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La actividad que desarrolla este negocio es la venta al por menor de helados artesanales
en establecimiento comercial incluyendo un punto de degustación.
Por otra parte, será necesario observar a la normativa referente al comercio minorista, la
cual se recoge fundamentalmente en:
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Plan de Negocio “Heladería”
En cualquier caso, como en todo comercio, es fundamental que las personas dedicadas
a la atención al cliente tengan un trato agradable y personalizado.
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2.1. El sector
Nos encontramos ante un sector que ha sufrido una evolución ascendente. La aparición
en España de cadenas de heladerías, confirma las expectativas optimistas para este
negocio.
En nuestro país el consumo de helados es cada vez mayor debido sobre todo a varias
circunstancias:
Además, el lugar más habitual para el consumo de este alimento en cualquier estación
del año es el hogar, ya sea propio o de familiares y amigos, seguido de las heladerías en
el periodo estival, y los bares o restaurantes en invierno.
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2.2. La competencia
- Las heladerías que aunque no fabrican sus propios productos, venden helado
artesanal.
Cada uno de estos competidores pueden afectar de distinta forma: por tener mayor
capacidad de espacio en el local para los clientes, por tener una marca detrás de
conocido prestigio, por variedad de servicios en el mismo punto de venta (salado y dulce,
etc.).
2.3. Clientes
Los clientes del negocio serán todas aquellas personas que transiten por las
inmediaciones del local: residentes, trabajadores o personas que frecuenten la zona.
A la hora de segmentar el mercado hay que considerar los distintos tipos de consumidores
de helados y los motivos de su consumo, por ejemplo, consumo de niños (como merienda
o golosina), para adultos (como postre o sustituto de la leche), etc.
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3. LÍNEAS ESTRATÉGICAS
- Helado artesanal es aquel elaborado con materias primas de alta calidad: leche,
crema de leche (nata), frutas, chocolate, etc. La forma de elaborarlo es con
máquina de alta tecnología, pero ello no lo convierte en industrial, ya que lo que
permiten es procesar toda la materia prima de buena calidad, adicionar la cantidad
apropiada de aire en el proceso de batido y fabricar entre 3 y 120 litros por hora.
- Helado industrial es aquel en el que los ingredientes no son de tan alta calidad al
incluir materias primas como: polvos, esencias o concentrados industriales con “sabor
a...”. También se produce en maquinaria pero de proceso continuo de cientos de
litros por hora.
Respecto a los horarios y periodos de apertura, hay que tener en cuenta que la mayoría
de las heladerías artesanas son empresas familiares en las que trabajan miembros de la
familia. Suelen abrir en temporadas de verano cuando la afluencia de público es mayor,
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seis u ocho meses al año: de marzo a noviembre; pero durante estos meses deben
trabajar muchas horas para cubrir los meses en los que cierran.
Cada vez son más los negocios que intentan alargar el período de apertura e incluso no
cierran en todo el año, al haber dejado de ser el helado un producto estacional.
Una estrategia muy interesante que están llevando a cabo algunas heladerías
tradicionales o artesanales es ofrecer productos complementarios a los helados, de forma
que sirven de apoyo a las ventas en aquellas temporadas en las que el consumo de
helados desciende, sobre todo, épocas de lluvia o de mucho frío. Los artículos
complementarios por los que se optan son generalmente bombones, repostería y / o dar
un servicio de cafetería, así la clientela acude todo el año.
Otra posibilidad es que además de la venta de helado para consumo inmediato o para
llevar, de forma individual, se amplíe la venta por peso, para que el cliente pueda tener
otra posibilidad de consumo.
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4. PLAN COMERCIAL
Para poder tener el negocio abierto los doce meses del año, deben ofrecerse productos
complementarios a los helados. Se ofrecerán, por tanto, café y otras bebidas calientes
como infusiones, y además productos de bollería como napolitanas, ensaimadas y
croissants. A modo de ejemplo, los productos que se pueden vender en el
establecimiento son:
- Helados.
Este surtido puede ser modificado según las estaciones, por ejemplo, en temporada de
alto consumo de helados, el surtido de bollería se podría suprimir; y en invierno, no se
venderían horchatas y granizadas.
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4.2. Precios
Al existir tanta competencia es imprescindible observar los precios que ésta ofrece. De
nada sirve vender productos innovadores (helado de gazpacho, cerveza,... por ejemplo)
que suponen más costes en su elaboración, y se reflejará en mayor precio, si no tiene
salida en el mercado puesto que el cliente no los desea, por muy originales que sean. Por
ello siempre es interesante, antes de poner en marcha el negocio, la realización de un
estudio de mercado en la zona en la que se desea establecer.
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4.3. Comunicación
En este tipo de negocio unos de los elementos de comunicación más importante, por no
decir el que más, es la imagen del propio negocio: que el cliente vea el local
perfectamente preparado con una correcta exposición de productos, con una buena
iluminación y las mejores condiciones de higiene. Esto conseguirá llamar la atención de
los clientes.
