LOS SISTEMAS Y LA ORGANIZACIÓN

2.1 ¿Que es un sistema?

El enfoque de sistemas en la administración revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se
interrelacionan y afectan mutuamente.
Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y efecto, y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló por
los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente, todos los elementos están integrados en unidades relativamente
interdependientes.
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia porque
revolucionó el pensamiento científico y administrativo.
Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos íntimamente relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado". Otro,
Es un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.

2.2. Parámetros de los Sistemas

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un
componente del sistema.

Los parámetros de los sistemas son:

• Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema.
• Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.
• Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es
representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
• Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada
dentro de aquel estándar o criterio.
• Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un
sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede
ser una amenaza.

2.3 Estructura de los Sistemas

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:

• Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su misión.

• Procesamiento: es la transformación de los insumos.
• Salidas o producto: es el resultado del proceso.
• Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente manera:

2.4 Características y principios

Recordemos que sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma
de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad), entropía y homeostasia.

• Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
• Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una
relación de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.
• Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo.
Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de
ordenación del sistema.
• Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos
del entorno.
Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la realización de un objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

2.5. Clasificación de los sistemas

• Según su relación con el medio ambiente:
Abiertos. Sistemas que intercambian materia, energía o información con el medio ambiente. Ejm.: célula.
Cerrados. Sistemas que no intercambian materia, energía o información con el ambiente. Ejm.: el universo.
La clasificación de sistema cerrado es netamente conceptual pues en la practica todo se encuentra comunicado con elementos externos,
• Según su naturaleza:
Concretos. Sistema físico o tangible. Ejm.: equipos de sonidos.
Abstractos. Sistemas simbólicos o conceptuales. Ejm.: sistema sexagesimal.
• Según su origen:
Naturales. Sistemas generados por la naturaleza, tales como los ríos.
Artificiales. Sistemas que son producto de la actividad humana, son concebidas y construidos por el hombre, tenemos al tren.
• Según sus relaciones:
Simples. Son pocos elementos y relaciones como el péndulo
Complejos. Sistemas con numerosos elementos y relaciones como la universalidad.
Esta clasificación es relativa porque depende del número de elementos y relación considerados. En la práctica y con base en límites psicológicos de la percepción y comprensión humanas, un
sistema con más o menos siete elementos y relaciones se puede considerar simple.
• Según su cambio en el tiempo:
Estáticos. Sistema que no cambia en el tiempo como el sistema numérico.
Dinámicos. Sistema que cambia en el tiempo como el hongo.
Esta clasificación es relativa porque depende del período de tiempo definido para el análisis del sistema.
• Según el tipo de variable que lo definen:
Discretos. Sistema definido por variables discretas lógica booleana
Continuos. Sistema por variables continuas como ríos.
• Otras clasificaciones:
Jerárquicos. Sistemas cuyos elementos están relacionados mediante relaciones de dependencia o subordinación conformando una organización por niveles como el gobierno de una ciudad.
Sistema de control. Sistema jerárquico en el cual unos elementos son controlados por otros: lámparas.
Sistema de control con retroalimentación. Sistema de control en el cual elementos controlados envían información sobre su estado a los elementos controladores como termostato.
Determinístico. Sistema con comportamiento previsible como palanca
Probabilistico. Sistema con un comportamiento no previsible como el clima