PROTOCOLO DE SEGURIDAD DURANTE LA EMERGENCIA SANITARIA COVID-

19

Empresa: CASA DE CAMBIO LUZ

RUC: 10730358160
Nombre comercial: CASA DE CAMBIO LUZ

OBJETIVOS
Determinar los lineamientos de carácter preventivo que se adoptaran en la reapertura de
actividades con el fin de asegurar el cuidado sanitario de nuestros colaboradores, clientes
y proveedores. Cumpliendo las regulaciones establecidas por el gobierno frente a la
pandemia del COVID-19.

ALCANSE
Aplicable a todos nuestros colaboradores, clientes y proveedores mientras el
establecimiento se encuentra operativo y en funcionamiento.

RESPONSABILIDADES
a) La gerencia es responsable de definir todos los lineamientos operativos necesarios para
proteger a sus colaboradores, clientes y proveedores ante el alto riesgo de contagio y
propagación del virus COVID-19 y asegurar la continuidad del negocio.
b) La gerencia es responsable de asegurar el cumplimiento de todos los lineamientos
definidos en el presente documento de todos sus colaboradores, clientes y proveedores
mientras el establecimiento se encuentre operativo.

RECURSOS NECESARIOS
La administración pondrá a disposición de los clientes, colaboradores y proveedores lo
indicado a continuación:
Disposición para los clientes y proveedores: alcohol en gel
Disposición para nuestros colaboradores: alcohol en gel, desinfectante de superficies,
toallas desechables, guantes quirúrgicos desechables y mascarilla.
CONDICIONES DE OPORACION Y FUNCIONAMIENTO

Nuestros establecimientos se mantendrán operativos bajo las siguientes consideraciones:

1.- SOBRE HORARIOS DE INGRESO Y AFORO

1.1 los horarios de inicio y cierre de operaciones serán adaptados según los horarios
establecidos por el gobierno, sin embargo se considerará márgenes de tiempo para que
nuestros colaboradores puedan llegar a tiempo a sus domicilios.

1.2 El aforo será reducido al 50 % de su capacidad.

1.3 Solo se dispondrá de una ventanilla de atención en nuestras agencias.

2.- SOBRE EL INGRESO DE NUESTROS COLABORADORES AL ESTABLECIMIENTO

2.1 Nuestros colaboradores ingresaran a nuestros establecimientos cumpliendo estrictamente

los lineamientos y medidas adoptadas por el gobierno.

2.2 La gerencia coordinara con la administración de cada establecimiento para el ingreso de

nuestros colaboradores cumpliendo las medidas adoptadas por el gobierno.

2.3 Todos nuestros colaboradores ingresaran con mascarillas.

2.4 El establecimiento contara con un termómetro para que nuestros colaboradores

puedan realizar la toma de temperatura de ser necesario.

2.5 El establecimiento dispondrá de alcohol en gel a fin de que nuestros colaboradores puedan
desinfectarse.

2.6 Se promoverá el distanciamiento social y para ello, en caso que se presenten colas en el
establecimiento se cuidara mantener el distanciamiento exigido por las autoridades sanitarias.

2.7 Solo se dispondrá de una ventanilla de atención con el objetivo de evitar la aglomeración
de clientes en el establecimiento.

3.- SOBRE NUESTROS COLABORADORES EN EL ESTABLECIMEINTO

3.1 Nuestros colaboradores serán capacitados en las medidas de prevención del COVID-19, en
las nuevas regulaciones definidas por el gobierno.

3.2 Nuestros colaboradores contaran con los equipos de protección personal necesarios para
evitar el contagio y la propagación del virus.

3.3 Contamos con protocolos internos para nuestros colaboradores que presenten algún
síntoma sospechosa del COVID-19.
 3.4 Nuestros colaboradores dispondrán de alcohol en gel en nuestras ventanillas de atención
exclusivamente para nuestros clientes.

4.- USO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES

4.1 Si un cliente pide el libro de reclamaciones, este le deberá ser entregado. Sin embargo,
luego de ser llenado se deberá realizar la desinfección tanto del libro como del lapicero usado.

5.- SOBRE LA LIMPIEZA Y DESINFECCION DE NUESTROS ESTABLECIMIENTOS.

5.1 Se realizará la limpieza y desinfección de nuestras ventanillas de atención, así como

calculadoras, computadoras, muebles y demás interiores del módulo. La limpieza y desinfección se
llevara a cabo antes y después de nuestras operaciones diarias.

5.2 Se realizará una desinfección constante todo utensilio o herramientas de trabajo de uso
común, tales como calculadoras, computadoras, lapiceros y cajas fuertes.

Yasmina Luz Suarez Quispe

Titular Gerente