 Conocimientos

Personas de calidad  Valores

 Actitudes

Formas de
 Insumos
Primer eslabón hacia la presentación de la Productos de calidad
 Materia prima
excelencia. calidad  Durabilidad
Es un factor
importante para Empresas de calidad
 Clima laboral
formar líderes.
 Cultura de valores
 Productividad
 Competitividad

Conjunto de Es material se disfruta con la

características 1. Calidad conciencia.

Conjunto de habilidades gerenciales o directivas que

un individuo tiene para influir en la forma de ser o Compromiso
Es mental se disfruta
con el alma.
2. Liderazgo Es el actuar de las personas dirigido a lograr objetivos.
Creación de calidad (innovación)

Comparte (dinámico)
Es aquella persona u organización que
ejerce el liderazgo
Enseña calidad (maestro)
Un líder
Propicia la excelencia
Actitudes

Debe tener características de calidad.

3. Excelencia Es una virtud, talento o cualidad lo que Productividad

resulta extraordinariamente bueno y
también lo que exalta las normas Plenitud en la calidad de Clima laboral
ordinarias. los productos.

Es emocional se disfruta con

el espíritu. Expresa la plenitud de la calidad y el Grandeza
Plenitud de liderazgo en
liderazgo.
las personas.
Unidad
Gestión de la gerencia
Debe reunir todas las facetas del manejo de una 1. Calidad
general 2. Liderazgo
organización en busca de una mayor competitividad. Madurez
3. Excelencia

COMPETITIVIDAD
Es
La capacidad de una empresa para ofrecer un producto o un
servicio cumpliendo o rebasando las expectativas de sus
clientes, a través del manejo más eficiente de sus recursos en
relación a otras empresas del mismo sector.
GLOBALIZACIÓN
Es
El proceso por el cual se hallan crecientemente integradas las
economías del mundo, en particular a través del comercio y los
flujos financieros, pero también a través de movimientos de
personas y conocimientos.
Peter Drucker señala que es “desaprender lo aprendido” para generar un
nuevo concepto que nos permita ampliar las fronteras, crear rupturas
epistemológicas y generar nuevos conceptos.

Importancia Factores
Elementos Tiene su fuerte cimiento en la
Los factores que permiten a libertad humana
la empresa ser competitiva
son:
Radica en saber
Libertad en general No obstáculos
cómo administrar los
1. Capacidad directiva
recursos de la
empresa,
incrementar su Libertad económica Libre comercio
2. Diferenciación de
productividad y estar
producción
prevenido a los
Libertad de información Libre
requerimientos del 3. Relación precio- calidad
mercado varios circulación de
información
4.Recursos tecnológicos Libertad política
Apertura
gubernamental
5.Capacidad innovadora

Ampliación de mercados
6.Recursos comerciales
Impactos de la
globalización en las
7.Capacidades de capital Uso de mayor tecnología
empresas
humano
Calidad de producción
8.Recursos financieros

Las empresas deben adaptarse a los cambios

producidos por la globalización y reinventarse
para poder ser competitivas y no desaparecer.