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EMPRESA”
Parte 1. EL SERVICIO DE CONSULTORÍA PARA LA EMPRESA
• INTRODUCCIÓN
• NATURALEZA, OBJETO, CARACTERÍSTICAS Y LÍMITES DE LA
CONSULTORÍA DE EMPRESA
o SERVICIO PROFESIONAL
o BASADA EN LA EXPERIENCIA Y/O EN LA INVESTIGACIÓN
o DESARROLLADA DENTRO DE UN MARCO ÉTICO
o ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
o SERVICIO DE CONSULTA
o CON MÚLTIPLES VARIANTES Y GRADOS
o SERVICIO TEMPORAL
o SERVICIO INDEPENDIENTE
o CON CINCO GRADOS DE INDEPENDENCIA
o SERVICIO COMERCIAL
o CONCLUSIONES
• RELACIONES SIGNIFICATIVAS ENTRE CONSULTORES Y CLIENTES
o ALCANZAR LOS FINES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
o RESOLVER PROBLEMAS GERENCIALES Y EMPRESARIALES
o DESCUBRIR Y VALORAR NUEVAS OPORTUNIDADES
o MEJORAR EL APRENDIZAJE
o INTRODUCIR CAMBIOS
• MODALIDADES DE UTILIZACIÓN DE LOS CONSULTORES
CONTRATADOS
o COMO FACILITADOR DE INFORMACIÓN
o COMO REALIZADOR DE DIAGNÓSTICOS
o COMO EXPERTO EN DICTÁMENES
o COMO ESPECIALISTA EN ELABORAR PROPUESTAS DE MEDIDAS A
IMPLANTAR
o COMO COLABORADOR TEMPORAL ESPECIALIZADO
o COMO OPTIMIZADOR DE SISTEMAS Y MÉTODOS
o COMO CAPACITADOR Y PERFECCIONADOR DE RR.HH. DE LA
EMPRESA
o COMO FUENTE DE CONTACTOS Y DE OPERACIONES COMERCIALES
o COMO PROVEEDOR DE ASESORAMIENTO PERSONAL
o COMO PLANIFICADOR Y GESTOR DE LOS CAMBIOS DE LA EMPRESA
• LA OFERTA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA
• ESTRUCTURACIÓN DE UNA OFERTA DE CONSULTORÍA
o INTRODUCCIÓN
o ANTECEDENTES
o OBJETIVOS DEL TRABAJO DE CONSULTORÍA
o ALCANCE DEL TRABAJO DE CONSULTORÍA
o PLAZO DE DESARROLLO DEL TRABAJO
o ASIGNACIÓN DE CONSULTORES
o CUALIFICACIONES
o METODOLOGÍA DE TRABAJO QUE SE UTILIZARÁ
o GASTOS Y HONORARIOS
o CIERRE DE LA OFERTA
o FIRMA Y SELLO
• CONSULTORÍA, CAMBIOS Y CULTURA DE LA EMPRESA
• MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
CONSULTORÍA
• FACTORES DE EXITO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
DE CONSULTORÍA
• PROFESIONALIDAD Y ÉTICA DEL CONSULTOR DE EMPRESA
• EJEMPLOS DE CÓDIGOS DE ÉTICA DE LOS CONSULTORES
• EJEMPLOS ILUSTRATIVOS Y CASOS PRÁCTICOS RESUELTOS
o EJEMPLO ILUSTRATIVO DE RELACIONES IMPORTANTES ENTRE UN
CONSULTOR Y SU CLIENTE
o EJEMPLOS ILUSTRATIVO DE DESACUERDOS GRAVES Y PELIGROSOS
PARA LAS RELACIONES ENTRE CONSULTORES Y CLIENTES
o APARTADOS IMPORTANTES DE UNA OFERTA DE CONSULTORÍA
o EJEMPLO ILUSTRATIVO DEL ÁMBITO DE UN PROYECTO DE
CONSULTORIA
o EJEMPLO ILUSTRATIVO DE ALCANCE DE UN PROYECTO DE
CONSULTORIA
o EJEMPLO ILUSTRATIVO DE OBJETIVOS A ALCANZAR EN UN
PROYECTO DE CONSULTORIA
o EJEMPLOS ILUSTRATIVO DE CARTAS DE PRESENTACIÓN DE
PROPUESTAS DE CONSULTIORÍA
o EJEMPLOS ILUSTRATIVO ABREVIADOS DE SITUACIÓN, OBJETIVOS Y
ALCANCE DE PROYECTOS DE CONSULTORÍA
o CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 1
o CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 2
o CASO PRÁCTICO RESUELTO Nº 3
• CUESTIONARIO RESUELTO
• CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – PREGUNTAS
• CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – RESPUESTAS
• ANEXO BIBLIOGRÁFICO
Parte 2. LOS PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA
• INTRODUCCIÓN
• BASE CONCEPTUAL PARA LA GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS
o LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS EN EL MARCO ORGANIZACIONAL
o ¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?. LOS OBJETIVOS
o ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?. LAS ACTIVIDADES
