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Guía de Aprendizaje-Planeación Ventas
Guía de Aprendizaje-Planeación Ventas
1.3.Nombre del Proyecto: Aplicación del modelo de servicio para la operación de los puntos de venta
APOSTAR, mediante el uso de los protocolos. Código: 1667099 Ficha: 1714567
1.5.Actividad del Proyecto: Preparar al personal comercial en la aplicación de técnicas de ventas para
satisfacer diferentes tipos de demandas.
Actividades de aprendizaje:
Realizar el plan de trabajo para el área de ventas, especificando la oferta y demanda, las
condiciones de negociación, las necesidades del mercado meta en relación al servicio y la
integración de hábitos posturales a los procesos comerciales y de comunicación en español e
inglés con el cliente interno y externo.
GFPI-F-019 V3
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Competencia: PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON
LAS NATURALEZA EN EL CONTEXTO LABORAL Y SOCIAL.
Resultado de aprendizaje: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el
desarrollo humano integral.
Resultado de aprendizaje: Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión
corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.
Resultado de aprendizaje: Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación
del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.
Resultado de aprendizaje: Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física
individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
1.7.Duración de la guía (en horas): Total horas: 370 (261 horas directas – 109 horas indirectas)
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2. PRESENTACIÓN
El concepto de planeación se relaciona con el acto mediante el cual una persona, una institución, un grupo
o una empresa organizan de manera anticipada una situación, evento o acción de la cual se espera, se
cumpla el objetivo y se haga de la mejor manera posible.
La planeación es muy común en determinados ámbitos que tienen que ver con acciones a largo plazo o
acciones de cuyos resultados se deba hacer un balance. En este sentido, es común hablar de planeación en
el ámbito laboral y empresarial ya que toda institución u organización que busca obtener ganancias debe
planear con anticipación elementos tales como inversión, gastos anticipados, tiempo de recuperación de
la inversión, posibles dificultades que limiten las ganancias, créditos, etc. Todo esto deberá exponerse en
la planeación a modo de organizar de mejor manera el desempeño y estar al tanto de las posibles
consecuencias del trabajo.
Diseñar un plan nos indica el camino correcto que debemos seguir para lograr lo que nos proponemos y
está ampliamente relacionado con la programación. Cuando creamos un plan debemos establecer las
estrategias a seguir, programadas en un periodo de tiempo en los que éstas se deberán llevar a cabo, de
este modo tendremos claro lo que hay hacer cada día.
De esta forma aprendices, en esta fase de Planeación y por medio de esta guía debemos desarrollar
actividades que permitan obtener como producto el Informe de laboratorio sobre pre-evaluación de los
asesores de venta, servicios y recaudo empleando técnicas de autorregulación
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3. DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES
Aprendices, en múltiples ocasiones realizamos actividades que no necesitamos o que utilizan tiempo que
se puede destinar para cosas más importantes.
Es algo muy común en nosotros, sobre todo en los tiempos de turbulencia, hacer un sinnúmero de cosas
sin atención y prioridad que nos distraen del objetivo principal. Además que no tenemos en cuenta las
habilidades, conocimientos y competencias que facilitarán el desempeño y cumplimiento de la labor; no
tenemos mucho cuidado de lo que hacemos y acabamos realizando nuestras tareas de una manera
desorganizada y sin control. Es en estos momentos cuando existe la necesidad de planear.
Con el apoyo de su instructor participe de una plenaria para responder los siguientes interrogantes:
¿Cuáles pueden ser los principales problemas o dificultades que enfrentan los asistentes de ventas de la
empresa APOSTAR S.A. en el desarrollo de sus labores?
¿Por qué es importante para la empresa APOSTAR S.A. contar con asistentes de ventas preparados y con
conocimientos de ventas?
¿Cuáles deben ser las competencias y conocimientos que han de tener las personas que pretendan
desempeñar labores como asistentes de ventas en la empresa APOSTAR S.A.?
Realice un listado sobre los beneficios que pueden encontrar los puntos de servicio de APOSTAR S.A. al
permitir desarrollar el proyecto formativo propuesto por el SENA.
“Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para
contratar gente más inteligente que él” (John F. Kennedy)
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Mercado: Características generales de los Segmentos del Mercado que tiene el potencial necesario para
comprar los productos y/o servicios que comercializan las Tiendas D1. Se debe tener en cuenta las
influencias Ambientales, las necesidades del Mercado, su Tamaño, las características Geográficas y
Demográficas del Mercado Meta, así como la competencia a la que enfrentan.
