ACTIVIDADES DE LAS AREAS BASICAS DE GESTION
GESTION COMERCIAL
Estrategias y planes para comercializar sus productos y/o Flexibilidad del proceso de producción para permitir
servicios
Satisfacción de las exigencias y requisitos de sus clientes
Cuotas de venta y de consecución de clientes nuevos a
cada uno de sus vendedores
Rentabilidad de productos y servicios
Estrategias de mantenimiento y fidelización de clientes
Definición de nicho o segmento de mercado
Investigación de nuevas tecnologías o procesos,
revisando las tendencias nacionales y los mercados
mundiales para el desarrollo de productos o servicios
Conocimiento del mercado en que compite
Comparación frente a las características y capacidades de Tecnología y maquinaria adecuada que le permita elaborar Estructura organizacional y su representación gráfica
sus competidores
Mecanismos de promoción y publicidad para medir su
efectividad y/o continuidad
Sistema de investigación y análisis para obtener
información sobre sus clientes y sus necesidades
Infraestructura e instalaciones adecuadas para funcionar Planes de contingencia para ampliar capacidad de
y atender a los clientes
Disposición de catálogos o material escrito con las
especificaciones técnicas de sus productos y/o servicios
GESTION OPERATIVA
cambios y ajustes necesarios para satisfacer a los clientes
Sistema de información y de manejo de documentos para
toma de decisiones
Sentido de pertenencia y compromiso de los colaboradores Ambiente de trabajo y relaciones de los colaboradores
Asignación de responsabilidades y tareas para hacer
seguimiento a su cumplimiento
Trabajo en equipo como forma de trabajo cotidiano
Implementos de trabajo y equipos para hacer el trabajo
Orden y aseo en los sitios de trabajo de acuerdo al flujo de
trabajo
Revisión de materia prima e insumos para seleccionar
proveedores
productos de calidad (organigrama)
Esquema de seguimiento y control del trabajo
Distribución de la planta
producción y/o de serviciod ependiendo de la demanda
Planeación de producción y operaciones basada en
pronósticos de ventas
GESTION ADMINISTRATIVA
Capacidad de liderazgo de la gerencia hacia
el logro de los objetivos
Seguros contra incendio, robo y otras calamidades que Sistema de información que produce órdenes de producción,
afecten la operación
Sistema de innovación en los procesos de la empresa
Sistema para establecer costos
Capacidad de equipos y de talento humano para
responder a la operación que exige el mercado
atendido
Proceso de selección de personal
Planes de contingencia para la consecución de
mercancías, equipos o personas
Planeación para la compra de equipos e insumos
Uso de gráficos, diagramas o tablas para medir
desempeño
Sistema para la administración de los inventarios
Planeación estratégica (misión, visión, valores,
objetivos, estrategias y planes de acción)
Divulgación y despliegue de los enunciados
estratégicos, objetivos, estrategias y planes de acción
Habilidades de la gerencia para relacionarse
armónicamente con clientes, proveedores,
competidores y empleados
GESTION FINANCIERA
Plan de mercadeo anual y escrito que establece metas
comerciales (presupuesto), proyecciones de ventas y responsables
para cada actividad
facturas, rotación de cartera para toma de decisiones
Comportamiento de sus ingresos por ventas y análisis para tomar
decisiones
Sistema para contabilizar, controlar y rotar eficientemente
inventarios
Asignación de recursos para el mercadeo de sus productos y/o
servicios
Reportes de cuentas por cobrar y pagar
Política para el manejo y control de cartera
Establecimiento de precios con base en el conocimiento de los
costos, la demanda y la competencia
Utilidad o retorno de inversión en equipos, maquinaria,
infraestructura, capacitación, publicidad y proyectos de
mejoramiento
Nivel de liquidez
Nivel de endeudamiento y fuentes de financiación
Historial crediticio y manejo del mercado de capitales
Presentación de informes de resultados contables y financieros
Sistema de contabilidad y costos para toma de decisiones
Planeación y control de ejecución de presupuestos de ingresos y
egresos y de los flujos de caja
Excedentes de capital en un portafolio de inversión
Comparación de resultados financieros con los presupuestos para
toma de decisiones