1.

La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como:

Seleccione una:
a. un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se centra en el control y

evaluación del comportamiento de los individuos 

Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del
comportamiento organizativo, el cual está a su vez determinado por otros factores
contextuales.

b. un sistema abierto que está en permanente contacto e influencia con empresas de un

entorno global
c. un sistema mecánico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razón y el método a la
hora de cumplir su labor
d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesión personal y que debe
proteger

Retroalimentación
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestión de recursos humanos se
centra en el control y evaluación del comportamiento de los individuos
2. El capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. talento y contexto

b. remuneración y competencias 
c. selección y diseño de cargo
d. creencia y proactividad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: talento y contexto
3. De acuerdo al modelo características del puesto el grado en el que el ocupante del puesto
recibe información sobre el desempeño de sus actividades por parte de sus compañeros de
cargo y sus superiores; se denomina
Seleccione una:
a. retroalimentación de los agentes sociales
b. retroalimentación basada en la autonomía

c. retroalimentación basada en el contacto con otros 

Respuesta incorrecta

d. retroalimentación basada en el significado de la tarea

Retroalimentación
La respuesta correcta es: retroalimentación de los agentes sociales
4. La satisfacción laboral puede ser medida al interior de las organizaciones 
Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
5. Es la mejor definición del método de Observación para realizar el diseño de cargos:
Seleccione una:

a. Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en él o afectarlo 

b. Conversación del analista del cargo con el trabajador que lo ocupa
c. Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza durante cierto lapso
diligenciándolas en un documento
d. Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en él o
afectarlo
6. La instrucción escolarizada puede ser considerada un método de capacitación
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
7. Es la mejor definición de Misión de la organización cuando decimos que es
Seleccione una:
a. hacia dónde se orienta la organización en el futuro
b. la lista de valores que cada individuo debe respetar

c. representa la razón de ser de la organización 

Misión significa un encargo que se recibe, representa la razón de ser de una organización.
Significa el fin o el motivo por el que fue creada y para el que debe servir.

d. la forma de seleccionar a las personas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: representa la razón de ser de la organización
8. Durante la descripción y el análisis de un puesto se realizan todas las siguientes tareas
excepto
Seleccione una:
a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo.
b. se realiza una descripción de lo que ocurre en el puesto.
c. se identifican con precisión las habilidades y aptitudes necesarias para desempeñarse en el
puesto de trabajo.

d. se establecen los rangos salariales básicos. 

Esta es una actividad del proceso de compensación y remuneración no de análisis de cargos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales básicos.
9. Los valores son
Seleccione una:
a. la estructura salarial que orientará la remuneración a las personas
b. el precio que tendrá la mercancía y que influye en la ganancia recibida

c. creencias básicas que orientarán lo que se puede hacer o no y lo importante 

Un valor es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no importante.
Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar el
comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores (las
personas son el activo más importante o el cliente siempre tiene la razón) que funcionan como
normas que orientan el comportamiento de las personas.

d. las metas a largo plazo de la organización

Retroalimentación
La respuesta correcta es: creencias básicas que orientarán lo que se puede hacer o no y lo
importante

10. El desempeño del empleado depende de la capacidad de éste para hacer su trabajo y
Seleccione una:
a. de su disposición para realizarlo.
b. de la capacidad del supervisor para vigilar su desempeño.
c. de la comunicación eficaz a través de la organización.

d. de la cultura de la organización, más un buen ambiente de trabajo. 

Respuesta incorrecta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: de su disposición para realizarlo.
11. Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos de una organización,
entre otras razones porque
Seleccione una:
a. el sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para

asegurar la empleabilidad. 
Respuesta incorrecta

b. los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa

se ve obligada a hacer ajustes.
c. la tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que
modificar en sus funciones.
d. las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, los trabajadores deben tener
claridad al respecto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que
los cargos se tengan que modificar en sus funciones.
12. El propósito del análisis de cargos es
Seleccione una:

a. definir con claridad cómo se ha dividido el trabajo en la organización 

El análisis de cargos da viabilidad al principio de división del trabajo, al racionalizar los
recursos, las acciones y distribuir la labor entre todos.