Entre los factores que es conveniente considerar están: Alcance del Mercado (local, regional, nacional,
internacional), Descripción general de los segmentos, consumidores actuales y potenciales, tamaño de los
clientes, rentabilidad por cliente, habilidad de los clientes para usar los productos, incentivo del cliente
para comprar sus productos o servicios y proceso de decisión de compra.
Consumidores: Es importante determinar si los productos y/o servicios en punto de venta serán
comercializados a consumidores finales o industriales a fin de determinar el perfil específico de los
consumidores potenciales.
Técnicas de Exhibición: mostrar los productos al público, presentados de la mejor manera posible, a
efectos que resalten los elementos que puedan constituir una diferenciación positiva, respecto de los
productos de la competencia. La relevancia de la exhibición comercial o merchandising es provocar el acto
de compra, utilizando una comunicación persuasiva.
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Actividad de aprendizaje: Realizar el plan de trabajo para el área de ventas, especificando la oferta y
demanda, las condiciones de negociación, las necesidades del mercado meta en relación al servicio y la
integración de hábitos posturales a los procesos comerciales y de comunicación en español e inglés con
el cliente interno y externo.
Aprendiz, para establecer las diferencias entre los diferentes productos o servicios, construya una
infografía donde establezca:
- Características de cada tipo de producto o servicio de Apostar S.A.
- Público objetivo
- Demás elementos que puedan dar claridad acerca del tipo de Multiservicios
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En una mesa redonda y con preguntas orientadoras suministradas por el instructor, se realizará actividad
de retroalimentación y conclusión de la actividad.
CLÍNICAS DE VENTAS PARA NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
La clínica de ventas es una actividad de capacitación en venta de productos y servicios; es una experiencia
vivencial que una vez finalizada generará un impacto positivo en los equipos de ventas, en la empresa y
sobrevendrá en un incremento de las ventas y en el perfeccionamiento del vendedor.
Los vendedores deben conocer, poner en práctica y dominar los conceptos básicos de la actividad
comercial, por esto es necesario entrenar permanentemente para afrontar lo que sucede en la realidad.
Aprendiz, el instructor le asignará a cada grupo un producto o servicio que deberá vender a los demás
miembros del equipo de aprendices teniendo en cuenta que la actividad se desarrollará bajo la
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metodología de una clínica de ventas. Para este fin también es importante identificar el tipo de clínica de
ventas (de igual forma se repartirá entre los grupos el tipo de clínica a desarrollar):
Cliente difícil
Cliente dócil
Cliente amigable
Cliente crítico
Cliente “que le cuesta entender”.
No deben olvidar todos los pasos que requiere un proceso de ventas efectivo. Soportar la consulta en el
libro: a) “Sold” Cierre esa Venta, de Ángel Moraleda García, Ediciones de la U, b) La venta con PNL, de
Joseph O´connor – Robin Prior, Ediciones URANO que se encuentra en la Biblioteca física del Centro de
Tecnologías Agroindustriales SENA.
Para favorecer la medición y evaluación de la clínica de ventas y el rol playing, construya un instrumento
de evaluación con base en el siguiente ejemplo que permita establecer el desempeño de cada uno de
ustedes en el ejercicio.
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CLÍNICA DE VENTAS
Producto: ____________________________________________________________________
REFERENTE BIBLIOGRÁFICO: consulte el libro físico “Cómo vender más en su Tienda, Técnicas de ventas
para detallistas”, Jordi Garrido; en la biblioteca SENA
RAP:
Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo de software especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico,
para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial.
Definir el plan de acción para diferentes tipos de mercados de acuerdo con la cobertura de mercado, las estrategias de mercadeo de las
diferentes áreas, tipos de formatos o unidades de negocio aplicando las metodologías para su elaboración con el apoyo de software a partir de
los objetivos y recursos de la empresa.
Fijar los parámetros y condiciones de negociación según estrategias de la empresa, normatividad y legislación comercial vigente.
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Aprendices, recuerden que el proyecto de vida es fundamental para el cumplimiento de sueños y objetivos
siempre y cuando esté acompañada con una actitud crítica. A media que se va teniendo experiencia en el
quehacer diario se va visualizando habilidades que indican como se deben de hacer las cosas, cuáles son
las fortalezas que sobresalen en un contexto dado.
