RIESGO MECÁNICO,

LOCATIVO Y PÚBLICO
UNIDAD 4: RIESGO PÚBLICO

SEMANA 8
Medidas de
prevención y
control
Medidas de prevención y control

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL

Usted en el desarrollo de su trabajo puede 4. Piense en su familia e hijos antes de exponer

ser víctima de accidentes de tránsito y actos su vida (ARL POSITIVA, 2011).
de delincuencia; conozca formas efectivas de
prevenir y evitar los riesgos públicos a los cuales
se está expuesto.
Recomendaciones para situa-
ciones puntuales que también
Consejos importantes para hacen parte del riesgo público:
evitar el riesgo público
▶▶ Paseo millonario y taxis piratas:
1. Evite transitar por lugares con poca iluminación.
2. Prefiera transitar por lugares donde hay locales Esta modalidad de atraco es un “secuestro
comerciales y un buen número de personas. temporal” que retiene a la víctima para obtener
de ella todo el efectivo que ésta pueda sacar con
3. Observe si alguien lo sigue (desconfíe si
sus tarjetas débito o crédito. La intimidación y el
alguien desconocido se acerca demasiado).
maltrato verbal son métodos para lograr el objetivo.
4. Evite llevar joyas o elementos que llamen la
atención de “los amigos de lo ajeno”.
Prevención:
5. Evite utilizar el teléfono celular en la calle
(sobre todo si este tiene un costo alto). ▶▶ No ostente.
6. Reporte a las autoridades sobre actos ▶▶ Sea reservado.
sospechosos.
▶▶ No tome taxi en la vía, resérvelo por teléfono.
7. Guarde en diferentes lugares su dinero.
▶▶ Prefiera taxis de los cuales usted vea que
8. Permanezca atento al realizar todas sus se ha bajado alguien en buenos términos.
transacciones con dinero, muchas pérdidas
▶▶ Cargue sus tarjetas débito o crédito
suceden por descuido propio.
únicamente cuando sea indispensable.

En caso de ser víctima de la
delincuencia
1. Actúe serenamente y evite el pánico.
2. No ponga resistencia y NO ENFRENTE A LOS
DELINCUENTES, (usted es una persona de
bien y tiene más que perder que ellos).
3. Recuerde que VALE MÁS SU VIDA Y SU
INTEGRIDAD QUE CUALQUIER OTRA COSA.
▶▶ Escopolamina:
Es una sustancia que produce hipnosis química
en la víctima. Los delincuentes las mezclan con
benzodiazepinas para neutralizar la agresividad
que produce. Bajo los efectos de esta droga,
el delincuente puede hacer que la víctima
“obedezca” todos sus deseos. La víctima pierde
la voluntad y es capaz de ceder a cualquier cosa,
desde entregar dinero, joyas, etcétera., hasta
aceptar una relación sexual.

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▶▶ Robo de vehículos:

Las víctimas generalmente caen por descuido.

Modalidades:

Atraco: La víctima es interceptada por otro vehículo

o motocicleta del cual salen los delincuentes
y la intimidan con armas de fuego o armas
blancas. Obligan al conductor a salir del vehículo
y entregar las llaves o lo empujan al interior y lo
someten. Las amenazas psicológicas hacen parte
de esta modalidad que en muchas ocasiones
lamentablemente, se convierten en muertes.

