El Spin-off,

Una opción para transferir nuestra empresa a Internet

Las empresas que se adentran en Internet descubren rápidamente una serie

de problemas no previstos inicialmente y que surgen del choque entre la cultura
propia de la empresa y la cultura Internet en la que pretende entrar. Para gestionar
ese choque, y los cambios consiguientes que se producirán en la empresa, hay
diversas estrategias. En este artículo voy a abordar una de ellas.

LA ESTRATEGIA DEL SPIN-OFF

Es, en muchos casos, la mejor de las estrategias. Consiste en crear una nueva
empresa con la misión de abrir el mercado por Internet para los productos de la
casa matriz. Esta opción presenta muchas ventajas, aunque conviene desarrollarla
bien. Veamos cuáles son esas ventajas.

VENTAJAS DEL SPIN-OFF

Al tratarse de una empresa de nueva creación para el mercado Internet,

estará libre de limitaciones "mentales" creadas por el mercado físico. Este aspecto
es clave para que puedan surgir ideas novedosas y un enfoque distinto del
negocio. Permitirá crear la CULTURA INTERNET de su negocio.

Será RÁPIDA en salir al mercado porque, al contrario que los empleados y

directivos de la empresa matriz, no tiene nada más que hacer. Internet es su día a
día y su único objetivo.

Será ÁGIL en desarrollar nuevos servicios y productos a partir de lo que le

soliciten sus clientes porque a eso está dedicada.

NO TENDRÁ QUE LUCHAR CONTRA LAS RESISTENCIAS INTERNAS que

encontraría en el seno de la empresa matriz. Internet cambia la cadena de valor de
los productos y, en consecuencia, hay puestos de trabajo que pierden su sentido
y/o que necesitan modificar sus funciones. En particular, Internet hace que la
información sea transparente y esté a disposición de todos. Ello hace que haya
personas que teman por suposición en la empresa y que se opongan a la
introducción de Internet. Esos opositores suelen tener éxito y logran imponer sus
"estrategias" conservadoras tendentes a mantener el status quo. Esa es una de las
importantes razones para el fracaso de tantas y tantas empresas en su salto a la
red.

Como consecuencia del punto anterior, nuestro spin-off resultará MUCHO MÁS
EFICIENTE en su adaptación y seguimiento del mercado. El ser eficiente significa también
para los propietarios que será una opción MÁS BARATA de llevar a la práctica.
 DEMOSTRARÁ A LA EMPRESA FÍSICA el interés de hacer negocios en Internet
y cómo deben hacer se esos negocios en el nuevo medio. Con ello, estará preparando el
terreno para el trasvase de recursos, que deberá producir sea medio plazo, de la empresa
física a la virtual. A medida que crezca la cifra de negocios en la red, más y más personas de
la empresa matriz estarán dispuestas, e interesadas, en pasar a la empresa virtual, a la vez
que se reducirá en la misma medida el número de los opositores a Internet.

Al ir pasando de la empresa matriz a la empresa virtual, las personas no deben

ser reconvertidas a la nueva cultura, sino que, llegan ya dispuestas a ABSORBER LA
CULTURA de su "nueva" empresa.

Si le damos también un nombre independiente, nos puede AHORRAR

CONFLICTOS CON LAS REDES DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN físicas.

Esta opción nos permite, si ello cabe en nuestra estrategia, captar capitales
externos interesados en nuestra empresa virtual. Ello aligerará el es fuerzo financiero que
deberemos hacer para el desarrollo del negocio en la red.

Pero no todo van a ser ventajas. También hay unos requisitos de imprescindible
seguimiento para salir con bien del empeño.

REQUISITOS PARA TENER ÉXITO CON EL SPIN-OFF

Yo señalaría básicamente dos y recomendaría, además, el dar le al nuevo

emprendimiento un nombre distinto del de la empresa matriz.

1).- PERSONAL DE CULTURA INTERNET

A veces, no se ha hecho así, sino que se han escogido ejecutivos de la empresa

matriz y se les ha encargado montar un negocio en Internet. Si esas personas no
"entienden" Internet, su comportamiento y sus normas de funcionamiento fundamentales,
las empresas languidecen.

Creo que ésa ha sido la situación de diversos bancos españoles que han creado
sus líneas de negocio en Internet pero, claramente, no lo han hecho con la mentalidad
Internet. Son todos los que ofrecen por Internet poco más que lo que ofrecen en un
cajero automático.

Internet da para CREAR servicios nuevos que no existían anteriormente. Eso sólo
lo puede hacer una persona con una nueva mentalidad. (Véase, por ejemplo,
Tuhipoteca.com. Es un servicio que rompe esquemas en el mercado financiero
hispano porque ofrece, de forma neutral, la mejor hipoteca del mercado para las
condiciones que ha expresado el cliente. Y todo ello, sin que el cliente tenga que
visitar ni una sola agencia bancaria, ni pagar un céntimo por el servicio).

Por lo tanto, es clave colocar al mando personas que no tengan miedo de

revolucionar el sector. ¿Y s i lo logran? Habremos ganado.
2).- TRABAJAR SIN CORTAPISAS TRADICIONALES

El segundo requisito es que el personal que pongamos al cargo de la empresa

virtual, debe poder trabajar libremente sin interferencias de los directivos tradicionales.
Es decir, deben disponer de la autonomía suficiente para llevar a cabo las ideas que les
dicta su intuición y su visión como usuarios de su propio servicio.

Si, al contrario, filtramos cada una de sus iniciativas, estudiamos su viabilidad,

etc., etc. Volvemos a encaminarnos directamente al fracaso: lentitud en las decisiones,
falta de agilidad, no adaptación al mercado, pérdida del sentido Internet.

UNOS EJEMPLOS REALES

Ejemplos de ambas situaciones tenemos muy próximos a nosotros (bueno, en

Internet, todo está próximo y lejano a la vez).

Quien parece enfocarlo bien es el banco español BSCH que ha centrado en

Patagon.com, su estrategia en la red. EL BSCH ha agrupado bajo la marca del portal
argentino todos los servicios que anteriormente ofrecía en Internet. Además, han puesto en
los puestos de decisión a los responsables del éxito de Patagón. Y lo han hecho incluso al
coste de la dimisión de algún alto ejecutivo que se ha sentido apartado.

Un ejemplo de lo contrario parece que lo tenemos en Terra. Telefónica de España

constituyó este portal alrededor del que era, en aquél momento, el primer buscador español,
Olé.com. Empezaron despreciando el activo de una marca claramente Internet -Olé- para
pasar a crear otra - Terra-. Posteriormente, con una campaña de compras en diversos países
americanos, reforzada por una gran campaña en medios, salió a bolsa y consiguió un éxito
fenomenal. Pasó, de la noche a la mañana, a valer más que los mayores bancos y compañías
eléctricas españoles. Pero, en paralelo, no se estaba prestando la debida atención a los
contenidos, probablemente como consecuencia de que los creadores originales estaban
dejando la empresa. Ahora Terra está perdiendo valor en las bolsas y, en mi opinión, esta
tendencia va a continuar mientras no se preocupen de " rellenar" de contenidos y servicios
valiosos sus páginas.