o ¿CON QUÉ NIVEL DE CALIDAD?. LOS INDICADORES
o ¿CON QUÉ MEDIOS CONTAMOS?. LOS RECURSOS
o ¿CUÁNTO TIEMPO TENEMOS?. LOS PLAZOS
o ¿CUÁNTO VA A COSTAR?. EL PRESUPUESTO
o ¿QUIÉN SE VA A ENCARGAR?. LAS RESPONSABILIDADES
o EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
o LA PROGRAMACIÓN
• PROYECTO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
• ELEMENTOS QUE COMPONEN UN PROYECTO
• ETAPAS MÁS SIGNIFICATIVAS DE UN PROYECTO
o DEFINICIÓN DEL PROYECTO Y DE SUS OBJETIVOS
o PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
o PRESUPUESTACIÓN DEL PROYECTO
o EJECUCIÓN DE LO PLANIFICADO
o CONTROL DE LO EJECUTADO EN RELACIÓN A LO PLANIFICADO
o FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO
o GRUPO DE PROCESOS DE INICIO PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS
o GRUPO DE PROCESOS DE PLANIFICACIÓN
o GRUPO DE PROCESOS DE EJECUCIÓN
o GRUPO DE PROCESOS DE CONTROL
o GRUPO DE PROCESOS DE CIERRE
• FACTORES DE ÉXITO DE UN PROYECTO
• REPRESENTACIÓN TEMPORAL DE UN PROYECTO
o INTRODUCCIÓN
o DIAGRAMA DE GANTT
o MÉTODO PERT
Presentación, objetivos y alcance
Nacimiento y desarrollo del PERT
Definiciones relacionadas con el PERT
Principios básicos del PERT
Construcción de un gráfico PERT
Ejemplo ilustrativo
Asignación de tiempos a las actividades de un
proyecto
Cálculo de los tiempos mas pronto posible (tiempos
“EARLY”)
Cálculo de los tiempos más tarde permisible (tiempos
“LAST”)
Holgura y camino critico en el PERT
Holgura libre y holgura independiente de una actividad
Calendario de ejecución del proyecto
o RECORDATORIO
• EL JEFE DE PROYECTO
o CUALIDADES EXIGIBLES
o FUNCIONES BÁSICAS A DESEMPEÑAR
o RESPONSABILIDADES MÁS SIGNIFICATIVAS
o FORMACIÓN, APTITUDES Y CAPACIDADES
o RESPONSABILIDADES ANTE EL EQUIPO DEL PROYECTO Y LAS OTRAS
PARTES INTERESADAS
o RESPONSABILIDADES ANTE SÍ MISMO
o EL DIRECTOR DE PROYECTO COMO LÍDER
• EL EQUIPO DE PROYECTO
o INTRODUCCIÓN
o CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO
EFICAZ DE PROYECTO
o BARRERAS QUE DIFICULTAN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UN
EQUIPO DE PROYECTO
o RECOMENDACIONES PARA LA SELECCIÓN DEL EQUIPO DEL
PROYECTO
o ENFOQUE PARA AFRONTAR LAS DIFICULTADES SURGIDAS
o CON EL EQUIPO
o MANTENIMIENTO DE LA COHESIÓN DE UN EQUIPO DE PROYECTO
o LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS QUE FORMAN EL EQUIPO DE
PROYECTO
o CINCO FACTORES BÁSICOS DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL DE
PROYECTOS
o FACTORES CONTRARIOS A LA MOTIVACIÓN
o REACCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ANTE CAMBIOS FRECUENTES
o CONSIDERACIONES PARA LA DIRECCIÓN EFICAZ DE EQUIPOS DE
PROYECTO
o EL LOGRO DEL COMPROMISO DE PARTE DE LOS EQUIPOS
o LAS FUNCIONES EN LOS EQUIPOS DE PROYECTO SEGÚN BELBIN
o APLICACIÓN DE LAS FUNCIONES DEL EQUIPO
o INTEGRACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO
• ESTUDIOS DE VIABILIDAD DE PROYECTOS
o CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y PASOS A SEGUIRPARÁMETROS
BÁSICOS A CONSIDERAR
o CRITERIOS SIGNIFICATIVOS DE EVALUACIÓN
o LIMITACIONES A CONSIDERAR
o HORIZONTE TEMPORAL
o ESCENARIOS
o PREVISIONES Y DECISIONES SIGNIFICATIVAS
o RESULTADOS A OBTENER
o EVALUACIÓN FINAL
• ERRORES A EVITAR EN LA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE
PROYECTOS
o ERRORES RELACIONADOS CON EL FACTOR HUMANO
o ERRORES RELACIONADOS CON LOS PROCESOS
o ERRORES RELACIONADOS CON EL PRODUCTO FINAL
o ERRORES RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA
