INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CINTALAPA

CARRERA
ING. INFORMATICA
SEMESTRE Y GRUPO
8vo SEMESTRE (E)
MATERIA:
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIO DE TI(U2)
TRABAJO:
CUADRO COMPARATIVO DE (COBIT, ITIL)
INTEGRANTES:
SERGIO GÓMEZ PÉREZ
MARTIN DE JÉSUS SOLIS MEJIA
RONALDO DANIEL ZÁRATE MORALES
FRANCISCO JAVIER ANTONIO TOALÁ
JHONY GUZMÁN CLEMENTE
CATEDRÁTICO(A):
MARIA DE LOS ÁNGELES CLEMENTE PÉREZ
Fecha de entrega a 08 de mayo del año 2020
 COCNECEPTO
El COBIT, es una
herramienta de gobierno de
las Tecnologías de la
Información que ha
cambiado de igual forma
que lo ha hecho el trabajo
COBIT de los profesionales de TI.
La ISACF, organización
creadora de esta norma
COBIT (Information
Systems Audit and Control
Foundation) así como sus
patrocinadores, han
diseñado este producto
principalmente como una
fuente de instrucción para
los profesionales dedicados
a las actividades de control.
CARACTERISTICA VENTAJAS CESVENTAJAS
COBIT ofrece unas buenas  COBIT es un marco de  Requiere de profundidad
prácticas y herramientas para referencia aceptado en el estudio.
el seguimiento y la gestión de mundialmente de
las actividades de TI. También gobierno TI basado en  No existe un estándar
ayuda a los ejecutivos a estándares y mejores que abarque todos los
comprender y gestionar las prácticas de la industria. temas (gestión, seguridad,
inversiones en TI durante todo  Suministra un lenguaje calidad, desarrollo,
su ciclo de vida y proporciona común que le permite a continuidad, etc.).
un método para evaluar si los los ejecutivos de
servicios de TI y las nuevas negocios comunicar sus  Se requiere de un
iniciativas están cumpliendo metas, objetivos y esfuerzo de la
con las exigencias corporativas resultados con organización, para
y si generarán los beneficios Auditores, TI y otros adoptar los estándares
esperados. El rol de COBIT en profesionales.
la estrategia de seguridad  Proporciona las
informática La seguridad no mejores prácticas y
funciona si no se aplica un herramientas para
modelo. monitorear y gestionar
las actividades de TI.
 COBIT permite el
desarrollo de políticas
claras y buenas
prácticas para la gestión
de TI.
 Es una colección de las ITIL está dividido en 10  Mejora la  Tiempo y esfuerzo
mejores prácticas procesos, mismos que están comunicación con los necesario para su
observadas en la industria divididos en 5 procesos clientes y usuarios implementación.
de TI. Es un conjunto de operacionales (libro azul) y 5 finales a través de los
libros en los cuales se tácticos (libro rojo), además de diversos puntos de  Que no se dé el cambio
encuentran documentados incluirse dentro de los procesos contacto.  en la cultura del área
todos los procesos operacionales una función que involucrada.
ITIL referentes a la provisión de es la de service desk. Los servicios se detallan
servicios de tecnología de en lenguaje del cliente y  Que no se vea reflejada
información hacia las con más detalles. una mejora, por falta de
organizaciones. ITIL por entendimiento sobre
medio de procedimientos,  Se maneja mejor la procesos, indicadores y
roles, tareas, y calidad y los costos de como pueden ser
responsabilidades que se los servicios. controlados.
pueden adaptar a cualquier
organización de TI, genera  La entrega de servicios  Que el personal no se
una descripción detallada se enfoca más al cliente, involucre y se
de mejores prácticas, que mejorando con ello la comprometa.
permitirán tener mejor calidad de los mismos y
comunicación y relación entre el cliente y  La mejora del servicio y
administración en la el departamento de TI. la reducción de costos
organización de TI. puede no ser visible.
Proporciona los elementos  Una mayor flexibilidad
necesarios para determinar y adaptabilidad de los  Que la inversión en
objetivos de mejora y servicios. herramientas de soporte
metas que ayuden a la sea escasa. Los procesos
organización a madurar y podrán parecer inútiles y
crecer. no se alcancen las
mejoras en los servicios.