Formen equipos de cuatro aprendices consulten los siguientes conceptos: Competencias laborales,
Proyecto de Vida y Resiliencia. Al tener claro los conceptos van a realizar un ensayo de tres páginas sobre
“El éxito del proyecto de vida laboral en el programa de formación Venta de productos y Servicios”.
Después de realizar el ensayo lo van a dar a conocer en la actividad "Discusión Guiada", donde todos
deben de participar elaborando 5 preguntas para aportar durante la actividad. Recuerden que se les va a
tener en cuenta la participación en esta.
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Teniendo en cuenta la necesidad e importancia del trabajo colaborativo no solo en el ámbito laboral sino
en el familiar, educativo y social, se hace necesaria una relación interpersonal buena, la cual alcanzaremos
con más facilidad si logramos identificar que es muy importante mantener una comunicación entre ellos,
teniendo en cuenta los valores y principios, respetando la manera de pensar de cada uno, para así poder
favorecer la relación interpersonal en el ámbito familiar y mantenerse unidos apoyándose entre sí en
situaciones difíciles, tratando de no juzgar los comportamientos sino, sacando lo mejor de la persona,
tratar de escuchar atentamente y aportar positivamente. Por todo esto, los invito a que revisen el material
de apoyo sobre las 7 leyes de las relaciones interpersonales y tolerancia. Después de realizar un análisis
grupal de cada una de las leyes responda en un documento Word:
1. Porque son importantes las relaciones interpersonales para usted como aprendiz y en su vida personal?
2. considera que para tener una buena relación interpersonal es necesario aplicar algunos valores?, cuáles
considera los más relevantes?
3. De un ejemplo sencillo de cómo aplicar cada una de las 7 leyes en su relación interpersonal; incluya su
punto de vista acerca de la tolerancia. Luego de socializar los documentos en el grupo, participe de la
actividad lúdica orientadas por su instructor de ética relacionada con el tema de trabajo en equipo, la cual
tiene como finalidad contextualizar muchas de las situaciones comunes cuando se realiza trabajo en
equipo.
Aprendices no olviden que la competencia de trabajo en equipo fortalecerá sus capacidades para el
mundo laboral y especialmente en el sector de las ventas.
Toda la información recolectada en el desarrollo de la actividad por favor guardarla en un documento con
el nombre de actividad que aparece en la guía y subir a la plataforma Blackboard.
RAP: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y
emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.
padecer, desarrollar o estar especialmente expuesto a un proceso mórbido. Estos factores de riesgo
(biológicos, ambientales, de comportamiento, socio-culturales, económicos...) pueden sumándose unos a
otros, aumentar el efecto aislado de cada uno de ellos produciendo un fenómeno de interacción.
(MacMahon 1996).
En esta fase los invito a profundizar en el factor de riesgo ergonómico que es toda condición de un trabajo,
proceso u operación que contribuye al desarrollo de lesiones musculo esqueléticas, accidentes de trabajo
o errores humanos (Simoneau 1996)
Teniendo en cuenta lo anterior crea un accidente laboral relacionado con el factor de riesgo ergonómico y
de este deben analizar:
Una vez, analizado el accidente, y con su mismo grupo de trabajo realice un registro fotográfico, con unas
cinco o seis imágenes, en las que se identifiquen posturas correctas o incorrectas al realizar las actividades
del: Identificar La Estrategia De Exhibición Y Comercialización De Productos. Estas fotografías las deben
traer impresas para el próximo encuentro.
En este segundo encuentro, intercambien entre grupos, las fotografías tomadas en la ejecución de las
actividades Identificar La Estrategia De Exhibición Y Comercialización De Productos, de tal manera que
cada uno tenga cinco fotografías de distintas posiciones de sus compañeros. Después, deberán analizar
cada imagen, comentando y describiendo todo lo que se observe sobre esta posición. Las valoraciones las
expondrán en el ambiente, enseñando las fotografías y el análisis de éstas. Entre todos el grupo-clase se
valorará el trabajo de cada grupo y se llegará a las conclusiones pertinentes. Finalmente, el grupo en el
ambiente decidirá la fotografía que represente la mejor imagen dé la posición sentada y la peor para,
posteriormente, colgarlas en la cartelera de la institución.
RAP: Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de
su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.