• CUESTIONARIO RESUELTO
o NECESIDAD DE CONOCER LA PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y GESTIÓN
DE PROYECTOS
o CONCEPTO GENERAL DE PROYECTO
o GESTIÓN DE PROYECTOS
o CONDICIONES BASICAS PARA LA GESTION EFICAZ DE LOS
PROYECTOS
o ERRORES MÁS FRECUENTES A EVITAR EN LA GESTIÓN DE
PROYECTOS
o CLASIFICACION DE LOS PROYECTOS
o FACETAS FUNDAMENTALES DE UN PROYECTO
o COORDINACIÓN DE LAS GRANDES FASES DE UN PROYECTO
o RELACIÓN HABITUAL ENTRE PROBLEMA, OPORTUNIDAD Y PROYECTO
o FINALIDAD Y REQUERIMIENTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE
PROYECTOS
o RELACIÓN ENTRE GESTIÓN DE PROYECTOS Y SATISFACCIÓN DE LOS
INTEGRANTES DEL EQUIPO QUE DESARROLLA EL PROYECTO (EQUIPO
DEL PROYECTO)
o RELACIÓN ENTRE LOS CONOCIMIENTOS DE UN DIRECTOR DE
PROYECTO Y DE UN DIRECTOR EJECUTIVO DE UN ÁREA DE LA
EMPRESA
o DIFERENCIA ESENCIAL ENTRE LA GESTIÓN DE UN PROYECTO Y LA
GESTIÓN DE UN PRODUCTO
o SIGNIFICADO DE LOS PROYECTOS PARA EMPRESAS ORIENTADAS A
PROYECTOS Y PARA EMPRESAS ORIENTADAS A PROCESOS
o PROCESOS IMPORTANTES EN LA PLANIFICACIÓN DE UN PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE ESPECIFICACIONES DEL
PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL
CALENDARIO DEL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL
ESQUEMA DEL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LAS
CARACTERÍSTICAS DE CADA ACTIVIDAD DEL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE LOCALIZACIÓN DE HITOS
O PUNTOS CLAVES DE CONTROL DEL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE BÚSQUEDA DE
DEPENDENCIAS ENTRE LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE DETERMINACIÓN DE LOS
RECURSOS QUE PARTICIPARÁN EN EL PROYECTO
o ELEMENTOS ESENCIALES DEL PROCESO DE REVISIÓN Y ANÁLISIS
CRÍTICO DEL PROYECTO
o SEGUIMIENTO Y CONTROL DE UN PROYECTO
o COMUNICACIÓN A PARTICIPANTES Y PARTES INTERESADAS
o TRATAMIENTO DEL TIEMPO EN LOS PROYECTOS
o DIAGRAMA DE GANTT
o DIAGRAMA PERT
o PROYECTO Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS
ACTUALES
o CARACTERÍSTICAS DE LA PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS
o LAS GRANDES ETAPAS DE UN PROYECTO
o EL CUÁDRUPLE OBJETIVO: RESULTADO, COSTE, PLAZO Y
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• APÉNDICE: PROYECTOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA
o PREPARACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DE CONSULTORÍA
o PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA DE PROYECTO DE
CONSULTORÍA EN LA DIRECCIÓN DE LAS OPERACIONES
o ELABORACIÓN DEL INFORME DE CONSULTORÍA OBTENIDO PARA LA
DIRECCIÓN DE OPERACIONES
• RECORDATORIO FINAL
o PRIMEROS CONTACTOS CONSULTOR-CLIENTE
o DIAGNÓSTICO PRELIMINAR DEL PROBLEMA
o PLANTEAMIENTO INICIAL
o JUSTIFICACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
o FORMULACIÓN Y APROBACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
o PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA AL CLIENTE
o CONTRATO CONSULTOR-CLIENTE
o CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO
o PLAN GLOBAL DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA
o MÓDULO DE APERTURA DEL PROYECTO
o MÓDULO DEL PLAN DE TRABAJO DEL PROYECTO
o MÓDULO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
o MÓDULO DE INFORMES DE PROGRESO
o APERTURA DEL PROYECTO
o PLAN DE TRABAJO
o INFORME DE PROGRESO
o SEGUIMIENTO DEL PROYECTO
o SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN
o FINALIZACIÓN Y CIERRE DEL PROYECTO
• EJEMPLOS ILUSTRATIVOS