b. entregar de manera indiferenciada a cada trabajador responsabilidades.

c. entregar los resultados de la selección de personal a todo nivel.
d. facilitar a los ingenieros industriales el diseño de los cargos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: definir con claridad cómo se ha dividido el trabajo en la organización
13. De acuerdo a la teoría administrativa y las estructuras formales e informales de las
organizaciones, Shem, indicó que
Seleccione una:
a. la estructura organizacional informal es más importante que la estructura organizacional
formal.
b. las personas afectan el desempeño del cargo, afectando por tanto la estructura
organizacional.
c. la estructura formal implica un organigrama que implica cumplimiento de los

colaboradores. 
Respuesta incorrecta.
 d. la estructura formal y cómo se planifica que y se haga énfasis en los cargos es la más
importante.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la estructura organizacional informal es más importante que la
estructura organizacional formal.
14. Los activos aportados por los seres humanos o el capital humano entra en la categoría de
Seleccione una:
a. activo tangible

b. activo intangible 
Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a aceptar
riesgos, motivación, lealtad.

c. activo humano
d. activo Capital

Retroalimentación
La respuesta correcta es: activo intangible
15. Cuál de las siguientes proposiciones representa la mejor comparación entre las
especificaciones y las descripciones de los puestos de trabajo?
Seleccione una:
a. la descripción de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la
especificación en lo que hacen.
b. la especificación de un puesto se centra en las aptitudes de los titulares del puesto, y la
descripción en lo que hacen.
c. la especificación de un puesto ocurre antes del análisis de puestos, y la descripción
después de éste.

d. la descripción de un puesto es lo mismo que su especificación. 

Respuesta incorrecta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la especificación de un puesto se centra en las aptitudes de los
titulares del puesto, y la descripción en lo que hacen.
16. Martell y Caroll (1995) mencionan varios requisitos para el enfoque estratégico en la
dirección de Recursos Humanos, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. una mayor preocupación por diferenciar la dirección de RRHH de los resultados de la
organización

b. una gran participación de los directivos en la línea de las decisiones de RRHH 

Una gran participación de los directivos de línea en las decisiones del ámbito de recursos
humanos.

c. una mayor distancia entre RRHH y la labor de planeación estratégica

d. un enfoque y una orientación a corto plazo, al aquí y el ahora

Retroalimentación
La respuesta correcta es: una gran participación de los directivos en la línea de las decisiones
de RRHH
17. Cuando hablamos de “cargo” un buen sinónimo es:
Seleccione una:
a. Salario
b. Remuneración

c. Puesto de trabajo 
d. Contrato laboral

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puesto de trabajo
18. El término definido como “el conjunto de recursos derivados de la red de relaciones que
posee el individuo” es el
Seleccione una:

a. capital humano 
b. activo tangible
c. capital social
d. activo humano

Retroalimentación
La respuesta correcta es: capital social
19. Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer
cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas
durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico
del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para
trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35
candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
Seleccione una:
a. Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta.

El problema en este caso no son las técnicas de entrevista. 

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso
al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino
en el diseño del puesto.

b. Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de
un puesto de trabajo en términos más favorables.
c. Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación
y que esté buscando retos.
d. Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la
reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
20. Son aspectos de la definición que tiene el talento humano de la “competencia individual”:
Seleccione una:
a. remuneración, desempeño, competencia, mobiliario
b. salario, liderazgo, empleabilidad, selección

c. conocimiento, habilidad, juicio, actitud 

Es conocimiento o saber; habilidad o saber hacer; juicio o capacidad de análisis y contexto;
actitud o saber hacer que ocurra.

d. habilidad, aptitudes, pro actividad, creencias

Retroalimentación
La respuesta correcta es: conocimiento, habilidad, juicio, actitud
21. La misión de la organización hace referencia a la función específica de la empresa. 
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
22. El método de observación es una estrategia valida para el análisis de un cargo. 
Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
23. El cuestionario es una técnica valida para el análisis de un cargo
Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'