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Inicialmente, puesto que hemos supuesto que inicialmente no se van a elaborar helados
propios, el emprendedor puede ser autónomo y contratar a dos trabajadores a tiempo
parcial o completo en función de las horas de apertura del negocio.
HORARIOS
Lo ideal es que el establecimiento este abierto en horas de mayor tránsito en las calles;
pero además, en épocas de temperatura idónea para el consumo de helados
(primavera-verano), el horario debe ampliarse en las tardes / noches, cuando la gente
sale a pasear, cenar, y a tomar un helado.
Así, el horario adecuado variará en función de la época del año en la que nos
encontremos y de los servicios que se ofrezcan (si se ofrecen servicios de cafetería sería
conveniente abrir para desayunos y por las tardes).
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5.2. Formación
Al no fabricarse los productos, no será necesaria formación específica alguna para los
empleados. A medida que la empresa se vaya introduciendo en el mercado y el negocio
crezca, si se desea realizar la fabricación, se deberán realizar cursos formativos en este
ámbito.
En cualquier caso, al tener contacto directo con alimentos durante su servicio al cliente,
el personal deberá poseer el carné de manipulador de alimentos. Éste carné se puede
obtener en cualquier entidad autorizada por la autoridad sanitaria competente, órganos
de la Comunidad Autónoma y de la Administración local en el ámbito de sus
competencias; según el Real Decreto 202/2000, de 11 de febrero.
b) Se lavará las manos por lo menos cada vez que reanude el trabajo y en caso de
contaminación; las heridas en la piel serán cubiertas con un vendaje estanco.
Los empresarios tomarán todas las medidas necesarias para evitar que manipulen los
productos las personas que puedan contaminarlos, hasta que se demuestre su aptitud
para hacerlo sin peligro de contaminación.
Resulta importante que el emprendedor tenga conocimientos en la gestión empresarial o
este dispuesto a formarse, sino debe buscar un buen asesor para que le ayude en tareas
contables y administrativas.
Por otra parte, es fundamental que el personal de cara al público sea simpático y afable,
ya que en este negocio al igual que en todo comercio, el trato que recibe el cliente es
determinante a la hora de éste decidir si repetir la compra en el establecimiento.
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6. PLAN DE INVERSIÓN
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La mejor zona para ubicar este negocio es una calle de mucho tránsito, en la que exista
gran variedad de comercios, pudiendo ser una zona céntrica, un centro comercial o una
barriada con suficiente población.
Según consultas a empresas del sector, el establecimiento necesario podrá estar entre 40
m2 y 130 m2, todo dependiendo de si se decide por incluir zona para el público, obrador
en el que fabricar los productos, cámara de congelación, o bien, si no fabrica, se
necesitará menos espacio.
Para que la inversión inicial sea menos elevada, en este proyecto se supone que el
empresario no fabrica sus propios helados en principio, al menos hasta que no tenga una
clientela fiel y pueda realizar una inversión fuerte en maquinarias y ampliación. Así
estimamos suficiente un local de 55 m2.
- Zona del mostrador en la que se encontrará una vitrina frigorífica expositora de las
cubetas de helados. Además se colocará en la pared una pizarra en la que se
indique la variedad de sabores de los productos, estanterías para los envases, etc.
- Zona de clientes. Se puede amueblar con varias mesas altas con taburetes para los
clientes que deseen tomar su consumición en el establecimiento.
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Para el acondicionamiento del local habrá que realizar una serie de obras que
dependerán del estado en el cuál se encuentre el mismo. De este modo también
supondrán un coste, a la hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los
costes del proyecto.
Estos costes pueden rondar los 18.030 € (IVA incluido) aunque esta cifra varía mucho en
función del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior
puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.
- Pizarras para precios y en las que escribir ofertas esporádicas que llamen la atención
de los clientes.
Según consultas realizadas a expertos del sector la inversión inicial en esta partida estaría
en unos 4.872 € (IVA incluido). Aunque esta cuantía va a depender mucho de las
posibilidades del emprendedor y sobre todo, de la capacidad del local para incluir mesas
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y sillas, o incluso la posibilidad de tener un velador. Esta cantidad será muy superior si los
elementos anteriores son de diseño, de materiales especiales, etc.
6.3. Equipamiento
Según fuentes consultadas, para el inicio será suficiente contar con dos cámaras de
congelación, en ellas se almacena la venta de una serie de días, según se acuerde con
el proveedor el periodo de suministro.
Además, se requiere en la zona de atención al público, una vitrina que hará las veces de
mostrador. Esta debe ser un equipo para las cubetas de helados, con una cúpula de
vidrio, tal que permita al personal acceder a los productos, a través de unas puertas
corredizas, y a la vez el cliente pueda observar la variedad que se ofrece.
Por otra parte, será conveniente contar con un equipo de climatización (aire
acondicionado) para mantener el local a una temperatura adecuada.
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- Cartas de precios.