• CASO PRÁCTICO Nº 1
• CASO PRÁCTICO Nº 2
• CASO PRÁCTICO Nº 3
• CASO PRÁCTICO Nº 4
• CASO PRÁCTICO Nº 5
• CASO PRÁCTICO Nº 6
• CASO PRÁCTICO Nº 7
• CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – PREGUNTAS
• CUESTIONARIO DE ASIMILACIÓN – RESPUESTA
• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA SOBRE PROYECTOS
Parte 1. CONCEPTOS
• INTRODUCCIÓN
• EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 1 DE PLAN DE NEGOCIO
o EL PROYECTO Y SUS OBJETIVOS
o EL LOCAL Y LA OFERTA
o ANÁLISIS DEL MERCADO
o DEMANDA, COMPETENCIA Y COMPETITIVIDAD
o PLAN DE MARKETING
o PRODUCTOS, COMPRAS, STOCKAGE Y DISTRIBUCIÓN
o EMPRESA Y ORGANIZACIÓN
o RESULTADOS PREVISTOS
o INVERSIONES Y FINANCIACIÓN
• EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 2 DE PLAN DE NEGOCIO
o RESUMEN EJECUTIVO
o LOS PROMOTORES
o DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
o NECESIDADES A SATISFACER
o CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
o ÁREA DE SERVICIO DE CONSULTORÍA
CONSULTORÍA DE NEGOCIO
CONSULTORÍA DE RR.HH.
o ANÁLISIS EXTERNO. ESTUDIO DE MERCADO
ANÁLISIS DEl ENTORNO MACRO
9 SITUACIÓN POLÍTICA Y LEGAL
9 SITUACIÓN SOCIAL Y CULTURAL
9 SITUACIÓN TECNOLÓGICA Y AMBIENTAL
9 SITUACIÓN ECONÓMICA.
ANÁLISIS DEL ENTORNO MICRO
9 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
9 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
9 ANÁLISIS DE LA OFERTA
9 ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES
9 NUEVOS COMPETIDORES.
o ANÁLISIS INTERNO
CONCEPTO DE NEGOCIO
CAPACIDADES Y APTITUDES
5.3. DEBILIDADES Y FORTALEZAS.
o VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL.
o DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
o PLAN ESTRATÉGICO
PLAN DE MARKETING.
PLAN OPERATIVO.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS.
ESTRUCTURA LEGAL.
PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO.
o VALORACIÓN DE RIESGOS
• EJEMPLO ILUSTRATIVO Nº 3 DE PLAN DE NEGOCIO
o ANÁLISIS PREVIO
o ANTECEDENTES Y OBJETIVOS
o DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
o ESTRUCTURA ACTUAL
o SERVICIOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
o OBJETIVOS GENERALES DE LA EMPRESA
o PLANES DE EXPANSIÓN
o EXPERIENCIA
o KNOW HOW
o RECURSOS FINANCIEROS
o RECURSOS HUMANOS
o COBERTURA GEOGRÁFICA
o ESTRATEGIAS PRESENTES Y FUTURAS
o ESTRUCTURA DEL MERCADO
o EL MERCADO DEL PRODUCTO
o DEMANDA ESPECÍFICA
o INTRODUCCIÓN
o PERFIL DEL CONSUMIDOR
o PERFIL DEL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO
o COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS ESTABLECIMIENTOS
o SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
o MICROENTORNO DEL MERCADO
o LOS COMPETIDORES
o DOSSIER FOTOGRÁFICO
o PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR LA COMPETENCIA DIRECTA
o DISTRIBUIDORES
o CENTRALES DE COMPRA
o MAYORISTAS
o AGENTES COMERCIALES Y COMISIONISTAS
o MACROENTORNO DEL MERCADO
o ENTORNO LEGISLATIVO
o ENTORNO ECONÓMICO
o ENTORNO POLÍTICO
o ENTORNO SOCIO-CULTURAL
o Matriz D.A.F.O.
o RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS DE IMPLANTACIÓN
o DEFINICIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
o El MERCADO DEL PRODUCTO
o DESARROLLO DE ACCIONES ESTRATÉGICAS
o EL MARKETING MIX DEL PRODUCTO
o EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
o CRITERIOS DE EVALUACIÓN
o ORGANIZACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
o CONTROL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
o TIPOS DE CONTROL
o AUDITORÍA COMERCIAL.