Otra modalidad de atraco: Es aquella de la cual es

víctima la persona que se deja “seducir” por una
persona atractiva que le pide que le leve (auto stop).
Cuando ha pasado un rato, el delincuente somete a
la víctima amenazándola con arma de fuego o arma
blanca y obligándola muchas veces a conducir
hasta el destino que el delincuente escoja.
Modalidades:
Halado: Es una modalidad por medio de la cual
La víctima es abordada con la aparente intención
el automóvil es hurtado aprovechando que ha
de hacer amistad, luego es invitada a comer o
sido dejado en un sitio de parqueo poco seguro.
tomar algo, este es el momento que el delincuente
El delincuente aprovecha estos pocos minutos
aprovecha para dar la sustancia a la víctima.
y con gran pericia logra abrir el automóvil,
encenderlo y llevárselo.
Otra modalidad es adormecer a la víctima
atacándola con un gas anestésico paralizante
a través de un spray o un pañuelo impregnado. Prevención
La víctima se sorprende, siente ardor en los
ojos y probablemente nauseas. Este momento ▶▶ Mantenga los vidrios arriba.
lo aprovechan otros delincuentes para ofrecerle ▶▶ Ponga seguro a las puertas.
ayuda ofreciéndole tomar o beber algo que ▶▶ Evite dejar los papeles de propiedad en el
contiene la escopolamina. vehículo.
▶▶ Evite los estacionamientos que no ofrecen
Prevención: seguridad, así sea más baratos o gratis.
▶▶ Conduzca por vías iluminadas y transitadas.
▶▶ Este atento y evite hablar con extraños. ▶▶ No recoja personas extrañas o insinuantes.
▶▶ No acepte dulces o bebidas de desconocidos. ▶▶ Lleve con usted la boleta de parqueo.
▶▶ Confíe en su instinto. Si alguien le produce
desconfianza, sea cortés y aléjese.

