creando así la oportunidad para que los comerciantes directos los
promuevan. El desarrollo de los números telefónicos sin costo y la voluntad de los
comerciantes de aceptar pedidos por teléfono durante la noche o los domingos han
fomentado esta forma de venta. Otro factor importante es el crecimiento de las
entregas en 24 o 48 horas, y por último, el crecimiento del poder de las
computadoras que permite a los comerciantes directos crear mejores bases de
datos de los clientes a partir de las cuales pueden identificarlos.
LECTURAS RECOMENDADAS:
www.miespacio.org/cont/invest/merdir.htm
75
3.2 TIPOS DE MERCADOTECNIA DIRECTA
HABILIDAD:
Identificar los tipos de mercadotecnia directa utilizados por una empresa
1. ¿Les han ofrecido comprar algún producto por teléfono? ¿Cuál es?
EJERCICIO 4 2. ¿Conocen alguna empresa que vende productos por catálogo? ¿Cuál es y
cómo se llama? ¿Qué tipo de productos venden?
3. ¿Recuerdas si en la televisión te ofrecen comprar algunos artículos? ¿Cómo se
llama la compañía? ¿Qué artículos se ofrecieron? ¿Cómo realizarías los pagos?
4. ¿Qué te parece esta forma de vender?
5. Anota tus conclusiones y comparte con el resto de tus compañeros
1. Mercadotecnia por catálogo: Implica las ventas por medio de catálogos, donde
las compañías los envían a los prospectos o los ponen a la vista del público
para ofrecer mercancía de calidad y para proyectar una imagen distintiva que
beneficie al cliente.
76
4. Mercadotecnia por televisión: Se emplea de dos formas
para vender los productos de manera directa a los
consumidores:
LECTURAS RECOMENDADAS:
www.miespacio.org/cont/invest/merdir.htm TAREAS 1 y 2
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/comdotecnia.htm
Páginas 81 y 83.
77
78
Práctica 1
Nombre_______________________________________________________________
Mercadotecnia directa
OBJETIVO
.
El alumno:
Identificará el incremento de las ventas directas y su efecto en el medio en que
se desenvuelven.
JUSTIFICACIÓN:
MATERIAL:
CANTIDAD DESCRIPCIÓN
5 Plumas
5 Lápices
20 Hojas blancas
1 Computadora
PROCEDIMIENTO:
2. Buscar dos ejemplos de empresas que realicen ventas por correo, ¿cuál es el
procedimiento que siguen?
79
4. Acudir a una compañía de tu localidad que utilice el telemercadeo. Infórmate en
qué consiste el servicio de llamadas con lada 800 y qué impacto tienen sus
ventas.
5. Qué empresas utilizan el Internet para vender sus productos, anota cinco
direcciones de empresas.
RESULTADOS:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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Tarea 1
Nombre_________________________________________________________
a) Correo directo:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
b) Telemercadeo:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
c) Por televisión:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
d) Radio:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
e) Revistas:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
f) Periódicos:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
g) Internet:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
81
82
Tarea 2
Nombre_________________________________________________________
a) Correo directo.
b) Catálogo.
c) Telemercadeo.
d) Página de Internet.
e) Televisión.
83
84
Autoevaluación
Nombre________________________________________________________________
A) Promoción.
B) Publicidad.
C) Venta personal.
D) Internet.
2. La empresa Fuller otorga a sus vendedoras papelería APRA que exhiban sus
productos y prospecte personas. ¿Qué tipo de mercadotecnia directa aplica?
A) Correo directo.
B) Catálogo.
C) Internet.
D) Teléfono directo.
3. Romina hace uso del teléfono para comprar una computadora, ¿qué tipo de
mercadotecnia requiere?
A) Servicios.
B) Telemercadeo.
C) Internet.
D) Catálogo.
A) Promoción de ventas.
B) Ventas personales.
C) Relaciones públicas.
D) Propaganda.
A) Mercadotecnia social.
B) Ventas.
C) Internet.
D) Mercadotecnia directa.
85
6. Si hablamos de un sistema de dos direcciones que enlaza los aparatos de
televisión, ¿a qué tipo de mercadotecnia nos referimos?
A) Telemarketing.
B) Ventas electrónicas.
C) Mercadotecnia por radio.
D) Mercadotecnia por Internet.
86
Ejercicios de Reforzamiento
Nombre _________________________________________________________
87
88
Glosario
ADAPTACIÓN DEL Modificación de un producto que se vende exitosamente en
PRODUCTO. un mercado, para ajustarlo a las necesidades o requisitos
especiales de otros mercados.
89
PROCESO DE Conjunto de decisiones sucesivas que toma un individuo o
ADOPCIÓN. una organización antes de aceptar una innovación.
90
Bibliografía
www.miespacio.org/cont/invest/merdir.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/comdotecnia.htm
91
CLAVES
CLAVESDE
DERESPUESTA
RESPUESTA
1. A 1 A 1. B
2. B 2 B 2. B
3. A 3 B 3. B
4. C 4 D 4. C
5. C 5 C 5. D
6. B 6 A 6. B
7. C 7 B 7. C
8. D 8 B 8. D
9. B 9 C
10.B 10 D
92