Parte 3. DISTRIBUCIÓN
• INTRODUCCIÓN
• EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO EN ESPAÑA
• EVOLUCIÓN Y ESTADO ACTUAL DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN
ESPAÑA
• ELEMENTOS QUE CONFIGURAN EL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN
o PRODUCTOS / SERVICIOS COMERCIALIZADOS
o SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
o ESPACIO PARA LOS INTERCAMBIOS
o AGENTES DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
o CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU INFLUENCIA EN LA DISTRIBUCIÓN
COMERCIAL
• FUTURO ESPERABLE DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN ESPAÑA
• DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN EUROPA
• DISTRIBUCIÓN COMERCIAL EN EUROPA DE CARA AL FUTURO
INMEDIATO
• LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
• IMPACTOS ECONÓMICOS Y TERRITORIALES EN ESPAÑA DE LA
RESTRUCTURACIÓN DEL SECTOR COMERCIAL EN EL CONTEXTO DE
LA GLOBALIZACIÓN
• EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
o CONCEPTO DE CANAL DE DISTRIBUCIÓN
o FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
o CLASES DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
o SELECCIÓN DE LOS CANALES Y DE LA MODALIDAD DE DISTRIBUCIÓN
o LOCALIZACIÓN Y DIMENSIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA
o INTEGRACIÓN VERTICAL DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
o RELACIONES ENTRE MIEMBROS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
o TENDENCIAS OBSERVADAS EN EL ÁMBITO DE LA DISTRIBUCIÓN
o EJEMPLO ILUSTRATIVO
• LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA
o OBJETIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA
o FUNCIONES DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA
o GESTIÓN DE COMPRAS
o ALMACENAMIENTO, EMBALAJE Y MANEJO DE MATERIALES
o GESTIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS
o TRANSPORTE Y ABASTECIMIENTO A LOS PUNTOS DE VENTA
o DECISIONES SOBRE EL SERVICIO Y TIEMPOS DE ESPERA
• RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL
DE LA CONSULTORÍA DE DISTRIBUCIÓN
o NECESIDAD DE TRABAJAR BAJO PROYECTO
o REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR ANTES DE COMENZAR A
DESARROLLAR EL PROYECTO
o REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR DURANTE EL DESARROLLO
DEL PROYECTO
o REQUERIMIENTOS Y PAUTAS A SEGUIR AL FINALIZAR EL PROYECTO
o PUNTOS IMPORTANTES EN LA CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA
o FACTORES DE ÉXITO DE LA CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA
• BIBLIOGRAFÍA CLÁSICA DE INTERÉS
INTRODUCCIÓN
CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
EMPRESARIALES
ÁMBITO Y ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL (DE LAS
EMPRESAS)
PERSPECTIVA Y ACTUALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• HISTORIA
• EVOLUCIÓN
• ESTADO ACTUAL
• PERSPECTIVAS DE FUTURO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.
PARTES INTERESADAS INTERNAS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• NECESIDADES, EXPECTATIVAS E INTERESES
PARTES INTERESADAS EXTERNAS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• NECESIDADES, EXPECTATIVAS E INTERESES.
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA SATISFACER A LAS PARTES
INTERESADAS INTERNAS
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• DESCRIPCIÓN
• RECOMENDACIONES
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA SATISFACER A LAS PARTES
INTERESADAS EXTERNAS
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• DESCRIPCIÓN
• RECOMENDACIONES
NORMATIVA APLICABLE A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• CARACTERÍSTICAS
• DESCRIPCIÓN GENERAL
• DESCRIPCIÓN DETALLADA DE SUS APARTADOS INDIVIDUALES
• RECOMENDACIONES DE APLICABILIDAD.
EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
• ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• PROCESO DE AUDITORÍA
• PLAN DE ACCIÓN RESULTANTE DE LA AUDITORÍA.
