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FECHA: DIC-2019
PROCESO DE VENTA DE PROYECTOS
CODIGO: PR-HOU032
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FECHA DE
No. CAMBIO REALIZADO
ACTUALIZACIÓN
0 Primera emisión de documento Marzo de 2019
1 Modificación proceso de venta Julio de 2019
2 Inclusión del procedimiento escoger el proyecto Diciembre de 2019

ULTIMA
ULTIMA
REVISION VIGENCIA A
ELABORÓ ACTUALIZACION APROBÓ
REALIZADA PARTIR DE:
REALIZADA POR
POR
Estefanía Estefanía
Sarmiento Sarmiento
Jhon Benites Carlos Coronado
(Directora de (Directora de DIC-2019
(Gerente comercial) (Jefe de ventas)
gestión de gestión de
calidad) calidad)
PLANEAR
OBJETIVO

Establecer disposiciones de comunicaciones eficaces para que el cliente conozca los proyectos y
decida comprarlos

RESPONSABILIDAD DEL PROCESO ALCANCE

Gerente Comercial El alcance de este proceso Aplica a todas

las ventas realizadas por Mas House

RECURSOS
Humanos: Recepcionista, Asesor de ventas, jefe de ventas, Representante Legal, Oficina de
registro de instrumentos publicos
Físicos y tecnológicos:
 Documentos del Proyecto como planos, características
 Recorrido por casa modelo del proyecto
 Teléfono móvil para comunicación con el cliente.
 Computador para diligenciar formatos y manejar base de datos de clientes.
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PUNTOS DE CONTROL

Fichas de clientes: El Asesor tiene que seguir unas rutas y contar con archivos de este tipo de
documento; en él se recogen los siguientes datos:

 Datos del cliente y su clasificación.

 Forma de pago y plazos.
 Fecha de la última visita realizada

Informes semanales:

 Proyectos vendidos
 Resultados de gestión de ventas

Reuniones de trabajo: Organizadas por el gerente con el fin de obtener un buen control, una
mejor información y dar una mayor dinamicidad a su equipo.

REGISTROS

Para elaborar las escrituras en la Notaría

 Copia de la carta de aprobación del crédito.
 Promesa de compraventa.
 Minuta de hipoteca.
 Fotocopia de las cédulas de ciudadanía.
 Certificado de valorización por beneficio general (si aplica)

VARIABLES DE CONTROL INDICADORES

 Tiempo de entrega del proyecto  Clientes atendidos por el asesor en el

 Metros cuadrados del inmueble periodo.
 Precio del Inmueble  Número de llamadas de ventas
 Condiciones de pago del inmueble realizadas.
 Número de visitas realizadas.
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Hacer
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Entradas Actividades/
Fuente Responsable Salidas Pertinentes Receptor
Requeridas procedimientos

Atención al Cliente Atención adecuada,

Información de
para la venta de presentación de los
Cliente Requerimiento Recepcionista Asesor de ventas
proyectos distinto proyectos al
s
(P-HOU040) cliente

Asesoría
Personalizada,
Información de
información general,
Atención al características Escoger el Asesor de
precio de los Cliente
cliente y planos de Proyecto Ventas
proyectos, visitas a
proyectos
casa modelo de los
diferentes proyectos

Promesa de compra
venta, que es el
primer documento
para firmar. Allí se
establecerán los
Información al
datos del comprador
cliente sobre
y del vendedor,
documentación
Proyecto Asesor de precio, límites, áreas, Cliente/ jefe de
y requisitos Iniciación de venta
Escogido Ventas forma de pago y plazo ventas
necesarios para
en el que se entrega
realizar la venta
el inmueble, junto a
del proyecto
las condiciones del
negocio y las
sanciones o multas en
caso de retirarse del
mismo.
Este contrato final se
realiza en la notaría
para el cual se
necesita:
-La copia de la
Presentar
Iniciación de Representante escritura vigente Cliente/ Notario/
documentos Contrato final
venta legal -La promesa de Representante legal
notariales
compraventa
-El Certificado de
Tradición y Libertad
-El último impuesto
predial cancelado
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-Pago de impuesto de
valorización si el
predio se ha visto
valorizado.
-Copia del certificado
de propiedad
horizontal
-Paz y salvo del pago
del administrador si
está en propiedad
horizontal
-Manifestación del
estado civil
-Fotocopia de cedula
Escritura Oficina de
pública firmada Formalización de Registro de Entrega del inmueble
Contrato Final Cliente
por el notario y venta Instrumentos vendido
por dos partes Públicos