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Medidas de prevención y control
▶▶ Revise mentalmente la ruta de
desplazamiento. Ubique las estaciones
policiales que podrían prestarle ayuda.
▶▶ Esté atento a lo que sucede a su alrededor.
▶▶ Mantenga los seguros al día.
▶▶ No coloque paquetes a la vista mientras
conduce. Pero si el atraco sucede, NO
SE RESISTA, su vida vale más que un
automóvil, no discuta, no trate de hacerse
el héroe.
▶▶ Extorsión y Boleteo
La extorsión consiste en obtener provecho ilícito
por medio de amenazas ciertas o falsas. Obliga a
la víctima a hacer o dejar de hacer algo so pena de
“castigarla”. La mayoría de las veces el beneficio
es económico. Sin embargo, también se dan casos
de carácter laboral, psicológico o político. Ejemplo:
Yo tengo las pruebas “escritas” de su negligencia
con respecto a ese procedimiento que le costó la
vida a José. Pero por una “ayuda generosa” podría
olvidarme de ellas.
El boleteo es un “impuesto” clandestino que se
cobra a cambio de la tranquilidad y protección de la
víctima. Generalmente está asociado a delincuencia
organizada o grupos subversivos. Ejemplo: Varios
comerciantes de un próspero sector deben pagar
para que a sus negocios “no les vaya a pasar nada”.
Prevención
▶▶ Mantenga un “perfil bajo” no demuestre
que es usted una persona con muchos
recursos económicos.
▶▶ No comente sobre sus negocios o
propiedades a cualquiera. Sea reservado y
no demuestre ni muestre todo lo que posee.
▶▶ No de información financiera en forma
indiscriminada.
▶▶ Si sus ingresos y patrimonio lo ameritan,
coloque sistemas de seguridad en su casa,
contrate personal para su seguridad personal.
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▶▶ Secuestro
Es un acto delictivo que priva de la libertad a
una persona y exige dinero o toma decisiones
a cambio del respeto a la vida y la devolución
del detenido. Puede tener fines extorsivos
(económicos), terroristas (políticos), o mixtos.
Es un delito muy planeado. Las personas que
lo cometen han estudiado profundamente a la
víctima. Es cometido generalmente por grupos
bien organizados, porque requiere planeación,
inversión y logística.
La preparación de un secuestro se basa en la
consecución de información sobre la víctima:
horarios, vías de desplazamiento, características
de la familia y su entorno, vehículos, sitios que
frecuenta, bienes que posee, entre otros.
Prevención
▶▶ Sea muy reservado y tenga mucho
cuidado con personas que no son de
entera confianza. Esté alerta porque
estos personajes se pueden infiltrar en su
entorno laboral e incluso a nivel familiar,
como empleados suyos, que por cercanía
pueden tener acceso a información que les
permita utilizar para cometer un secuestro.
▶▶ Mantenga “un bajo perfil”, evite ostentar y
hablar de sus bienes.
▶▶ Evite ser predecible, cambie sus rutinas,
cambie de vehículos, de rutas de
desplazamiento, horarios, entre otros.
▶▶ Atentados terroristas
Los individuos pueden ser víctimas en forma
accidental o porque están dirigidos a ellos. Al
igual que los secuestros son productos de planes
muy bien estructurados que contemplan aspectos
similares a éste.
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Prevención
Las medidas de seguridad recomendadas son las
contempladas para el secuestro, además:
▶▶ No viaje solo.
▶▶ Si observa cables o algo sospechoso en el
automóvil, retírese inmediatamente.
▶▶ Este atento a motos o automóviles
sospechosos o que lo sigan.
▶▶ Utilice rutas concurridas.
▶▶ Esté atento a cualquier actitud sospechosa
o inexplicable en personas extrañas.
▶▶ Si algún visitante deja un paquete
sospechoso abandonado, no lo toque,
no lo mueva. Avise inmediatamente a
seguridad y aléjese.
▶▶ Cómo detectar un paquete bomba:
Los artefactos explosivos generalmente
se disimulan en una botella, un pedazo de
tubo de PVC, un paquete envuelto, una
tula de correo, una cartera de mujer, un
libro voluminoso, etc.
▶▶ Cómo detectar correo sospechoso:
▶▶ Se desconoce el remitente.
▶▶ Es correspondencia inesperada para la
persona.
▶▶ Empaques con excesivas marcas de
precauciones.
▶▶ Hay manchas de aceites y olores
característicos.
▶▶ El paquete pesa demasiado para el tipo de
contenido que aparenta.
▶▶ Rigidez anormal en el sobre.
▶▶ En caso de amenazas telefónicas:
Usualmente es un elemento usado por
los terroristas para presionar o intimidar
con amenazas.
Cuando reciba una llamada de terroristas
comuníquelo a las autoridades y ponga
mucha atención a detalles como tipo de
voz, tono, etc., que puedan ser útiles para
las autoridades en la búsqueda de la fuente.
▶▶ En caso de alarma de bomba:
▶▶ Evacue el área de inmediato.
▶▶ Use las rutas de evacuación.
▶▶ No corra, ni haga comentarios que causen
pánico.
▶▶ No regrese después de haber salido.
▶▶ Siga las instrucciones de la brigada.
▶▶ No use el teléfono celular. Puede activar
una carga explosiva a través de sus ondas
electromagnéticas.
▶▶ Diríjase al sitio de reunión acordado o el
que le indique el jefe de evacuación.
▶▶ Violencia en el trabajo
Existen varias clases de violencia en el trabajo:
▶▶ Violencia por agentes extraños:
Está relacionado con actos criminales
(robos, atracos, atentados) que pueden
suceder en el sitio de trabajo o fuera de,
pero el individuo afectado está actuando
por cuenta del empleador. Por ejemplo: un
mensajero que cumpliendo con su trabajo,
se ve involucrado en una situación de las
mencionadas y resulta herido de gravedad.
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Medidas de prevención y control

▶▶ Violencia proveniente de clientes: ▶▶ Reconozca a la otra persona que tiene razón,

Las situaciones de violencia en el trabajo
por clientes alterados, proviene de
frustraciones por un servicio inadecuado,
inoportuno o la negación del mismo.
Tienen una gran carga de estrés y pueden
ser fatales.
▶▶ Violencia por relaciones laborales:
sin embargo… no deje de comunicar su punto
de vista sin agredir.
▶▶ Si la agresividad de su interlocutor no cesa,
trate de disuadirlo pidiéndole que se tranquilice
y comunicándole en forma clara y firme, sin
levantar la voz, sobre las consecuencias de
sus actos.
▶▶ Invítele a calmarse, ofrézcale asiento y un vaso
de agua (en vaso plástico).