Colegiatura Educación
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Un estudiante pagó $325.000= por un escritorio y el profesor pagó sólo $175.000= por otro escritorio de
tamaño parecido y similar en el diseño.
Si ahora, analizamos otra información adicional que hace parte de un ejercicio normal de la decisión de
compra.
Estudiante
Otorgan crédito
Compra en el almacén
El precio es la cantidad de dinero o de otros objetos con utilidad necesaria para satisfacer una necesidad
que se requiere para adquirir un producto.
Continuemos aprendiendo sobre precios, a través de un análisis con un producto de la canasta familiar
El precio es un factor muy importante para la economía moderna, las empresas individuales y el
consumidor. A continuación, se requiere examinar los tres elementos con la variación del precio de La
Panela.
TÉCNICA
ANÁLSISIS SITUACIONAL
EJERCICIO
En un argumento de venta, estructure el discurso para el ejercicio comercial del producto; tomando en
cuenta las variaciones constantes y significativas del precio de venta.
Explique a través de ejemplos cómo y por qué los siguientes factores afectan en la fijación de precios de
un bien
Documente el ejercicio y luego intercambie con un compañero la información. Realice el ejercicio cuatro
veces y conformen grupos con las personas que intercambió información, posterior a esto, elijan un factor
para socializar en público en el ambiente de aprendizaje.
RAP: Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios, en la definición de estrategias de
mercadeo, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios
Categorización de productos
Véase lista de productos y servicios en categoría internacional. Fase de Planeación- Material de Apoyo-
Apoyo Técnico Exhibición.
No
duraderos
Aseo Alimentos
Las categorías son un conjunto jerárquico de grupos en los cuales se enumeran los artículos de naturaleza
similar, denominados “Árbol de Categorías”. Las categorías ayudan a los compradores a encontrar el tipo
de artículo que desean, ya que el comprador solo debe buscar en una o pocas categorías para encontrar lo
que le interesa.
Tome de referencia el conjunto jerárquico detallado en la actividad, y liste mínimo 5 productos y servicios
que son comercializados en las superficies, para cada una de las categorías:
No duraderos
Duraderos
De servicio
FAMILIA DE PRODUCTOS
LÍNEA DE PRODUCTOS
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UBICACIÓN EN EL LINEAL
Tiene de 70 a 80 cm. de altura, el cliente para coger el producto debe agacharse, por lo que este nivel de
lineal no tiene muchas ventas.
Se encuentran a una altura de 80 a 120 cm, el esfuerzo para coger el artículo es menor que el anterior ya
que lo tenemos a nivel de las manos. Este tipo de nivel tiene mayor venta que el anterior.
Está a una altura de 120 a 170 cm del suelo, es el nivel más cómodo para el cliente ya que lo tiene a la
altura de los ojos y este tiene mucha mayor venta que los dos anteriores.
Tiene una altura superior de 1,7 metro, al estar fuera del alcance de las manos la mayoría de los
establecimientos lo utilizan como almacén, para dar información o para publicidad. tiene el mínimo de
ventas.
En los supermercados la exhibición se basa en góndolas y éstas tienen básicamente los siguientes
aspectos:
- Cara de góndola
- Tope o punta de góndola
- Base de la góndola
- Entrepaños
- Aire de góndola-bodega
Hombros y cabeza
Las manos
Los pies
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Tipo de producto
Tamaño
Marca
Caras del producto (cantidad)
Impacto en el cliente (experiencia de compra)
Realice una relación entre la cantidad de productos exhibidos en las góndolas, el tamaño del lineal, la
variedad de productos en relación a la familia, línea de productos y el tamaño del establecimiento.
Construya una gráfica en soporte físico, para representar la relación antes citada.
Exhiba en el ambiente de aprendizaje la gráfica y frente al documento sustente la información para todo el
equipo de Ventas.
La sustentación se hará por grupos simultáneos de cinco (5) aprendices y los aprendices restantes pasaran
por cada exhibición escuchando la información.
Con base en el estudio del material denominado Organización del Punto de Venta, realice un diseño (físico
o digital) sobre la distribución de las siguientes secciones en una superficie:
FRUTAS Y VERDURAS
CARNICERÍA
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CHARCUTERÍA
BEBIDAS ALCOHÓLICAS
ACEITES Y ESPECIAS
GRANOS
ASEO
PANADERIA
PRODUCTOS LÁCTEOS
Para llevar a cabo la actividad es importante tener en cuenta la disposición de los muebles.
