Efectos de Covid-19 en los sistemas productivos

Ana Inés García Padilla

Como consecuencia a la llegada del Covid-19 muchos países se han visto obligados a limitar y
en el peor de los casos pausar todas sus operaciones comerciales por un tiempo, se ha modificado
la cadena de suministro y los procesos que naturalmente tenían algunas empresas, se ha
restringido su producción, ha afectado a los mercados y ha ocasionado la bajada de precio del
petróleo.
El costo ocasionado para las empresas es alto y seguramente el proceso de recuperación será
bastante largo. Muchas compañías dependen de la producción de otros países para alcanzar sus
objetivos financieros por lo que la desaceleración de la actividad económica y las restricciones
de transporte en los países repercute en su rentabilidad. También estas alteraciones a las
actividades de comercio ponen en riesgo mayormente a empresas cuya liquidez es escasa.
Las empresas han tenido que adatarse a un cambio que no tenían previsto, han llevado a cabo
procesos de transformación de su línea de producción habitual para responder a la demanda y las
necesidades del mercado, como es el caso de la empresa SEAT la cual ha pasado de fabricar
automóviles a fabricar respiradores y la empresa productora de cerveza Quilmes la cual
desarrolló un alcohol sanitizante en base a mosto cervecero fermentado, dejando de lado la
producción de maltas y cervezas.
Otras empresas dedicadas a productos que aumentaron su demanda con la pandemia, no tenían
pronosticada una demanda tan alta que superara sus límites de capacidad, por lo que se vieron
obligadas a concentrarse en una sola línea de artículos dejando de producir temporalmente otros
productos, como es el caso de Avon, Natura, The Body Shop y Aesop, las cuales se limitaron a la
fabricación única de productos de higiene personal, además de alcohol en gel y líquido dejando
de lado otras líneas como maquillaje y perfumería para atender a la demanda.
La adopción de nuevos protocolos de bioseguridad para los trabajadores, también ocasionó un
nuevo reto para las empresas tanto manufactureras como de servicio, teniendo la responsabilidad
de: comprar suministros para el cuidado y protección, capacitar a sus trabajadores, adoptar
medidas de flexibilización de los turnos, incorporar puntos para atender y brindar información
acerca de Covid-19, evaluar y rediseñar, si es necesario, el lugar de trabajo para cumplir con el
distanciamiento social e invertir en teletrabajo.
Esta última ha significado un reto importante. Las empresas se han cuestionado que puestos de
trabajo pueden desarrollarse sin necesidad de estar en la oficina, han descartado aquellos
asociados a atención directa y a programas especializados para tratar información de alta
seguridad y han tenido que evaluar si los trabajadores disponen de un espacio adecuado para
trabajar desde sus casas, además de invertir en equipos, programas de manejo informático y
reconocimiento al trabajador por los gastos asociados al servicio de energía y conexiones. Pero
también ha sido un reto para los trabajadores dado que el teletrabajo significa un cambio en sus
hábitos laborales y puede dificultar el trabajo en equipo. No obstante, la aplicación de teletrabajo
para las organizaciones ocasiona muchos beneficios tales como: mayor productividad,
descentralización acompañada de la interconexión entre los procesos, mayor índice de retención
del personal, reducción de costos fijos asociados a la planta física y omisión del pago de auxilio
de transporte. A su vez ha ocasionado beneficios para el empleado, como lo son: ahorro en
dinero y tiempos debido al desplazamiento, reducción del impacto ambiental debido al transporte
y mejora las relaciones familiares.
Los procesos comerciales también se han visto afectados tanto económica como
operacionalmente debido al Covid-19, todas las organizaciones se han visto obligadas a reducir
sus expectativas de crecimiento respecto a la economía mundial, esto como consecuencia a la
reducción del comercio internacional para los procesos de importación y exportación. Referente
a las operaciones, las empresas se han visto en la necesidad de implementar nuevas formas para
atraer y retener a los clientes, para comunicarse y dar respuesta a sus peticiones, lo que significó
un rediseño en su logística de abastecimiento y distribución incorporando el comercio
electrónico o también conocido como e-commerce, de esta manera  las personas no solo han
trasladado sus dinámicas de compra de productos al e-commerce, sino que además han adoptado
nuevos hábitos para realizar el pago de servicios, como transferencias bancarias, pago de
servicios de energía, telefonía, etc. Así esto ha significado para las empresas, tanto
manufactureras como de servicio, promover el avance de los canales y capacidades digitales para
impulsar sus operaciones comerciales y de esta manera escalar y mantenerse estables ante la
demanda.
Para concluir, la llegada del Covid-19 ha afectado la economía mundial y ha generado un gran
impacto para las organizaciones, obligándolas a innovar sus operaciones comerciales, rediseñar
sus procesos productivos, en ocasiones detener sus operaciones, adoptar nuevas políticas de
bioseguridad y restringir la cantidad de trabajadores en la planta, lo que se traduce en grandes
cantidades de costos y en la necesidad de un sólido flujo de caja, como consecuencia, las
empresas cuya liquidez es baja tendrán mayor dificultad para recuperarse de la crisis ocasionada
por el virus y alta probabilidad de irse a la quiebra. La crisis ocasionada por el Covid-19, ha
permito evidenciar, lo importante que es realizar un diseño de planta flexible, es decir que se
pueda ajustar a posibles cambios para atender al mercado, lo necesaria que es la inclusión de la
logística 4.0 en la cadena de suministro para el comercio electrónico, el valor de recursos
humanos para la empresa, y lo vital que es la liquidez para mantener y crecer las organizaciones.
Referencias bibliográficas

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