Usualmente se presenta por resentimiento En ningún caso:

entre personas que han tenido algún vínculo
laboral. Po ejemplo: Desavenencias entre ▶▶ Adopte posturas hostiles.
compañeros pueden provocar “venganzas” ▶▶ Niegue abiertamente las demandas del agresor.
con desenlaces fatales.
▶▶ Agreda con el tono de voz o incluso con
▶▶ Violencia por relaciones personales: ademanes.
▶▶ Amenace o desafíe verbalmente.
Son producto de las relaciones personales ▶▶ Prometa algo que no pueda cumplir (Rockwell
mal manejadas. Incluyen a esposos, Automation).
amantes y novios que asumen conductas
que pretenden “cobrar” a su “ex” o actual
pareja alguna dificultad en la relación.
Los 3 momentos del riesgo
Prevención de la violencia en el público
trabajo
Recordemos que riesgos públicos son todos
El objetivo es evitar situaciones o conductas aquellos aspectos que se viven en espacios
potencialmente violentas. públicos y que pueden poner en riesgo la vida y
la integridad física de las personas. Por lo general
▶▶ Demuestre calma. Hable despacio, en forma están relacionados con tránsito y violencia.
segura, con cortesía.
▶▶ Escuche respetuosamente, no interrumpa Ten presente, las siguientes recomendaciones:
para expresar su punto de vista.
▶▶ Si es su interlocutor quien sube la voz, pídale 1. Preincidentes
con cortesía, en tono pausado que por favor
le permita expresarse, así como usted se lo Son aquellos factores que ocurren antes de que
permitió antes. el hecho pase. Situaciones o actos sospechosos
▶▶ Preste atención a su interlocutor. que nos pueden estar alertando de que estamos
en terreno de riesgo, por ejemplo:
▶▶ Relájese, guarde compostura, pero esté atento.

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▶▶ Un carro inusual abandonado en la vía pública. ▶▶ Abstenerse de mirar al victimario a los ojos, es
▶▶ Una calle sola y al final dos personas paradas posible que piense que lo estamos retando.
en la esquina. Lo mejor es mirarlo a la altura de los hombros.
▶▶ Un vehículo que nos adelanta, abusando de la ▶▶ Hacerle sentir al atracador que él tiene el control.
velocidad. ▶▶ Intentar identificar señales en el cuerpo del
▶▶ Una amenaza de paro armado en determinada agresor que puedan servir para la investigación
zona. (cicatrices, lunares, tatuajes, piercing).

Son señales que nos están alertando de que 3. Después de ser víctima de riego público
algo puede pasar; de ahí que sea tan importante,
asegurarnos de tener información previa del sitio que Tomarse un tiempo para tranquilizarse, ganar en
vamos a visitar, además de aplicar estrategias como: confianza, analizar las causas e incorporar hábitos
de vida que nos protejan contra situaciones
▶▶ Bajar el perfil en lugares específicos (quitarse similares en el futuro. Algunas corrientes
los accesorios, evitar sacar el celular…) psicológicas recomiendan además hacer uso
▶▶ Aplicar todas las medidas de seguridad que de la resiliencia, capacidad de aprender de los
tenemos a la mano (subir el vidrio del carro, momentos adversos para volver al estado normal,
poner los seguros…). acudiendo a la autoestima (ARL SURA, 2017).
▶▶ Agudizar la capacidad de observación.
▶▶ Evitar dar más información de la necesaria
(teléfono, filas de banco, sitios nocturnos…).
▶▶ Tener presente que el perfil de los delincuentes
ha cambiado, hoy se les puede ver bien
vestidos; utilizan a mujeres bonitas,
ancianos y niños; y se visten de
trabajadores públicos, entre otras
estrategias.

2. Durante el incidente o accidente

Si ya nos encontramos siendo

víctimas de una situación de violencia,
por ejemplo, un robo, es clave seguir
recomendaciones como:

▶▶ Conservar la calma.
▶▶ Informarle a los delincuentes
todos los movimientos
que vamos a realizar
(me voy a quitar el
cinturón de seguridad,
voy a sacar el celular).