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Se puede concluir que a partir del análisis DOFA y de acuerdo a las estrategias SMART la
implementación del cuadro de mando integral para la empresa Didactic tiene grandes
beneficios porque le permite conocer cuáles son los resultados económicos y financieros,
como está la satisfacción y lealtad de sus clientes, cuales son los procesos que tienen
falencias y como pueden mejorarlos y al final evaluar el desempeño de sus empleados en
cuanto a conocimiento, productividad y clima organizacional.
También ayuda a sus directivos a controlar periódicamente el cumplimiento de las metas
permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que se generen costos
mayores a la cia.
La implementación de este cuadro de mando integral los convierte en un diferenciador
frente a sus competidores.