Examen Parcial - Semana 4 RA SEGUNDO BLOQ PDF

20/1/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 21 de ene en 23:59 Puntos 75 Preguntas 20
Disponible 18 de ene en 0:00-21 de ene en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
Volver a realizar la evaluación
https://poli.instructure.com/courses/7406/quizzes/28905 1/12
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 39 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 22 de ene en 0:00 al 22 de ene en 23:59.
Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 20 de ene en 18:04
Este intento tuvo una duración de 39 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y evolución

competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del mundo empresarial
actual, requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos de
trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen de los
diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes
características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?
Liderazgo eficaz
Buena información.
Compromiso independiente
Confianza unilateral.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo

local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio
a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya
que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la
comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta
después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante
como auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:
Crecimiento.
Estabilización.
Recuperación.
Diferenciación.
La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical (como en

la funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la estructura matricial.
Esta estructura opera regularmente y genera vínculos entre una forma geográfica con
una por productos, o una funcional asociada a una divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura

matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración clásica
ya que cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este tipo de
organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos eminentemente técnicos
en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas
que genera la estructura matricial, no cumple con esas características?
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales aumentan

notablemente
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y
otros
Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible
Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –

Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 –
Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos.
3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
2–3–4
1–2–3
1–2–4
1–3–4
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la

empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las
oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los
procesos el avance de la empresa.
1–3–4
1–2–4
1–2–3
2–3–4
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en

las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado
mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo
cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha
bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que
sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y
le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la
autoridad dentro de la organización?
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Toma las decisiones en la organización.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas
para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas,
vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las
debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA
– FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un

buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de
crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la
estrategia a la que se refiere el enunciado:
Estrategias DA
Estrategias DO
Estrategias FA
Estrategias FO
1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos
para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles
respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los
diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de
respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con
el contexto anterior los expertos están haciendo uso de:
Planeación eficiente.
Planeación estrategica
Planeación táctica
Planeación eficaz
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del

sistema para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría
sistematica:
Transformación
Insumos
Retroalimentación
Producto
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por
ello es clave:
Todas las Anteriores
Generar Políticas y reglas
Generar un Diagnostico
Generar Conocimiento
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la

zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su
propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante,
con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos
muy eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y
sentarse puede ser:
Una oportunidad.
Una debilidad.
Una fortaleza.
Una amenaza.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (e-
business) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas
tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los

consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los
productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la
información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y
asimilar los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes
funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no
necesitan entender el efecto de la globalización en las operaciones.
1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada

por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una
disminución significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y
placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo
en la comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado
de información que la comercialización de los carros está generando perdida y se
ha mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta
directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las
estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo,
capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo
a la situación anterior, la empresa:
Tomo una decisión de transformación cultural.
Tomo una decisión de cambio activo.
Tomo una decisión de cambio de entorno.
Tomo una decisión de cambio radical.
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad y

alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las cuales en
una, relaciona cómo una compañía asigna todos los recursos a las tareas
organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compañía busca coordinar
las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de especialización del
trabajo la integración al interior de la empresa tiende a ser más compleja y con mayor
grado de dificultad. La integración es el esfuerzo que el administrador realiza para
ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que
la diferenciación se basa en:
la estandarización de los métodos de trabajo.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de trabajo.
la estandarización de las tareas.
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la

organización.
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas

y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Una Ciencia social
Una ciencia aplicada
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Una ciencia experimental
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos

en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora,
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de
solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior,
estas son actividades propias del:
Nivel de planeación operativ
Nivel de planeación estratégica
Nivel de planeación operativa
Nivel de planeación prospectiva
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye

examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y
lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye
establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se
deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que
sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
1 – 2 – 3 son correctas
1 – 2 - 4 son correctas
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las

personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que
las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el
rumbo de la empresa.
2–3–4
1–2–4
1–2–3
1–3–4
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Tácticos
Operativos.
Todas las Anteriores.
Estratégicos.
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y
Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda vez
que los ingenieros encargados al momento de hacer la contratación no enviaron
papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y sus familias y una
epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho evidente el
problema de no tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la

constructora, encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad social
desde Bogotá para preguntarle qué fue lo que paso y como pueden solucionar la
situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a
la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada uno de los
departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación
que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a
que el propietario ha demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la
empresa?
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la empresa
y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores que
afectan la empresa.
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros
residentes de cada una de las obras.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones claves
dentro de la organización.
Calificación de la evaluación: 75 de 75

Examen Parcial - Semana 4 RA SEGUNDO BLOQ PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Parcial - Semana 4 RA SEGUNDO BLOQ PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

20/1/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Volver a realizar la evaluación

Calificación para este intento: 75 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y evolución

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical (como en

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales aumentan

Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Toma las decisiones en la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de cambio radical.

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de complejidad y

la estandarización de los métodos de trabajo.

la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos de trabajo.

la estandarización de las tareas.

la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas

Una Ciencia social

Una ciencia aplicada

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia experimental

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos.

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación prospectiva

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.