MEJORA CONTÍNUA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE MEJORA
• MEJORA CONTINUA PREVENTIVA
• MEJORA CONTINUA CORRECTIVA.
MEMORIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• OBJETIVOS
• ESTRUCTURA
• APARTADOS MÁS SIGNIFICATIVOS
• APARTADOS MÁS SIGNIFICATIVOS
• DESCRIPCIÓN DE SUS CONTENIDOS.
ANEXO 1. EJEMPLOS PRÁCTICOS COMENTADOS DE MEMORIAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• INTRODUCCIÓN
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 1
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 2
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 3
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 4
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 5.
ANEXO 2. GUÍA PRÁCTICA PARA LA CONSULTORÍA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
• INTRODUCCIÓN
• ANTES DE COMENZAR A DESARROLLAR EL PROYECTO
• DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
• AL FINALIZAR EL PROYECTO
• PUNTOS DE ESPECIAL ATENCIÓN EN LA CONSULTORÍA DE RSC
• SOPORTE NUMÉRICO
• COMPARACIONES CON OTRAS EMPRESAS
• RELACIONES CON EL PERSONAL DEL CLIENTE
• ÍNDICE TIPO DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE RSC.
INTRODUCCIÓN
CONCEPTO DE DESARROLLO SOSTENIBLE
ÁMBITO Y ALCANCE DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
PERSPECTIVA Y ACTUALIDAD DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• HISTORIA
• EVOLUCIÓN
• ESTADO ACTUAL
• PERSPECTIVAS DE FUTURO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE.
PARTES INTERESADAS INTERNAS EN EL DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• NECESIDADES, EXPECTATIVAS E INTERESES DE LAS PARTES
• RESPONSABILIDADES
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA PARA SATISFACER A LAS PARTES
INTERESADAS EN EL DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• DESCRIPCIÓN
• RECOMENDACIONES
LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE AL DESARROLLO
SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• IDENTIFICACIÓN
• CARACTERÍSTICAS
• DESCRIPCIÓN GENERAL
• DESCRIPCIÓN DETALLADA DE APARTADOS INDIVIDUALES
• RECOMENDACIONES DE APLICABILIDAD.
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE
• RELACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS
• CONTRIBUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD AL
DESARROLLO SOSTENIBLE
• RECOMENDACIONES PARA LOS GESTORES DE LA CALIDAD.
GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE
• RELACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS
• CONTRIBUCIÓN DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL AL
DESARROLLO SOSTENIBLE
• RECOMENDACIONES PARA LOS GESTORES
MEDIOAMBIENTALES.
CONSUMO Y DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE
• RELACIONES DIRECTAS E INDIRECTAS
• CONTRIBUCIÓN DE LOS CONSUMIDORES AL DESARROLLO
SOSTENIBLE
• RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES.
EL SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
• ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN PARA EL DESARROLLO
SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• PROCESO DE AUDITORÍA
• PLAN DE ACCIÓN RESULTANTE DE LA AUDITORÍA.
MEJORA CONTÍNUA DE LOS SISTEMAS PARA EL DESARROLLO
SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE MEJORA
• MEJORA CONTINUA PREVENTIVA
• MEJORA CONTINUA CORRECTIVA.
MEMORIAS DE CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ENFOQUE Y PLANTEAMIENTO
• OBJETIVOS
• ESTRUCTURA
• APARTADOS MÁS SIGNIFICATIVOS
• APARTADOS MÁS SIGNIFICATIVOS
• DESCRIPCIÓN DE SUS CONTENIDOS.
ANEXO 1. EJEMPLOS PRÁCTICOS COMENTADOS DE MEMORIAS DE
DESARROLLO SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 1
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 2
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 3
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 4
• EJEMPLO PRÁCTICO COMENTADO Nº 5.
ANEXO 2. GUÍA PRÁCTICA PARA LA CONSULTORÍA DE DESARROLLO
SOSTENIBLE
• INTRODUCCIÓN
• ANTES DE COMENZAR A DESARROLLAR EL PROYECTO
• DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
• AL FINALIZAR EL PROYECTO
• PUNTOS DE ESPECIAL ATENCIÓN EN LA CONSULTORÍA DE
DESARROLLO SOSTENIBLE
• SOPORTE NUMÉRICO
• COMPARACIONES CON OTRAS EMPRESAS
• RELACIONES CON EL PERSONAL DEL CLIENTE
• ÍNDICE TIPO DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE DE
DESARROLLO SOSTENIBLE.