Los muebles exhibidores pueden tener diferentes disposiciones. Dependiendo de la intención se pueden
trabajar así:
– Disposición libre
– Disposición en parrilla
– Disposición aspirada
DISPOSICIÓN LIBRE
DISPOSICIÓN EN PARRILLA
DISPOSICIÓN ASPIRADA
De acuerdo a la asignación previa de los equipos de trabajo por parte del instructor, elija un escenario
comercial, al cual se le aplicará estrategias de exhibición para diversos bienes.
Productos o Servicios
La actividad se llevará a cabo en el auditorio, donde cada equipo será responsable de:
La actividad será evaluada desde la construcción, es decir, se tendrá en cuenta los tiempos del surtido, la
organización y manejo del espacio, la ambientación y la participación de todos los miembros del equipo.
Recuerde:
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El tipo de exhibición depende del producto o servicio, del tipo de cliente, la temporada, los metros
cuadrados disponibles, el objetivo del diseño y el mobiliario.
EXHIBICIÓN COMERCIAL
• Hoy la exhibición busca ser todo un programa de comunicación visual, funcional y emocional de un
producto en el punto de venta.
• Lo más importante: convertir la compra en una verdadera experiencia, que genere un momento
inolvidable para el cliente y que esto redunde en ventas y rentabilidad para la compañía.
Base de datos
I
LIBRO: IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES
MATERIAL POP
Conjunto de todos aquellos elementos usados en el Point Of Purchase (punto de compra) como factores
publicitarios empujadores que incitan a la adquisición de los productos exhibidos en el local.
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Material POP
En equipos de trabajo de cuatro (4) aprendices, elabore un material POP que cumpla con las funciones
descritas anteriormente.
RAP:
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c) Cuando hablamos de gestión ambiental nos referimos a todas aquellas actividades que se desarrollan
para disminuir o prevenir la contaminación y/o mejorar condiciones ambientales, existen muchas
estrategias y/o programas ambientales que se pueden aplicar con este propósito, las cuales conocerán
con su participación en la siguiente actividad:
Programa de las 5 S
Manejo integrado de residuos solidos
Separación en fuente de los residuos sólidos
Uso y manejo eficiente del papel
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Para el desarrollo de esta actividad se recomienda tener en cuenta la bibliografía disponible en el sistema
de bibliotecas Sena: Ludevid, M. (2004). La gestión ambiental de la empresa. Madrid, ES: Editorial Ariel.
Retrieved from http://www.ebrary.com.bdigital.sena.edu.co
Suba la evidencia de la actividad a la plataforma Blackboard.
d) Con su equipo de trabajo elija mínimo 4 estrategias y/o programas ambientales que más inciden en su
formación y realice una lista de chequeo para su aplicación donde se esté desarrollando su proyecto o
ambiente formativo. Esta lista de chequeo debe contener mínimo 5 criterios de verificación en de
cada una de las estrategias y/o programas ambientales.
RAP: Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.
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Así pues, con su respectivo grupo de trabajo, consulte el libro “Calentamiento, vuelta a la calma y
recuperación” de la biblioteca del CTA. Explique en qué consiste la
parte general, central o específica y vuelta a la calma o parte final.
Además, exponga por qué es importante realizar un buen
calentamiento antes de realizar alguna actividad que exija algún
esfuerzo en su entorno formativo, laboral y social. Diseñe una
actividad pre-deportiva para realizar en el Coliseo del CTA donde
desarrolle sus habilidades psicomotrices, ésta debe contener lo
siguiente:
3. ACTIVIDADES DE ALISTAMIENTO FÍSICO. Participe de las actividades orientadas por el instructor para el
plan de acondicionamiento físico de cada uno de ustedes. Se hará énfasis en las estructuras involucradas
en la postura y especialmente miembros superiores, ya que se requieren para el proceso de escritura,
cargar y mover objetos de un lugar a otro.
Bajo un ejercicio de simulación y recreación del escenario laboral para la empresa APOSTAR S.A., lleve a
cabo el ejercicio de representación de una jornada de trabajo.
Liste las acciones que hacen parte de la rutina diaria del proceso comercial. Cumpla una función específica
del cargo por un intervalo de 5 minutos, luego ejecute otra función en relación a dar respuesta al cliente y
a las necesidades comerciales.