- Escurridores.
El montante aproximado de esta partida estará en unos 5.000 euros (IVA incluido).
Para este tipo de negocio es recomendable disponer de TPV compuesto por ordenador,
cajón portamonedas y máquina de impresión de tickets y facturas.
El coste de este equipo informático es de, al menos, 1.100 € más 176 € en concepto de
IVA.
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Para comenzar la actividad habrá que realizar una primera compra de mercancía y de
materiales necesarios para la actividad del negocio (bolsas, papel, etc.).
Según empresas especializadas en el sector, la primera compra tendrá que ser como
mínimo de la cantidad que se indica en la tabla que se muestra a continuación.
Se incluyen aquí las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio.
Entre estas cantidades se encuentran: proyecto técnico, tasas del Ayuntamiento (licencia
de apertura); contratación del alta de luz, agua y teléfono; gastos notariales, de gestoría
y demás documentación necesaria para iniciar la actividad.
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Plan de Negocio “Heladería”
FIANZAS DEPOSITADAS
Además habría que incluir la cuota préstamo en caso de que la inversión se realizase
mediante financiación ajena.
Alquiler 550 €
Suministros 350 €
Sueldos 2.500 €
Asesoría 60 €
Publicidad 90 €
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La inversión inicial necesaria para llevar acabo este proyecto se resume en el siguiente
cuadro:
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7. ESTRUCTURA DE COSTES
7.1. Márgenes
Tal como se ha señalado anteriormente, existe una gran variedad de formas de montar
un negocio de helados: heladería común en la que sólo se vendan helados, aquellas que
complementan el negocio con otro tipo de productos auxiliares, las que tienen veladores,
o en las que sólo cabe la posibilidad de consumir fuera del establecimiento, etc. Todo ello
va a influir considerablemente en los ingresos, la estructura de costes y en los resultados
de la empresa.
Para realizar este estudio hemos considerado que se iniciará el negocio con un local que
permita el consumo en el propio establecimiento y que no se elaborarán los helados sino
que se adquirirán a proveedores de helados artesanos. En función de esto se ha estimado
un margen bruto del 55,5% sobre ventas equivalente a un margen del 124,7% sobre
compras.
Consumo de productos:
Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 55 m2. El precio
aproximado para un local de estas dimensiones, es de unos 550 € mensuales.
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Aquí se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua,
teléfono... También se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de
bolsas, material de oficina, etc.).
Estos gastos se estiman en unos 350 € mensuales, pero existe un margen de variación
según la compañía con la que se contraten los servicios.
Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos
gastos comerciales y de publicidad de unos 90 € mensuales.
En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesoría. Estos gastos
serán de unos 60 € mensuales.
Gastos de personal:
Gerente
900 € 225 € (*) 1.125 €
(emprendedor autónomo)
(**) Seguridad Social a cargo de la empresa por los dos empleados en Régimen General
contratados a tiempo completo.
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Otros gastos:
Contemplamos aquí una partida donde incluimos otros posibles gastos no incluidos
en las partidas anteriores (reparaciones, seguros, tributos, etc.). La cuantía
estimada anual será de 1.800 € anuales por lo que su cuantía mensual será de 150
€.
Amortización:
Cuota anual
CONCEPTO Inversión % Amortización
Amortización
Cuota anual
CONCEPTO Inversión % Amortización
Amortización
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El umbral de rentabilidad es el punto donde los ingresos son iguales a los gastos, a partir
de este punto el negocio comienza a dar beneficio.
Gastos CUANTÍA
Alquiler 6.600 €
Suministros 4.200 €
Sueldos 30.000 €
Cuota Autónomo + S.S. 8.712 €
Asesoría 720 €
Publicidad 1.080 €
Otro gastos 1.800 €
Amortización del inmovilizado material 6.986 €
Gastos a distribuir en varios ejercicios 400 €
Total gastos fijos estimados 60.498 €
Margen bruto medio sobre ventas 55,5 %
Umbral de rentabilidad 109.005 €
Esto supondría una facturación anual de 109.005 euros. Por tanto, la facturación media
mensual para mantener el negocio es de 9.084 euros.
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8. FINANCIACIÓN
Obtener el dinero para iniciar el negocio es una de las principales cuestiones que habrá
que resolverse.
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Fianzas 1.100 €
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GASTOS DE ESTRUCTURA:
GASTOS DE EXPLOTACIÓN
GASTOS COMERCIALES
AMORTIZACIONES
(1) El gasto de personal estará integrado por el sueldo para la persona que gestione el
negocio y el sueldo de dos trabajadores a tiempo completo, a lo que se le suma la cuota
de autónomo y la Seguridad Social a cargo de la empresa.
(2) Si la inversión se afronta mediante financiación ajena, habrá que sumar a los costes los
intereses de dicha financiación. Estos intereses no han sido introducidos en la cuenta de
resultados puesto que dependerán de los recursos de los que disponga las personas
concretas que vayan a emprender el negocio.
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