Actividad 5

Informe del Análisis Externo de “Aseguradora”

Grupo 7

María Paola Cruz ID 670852

Johnny Riaño ID 663125
Lina Polo ID 654582
Gabriela Florez ID: 563861

Corporación Universitaria Minuto de Dios UVD

Facultad de ciencias empresariales
Administración de empresas
Análisis y Diagnóstico Organizacional
Mayo 2020
Bogotá
 Introducción

Con el presente informe queremos detallar las situaciones, tendencias y condiciones

del macro y micro entorno, y como estas pueden afectar positiva o negativamente a una

organización, en este caso nos enfocaremos en la empresa que hemos venido estudiando.

Es importante tener en cuenta que para desarrollar esta actividad hemos realizado un

pequeño benchmarking respecto a los competidores, imagen de la entidad,

posicionamiento; lo anterior buscando la identificación de oportunidades y amenazas de la

empresa.
 Informe del Análisis Externo de “Aseguradora”

1. Posibilidad de amenaza ante nuevos competidores

Realmente es la mayor amenaza que ha presentado la “aseguradora” dado que con

la incursión de los planes de atención complementario (PAC) en el mercado. Se ha visto

obligada a crear planes de salud alternos los cuales deben cumplir o estar a la vanguardia en

cuanto a coberturas y precio, a continuación, ejemplificamos algunas de las amenazas y

estrategias implementadas por “Aseguradora”:

Amenazas Competencia Estrategias implementadas Aseguradora

Transcripción Incapacidades
Cobertura patologías
preexistentes
Continuidad
No cuentan con periodo de
carencia
Bajo costo/similitud
coberturas
Convenio con dos EPS para facilitar este proceso a sus clientes e
incentivarlos a formar parte de estas.
No se respeta antigüedad PAC
Las patologias fuera del periodo de carencia serán cubiertas por el convenio
establecido con las dos EPS aliadas
Creación de planes alternos (pólizas de salud) con precio y coberturas
competentes

2. Poder de negociación diferentes proveedores:

Dentro de las situaciones que enfrenta la Aseguradora, está la capacidad de contar

con proveedores que cumplan las siguientes condiciones: baja rotación, exclusividad con la

Cía., recordación de la marca, calidad servicio ofertado y cumplir con los requerimientos de

ley interpuestos por el gobierno y los solicitados por la entidad.

Por lo anterior Aseguradora creo las siguientes estrategias, encaminadas a mejorar

las relaciones con proveedores:

a. Recordación de marca (Convertirse en un cliente importante)

 b. Refuerzos mensuales de servicios ofertados – coberturas y precio

pactados

c. Compromiso y fortalecimiento de relaciones comerciales buscando

calidad en servicio

d. Creación de plataforma para facilitar pagos de servicios prestados,

seguimiento de clientes atendidos.

e. Actualización periódica de documentación en línea.

3. Capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales

Debemos tener en cuenta que el poder de compra es una de las fuerzas que dan

forma a la estructura de nuestra empresa Aseguradora, aún más ya que la industria de la salud es

bastante competitiva.

Realmente Aseguradora, como llamamos a la empresa en la cual basamos

nuestro análisis no negocia sus precios, tienen diseñado un plan estratégico donde se

han tenido que reinventar ofertando nuevos paquetes de aseguramiento, con tarifas

más accesibles y que beneficie al cliente, sin disminuir y garantizando siempre la

calidad en su servicio.

Los usuarios son importantes para la organización, por eso cada usuario

tiene un acompañamiento por parte del área de fidelización de clientes, quienes se

encargan de mantener al usuario afiliado y a la vez busca que amplié su portafolio

de afiliación, adquiriendo nuevas tarifas con mayores beneficios.

 Cabe aclarar que Aseguradora no compite en el mercado con precios, sino

con calidad en su servicio y es gracias a eso el posicionamiento y reconocimiento

que hoy tiene.

4. Amenaza de ingresos por productos secundarios

Las entidades de competencia como lo son aseguradoras con una tecnología más

avanzada y que ofrecen precios más bajos a los clientes, son claramente servicios

que son una amenaza para nosotros porque suelen establecer un límite al precio que

se puede cobrar por un servicio. Estar siempre atentos a las novedades del mercado,

enfocado en nuestro sector y sobre todo estar a la vanguardia de los avances

tecnológicos y a la influencia que todas estas novedades pueden llegar a influir en

nuestra empresa.

Importante en nuestra organización tener en cuenta las siguientes estrategias para

prevenir las amenazas.

 Mejorar los canales de venta

 Aumentar la inversión del marketing

 Invertir en calidad y reducir costos

5. Rivalidad entre competidores

 Bibliografía

 https://www.axacolpatria.co/portal/Personas/Productos-de-

Salud/Productos/ArticleId/229/medicina-prepagada

 Recuperado de: https://www.emaze.com/@AOLZTZLQQ

 Innovación abierta: de consumidores a productos de valor: https://search-

proquest-com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/2015381436?accountid=48797