Horario de trabajo
Funciones y Tareas
Responsabilidades
Soporte documental
Producto: Informe de laboratorio sobre pre-evaluación de los asesores de venta, servicios y recaudo empleando técnicas de autorregulación.
Materiales o recursos:
Devolutivos
Equipos de cómputo-Internet-Televisor-Cable HDMI
Libreta de apuntes de cada aprendiz.
Ambiente de aprendizaje dotado de sillas y mesas para el número de aprendices activos en el programa
de formación.
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Consumibles
Cinta adhesiva-Colbón-Tijeras -Papel bond (pliego)-Cartón paja (pliego)-Marcador permanente (caja)-
Vinilos colores primarios (tarro)-Pincel -Plastilina (caja)
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Cultura física
Evidencia de desempeño
.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Actividades deportivas: Se entiende por actividad física, según la OMS, cualquier movimiento corporal
producido por los músculos esqueléticos que exija más gasto de energía que estar en reposo, actividad
que se considera una herramienta para mantener la salud y para prevenir diferentes enfermedades. Entre
estas actividades está, por ejemplo, caminar hasta el sitio de trabajo, utilización de escaleras en vez de
ascensores, determinadas rutinas en el trabajo y actividades recreativas.
Ambiente de Trabajo: Es el conjunto de condiciones que rodean a la persona y que directa o
indirectamente influyen en su estado de salud y en su vida laboral.
Cultura física: Disciplina de tipo pedagógica que se centra en el movimiento corporal para luego
desarrollar de manera integral y armónica las capacidades físicas, afectivas y cognitivas de las personas
con la misión de mejorar la calidad de vida de las mismas en los diferentes aspectos de esta, familiar,
social y productivo.
Enfermedad: Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a causa de una
actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas (NTC-OHSAS 18001).
Matriz de riesgos y peligros: Herramienta de gestión que permite determinar objetivamente los riesgos
relevantes para la seguridad y salud de los trabajadores que enfrenta una organización.
Motricidad: Termino con el cual se designan las actividades corporales en la educación física y el deporte.
Con la palabra motricidad se busca la complejidad de las actividades corporales, sus características
neurológicas, psicológicas, estereotipos, automatismos genéticos y productos del aprendizaje motor (Silva
Camargo, 2014).
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las
personas, o una combinación de éstos (NTC-OHSAS 18001).
enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que
desarrollan.
Trabajo: Es toda actividad que el hombre realiza de transformación de la naturaleza con el fin de mejorar
la calidad de vida
Cultura física: Disciplina de tipo pedagógica que se centra en el movimiento corporal para luego
desarrollar de manera integral y armónica las capacidades físicas, afectivas y cognitivas de las personas
con la misión de mejorar la calidad de vida de las mismas en los diferentes aspectos de esta, familiar,
social y productivo.
Motricidad: Se refiere al movimiento voluntario de una persona, coordinado por la corteza cerebral y
estructuras secundarias que lo modulan.
Actividades deportivas: Se entiende por actividad física, según la OMS, cualquier movimiento corporal
producido por los músculos esqueléticos que exija más gasto de energía que estar en reposo, actividad
que se considera una herramienta para mantener la salud y para prevenir diferentes enfermedades. Entre
estas actividades está, por ejemplo, caminar hasta el sitio de trabajo, utilización de escaleras en vez de
ascensores, determinadas rutinas en el trabajo y actividades recreativas.
Vuelta a la calma: Representa las actividades ligeras después de una sesión de trabajo físico, cuyo objetivo
es favorecer la vuelta a la normalidad, acelerar la recuperación promoviendo el reposo con el fin de
devolver al organismo su estado funcional normal [ CITATION Sil141 \l 9226 ]
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Prieto Herrera, Jorge Eliécer. (2010). Merchandising La seducción en el punto de venta. Colombia: ECOE
EDICIONES
Henao Robledo, F. (2013). Seguridad y Salud en el Trabajo. Conceptos Básicos. Bogotá: Ecoe Ediciones.
Cardona Calderón, S. (2007). Del gran juego al juego perfecto: Una aproximación a la filosofía del juego.
Armenia: Kinesis.
Silva Camargo, G. (2014). Diccionario básico del deporte y la educación física. Armenia : Kinesis .
Gago, Muñiz, Marta. Implantación de espacios comerciales (MF0501_3), Editorial CEP, S.L., 2015. ProQuest
Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4499049.
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